Bacheca dei reclami

Spett. AZIENZA Fly Go Voyager S.r.l. In data 4.07.2025 ho sottoscritto il contratto per un volo da Orio al Serio (BG) a Belgrado (BGD) concordando un corrispettivo pari a €107,54. Mi è stato comunicato che avrei ricevuto “tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma” che tuttavia non è arrivata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Matilda Maria Lentati

Buongiorno, In data 16 giugno ho prenotato due voli sulla piattaforma Flygo, la quale mi ha già addebitato l'importo di 1301,92 euro - n. Transazione 16699827 - ma non mi ha mai dato la conferma della prenotazione dei voli. A distanza di quasi un mese, senza la possibilità di poter contattare un numero di telefono e non avendo ricevuto alcuna risposta alle mail di sollecito inviate nelle ultime settimane, ho realizzato di essere stata truffata. Vi chiederei gentilmente un supporto per poter recuperare l'importo e prenotare i miei voli. Grazie mille.

Spett. Fly Go Voyager In data 25/04/25 ho sottoscritto il contratto con numero di prenotazione 108475248 per volo Ryanair A/R in partenza da Malpensa il 11/07/25 alle 6.55 diretto a Brindisi (FR979) e ritorno alle 22.55 (FR978) concordando un corrispettivo pari a 758.43€, comprensivo di assicurazione rimborso. È arrivata una mail da Fly Go Voyager che diceva che la prenotazione era stata eseguita correttamente, che avremmo ricevuto la conferma entro massimo 14gg (allegato 1). Ad oggi 5/07/25 non abbiamo ricevuto le carte di imbarco o informazioni utili per eventuale rimborso. Non risponde nessuno ai numeri indicati, ne alle molteplici mail di sollecito da me inviate. L'unica mail che abbiamo ricevuto a maggio dopo solleciti (allegato 2) è quella nella quale si scusavano dei ritardi e che le emissioni dei biglietti sarebbero state effettuate nel mese della partenza per sovraccarico di richieste. Mancando meno di una settimana alla partenza e non potendo confermare la nostra presenza all'evento per il quale abbiamo fatto i biglietti mi vedo costretto a chiedere l'immediato rimborso per vostro inadempimento contrattuale. Il rimborso dovrà essere riaccreditato sulla carta utilizzata per il pagamento. Non abbiamo mai ricevuto da voi informazioni, o quant'altro fosse utile a capire lo stato dell'ordine in questione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, ed eventualmente a richiedere un risarcimento danni. Christian Rollino

Buongiorno, ho prenotato un volo con FlyGo giorno 13-06-2025 pagato 112€ con carta postepay per l’aeroporto di Crotone CRV da Milano MXP per giorno 6-7-2025 alle ore 08.00 AM. Il Codice prenotazione dell’e-mail che mi è arrivata è 108540446, non ho ricevuto alcun biglietto e richiedo per cui il rimborso COMPLETO del biglietto più il disagio, altrimenti procederò per vie legali.

Buona sera, il 17.2.25 ho prenotato un volo da Milano Linate a Cagliari con AeroItalia, con ritorno da Cagliari a Milano Malpensa con Easyjet per i giorni 12.7 e 18.7.25, per un totale di circa 310 Euro che mi è stato immediatamente addebitato su un a carta prepagata. FlyGo ha confermato con una mail gli estremi dei voli con codice prenotazione 108388770. Con una mail del 3.3.25 mi si comunicava che i titoli di viaggio mi sarebbero arrivati successivamente. Ora, a 7 giorni dalla partenza, non riuscendo a contattare Flygo, ho provato con AeroItalia, venendo a sapere che il mio nome non figura sulla lista passeggeri. A questo punto, non volendo pensar male, credo di essere stata vittima di un disguido e chiedo la restituzione del corrispettivo pagato a FlyGo. Ringrazio per l'attenzione.

Buonasera, In data 22/12/2024 ho effettuato la prenotazione numero 108332104 ricevendo una email che esplicitava che entro 14 giorni avrei ricevuto un ulteriore e-mail contente i dettagli e le informazioni relative ai voli. Già in data 27/04/2025 ho mandato una e-mail all’assistenza (support.it@flygosupport.com) in cui chiedevo di ricevere i biglietti aerei ma non ricevendo alcuna risposta. Ho tentato di contattare anche il numero telefonico di assistenza 0294751714 indicato sul portale ma non risponde. Oggi 4/07/2025 sollecito una Vs celere risposta salvo azioni legali. Cordiali saluti

Buongiorno, ho prenotato e pagato due mesi fa circa un volo per 3 persone a/r Torino Caselle -Malta Luqa (partenza il 2 agosto e ritorno il 9 agosto) tramite l'agenzia on line Fly Go ma al momento non abbiamo ancora avuto la conferma e i documenti di viaggio . L'agenzia non risponde nè al call center, nè alle mail, sembra sparita nel nulla. Il volo è Rayanair ma anche contattando direttamente la compagnia aerea non riescono a risalire alla prenotazione, perchè richiedono il loro numero di prenotazione e noi abbiamo solo quello della Fly Go e il numero del volo ma non basta... Ad oggi siamo molto preoccupate e vorremmo sapere se riusciamo a partire il 2 agosto oppure dobbiamo ripagarci un altro volo aereo , considerando che nel frattempo i prezzi saranno lievitati. Ringraziando per l'attenzione, rimango a disposizione per ulteriori ragguagli . Allego (poca) documentazione a mia disposizione Cordialmente Stéphanie Barbero

Buongiorno, il giorno 11/06/25 ho prenotato, tramite Vs. agenzia, un volo A./R. Torino/Bari (di cui allego il riepilogo prenotazione) per 4 persone. Ho pagato € 922,46 tramite carta di credito/debito (come da rendiconto bancario allegato). Il 26/06/25 ricevo mail informativa da Fly Go Voyager in cui si rimanda, a data da destinarsi, l'invio dei documenti di viaggio, provo a rispondere ma la risposta risulta "avaliable", (allegata). Provo ripetutamente a collegarmi con tel. e mail ma non risponde nessuno. La prenotazione risulta la N 108537985. A questo punto considero non attendibile Fly Go e siccome sono ampiamente trascorsi i 14 giorni in cui dovevo avere i certificati di viaggio chiedo l'annullamento dei biglietti e il rimborso di quanto pagato tramite il riaccredito sulla carta. Ringrazio Altroconsumo per il servizio reso. Distinti saluti Pandolfino Vittorio

Spett.le Fly-Go, in merito al reclamo AltroConsumo n. 12981789, riferito al numero di prenotazione Fly-Go 108551881 del 19/06/2025 e stante il Vs inadempimento, in riferimento all'art. 61 del codice del consumo, vista l'imminenza della data prevista per la partenza, Vi do termine ultimativo di gg 5, scaduto il quale il contratto sarà risolto per effetto di legge, con obbligo a Vs carico del completo risarcimento della somma versata di 264,14 euro, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione, fatto salvo il diritto di richiedere il risarcimento del maggior danno. Distinti Saluti Paola Mangili

Buongiorno ho richiesto in data 25 maggio 2025 l'emissione di 4 biglietti aerei a/r Roma Valencia, per un totale di 1.173,42 € Numero transazione 16174413 Il numero di prenotazione Flygo è 108510180. Dopo aver sollecitato l'emissione di biglietti sia via mail che via call center , ad oggi 4.7.2025 non ho ricevuto nulla, se non una mail del 8.6.2025 che mi chiedeva di attendere ancora. Il volo partirebbe il 10 agosto 2025. Essendo trascorsi circa 40 giorni, chiedo il rimborso integrale dell'importo versato.