Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine presso Stylevana, che risulta spedito dal 6 giugno 2026. Secondo i termini di consegna indicati dal venditore, la spedizione avrebbe dovuto essere consegnata entro circa 9 giorni lavorativi. Tuttavia, alla data odierna (25 giugno 2026), non ho ancora ricevuto il pacco. Il tracking fornito dal venditore (YT2615600705154037) mostra che la spedizione è bloccata in stato "In Transit" dal 16 giugno 2026 a Roma e che la consegna risulta in ritardo. Il numero della spedizione associato è 5P30D92046164. Ho contattato più volte il servizio clienti di Stylevana per ottenere informazioni precise sulla posizione del pacco e sui motivi del ritardo. Le risposte ricevute sono state generiche e si sono limitate a chiedermi di attendere ulteriormente, senza fornire aggiornamenti concreti né una nuova data di consegna. Ritengo inaccettabile che, a distanza di quasi tre settimane dalla spedizione e oltre la data prevista di consegna, non sia possibile ottenere informazioni chiare sullo stato dell'ordine. Chiedo pertanto che il venditore fornisca immediatamente una spiegazione dettagliata sul ritardo, individui l'effettiva posizione della spedizione e proceda alla consegna senza ulteriori rinvii. In mancanza di una soluzione tempestiva, richiedo il rimborso integrale dell'importo pagato. Numero di tracking: YT2615600705154037 Numero spedizione: 5P30D92046164

Spett. Stylevana In data 23/03/2026 ho comprato 6 prodotti pagando 61,71 €. Tracking number: 5P65D71600261 Tracking link: http://tracking.kjy.com/track_shunbang?shipment=5P65D71600261 2026-03-24 13:01 Parcel Data Received 2026-03-27 12:24 Parcel collected 2026-03-27 12:58 Parcel received at Sorting Centre 2026-03-27 12:58 Parcel dispatched from Sorting Centre, ETD: 04:37 PM,Mar 28th 2026-03-28 08:05 Parcel left departure port, ETA: 08:37 AM,Mar 29th 2026-04-01 15:14 Custom clearance completed 2026-04-22 14:28 In transito, sono in corso delle verifiche, la spedizione al momento non può essere consegnata　MILANO (MI) Ad oggi 22/06/2026 segnalo che non è stato ricevuto nessun ordine e il corriere italiano incaricato della spedizione (Poste Italiane) è stato personalmente da me contattato ma nessuna attività ulteriore può essere svolta. Vi ho contattato diverse volte tramite assistenza e l'ultimo messaggio ricevuto era il seguente "Dear Customer, Thank you for your message. We understand your concerns and have once again reached out to the courier for the latest update regarding your package. Unfortunately, we have not yet received a positive confirmation from them. We sincerely apologise for the inconvenience this has caused and will inform you immediately once we have any news. Thank you very much for your continued patience and understanding. Kind regards,​ Silvia Todd STYLEVANA" Direi che dopo essere trascorsi due mesi, possiamo considerare il pacco perso e vorrete procedere a restituire i miei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Spett. Stylevana In data 5 MARZO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 143,45€. Riferimento ordine n. BWSVITB1000316216, spedito poi in data 3 Aprile 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Lo stato del tracking risulta in transito dal 27 Aprile, e contattando il corriere Poste Italiane sono stata informata che il pacco risulta smarrito, nonostante questo, è passato 1 mese e mezzo, dove ho contattato ripetutamente Stylevana per richiedere un nuovo invio dell'ordine o un rimborso, ma le loro risposte sono vaghe e prive di risoluzione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. STYLEVANA In data19/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti pagando contestualmente l’importo di 38 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 8-13 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, che risulta bloccata nel deposito POSTE MILANO. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato e sbloccare questa situazione. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma d'ordine

Dopo quasi quattro mesi dall’ordine effettuato sul vostro sito (A DICEMBRE!!!!!) non ho ricevuto alcun prodotto né una soluzione concreta. Il tracking è fermo al 22 gennaio: il pacco è evidentemente perso. Ho inviato decine di email senza ottenere altro che risposte standard e tentativi di rinvio. La vostra posizione (“stiamo indagando”) è del tutto irrilevante: ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepita in Italia nel D.Lgs. 206/2005 (artt. 61 e 63), la responsabilità della consegna è esclusivamente del venditore fino alla ricezione del bene da parte del cliente. A questo punto la situazione è semplice: state trattenendo indebitamente il mio denaro senza aver mai adempiuto alla vostra obbligazione contrattuale. Vi comunico quindi che questo è il mio ultimo sollecito. Procederò con chargeback tramite il mio istituto di pagamento, segnalando la transazione come non autorizzata per mancata consegna; aprirò segnalazioni formali presso organismi internazionali di tutela del consumatore e piattaforme di risoluzione delle controversie; invierò reclamo diretto alla vostra sede a Hong Kong e segnalerò il caso alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette; renderò pubblica la vicenda su piattaforme di recensioni e canali pubblici, documentando l’intero scambio di comunicazioni. Non sono interessato a codici sconto, sostituzioni o ulteriori attese. Dopo quattro mesi, qualsiasi ulteriore ritardo sarà considerato esclusivamente come un tentativo di evitare il rimborso. Avete già avuto fin troppo tempo.

Ordine BWSVITB1000299111, l'indirizzo che viene comunicato al corriere manca di una cifra nel civico per cui la consegna non riesce. Dopo un mese di carinerie con il servizio clienti che si mostrava sempre disponibile e collaborativo nel darmi informazioni circa la data di spedizione dell'ordine (per la quale ho atteso più di tre settimane) il corriere Poste Italiane, che ha in carico la consegna, mi informa che per condizioni contrattuali sono loro in qualità di venditore firmatario del contratto con Poste Italiane a dover contattare il corriere e sbloccare il pacco comunicando l'indirizzo esatto (che gli ho fornito) prima che venga rispedito in Corea o Cina o dove cavolo si trovino. A fronte di numerose richieste di supporto da parte mia mi rispondono che non è possibile, che spetta a me chiamare il corriere e spariscono. Del pacco si è persa traccia, Poste Italiane dice che assolutamente loro possono essere autorizzati a rimetterlo in consegna solo se il venditore comunica l'indirizzo corretto e Stylevana si è rifiutato di adempiere a degli obblighi contrattuali stipulati direttamente con Poste Italiane. Soldi buttati, prima e ultima volta con loro. Meglio spendere 10 euro in più e acquistare da Amazon o rinunciare ai loro prodotti chimici.

Ho fatto un acquisto più di un mese fa e non vogliono effettuare la consegna. Non mi risponde più

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Riferimento ordine in oggetto comunico che è dal 9 novembre 2024 che aspetto i prodotti acquistati ma allo stato attuale risulta smarrito pertanto chiedo il rimborso immediato. grazie della collaborazione

Spett. Stylevana.com In data 27/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di €64,28. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/48h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto né la merce né un riscontro. In più mi sono stati aggiunti altri prodotti che non ho richiesto addebitandomi altri 56,76€!!! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima I prodotti da me acquistati e il rimborso di quelli non ordinati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento