Bacheca dei reclami

Buongiorno, da 3/4 mesi i consumi di energia elettrica sono fatturati a caso non si sa su quali basi ( di fatto non c’è una logica) , nonostante la comunicazione della lettura del contatore i consumi continuano a essere fatturati su presunte stime e non viene calcolato nessun conguaglio nonostante sia palese la macroscopica differenza a mio credito. Ho letto su Trustpilot che questa Azienda lo sta facendo anche con molti altri utenti . Ho aperto un ticket sulla App di Argos e provo a contattare il servizio clienti che le poche volte che si riesce a parlare con un operatore si viene liquidati “ inoltrerò la sua richiesta all’ufficio competente “ senza possibilità di parlare con l’amministrazione, o addirittura cade la linea prima di poter parlare con l’operatore ovviamente dopo almeno mezz’ora di attesa.

Sono mesi che Argos mi invia fatture a 15 giorni anziché a 30, come da contratto, confondendomi sugli importi che pensavo mensili e che ho realizzato solo successivamente. Le scadenze di pagamento sono a pochissimi giorni dall'emissione, non riesco a revocare l'appoggio bancario automatico per via di qualche loro meccanismo che mi impedisce di sospendere i pagamenti. Ho già cambiato gestore: cosa posso fare per evitare qualche soppruso da parte loro, visto che hanno sempre l'appoggio in conto corrente? Grazie

Spettabile Argos SPA, a seguito di una vostra lettura errata, è stato calcolato un credito a mio favore di euro 422,00 (in allegato la relativa fattura). Tale importo risulta ancora insoluto dal mese di marzo 2026, superando abbondantemente i termini massimi previsti dalla regolamentazione ARERA. Chiedo, pertanto, l’immediato accredito della somma di 422,00 euro che dovrà essere eseguito sul seguente conto corrente: IBAN: IT86O0200805252000106580688 In allegato fattura relativa al rimborso del 16/03/2026, modulo di reclamo inviato per pec. Distinti saluti

Contesto formalmente il depotenziamento della fornitura elettrica POD IT012E00548579, disposto in presenza di gravi anomalie di fatturazione: consumi stimati sproporzionati e non coerenti con l’effettivo utilizzo dell’utenza. Nei periodi interessati ero fuori casa e l’abitazione non era utilizzata. (NB: La contestazione è già stata presa in carico apparentemente da Argos come risposto su questa stessa piattaforma e via ticket in via privata) La situazione è ulteriormente grave perché, dopo aver contattato personalmente il call center Argos e dopo una lunga attesa, mi è stato comunicato che non possono intervenire e che la fornitura non verrà riattivata se prima non pago integralmente l’importo richiesto. Chiedo che tale condotta venga immediatamente verificata sotto il profilo della conformità alla disciplina ARERA, considerato che ho già richiesto la verifica di letture, consumi, potenza impegnata e modalità di fatturazione. Chiedo l’immediato ripristino della potenza, la sospensione delle azioni di recupero, il ricalcolo degli importi e la restituzione/compensazione di eventuali somme indebitamente richieste. Non mi rifiuto di pagare: voglio pagare quanto realmente dovuto. È inaccettabile subire un depotenziamento e vedersi negata la riattivazione per un importo oggetto di una contestazione fondata su consumi e fatturazione da verificare.

Salve, a marzo del 2026 ho proceduto alla cessazione del contratto con conseguente emissione di un rimborso di 253€ , ad oggi non ancora pervenuto. Ho già sollecitato numerosissime volte,senza riscontro. È possibile emettere questo rimborso in tempi brevi cortesemente?!

Buongiorno, avevo già aperto un ticket relativo a questa bolletta ( fattura n° 20260001137390) con importo di 328,00 euro per un consumo STIMATO di 697 kwh con periodo di riferimento dal 02/09/26 al 15/09/26. Mi avete risposto in merito alla fattura precedente del mese di agosto emettendo una nota di credito di 128,00 euro perché anche ad agosto mi avevato fatturato più kwh. ( n° fattura nota di credito: 20260001101498) i pagamenti per la fattura n° 20260001137390 li ho bloccati perchè i consumi STIMATI sono folli e perchè ricevere poi un rimborso da voi diventerebbe un iter che non ho intenzione di affrontare visto che non avete un servizio clienti e che il numero di telefono è fittizio. Vi ho inviato oggi l'autolettura di tutto il mese di settembre. Chiedo l'annullamento della fattura n° 20260001137390 e l'emissione di una fattura unica per il mese di settembre dalla quale dovrete stornare l'importo della nota di credito fattura n° 20260001101498, dopodichè riceverete il pagamento.

