Bacheca dei reclami

Praticamente avevo messo in vendita su questa piattforma un cappotto di gucci come nuovo il sito funziona a compralo subito o a offerta e controferta ,ho accettato circa 482 euro che fuori le comissioni risultavano poco piu di 395 euro per me dopodichè ho scoperto prima di inviare il pacco che mi pagavano in dollari l'equivalente di 364 euro ho chiesto info a loro info al venditore come aveva pagato e quanto circa 539 euro quindi fanno gia una vendita poco chiara aumentando di molto per l'acquirente e pagando meno il venditore mi hanno bannato la chat dopo aver parlato di questo con l'acquirente in seguito mi sono anche scusato per la mancata vendita colpa loro,e per giorni non mi hanno dato soluzioni chiedendomi se sapevo quanto l'aquirente avesse pagato la merce dopodiche dicendomi che il mio account era impostato in dollari cosa assurda visto che registrato in italia con conto italiano per ricevere soldi volevano darmi 2/3 euro in piu 366 scritto in chat e quando andavo nella vendita trovato lo stesso valore 364 ,effettivamente non cambia nulla ma questo fa capire come sono poco onesti e corretti ,chiedo dei danni per aver perso la vendita e la falsita e poca chiarezza su comissioni e la visibilità di cattivo venditore che mi hanno portato sulla loro piattaforma

ho ribassato alcuni prezzi ma sul sito non risultano aggiornati o il  prezzo finale è completamente sbagliato. l'assistenza in chat dice che un articolo di 160 euro con la commissione costa 171 , ma aggiungendo le spese dell'acquirente il prezzo finale è 241. in pratica l'acquirente paga 70 euro di commissione. gli ho spiegato che deve esserci un bug sul sito perche sull'app io la vedo corretta, ovvero 171, Nulla, continua a ripetere per 5 volte che è dovuto alle spese di spedizione dell'acquirente, anche se gli spiego che sull'app compare tutto corretto. L'assistenza chat è totalmente incapace di risolvere le problematiche. gli articoli non aggiornati o con prezzo scontato sbagliato, di cui si chiede la correzione del prezzo sono sono 40270397 40260926 40199064 40163154 40164555 40152715 40087010 39993545 39849388 39849057 39774290 39774219 38077965 37999983 37992823 37987539 37985588 37846588 37810762 37809839 37809653 37809494 37809551

la vendita 37653036 è stata annullata ma continuo a vedere sia sull'app sia sul sito l'articolo presente tra quelli venduti. Siccome è impossibile dialogare con l'assistenza clienti che insiste nel dire che anche se è stato annullato l'articolo non può essere tolto dall'elenco dei venduti, vorrei far presente che io a fine anno secondo la nuova normativa devo dichiarare le vendite e pagarci le tasse, per cui si chiede la rimozione dell'articolo

Buongiorno, la presente per comunicare cheVestiaire Collective ha annullato la vendita dell'articolo 37653036 contavvenendo alle condizioni contrattuali. Cito il contratto tra le parti e inoltre riporto la risposta di Vestiaire Collective: La vendita è stata annullata perchè il dipartimento non è riuscito a verificare la conformità dell'articolo con gli standard del brand. Quindi non è che non lo ha ritenuto non conforme agli standard del brand semplicemente non possono verificare l'origine del prodotto per tanto lo hanno rispedito a lei e ovviamente in questo caso non ha dovuto pagare nulla. In base alle condizioni contratuali 8. Impegni e obblighi del VenditoreIl Venditore garantisce (i) che l'origine, la condizione e le caratteristiche del Prodotto offerto sul Sito Web sono conformi alla descrizione del Prodotto nella corrispondente Product Page e (ii) che il Prodotto offerto in vendita non è contraffatto. Qualora Vestiaire Collective lo richieda, i Venditori dovranno fornire immediatamente tutti i documenti comprovanti la proprietà dei Prodotti offerti in vendita e/o l'origine di tali Prodotti. Vestiaire Collective avrà il diritto di cancellare il Profilo e/o la Product Page di un Venditore che non fornisca a Vestiaire Collective la prova dei propri diritti di proprietà sui Prodotti offerti in vendita e/o dell'origine dei Prodotti. Il Venditore non potrà rivendicare alcun diritto al risarcimento qualora Vestiaire Collective cancelli queste informazioni per i motivi sopra menzionati. 12.2.1 Constatazioni durante il controllo di qualità effettuato da Vestiaire Collective Se il Prodotto è solo parzialmente conforme alla sua descrizione, Vestiaire Collective informerà l’Acquirente sui difetti o le non conformità notate e l’Acquirente disporrà di settantadue (72) oreper (i) accettare la vendita o (ii) annullare la Transazione. Nel caso in cui l’Acquirente annulli la Transazione, Vestiaire Collective rimborserà l’Acquirente. Qualora i Prodotti non corrispondano alla loro descrizione sulla Product Page indicata dalVenditore, siano contraffatti o la loro vendita sia proibita, Vestiaire Collective cancellerà la Transazione e rimborserà l'Acquirente. Quindi ai sensi del contratto tra le parti Vestiaìre Collective non ha nessun diritto ad annullare la vendita in questione 1- perchè non trattasi di articolo contraffatto 2-perchè non trattasi di articolo difforme alla descrizione 3- perchè solo in fase di approvazione dell'annuncio il venditore è tenuto su richiesta a dimostrare l'origine del prodotto, cosa peraltro mai richiesta da Vestiaire neppure in fase di controllo fisico di conformità Non è contemplato il caso di annullamento per cui perchè il dipartimento non è riuscito a verificare la conformità dell'articolo con gli standard del brand.Si chiede pertanto la validazione e il ripristino immediato della vendita. In caso contrario si chiede il risarcimento di euro 176,30, importo della mancata vendita. In caso di mancata rispostaalla presente si agirà nelle opportune sedi.Si allega comunicazione dell'assistenza di Vestiaire Collective e screenshot con vendita e annullamento.Distinti saluti

