Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato Ordine # 402133497 sul sito https://www.efarma.com/ (farmacia online) per un importo di 96,19 € in data 10 luglio 2026 Dopo 10 giorni il pacco risulta da tracking restituito al mittente. Ho scritto in data 18 luglio 2026 all'assistenza clienti. Dalla mail support@efarmagroupsrl.zendesk.com mi è stato risposto che non potevano recapitare l'ordine e che mi rimborseranno. Non mi sono state fornite motivazioni per la mancata consegna. Il pacco risulta in restituzione al mittente dal 15.07.2026. Sono in attesa del rimborso, chiedo cortesemente di voler interloquire con l'azienda per il rimborso del corrispettivo pagato

Buongiorno, mi sto rivolgendo ad altroconsumo per risolvere una situazione che poteva essere risolta con il buon senso. Ho acquistato un prodotto che evidenzia una conservazione non idonea. Sono stata liquidata dicendo che un etichetta che è adesiva e ha la colla, ha preso ARIA. Quindi mi chiedo, come può un adesivo prendere aria? è più probabile che sia stato conservato male, magari vicino ad una fonte di calore, che abbia agito sulla colla e rovinato l'etichetta. Questo mi fa pensare che il principio attivo possa essere stato comprosse ed è il motivo che richiedo il rimborso e la restituzione del prodotto, se lo volete, a vostre spese, non a mie. Ho già contattato e segnalato la scorrettezza alla ditta farmaceutica e intendo non fermarmi qui, dato che ci sono degli enti che si occupano del farmaco e della loro tutela. Racconterò l'episodio affinche altre mamme non si trovino in una situazione di questo tipo . Infine, vi ricordo, che è un farmaco per bambini! Anche se lo riporto per ultimo, non è nemo importante: l'assistenza clienti dovrebe essere empatica, gentie e rispondere alle mail. Questo comportamento non va bene e vi invito a migliorare l'assistenza. Infine, ribadisco: - riprendetevi il vostro prodotto perchè tanto io non lo userò - rimborsatemi

Buongiorno, ho richiesto che venga modificata la fattura perché il prodotto "Esoxx One BIPACCO Rimedio Reflusso Gastro Esofageo 2x20 Stick" non è registrato come dispositivo medico e non posso portarlo come spesa medica in dichiarazione dei redditi. Dopo aver contattato l'azienda tramite form online mi risponde Valentina alla richiesta n. 490105: "Gentile NomeCognome, La ringraziamo per averci contattato. Abbiamo provveduto a inoltrare la segnalazione precedente al nostro ufficio tecnico per verificare la detraibilità del prodotto acquistato. Tuttavia, desideriamo informarla che, per quanto riguarda le confezioni BIPACCO, non sarà possibile applicare la detrazione né farle risultare come tali in fattura. Ci scusiamo per l'inconveniente e per la comunicazione precedente. Cordiali saluti. Team Customer Care Atida eFarma" Come è possibile che un prodotto venduto da una farmacia online sia detraibile nella confezione singola e non in quella bipacco? Inoltre non ho diritto a ricevere la fattura corretta, essendo il prodotto di fatto detraibile? Dovrebbe almeno essere indicato sul sito web che il prodotto non è detraibile, non scoprirlo solo quando arriva a casa già pagato e non è più possibile fare il reso (l'azienda non accetta resi sui farmaci).

Spett.le efarma.com, in data 9 gennaio 2026 ho effettuato un ordine (#401412447) sul vostro sito. La mia carta di credito risulta addebitata. In data 14 gennaio venivo informata via e-mail che la spedizione sarebbe partita in ritardo. Per scusarvi avete allegato un codice sconto da utilizzare su un acquisto successivo. Peccato che il codice fosse scaduto il 31 dicembre 2025!in ogni caso, ad oggi, 20 gennaio 2026 non ho ancora ricevuto la merce. Se non riceverò una vostra e-mail con la conferma della spedizione del pacco e il codice di tracciamento del corriere dopo userò reclamo, mi riservo di adire le vie legali e contattare la polizia postale per verificare se vi siano gli estremi per sporgere formale denuncia per truffa.

