Bacheca dei reclami

Chiedo immediatamente il rimborso mai arrivato di 482 euro nel mio conto corrente come da vs bolletta n. 2026000009282 EMESSA il 5 gennaio 2026 pervenuta a me tramite mail dopo che detto importo è stato addebitato il giorno 8 gennaio 2026 vedi bolletta n°2026000001764 EMESSA PRIMA del rimborso cioè il 1/1/2026 impedendomi di avere la possibilità di chiedere il pagamento a rate, in quanto arrivata nella mia mail il giorno 7 gennaio 2026. Ho scritto una pec il 9 gennaio 2026 a tre diversi indirizzi Pec della vs azienda non sapendo quale era quello giusto. Non è arrivato alcun riscontro, tranne una segnalazione di errore invio a uno dei tre indirizzi. Perciò mi sono recata presso lo sportello di Silea per protestare. Una settimana fa mi è arrivata una bolletta ENEL di 253 euro. Sono dovuta andare a un punto Enel pensando a un caso di omonimia e invece ho scoperto che nel mese di dicembre 2025 la fornitura del gas non l'avete svolta voi, bensì l'Enel. Sono tornata di nuovo allo sportello Argos di Silea e mi hanno confermato. Ho chiesto il motivo di questa operazione effettuata senza alcun avviso. La commessa non ha dato una giustificazione accettabile. Chiedo una spiegazione e in mancanza di un vs riscontro entro 15 giorni, possibilmente via Pec o mail essendo sordi sia io che mia moglie, non esiterò ad agire legalmente per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti.

Buongiorno, riguardo alla bolletta gas Argos 20260000024357 da 173€ ingiustamente addebitatami in quanto la fornitura era passata al FUI Enel per il mese di dicembre 2025, è stata emessa il 05/01/2026 altra bolletta 20260000115510 da -173€. Non ho ancora ricevuto il riaccredito. Ho inviato formale richiesta via mail, via form di contatto, inviata una mail PEC alla direzione e ancora non mi dicono quando avverrà il rimborso. Risposta al ticket dopo una settimana dicendo che il caso è stato trasferito al reparto competente e chiuso il ticket. Quindi ticket andato nel dimenticatoio. Telefonando al supporto clienti non è possibile mettersi in contatto con l'operatore causa centralino intasato, attese di più di un'ora e quando tocca a te salta la linea.

Buongiorno, sono Silvia Sanavia CF SNVSLV79M51G693I codice cliente Argos Gas 18711. In data 16.12.25 mi e’ stato sostituito il contatore gas perche’ malfunzionante ma ad oggi non sono ancora stati rettificati i reali consumi con conseguenti addebiti esorbitanti. Richiedo immediata sistemazione altrimenti mi vedro’ costretta ad agire per vie legali. Grazie

Il fornitore Argos Energia segnala insoluti incoerenti. Una fattura da € 281,00 risulta non pagata in una bolletta, ma tale importo è stato regolarmente saldato tramite bonifico bancario ed è stato successivamente assorbito nelle bollette seguenti. Nella fattura successiva, l’insoluto indicato cambia arbitrariamente in € 407,00, generando interessi di mora e costi di sollecito non dovuti. Si tratta di un evidente errore di imputazione dei pagamenti. Nonostante reclamo inviato tramite PEC, il fornitore non ha fornito riscontro. Si chiede verifica, riallineamento della posizione contabile e storno di interessi e oneri impropri.abbiamo provato più volte a metterci in contatto sia per email che chiamando ma niente,ci staccano sempre la chiamata,dopo ore di attesa.

Buongiorno, ho ricevuto lettera da parte dell'AU (ACQUIRENTE UNICO) datata 28/11/2025 dove veniva specificato che ARGOS cessava di essere il mio fornitore GAS dal 01/12/2025 e il mio fornitore di ultima istanza diventava ENEL ENERGIA. - Ho ricevuto da ARGOS GAS una bolletta datata 01/01/26 di Euro 502,00 che è stata saldata tramite RID. - Successivamente l'addebito sopra descritto, ho ricevuto da ARGOS GAS fattura datata 05/01/26 per Euro -502,00 senza compensazioni o istruzioni di rimborso. Nulla mi è stato accreditato. - In data 30/01/26 fattura ENEL ENERGIA di Euro 385,87 che ho regolarmente saldato. -In data 01/02/26 fattura ARGOS GAS di Euro 617,00. Non avendo ottenuto il rimborso della fattura sopra, ho bloccato RID e non ho saldato. Chiedo il rimborso della fattura da Euro 502,00 visto che la fattura si azzera. Il contratto con ARGOS era Luce e Gas, come mi comporto con le fatture luce? Ho guardato sulla pagina ARGOS effettuando login una fattura luce regolarmente saldata tramite bonifico risulta insoluta. Allego documentazione citata nel testo: Fatture ARGOS Bonifico ad ARGOS LUCE gennaio

