Bacheca dei reclami

In data 21 luglio c.a., la scrivente Silvia LUPO, ha effettuato, l'ordine, on line, n. 1300231069, presso il sito Boomba.it di uno smartphone Samsung S26. Nonostante le mail inoltrate, in cui si richiedevano la consegna del bene nonchè informazioni, allo stato attuale, non è stato dato alcun riscontro. Non risulta, altresì, pervenuto alcun link relativo al tracking. L'azienda non risponde al telefono, nè ai messaggi whatsapp inviati. Al fine di evitare l'instaurarsi di contenziosi in merito, prego effettuare cortese ausilio per il recupero di quanto in narrativa. Distinti saluti. Silvia LUPO

Buongiorno, ho effettuato a fine luglio un ordine mai stato consegnato. Chiedendo che venisse annullato mi hanno garantito il riaccredito che non è mai stato eseguito. Ad oggi hanno disattivato mail e sito

Spett. Boomba In data 21 luglio 2026 ho acquistato presso il vostro sito www.boomba.it uno smartphone pagando contestualmente l’importo di € 155 (rif ordine 1300232581). Ad oggi, nonostante solleciti via mail, via telefono, richieste di rimbordo non ho ricevuto indietro i miei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno, sono Victoria Galeazzo, ho fatto un ordine per un iphone 17 pro il giorno 23 luglio dal valore di 1029€. Inizialmente ho aspettato un po’ di giorni, poi ho iniziato a chiedere notizie sul telefono, ma non ricevendo risposte sulle mail ho richiesto il rimborso. Finalmente mi è arrivata una risposta a quel punto ma in seguito è stato tutto un susseguirsi di mail in cui io chiedevo dopo quanto mi sarebbe arrivato lo storno e loro che rimandavano al giorno dopo, sono rimasta fiduciosa finché la loro mail è diventata inesistente, il sito è stato chiuso e il numero di telefono irraggiungibile. Attendo di essere contattata per un’eventuale prosecuzione.

Buongiorno ho ordinato uno smartwatch Samsung già pagato ma mai consegnato,inoltre il sito bomba risulta chiuso.

Spett. Boomba.it In data 24 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare Samsung mod. S25 fe pagando contestualmente l’importo di 425.00 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 luglio 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho comprato un cellulare su Boomba e non mi è stato spedito. Inoltre da oggi il dominio risulta chiuso e nessuno risponde alle mail.

