Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo segnalare e contestare l’operato del fondo sanitario FASCHIM in relazione al rigetto reiterato di alcune mie pratiche di rimborso per terapie riabilitative, nonostante la documentazione prodotta sia sempre stata completa e conforme a quanto previsto dal regolamento del fondo. Le pratiche in oggetto sono state respinte più volte per motivazioni differenti e progressivamente introdotte, come di seguito: Primo rigetto: viene richiesto che sulla ricevuta fosse indicato il numero delle sedute effettuate. Secondo rigetto: successivamente viene richiesto di indicare anche il codice fiscale sulla ricevuta. Rigetto finale: l’istanza viene infine respinta poiché le integrazioni sarebbero state apportate a mano e prive di timbro e firma dell’ente su ogni specifica riga corretta. Desidero sottolineare che il regolamento FASCHIM non prevede l’obbligo di indicare né il numero delle sedute né il codice fiscale direttamente sulla ricevuta fiscale. Tali richieste risultano quindi non previste dalla normativa di riferimento del fondo e introdotte solo in una fase successiva alla presentazione della pratica. In ogni caso, preciso che fin dalla prima presentazione della domanda ho sempre trasmesso documentazione integrativa completa, nella quale erano chiaramente riportati: il numero delle sedute effettuate; i dati completi del soggetto che ha erogato le terapie, inclusi nome e codice fiscale; il collegamento puntuale tra prestazioni effettuate e ricevute presentate. Nonostante la completezza della documentazione, FASCHIM ha continuato a rigettare le pratiche introducendo requisiti formali non previsti dal regolamento, senza fornire indicazioni chiare e definitive sin dall’inizio, costringendomi a continue integrazioni e modifiche, per poi respingere comunque l’istanza. Ritengo tale condotta scorretta e lesiva dei diritti dell’iscritto, in quanto: contraria ai principi di trasparenza, correttezza e buona fede; caratterizzata da una gestione incoerente e mutevole delle richieste documentali; idonea a creare un ingiustificato ostacolo all’ottenimento del rimborso previsto. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga valutata la correttezza dell’operato di FASCHIM e, se ritenuto opportuno, venga avviata un’azione di tutela nei confronti di una prassi che appare sistematicamente penalizzante per l’assistito. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione a supporto (ricevute, documentazione integrativa, comunicazioni di rigetto). Cordiali saluti

Buongiorno, ho richiesto rimborso per intervento di revisione protesi anca sx infetta. Il 20/03/ 25 mi hanno tolto la protesi infetta e messo uno spaziatore. Fortunatamente con l'antibiotico in giugno 2025 sono risultata negativa al batterio. Purtroppo nonostante dal 2023 ero in lista per la revisione, mi hanno rimesso in lista di attesa anche per togliermi lo spaziatore e rimettermi una nuova protesi. Dopo 10 mesi in carrozzina ho chiesto di farla in libera professione per accelerare i tempi. Sono ancora una lavoratrice e rischiavo il posto di lavoro. Ora faschim nonostante ho mandato: fattura, cartella clinica e specifica delle due voci. Mi chiede integrazione:Invia una dichiarazione del medico/struttura con: -le varie voci di spesa suddivise -per ogni voce la quantità e il costo attenzione: se stai inviando una fattura per un ricovero privato, anche i medicinali/materiali devono essere dettaglio. L'istituto Rizzoli di bologna mi ha già comunicato che loro non rilasciano. Vi chiedo assistenza. Grazie Cordiali saluti Elena Sartori Allego documentazione. 1) Sartori fattura specifica intervento 2) Re fattura specifica con voci descrittive 3) SAEL22 Comunicazione pratica 2025-00870892_1770045258 4) Lettera dimissioni dal 18-11 al 27-11-25 5) Fattura 77252534 intervento