Salve sono Totaro Maria Raffaella scrivo in merito alla situazione che si è creata con Argos fornitore di gas e luce di cui il mio compagno Mannella Luca è titolare della fornitura gas sita in Ancona via dell industria 8G con pdr 08450000301052. Chiedo spiegazioni in merito alla bolletta del mese di dicembre 2025 di 107 euro a cui è seguita un altra in cui mi viene stornata la stessa cifra..e successivamente mi arriva la bolletta del mese di gennaio con un altro importo regolarmente addebitato sul mio conto senza che mi sia stata restituita la somma della bolletta del mese di dicembre di 107 euro. Contemporaneamente ricevo un altra bolletta sempre del mese dí dicembre 2025 da Enel energia come servizio di ultima istanza a cui mi viene spiegato telefonicamente da Enel l Argos si sarebbe appoggiata ovviamente senza darne comunicazione.aggiungo che risulta impossibile parlare con Argos perché ci sono lunghissime attese che terminano con linea che si chiude senza parlare con nessuno.aspetto un vostro riscontro cortesemente.Saluti

Replico quanto già inviato con l'apertura di un ticket sulla mia area personale che, a quanto dicono altri utenti, solitamente non ottiene risposta. Segnalo alcune gravi irregolarità riscontrate nella gestione della mia utenza e per le quali chiedo un chiarimento puntuale e un immediato riscontro scritto. Premetto che in data 16/2/2026 ho già parlato telefonicamente con una vostra operatrice, senza tuttavia ottenere risposte complete alle questioni sollevate. Di seguito espongo in modo dettagliato i punti oggetto del reclamo. 1. Fattura del 1/1/2026 – importo di 768 euro relativo a presunti consumi di dicembre 2025. Durante il contatto telefonico mi è stato riferito che nel mese di dicembre 2025 la fornitura risultava assegnata al servizio di “ultima istanza” e che, quindi, non avrei dovuto ricevere alcuna fattura da parte vostra. Chiedo pertanto di sapere: a) per quale motivo mi sia stato comunque addebitato un importo relativo a un periodo in cui non risultavate mio fornitore; b) come sia stato calcolato l’importo, particolarmente elevato e mai riscontrato nelle mie precedenti fatturazioni. Richiedo un chiarimento scritto urgente su questo punto. 2. Mancata comunicazione del passaggio ai servizi di ultima istanza. Non ho mai ricevuto da parte vostra alcuna comunicazione preventiva o successiva relativa al trasferimento della fornitura al servizio di ultima istanza. Considerando che ricevo regolarmente le vostre email e le bollette in formato elettronico, ritengo ancor più anomala questa assenza di informazioni. Poiché la vostra operatrice non ha saputo fornirmi spiegazioni, chiedo un riscontro esaustivo sulle ragioni di tale mancanza. 3. Rimborso del 5/1/2026 e mancato blocco dell’addebito automatico. In data 5/1/2026 ho ricevuto una vostra fattura di rimborso pari a –768 euro, relativa alla precedente fatturazione. Tuttavia, nonostante la comunicazione di rimborso, l’addebito della prima fattura è stato comunque effettuato l’8/1/2026 tramite domiciliazione bancaria. Richiedo spiegazioni sul motivo per cui l’addebito non sia stato bloccato. 4. Fattura del 1/2/2026 – consumi gennaio 2026. La successiva fattura di 199 euro, relativa al mese di gennaio, mi è stata regolarmente addebitata il 5/2/2026. Chiedo perché tale importo non sia stato almeno compensato con il credito risultante a mio favore dopo il rimborso della fattura precedente. 5. Richiesta di rimborso immediato e indennizzo. Vi intimo a rimborsare tempestivamente quanto indebitamente addebitato. Chiedo inoltre se sia previsto un indennizzo, considerato il disservizio e il disagio arrecato. 6. Richiesta chiarimenti sul riallineamento delle letture. Poiché nell’ultima fattura non vi è un dettaglio chiaro, chiedo di conoscere come verranno riallineate le letture dei consumi rispetto a quelle effettuate dal fornitore di ultima istanza nel mese di dicembre. Domando inoltre garanzia scritta che non mi saranno addebitati due volte gli stessi consumi. Alla luce di quanto sopra esposto, vi chiedo, rispondendo alle precedenti domande: a) di chiarire le cause dei disguidi verificatisi, b) di indicare come intendete rimediare, c) di specificare i tempi necessari per la risoluzione definitiva della vicenda. Preciso che copia della presente è inviata, per conoscenza, a un’associazione di consumatori (Altroconsumo). In assenza di un riscontro soddisfacente, mi riservo di intraprendere ulteriori iniziative e di valutare il passaggio a un diverso fornitore. Distinti saluti. Franco D’Orazio L’Aquila, 17 febbraio 2026

