Bacheca dei reclami

Spett. Borelli Store SrlIn data 29-05-3023 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari articoli pagando contestualmente l’importo di € 550,20 oltre a € 8,99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 06-06-2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26-06-2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 13 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 375,20 c.a.. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Dott. Massimo Federici

Buongiorno , ho ordinato due magliette polo per uomo ma una è risultata di scarsa qualità (tessuto talmente sottile che è trasparente, maglietta bianca), l'altra è di una taglia errata. Mi sono affidata alla guida alle taglie ed ho ordinato la maglia in base alle indicazioni (come da foto allegate). La maglietta è risultata enorme. L'azienda mi consente di fare il cambio ma le spese di spedizione sono a mio carico. Ho già pagato le spese la prima volta non è coretto pagare nuovamente. Dal momento che il problema non è stato causato da me ma dall'errata guida alle taglie chiedo, gentilmente, all'azienda di non farmi pagare le spese di spedizione. Ho provato già a contattare l'azienda senza ottenere la comprensione adeguata. Eventualmente , oltre a cambiare le magliette , per compensare il disagio di entrambi , potrei acquistare altri capi purchè non siano conteggiate queste spese di spedizione. Spero in una soluzione paritaria per entrambi.

BuongiornoL'azienda si rifiuta di rimborsarmi le spese di spedizione iniziali (scritto anche nei loro termini e condizioni)Tuttavia so che per legge ho diritto al rimborso delle spese di spedizione iniziali (non quelle di reso).