Vestiaire ha annullato una vendita contavvenendoa alle condizioni contrattualicito il contratto tra le parti e inoltreriporto la risposta di Vestiaire Collective: La vendita è stata annullata perchè il dipartimento non è riuscito a verificare la conformità dell'articolo con gli standard del brand. Quindi non è che non lo ha ritenuto non conforme agli standard del brand semplicemente non possonoverificare l'origine del prodotto per tanto lo hanno rispedito a lei e ovviamente in questo caso non ha dovuto pagare nulla.in base alle condizioni contratuali8. Impegni e obblighi del VenditoreIl Venditore garantisce (i) che l'origine, la condizione e le caratteristiche del Prodotto offerto sulSito Web sono conformi alla descrizione del Prodotto nella corrispondente Product Page e (ii) che il Prodotto offerto in vendita non è contraffatto.Qualora Vestiaire Collective lo richieda, i Venditori dovranno fornire immediatamente tutti idocumenti comprovanti la proprietà dei Prodotti offerti in vendita e/o l'origine di tali Prodotti.Vestiaire Collective avrà il diritto di cancellare il Profilo e/o la Product Page di un Venditore chenon fornisca a Vestiaire Collective la prova dei propri diritti di proprietà sui Prodotti offerti invendita e/o dell'origine dei Prodotti. Il Venditore non potrà rivendicare alcun diritto alrisarcimento qualora Vestiaire Collective cancelli queste informazioni per i motivi sopra menzionati.12.2.1 Constatazioni durante il controllo di qualità effettuato da Vestiaire CollectiveSe il Prodotto è solo parzialmente conforme alla sua descrizione, Vestiaire Collective informerà l’Acquirente sui difetti o le non conformità notate e l’Acquirente disporrà di settantadue (72) oreper (i) accettare la vendita o (ii) annullare la Transazione. Nel caso in cui l’Acquirente annulli la Transazione, Vestiaire Collective rimborserà l’Acquirente.Qualora i Prodotti non corrispondano alla loro descrizione sulla Product Page indicata dalVenditore, siano contraffatti o la loro vendita sia proibita, Vestiaire Collective cancellerà laTransazione e rimborserà l'Acquirente.quindi ai sensi del contratto tra le parti Vestiauìieìre Collective non ha nessun diritto ad annullare la vendita in questione1- perchè non trattasi di articolo contraffatto2-perchè non trattasi di articolo difforme alla descrizione3- perchè solo in fase di approvazione dell'annuncio il venditore è tenuto su richiesta a dimostrare l'origine del prodotto, cosa peraltro mai richiesta da Vestiaire neppure in fase di controllo fisico di conformitàNon è contemplato il caso di annullamento per cui perchè il dipartimento non è riuscito a verificare la conformità dell'articolo con gli standard del brand.