Con la presente intendo sottoporre all'attenzione di Altroconsumo una controversia relativa a un acquisto effettuato online presso BOOMBA.it, per il quale, nonostante l'annullamento dell'ordine e la successiva dichiarazione del venditore di aver avviato la procedura di rimborso, non ho ancora ricevuto la restituzione dell'importo pagato. Ricostruzione dei fatti In data 23 luglio 2026 effettuavo un acquisto sul sito BOOMBA.it, per un importo complessivo di € 595,00, corrisposto mediante carta di pagamento. Successivamente, per le ragioni comunicate al venditore, in data 4 agosto 2026 provvedevo a richiedere formalmente l'annullamento dell'ordine, chiedendo contestualmente la restituzione dell'intera somma versata. Il venditore prendeva atto della richiesta di annullamento. In data 6 agosto 2026, BOOMBA.it comunicava di aver avviato la procedura di rimborso dell'importo pagato. Nonostante tale comunicazione, alla data odierna, 26 agosto 2026, non ho ricevuto l'accredito dei € 595,00. Nel periodo successivo ho provveduto a contattare e sollecitare ripetutamente il venditore per ottenere informazioni precise sullo stato del rimborso e per verificare l'effettiva esecuzione dello stesso. Tuttavia, nonostante le mie richieste, non ho ancora ricevuto la somma dovuta. Situazione attuale La situazione può essere così riassunta: Venditore: BOOMBA.it Data acquisto: 23/07/2026 Importo: € 595,00 Modalità di pagamento: carta di pagamento Richiesta di annullamento: 04/08/2026 Data dichiarata dal venditore per l'avvio del rimborso: 06/08/2026 Importo effettivamente rimborsato: € 0,00 Importo ancora dovuto: € 595,00 Data della presente segnalazione: 26/08/2026 Preciso che non sto contestando l'autorizzazione del pagamento, che è stato regolarmente effettuato da me. La controversia riguarda esclusivamente la mancata restituzione dell'importo successivamente all'annullamento dell'ordine. Richieste già formulate al venditore Ho più volte richiesto a BOOMBA.it di fornirmi informazioni chiare e verificabili circa l'effettivo stato della procedura di rimborso. In particolare, ritengo necessario che il venditore fornisca una prova concreta dell'effettiva disposizione del rimborso, indicando almeno: data effettiva dell'operazione di rimborso; importo rimborsato; modalità utilizzata; riferimento della transazione; eventuale ARN (Acquirer Reference Number) o altro codice identificativo dell'operazione. La semplice comunicazione con cui viene dichiarato l'avvio della procedura di rimborso non consente infatti di verificare che la somma sia stata realmente restituita. Documentazione disponibile Sono in possesso e posso mettere a disposizione la documentazione relativa alla controversia, tra cui: conferma dell'ordine BOOMBA.it del 23/07/2026; documentazione relativa al pagamento di € 595,00; evidenza dell'addebito sulla carta; richiesta di annullamento dell'ordine del 04/08/2026; comunicazioni intercorse con BOOMBA.it; comunicazione del 06/08/2026 relativa all'avvio della procedura di rimborso; successivi solleciti al venditore; documentazione attestante il mancato accredito del rimborso; eventuali ulteriori comunicazioni e documenti utili alla ricostruzione della vicenda. Richiesta ad Altroconsumo Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di prendere in esame la presente segnalazione e fornirmi assistenza e indicazioni sulle iniziative da intraprendere nei confronti di BOOMBA.it, affinché venga riconosciuto il mio diritto alla restituzione dell'intero importo di € 595,00. Chiedo inoltre, ove possibile, di essere supportato nella formulazione di una formale richiesta/diffida nei confronti del venditore e di conoscere quali ulteriori strumenti di tutela possano essere utilizzati per ottenere il rimborso. Considerato che il venditore ha già comunicato in data 6 agosto 2026 di aver avviato la procedura di rimborso, ma che a distanza di tempo l'importo non risulta ancora accreditato, chiedo inoltre che venga verificata la correttezza della condotta tenuta dall'esercente e che mi vengano indicate le eventuali ulteriori azioni da intraprendere. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione comprovante quanto sopra e per integrare la presente segnalazione con qualsiasi ulteriore informazione ritenuta necessaria. Importo complessivamente richiesto: € 595,00. Data: 26 agosto 2026 Nome e cognome: Vito Farina

Buongiorno ho richiesto il rimborso per un iPhone 17 256 GB per il totale di 735,00€, ho mandato mail di sollecito ma mi veniva sempre detto che era in elaborazione, abbiamo scambiato una sessantina di mail , oggi non funziona più nulla ne mail ne esiste più il sito.

In data 15/07/2026 ho acquistato sul sito Boomba.it un iPhone, ordine n. 1300227435, pagando € 1.319,00 con carta di credito tramite Apple Pay. Prima dell'acquisto il sito indicava tempi di spedizione di 24/72 ore lavorative. Il prodotto era destinato a un regalo e avevo espressamente chiesto al venditore se sarebbe arrivato entro il termine necessario. La spedizione non è mai avvenuta e non ho mai ricevuto alcun codice di tracciamento. A seguito dei miei ripetuti solleciti, il servizio clienti mi ha fornito diverse spiegazioni e assicurazioni circa una prossima spedizione, mai concretizzatasi. Ho successivamente chiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso, inviando anche una PEC, rimasta senza risposta. Il 6 agosto ho ricevuto una comunicazione automatica con la quale Boomba dichiarava: "Il tuo ordine è stato rimborsato" e assicurava l'accredito entro 72 ore. Il rimborso non è mai arrivato. A seguito di un mio ulteriore sollecito, Boomba mi ha comunicato che stava verificando una presunta operazione di storno tramite Apple Pay e che avrebbe fornito entro il 25 agosto la relativa distinta contabile. Anche tale termine è trascorso senza che mi sia stata fornita alcuna documentazione e senza che io abbia ricevuto il rimborso. Ho già aperto una contestazione presso Intesa Sanpaolo: la banca mi ha confermato che la pratica è tuttora in lavorazione e che non risulta alcun rimborso. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di prendere in carico il reclamo e di valutare la situazione, anche alla luce delle numerose segnalazioni recenti relative a mancata consegna e mancati rimborsi nei confronti di Boomba/Shopbak S.r.l.s.