Buongiorno, mia moglie Flavia Mazzarol in data 19/09/2025 ha chiesto un rimborso spese fisioterapiche ottenendo in data 09/10/2025 una richiesta d'integrazione: il modulo che Faschim chiede per il rimborso delle spese fisioterapiche manca dell'indicazione della patologia che peraltro è riportata nella prescrizione medica. L'integrazione chiede ulteriore firma e timbro del medico, cosa che forniamo in data 14/10/2025. In data 24/10/2025 mia moglie contatta il Fondo per avere notizie e si sente rispondere di riprovare a chiamare di lì a 30 gg. Chiediamo una valutazione in tempi ragionevoli e di evitare atteggiamenti volutamente dilatori della liquidazione. Sono trascorsi 40 gg. dalla richiesta e 15 gg. dall'integrazione

Buongiorno, inserito Pratica faschim 2024-00682717 il 4/12/24. Nessuna risposta fino al 6/12/24 dopo mio sollecito dove mi viene richiesta integrazione documenti. Rispondo subito ma ad oggi ancora nessun rimborso. Ho chiamato più volte il call center, dicono tutti cose diverse. Vergognoso.

Buongiorno, sono stato vittima di un comportamento scorretto da parte del fondo sanitario Faschim, che ha rifiutato una mia richiesta di rimborso senza fornire alcun motivo valido. La pratica in questione è la numero 2023-00754610. La pratica è stata prima sospesa perché la fattura cartacea risultava non leggibile (cosa non vera). In seguito ho re-inviato una scannerizzazione con risoluzione di 300dpi, in cui tutto risultava perfettamente leggibile, incluso il numero di partita IVA del professionista. Dopo aver inviato la nuova scannerizzazione, la pratica è stata respinta poiché a detta loro "Non hai inviato la documentazione che ti abbiamo chiesto: prescrizione del medico di base con l'indicazione della patologia". In realtà la prescrizione medica con indicazione della patologia è stata correttamente allegata e la data è antecedente a quella della visita, come previsto dal regolamento. Al call center non sanno darmi ulteriori informazioni; mi mettono in attesa e poi riattaccano. Leggo su trustpilot https://it.trustpilot.com/review/www.faschim.it che purtroppo questa è un modo usuale di procedere da parte di Faschim, che rimborsa senza problemi i ticket ma raramente rimborsa le fatture cartacee delle visite specialistiche, inventando mancanze inesistenti nella documentazione. Chiedi dunque il rimborso di 57€ che mi spetta di diritto. In caso contrario procederò per vie legali.

Buongiorno, sono quasi 2 anni che aspetto un rimborso per una pratica odontoiatrica, ho sollecitato 10000 volte, non ho ancora ricevuto nulla, è VERGOGNOSO!!!

Buongiorno, è dal 16/12/2021 che attendo il rimborso di una pratica sanitaria, RIPETO 16/12/2021. Avete anche avuto il coraggio di scrivermi di non sollecitare più....VERGOGNATEVI

Buongiorno il mio codice è BAUC90.Nel 2022 ho inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo indicato dal vostro sito tutta la documentazione richiesta da voi per poter procedere con il rimborso..questo il 22 dicembre 2022.la documentazione richiesta è stata ricevuta da voi il 3 gennaio 2023 timbro postale e firma del ricevente sulla ricevuta di consegna in mio possesso.Nel mese di marzo chiamo il call center e mi viene data la risposta che causa covid le pratiche si erano ammucchiate e quindi avevano rallentato i pagamenti dei rimborsi.Chiamo a giugno e con stupore scopro che a mio nome non risulta nessuna pratica caricata sulla mia cartella.Subito ho inviato una mail alla sede che a oggi non ho avuto risposta.Chiedo gentilmente alla faschim di mettersi in contatto con me per lo meno per il da farsi e per avere chiarimenti tutt ora negati.Era il primo rimborso dopo 10 anni di pagamento non chiedo corsie preferenziali ma risposte.Spero di sentire presto buone notizie per evitare spiacevoli ulteriori gesti.Cordiali saluti

Buongiorno, attendo da più di 1 anno e mezzo un rimborso di 677€ per una pratica odontoiatrica numero: 6430634