Vestiaire ha annullato una vendita contavvenendoa alle condizioni contrattualicito ilcontratto tra le parti e inoltreriporto la risposta di Vestiaire Collective: La vendita è stata annullata perchè il dipartimento non è riuscito a verificare la conformità dell'articolo con gli standard del brand. Quindi non è che non lo ha ritenuto non conforme agli standard del brand semplicemente non possonoverificare l'origine del prodotto per tanto lo hanno rispedito a lei e ovviamente in questo caso non ha dovuto pagare nulla.in base alle condizioni contratuali8. Impegni e obblighi del VenditoreIl Venditore garantisce (i) che l'origine, la condizione e le caratteristiche del Prodotto offerto sulSito Web sono conformi alla descrizione del Prodotto nella corrispondente Product Page e (ii) che il Prodotto offerto in vendita non è contraffatto.Qualora Vestiaire Collective lo richieda, i Venditori dovranno fornire immediatamente tutti idocumenti comprovanti la proprietà dei Prodotti offerti in vendita e/o l'origine di tali Prodotti.Vestiaire Collective avrà il diritto di cancellare il Profilo e/o la Product Page di un Venditore chenon fornisca a Vestiaire Collective la prova dei propri diritti di proprietà sui Prodotti offerti invendita e/o dell'origine dei Prodotti. Il Venditore non potrà rivendicare alcun diritto alrisarcimento qualora Vestiaire Collective cancelli queste informazioni per i motivi sopra menzionati.12.2.1 Constatazioni durante il controllo di qualità effettuato da Vestiaire CollectiveSe il Prodotto è solo parzialmente conforme alla sua descrizione, Vestiaire Collective informerà l’Acquirente sui difetti o le non conformità notate e l’Acquirente disporrà di settantadue (72) oreper (i) accettare la vendita o (ii) annullare la Transazione. Nel caso in cui l’Acquirente annulli la Transazione, Vestiaire Collective rimborserà l’Acquirente.Qualora i Prodotti non corrispondano alla loro descrizione sulla Product Page indicata dalVenditore, siano contraffatti o la loro vendita sia proibita, Vestiaire Collective cancellerà laTransazione e rimborserà l'Acquirente.quindi ai sensi del contratto tra le parti Vestiauìieìre Collective non ha nessun diritto ad annullare la vendita in questione1- perchè non trattasi di articolo contraffatto2-perchè non trattasi di articolo difforme alla descrizione3- perchè solo in fase di approvazione dell'annuncio il venditore è tenuto su richiesta a dimostrare l'origine del prodotto, cosa peraltro mai richiesta da Vestiaire neppure in fase di controllo fisico di conformitàNon è contemplato il caso di annullamento per cui perchè il dipartimento non è riuscito a verificare la conformità dell'articolo con gli standard del brand.

Vestiaire ha annullato una vendita contavvenendoa alle condizioni contrattualicito ilcontratto tra le parti e inoltreriporto la risposta di Vestiaire Collective: La vendita è stata annullata perchè il dipartimento non è riuscito a verificare la conformità dell'articolo con gli standard del brand. Quindi non è che non lo ha ritenuto non conforme agli standard del brand semplicemente non possonoverificare l'origine del prodotto per tanto lo hanno rispedito a lei e ovviamente in questo caso non ha dovuto pagare nulla.in base alle condizioni contratuali8. Impegni e obblighi del VenditoreIl Venditore garantisce (i) che l'origine, la condizione e le caratteristiche del Prodotto offerto sulSito Web sono conformi alla descrizione del Prodotto nella corrispondente Product Page e (ii) che il Prodotto offerto in vendita non è contraffatto.Qualora Vestiaire Collective lo richieda, i Venditori dovranno fornire immediatamente tutti idocumenti comprovanti la proprietà dei Prodotti offerti in vendita e/o l'origine di tali Prodotti.Vestiaire Collective avrà il diritto di cancellare il Profilo e/o la Product Page di un Venditore chenon fornisca a Vestiaire Collective la prova dei propri diritti di proprietà sui Prodotti offerti invendita e/o dell'origine dei Prodotti. Il Venditore non potrà rivendicare alcun diritto alrisarcimento qualora Vestiaire Collective cancelli queste informazioni per i motivi sopra menzionati.12.2.1 Constatazioni durante il controllo di qualità effettuato da Vestiaire CollectiveSe il Prodotto è solo parzialmente conforme alla sua descrizione, Vestiaire Collective informerà l’Acquirente sui difetti o le non conformità notate e l’Acquirente disporrà di settantadue (72) oreper (i) accettare la vendita o (ii) annullare la Transazione. Nel caso in cui l’Acquirente annulli la Transazione, Vestiaire Collective rimborserà l’Acquirente.Qualora i Prodotti non corrispondano alla loro descrizione sulla Product Page indicata dalVenditore, siano contraffatti o la loro vendita sia proibita, Vestiaire Collective cancellerà laTransazione e rimborserà l'Acquirente.quindi ai sensi del contratto tra le parti Vestiauìieìre Collective non ha nessun diritto ad annullare la vendita in questione1- perchè non trattasi di articolo contraffatto2-perchè non trattasi di articolo difforme alla descrizione3- perchè solo in fase di approvazione dell'annuncio il venditore è tenuto su richiesta a dimostrare l'origine del prodotto, cosa peraltro mai richiesta da Vestiaire neppure in fase di controllo fisico di conformitàNon è contemplato il caso di annullamento per cui perchè il dipartimento non è riuscito a verificare la conformità dell'articolo con gli standard del brand.