In data 11/11/2025 ho effettuato un ordine di €243,90 presso la ditta per alcuni farmaci omeopatici (ordine #401190820). Il giorno della consegna, il corriere GLS mi ha inviato tre notifiche comunicando l'impossibilità di consegnare a causa dell'assenza del destinatario/chiusura del negozio rispettivamente nelle date del 14-17-18/11/2025. Ho dovuto recarmi io stessa alla sede di GLS per constatare che il mio pacco non era mai stato consegnato (nemmeno come tentativo) perchè danneggiato a causa di candeggina riversata sopra. Ho rifiutato il pacco e scritto alla ditta chiedendo di riordinare con i soldi già pagati. La ditta ha negato tale possibilità prevedendo il rimborso tramite bonifico entro 7 gg dalla ricezione del pacco. Ho acconsentito ma il 26/11 sono tornata alla sede di GLS per ottenere il numero di tracciatura della spedizione restituita al mittente e ho scoperto che il pacco era stato riconsegnato in data 19/11. Ho scritto quindi alla ditta che mi ha informata che a causa di un errore informatico il rimborso è avvenuto sul mio conto aperto nel sito; ho verificato tale circostanza che non è risultata veritiera dal momento che il mio saldo era di €1,40! La ditta si è detta disponibile a restituirmi l'importo dovuto tramite bonifico che mi sarebbe arrivato solo dopo 14 giorni lavorativi. In data odierna (20/12/2025) scadono i 14 giorni ma l'accredito della somma non è avvenuto. Rendo visibile il presente reclamo anche sul sito di Altroconsumo e attendo urgente riscontro alla presente

Buongiorno erroneamente sono state ordinate le strisce per glucometro accu check (guide) tipo aviva, chiesto di poterle rendere, avere il credito e riordinare il tipo corretto; il fornitore respinge tale richiesta che normalmente in farmacia fisica sarebbe svolta senza alcun problema pur avendo inviato foto delle confezioni integre, adducendo problemi di recesso per norme sui medicinali. Parliamo di oltre 50 euro di merce, mica 5! In Farmacia chiamerei i vigili, come si fa online?

Sono la cliente Flavia Meneghin, figlia della socia Pappalardo, cliente della parafarmacia eFarma Group Srl. Ho comprato una crema Vichy (Vichy Capital Soleil Crema Solare Viso Anti Età Antiossidante SPF50 50ml 1 26,50 € 12,51 € 13,99 - numero rif. sul sito 973352255 - Ordine #401192576), simile a quella che uso da anni, ma questa che ho comprato vantava proprietá antirughe. Purtroppo mi ha riempito la faccia di acne dopo un solo utilizzo. Come e' noto le creme antirughe sono molto grasse, ma questa e' indicata nella descrizione, come adatta a pelli normali e miste, che e' il mio caso. Invece evidentemente non e' adatta a pelli miste. In prima battuta mi hanno risposto che si trattava di una reazione allergica e di andare dal medico. Facile liquidare cosí la clientela. Si trattava semplice acne di cui non soffro piú da tempo e in circa 5 giorni e' andato via. Ho chiesto il rimborso di 13 euro e 99, ma e' stato negato. Ritengo di averne diritto, anche parzialmente. Flavia Meneghin benderandfry@proton.me

Ho chiesto il rimborso per il prodotto Vichy Capital Soleil Crema Solare Viso Anti Età Antiossidante SPF50 50ml 1 26,50 € 12,51 € 13,99. Numero dell'oggetto sul sito 973352255 In breve, dopo un solo utilizzo, mi si e' riempita la faccia di acne. Non si tratta si una reazione avversa, perché da anni uso un prodotto della stessa linea e non soffro piú di acne, pur avendo una pelle "mista". La descrizione della crema la indica adatta a pelli normali e miste, il che evidentemente e' falso. Ho chiesto il rimborso, ma mi e' stato negato. Non ho piú usato la crema e l'acne e' passato in circa 5 giorni, come e' tipico.

Buonasera, Dopo vari acquisti su questo sito per uso personale, decido di acquistare prima di Natale un cofanetto regalo di prodotti bionike a 17€ circa. Il pacco principale era integro ma il cofanetto era visibilmente già stato aperto (stesso dicasi per i 2 prodotti all'interno) e presentava uno strappo dal lato di apertura. Nessun sigillo era presente. Contatto il servizio clienti allegando una foto del cofanetto per vedermi riconoscere 5€ di sconto sul prossimo acquisto. A nulla è servito spiegare (e già questo mi sembra assurdo) che in quelle condizioni il cofanetto non è utilizzabile, non posso regalare qualcosa che sembra già usata e non vedo perché debba tenerlo essendo un prodotto restituibile. Inutile dire che non intendo pagare le spese per la restituzione del bene, non essendo dipeso da me il danneggiamento del prodotto che ho acquistato per nuovo e non come usato. Grazie e buon lavoro Silvia

Buongiorno, oggi è arrivata la merce ordinata, tra le altre ho ordinato 20 siringhe da 1 ml e mi hanno mandato 20 siringhe da2,5ml. Ho subito fatto presente la cosa, è cominciato un tiramolla assurdo (che allego). Stiamo parlando di una cifra irrisoria, 4 euro, ma francamente non mi va di essere presa in giro. Sottolineo che tutto ciò mi ha creato disagio essendo dovuta andare di corsa in farmacia a prendere cià che avevo ordinato. Grazie