FATTURA RICEVUTA IL 01/01/2026 DI EURO 358,00 EMESSA E RISCOSSA RIGUARDANTE IL PERIODO 01/12/2025 AL 31/12/2025. RICHIEDO IL RIMBORSO DELL' INTERO IMPORTO IN QUANTO CON ULTIMA ISTANZA IL SERVIZIO è STATO FORNITO DA ENEL ENERGIA CHE HA RICHIESTO IL PAGAMENTO DEL PERIODO SOPRACITATO. CON FATTURA DEL 05/01/2026 VENIVA CONFERMATO IL TOTALE DA RIMBORSARE DI IMPORTO 358,00 EURO.TALE IMPORTO AD OGGI NON è STATO ANCORA ACCREDITATO SUL MIO CONTO CORRENTE. CON FATTURA N°2026 DEL 01/02/2026 MI VENIVA ADDEBITATO IL CONSUMO DEL PERIODO 01/01/2026 AL 31/01/2026 DI EURO 334,00 EURO. HO APERTO UN TICKT SUL SITO MA NESSUNA RISPOSTA. ASS.CLIENTI DOPO ORE DI ATTESA CADE AUTOMATICAMENTE LA LINEA. E' PASSATO PIU DI UN MESE MA IMPOSSIBILE CONTATTARLI.

Buonasera, con una lettera datata 19/12/2025 (ma arrivata ad un altro indirizzo venerdì 13/02/2026-perché sia mai che si usi il digitale), ARERA e Enel Energia mi comunicano che il contratto con Argos SPA per la mia fornitura di GAS sarebbe terminato con conseguente subentro di ENEL in FUI. Di conseguenza, è stata automaticamente attivata la FORNITURA DI ULTIMA ISTANZA con ENEL a partire dal 1 Dicembre 2025. Oggi 16/02/25 è arrivata la fattura di ENEL per la mensilità di DICEMBRE 2025 (giusto così). Tuttavia, Argos ha emesso fattura per GENNAIO 2026 e il mio contratto con ENEL risulta da ME cessato al 31.12.2025 (non ho cessato nulla anche perché fino alla ricezione della bolletta di questa mattina non sapevo nemmeno di avere un altro provider). Io non ho sottoscritto nessun nuovo accordo con ARGOS, dopo che ARERA è intervenuta ed è inammissibile che abbiano ripreso il controllo della mia utenza senza alcun consenso o comunicazione. Trovo pertanto la fatturazione di gennaio 2026 illegittima e la gestione dei miei dati NON conforme alla GDPR. Qualsiasi tentativo di mettersi in contatto con Argos è pressocché inutile poiché nella mia zona (PUGLIA) non esistono più punti vendita fisici e le telefonate al servizio clienti, dopo ORE di attesa e un countdown sulle persone in coda, vengono disconnesse all'approssimarsi del proprio turno. Chiedo cortesemente riscontro sulle pratiche commerciali non trasparenti intraprese da ARGOS, nello specifico in merito alla NON comunicazione di disservizi sulle forniture di dicembre e conseguente rientro in ARGOS mai sottoscritto, in barba al codice dei consumatori. Sottolineo in oltre che ARGOS ad ora non compare tra i potenziali fornitori per materia GAS sul portale ARERA alla sezione "PO portale offerte".

Buongiorno. Per il mese di dicembre 2025 ho ricevuto la fattura gas n. 20260000016861 che mi è stata stornata pochi giorni dopo con un'ulteriore fattura n. 20260000108014 di pari importo in negativo. Ciò è dovuto al fatto che per il mese di dicembre 2025 le vostre forniture si sono interrotte ed è intervenuta a mia insaputa la FUI (fornitura di ultima istanza) da parte di ENEL Energia che ha emesso nei miei confronti un'ulteriore fattura per la fornitura di gas riguardo a dicembre 2025. Ho tentato, al fine di controllare l'andamento della fornitura, di registrarmi sul vostro nuovo sito sia con Chrome che con Edge ma, una volta ottenuto via SMS il codice di verifica dell'identità, non vi è modo di inserirlo nel modulo della pagina web e di conseguenza la registrazione non va a buon fine. Ho tentato di chiamare l'assistenza al numero 0497896840, ma più volte, dopo aver atteso pazientemente oltre un ora in quanto vi erano almeno30 chiamate in attesa, al mio turno la comunicazione è stata interrotta. Ho tentato di inviarvi una richiesta di assistenza tramite il nuovo modulo online, ma una volta compilato e premuto il tasto invio, la schermata si blocca e ritorna all'inizio. Tutti questi disservizi, malfunzionamenti e problemi seri nel contattarvi, mi inducono a pensare che la vostra struttura abbia seri problemi nel fornire un servizio al consumatore e desidero, con la presente, diffidarvi a risolvere urgentemente le problematiche di cui sopra, che mi hanno cerato non pochi disagi e che non mancherò di segnalare all'Autorità Garante.