Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei recedere dal rinnovo automatico dell'abbonamento al corriere della sera che inconsapevolmente risultava attivo. È un servizio che non mi interessa più dopo averlo valutato tramite la prima offerta. Credo non sia corretto che venga rinnovato in maniera tacita senza una conferma a distanza di un anno, tempo durante il quale è inevitabile ci si dimentichi del rinnovo stesso. Essendo un servizio on line credo valgano comunque i 14 giorni di diritto di recesso. In oltre credo sia scorretto che per un servizio acquistabile on line per la disdetta sia necessario un contatto telefonico o la pec. Se è possibile la sottoscrizione via web deve esserlo altrettanto la disdetta. Confido in una recessione dell'abbonamento non desiderato e il rimborso della quota così da smentire l'idea che queste promozioni non siano piuttosto delle trappole per abbonamento indesiderati quale sarebbe il mio.Cordiali salutiAlberto Marchetti

Buonasera, in data 23/12/2022 alle ore 21:02 ricevo un messaggio da parte di American Express di avvenuto prelievo dell'importo di €150,00 per il rinnovo dell'abbonamento al corriere della sera (Offerta Corriere TUTTO+ - American Express) sottoscritto in data 23/12/2021 tramite offerta partner AmericanExpress. Considero quanto fatto inaccettabile in quanto, non avendo avuto alcuna comunicazione da parte della redazione del Corriere dell'approssimarsi della scadenza dell'abbonamento, non ho potuto valutare la disdetta dello stesso. Inoltre, il 23/12/2022 era l'ultimo giorno utile per disdire l'abbonamento ma avendo prelevato l'importo alle 21:02, si può configurare un modus operandi truffaldino, in quanto il call center non era reperibile in quella fascia oraria e non c'era altra possibilità di disdetta se non via pec, azione comunque non tempestiva.Inoltre non è stata fornita dall'azienda nessuna altra alternativa di rinnovo più favorevole, ricordando che il primo abbonamento era riservato ai possessori di carta American Express.Il giorno successivo ho provato a contattare la redazione ma non c'è stato verso di poter illustrare l'accaduto. Non hanno voluto sentire ragione e sono stato congedato in malo modo dicendomi che poteva solo disdire il rinnovo successivo previsto per il 2023.Faccio presente che secondo diverse sentenze della Corte di Cassazione il rinnovo tacito di servizi a pagamento è una clausola a carico dell'aderente che risulta inefficace se non approvata espressamente da quest'ultimo, anche se essa ha carattere bilaterale. Questo significa che, dato il carattere di estrema importanza, tale clausola deve essere sottoposta ed evidenziata all'aderente, al di fuori delle Condizioni Generali e predisponendo un'approvazione specifica solo per essa. Non basta quindi il click su un unico accetto, ma è richiesta una accettazione espressa, specifica e univoca in relazione rinnovo automatico.In ragione di quanto sopra, chiedo il rimborso immediato e totale dell'importo di euro 150,00 con stesso mezzo.

Questa l'hanno studiata bene. Ti fanno abbonare alla digital Edition il primo anno con una tariffa promo per poi addebitarti dal secondo anno tariffa piena. E vincono sempre.Non ti ricordano il rinnovo automatico ( come ormai fanno tutti coloro che propongono rinnovo abbonamento) e quando l’abbonamento è in scadenza ti addebitano intero importo il giorno prima (!) della scadenza stessa.In pratica anche se ti segni di disdire sul calendar quando lo farai sarai in ritardo di 24 ore, non potrai disdirlo.Ovviamente non fanno valere i 7 giorni di ripensamento in quanto si attaccano al fatto che tu i contratto lo hai sottoscritto l'anno prima ed ora si tratta di rinnovo automatico che potresti disattivare, peccato che la procedura è molto complessa: la procedura la devi cercare, e’ da farsi via telefono o pec (?) e non via app o desktop, sembra tutto studiato ad hoc, giocano su questa difficoltà e sul fatto che la gente (i loro clienti) spesso non la vedono, non la capiscono, non la leggono.Poi, come dicono loro, e’ tutto scritto ma qui non si tratta di capire cosa e’ scritto o non è scritto (piccolo piccolo, illeggibile ed introvabile) qui si tratta di tradire la fiducia del consumatore. Nessuno gli fa causa per 250 euro ma quanta delusione, la testata piu importante del paese che gioca a fare il furbetto italiano, che mediocrità. Quando scrivi al customer care ti rispondono con mail prestampate, quando telefoni per disdire definitivamente il tuo abbonamento l’operatore e’ sgarbato e poco professionale, sa già perché lo chiami.Non propongono nulla di alternativo al proprio cliente, per loro e’ meglio l’uovo oggi che la gallina domani.Il più autorevole quotidiano italiano non si merita questo, ancor meno i suoi lettori.

Buongiorno, lo scorso 18/11/2021 ho regalato a mia sorella l'abbonamento alla versione digitale del Corsera e oggi 17/11/2022, senza preavviso e senza mia autorizzazione mi sono stati addebitati sulla mia carta di credito Altroconsumo 49,99 Euro per il rinnovo dell'abbonamento (lo scorso anno era di 19 Euro).Chiedo di annullare il rinnovo dell'abbonamento e avere la restituzione dei 49,99 Euro pagati.Grazie,saluti,Vittorio Blaga

Buongiorno,l'1 febbraio u.s. è stato rinnovato automaticamente l'abbonamento al Corriere nella formula Tutto+annuale all'ammontare di EUR 199.99.Tale rinnovo automatico era stato disattivato direttamente dal sito in corso d'anno. Credo di recente Corriere abbia cambiato le modalità di cancellazione del rinnovo automatico, non prendendo più in considerazione tale cancellazione (richiede adesso di chiamare direttamente il numero di riferimento).Richiedo pertanto immediata restituzione dell'ammontare addebitato pari a EUR 199.99

Il 18 maggio 2019 ho sottoscritto l’abbonamento digitale n. ORD-05258183 con scadenza 18.11.2020Il giorno 17.11.2020 alle ore 18:41 l’avviso di pagamento del rinnovo abbonamento al quale ho risposto immediatamente chiedendo di revocare il rinnovo.Alle ore 18.45 ricevo ulteriore conferma dell’avvenuto rinnovo.Subito dopo chiamo il numero di assistenza clienti (0263797510) per bloccare il rinnovo e mi viene indicato di chiamare il giorno successivo.Il successivo 18 novembre chiamo il numero indicato dal quale ottengo l’eliminazione del rinnovo automatico a partire dal prossimo 18 novembre 2021, quindi confermando l’addebito di 249,99 euro.Invio una nuova comunicazione mail all’indirizzo corriere.de@rcs.it dal quale ottengo sostanzialmente un diniego.Vorrei puntualizzare che :- Ho chiesto la disattivazione nelle 24 ore precedenti la scadenza- Il servizio clienti mi ha risposto la sera del 17.11.2020 dandomi informazioni erronee: se mi avesse segnalato il corretto indirizzo PEC o l’altro numero telefonico o di fax indicati al punto 4.3) delle condizioni di abbonamento avrei provveduto.- La volontà di recedere è stata comunque manifestata con la mia mail delle ore 18,43Ho richiesto pertanto la disattivazione dell’abbonamento a far data dalla mezzanotte del 17.11.2020 ed il rimborso di quanto addebitato.La PEC con questo contenuto inviata il 20.11.2020 non ha mai avuto risposta.Dal 18.11.2020 non ho mai riutilizzato il servizio di lettura del Corriere.Desidererei il rimborso sulla mia carta di credito