Vestiaire ha annullato una vendita contavvenendoa alle condizioni contrattualicito ilcontratto tra le parti e inoltreriporto la risposta di Vestiaire Collective: La vendita è stata annullata perchè il dipartimento non è riuscito a verificare la conformità dell'articolo con gli standard del brand. Quindi non è che non lo ha ritenuto non conforme agli standard del brand semplicemente non possonoverificare l'origine del prodotto per tanto lo hanno rispedito a lei e ovviamente in questo caso non ha dovuto pagare nulla.in base alle condizioni contratuali8. Impegni e obblighi del VenditoreIl Venditore garantisce (i) che l'origine, la condizione e le caratteristiche del Prodotto offerto sulSito Web sono conformi alla descrizione del Prodotto nella corrispondente Product Page e (ii) che il Prodotto offerto in vendita non è contraffatto.Qualora Vestiaire Collective lo richieda, i Venditori dovranno fornire immediatamente tutti idocumenti comprovanti la proprietà dei Prodotti offerti in vendita e/o l'origine di tali Prodotti.Vestiaire Collective avrà il diritto di cancellare il Profilo e/o la Product Page di un Venditore chenon fornisca a Vestiaire Collective la prova dei propri diritti di proprietà sui Prodotti offerti invendita e/o dell'origine dei Prodotti. Il Venditore non potrà rivendicare alcun diritto alrisarcimento qualora Vestiaire Collective cancelli queste informazioni per i motivi sopra menzionati.12.2.1 Constatazioni durante il controllo di qualità effettuato da Vestiaire CollectiveSe il Prodotto è solo parzialmente conforme alla sua descrizione, Vestiaire Collective informerà l’Acquirente sui difetti o le non conformità notate e l’Acquirente disporrà di settantadue (72) oreper (i) accettare la vendita o (ii) annullare la Transazione. Nel caso in cui l’Acquirente annulli la Transazione, Vestiaire Collective rimborserà l’Acquirente.Qualora i Prodotti non corrispondano alla loro descrizione sulla Product Page indicata dalVenditore, siano contraffatti o la loro vendita sia proibita, Vestiaire Collective cancellerà laTransazione e rimborserà l'Acquirente.quindi ai sensi del contratto tra le parti Vestiauìieìre Collective non ha nessun diritto ad annullare la vendita in questione1- perchè non trattasi di articolo contraffatto2-perchè non trattasi di articolo difforme alla descrizione3- perchè solo in fase di approvazione dell'annuncio il venditore è tenuto su richiesta a dimostrare l'origine del prodotto, cosa peraltro mai richiesta da Vestiaire neppure in fase di controllo fisico di conformitàNon è contemplato il caso di annullamento per cui perchè il dipartimento non è riuscito a verificare la conformità dell'articolo con gli standard del brand.

la vendita del mio articolo è stata annullata perchè dal controllo fisico non rispecchiava la descrizione riportata nell'annuncio.L'articolo è conforme in quanto come da allegati la descrizione era scialle in lana Balmain con scritta, dimensione 140x140 cm. Nuovo con cartellino

ho pubblicato degli articoli di Balmain ma volevo alzare il prezzo. su suggerimento dell'assistenza clienti ho eleminato gli annunci e ripubblicati con prezzo aggiornato. Come sempre, su tutti gli articoli di Balmain, anche questa volta sono stati rifiutati. Siete voi che mi avete detto di toglierli e ripubblicarli per aggiornare il prezzo. Ogni volta devo impazzire per pubblicare annunci di questo Brand che ho venduto più volte con voi anche col controllo fisico di autenticità. Oltretutto sono gli stessi articoli presenti sino a ieri che voi mi avete detto di toglier per aggiornarne il prezzo. I votri esperti mi stanno chiedendo una fattura la scatola e la dustbag. ma sono stole non sono borse!l'account a cui si fa riferimento è quello di una familiare che sta usufruendo del servizio altroconsumo anch'essa con un account vinted.