Ricevuto una bolletta il 16 agosto per 44 eur da pagare entro il 20 agosto, coerente con i consumi pregressi, poi una seconda all'8 settembre da 37 eur , una terza il 14 settembre da 11eur e infine la bolletta in oggetto da 103 eur emessa giovedi 17 settembre con pagamento 21 settembre. La bolletta contiene unicamente valori stimati cui non corrispondono consumi effettivi e il pagamento a 4 giorni viola le disposizioni ARERA che obbligano i fornitori a comunicare con 20 gg di anticipo rispetto al pagamento. Ho pagato tutte le bollette tranne l'ultima, ho richiesto il blocco RID e inviato una PEC ad info@argos.company con i consumi reali, chiedendo annullamento ed emissione nuova bolletta, ma non ho ricevuto risposta. Ho ricevuto SMS che intima il pagamento avvisando in caso contrario della sospensione del contatore. E' impossibile contattare ARGOS al 0497896840 in quanto ti mettono sempre in attesa con l'indicazione del numero esagerato (50.-60) di utenti in coda e poi dopo 10 minuti, se uno non si e' scoraggiato prima, riagganciano. Ho provveduto a cambiare operatore.

Buongiorno . sono più di 3 mesi che argos manda bollette ogni 15 gg , gonfiando i prezzi e consumi. Impossibile che uso sia il medesimo è il costo sia raddoppiato. Già era successo l'anno scorso . Ho bloccato il RID .Mi hanno confermato una stima maggiore ma non hanno ancora restituito nulla , ma pretendono il pagamento 'gonfiato ' Ho passato pomeriggi al telefono e scritto due ticket. Domani cambio per fortuna gestore

Argos da luglio/agosto emette fatture ogni 15 giorni a prezzi esorbitanti. Ha abbassando la Fornitura elettrica a seguito di un disguido probabilmente di loro competenza. Nonostante abbia risolto. Io mi trovo senza corrente. Ho provato a contattarli ed è stato impossibile perché oltre le ore di attesa, non rispondono e interrompono la chiamata. Si muovono come un ente fantasma e irraggiungibile. Quello che fanno è molto grave! Io sto aspettando ancora che ripristino la fornitura elettrica, sicuramente sarò costretta a procedere per vie legali.

Argos ha iniziato a emettere bollette ogni 15 giorni da luglio, basate su consumi esorbitanti stimati e fortemente superiori a quelli reali. Ovviamente da luglio ho pagato regolarmente ma ad agosto hanno nuovamente stimato quattro volte il valore reale del consumo normale, ho contestato la fattura (oltretutto 15giorni) ma a settembre di nuova fattura è di nuovo stimata esageratmente. Ho trasmesso autoletture e inviato formale contestazione via PEC, senza ottenere la rettifica delle fatture. L'assistenza non esiste, è estremamente difficile: dal 2 settembre ho fatto una 50ina di chiamate con attese sempre di 1 ora (circa 30/60 chiamate in coda) e quando ero il prossimo ogni volta cadeva la linea. Il 28/09 arrivata raccomandata che notificava che dalla ricezione, dopo 15 giorni, il contatore subirà diminuzione potenza se non saldato fatture agosto e settembre, invece lo stesso giorno 28/09 il contatore risultava con potenza del -15%. Ho segnalato il tutto ad AGCM e ARERA in attesa di riscontro, ora mi trovo quindi costretto a pagare fatture che ho formalmente contestato e che derivano da consumi stimati, al solo scopo di riavere l'energia elettrica, salvo poi attendere che Argos effettui il conguaglio. Tutto quanto sopra è documentabile tramite fatture, PEC, autoletture e comunicazione di messa in mora. Chiedo semplicemente che il mio diritto di avere fatture erogate mensilmente e con effettivo consumo e quindi la rettifica della fatturazione, il rimborso delle somme eventualmente pagate in eccesso, il riconoscimento degli indennizzi dovuti per la sospensione anticipata e il rimborso di qualsiasi costo connesso a sospensione e riattivazione, riservandomi la richiesta degli ulteriori danni subiti.