Bacheca dei reclami

Sabato 20 luglio chiamiamo il pronto intervento H24 che fa riferimento alla Service Italia di Monzani Ivo Angelo c.so Italia Milano per un intervento d'urgenza sulla porta blindata scassinata da ignoti e lasciata aperta Il fabbro, dopo aver visionato il lavoro da farsi, torna di li a poco con un nuovo cilindretto ed effettua la sostituzione di quello scassinato. Durata della riparazione circa 15 minuti Costo dell'intervento €759,84 + IVA per un totale di € 927,00 Così suddivisi: Uscita € 60 + IVA Costo cilindretto € 100 + IVA preciso che il cilindretto è di Leroy Merlin e costa € 19,90 (iva compresa) Installazione cilindretto € 350 + IVA Sistemazione serratura € 250 + IVA Queste ultime 2 voci sono quelle che hanno comportato i 15 min di lavoro; praticamente un onorario da € 2.400/ora + IVA NON è stato fatto un preventivo ne è mai stato accennato, neanche indicativamente, il probabile ammontare dell'intervento, salvo poi far firmare per accettazione a lavoro ultimato il consuntivo a una ragazza visibilmente shoccata per la scoperta del furto in casa Logicamente contattare la Service Italia, anche solo per avere delucidazioni è impossibile dal momento che il call center a cui fa riferimento non rilascia riferimenti e si limita a dire che segnalerà e verrete ricontattati (non ci sperate) Questo è il modus operandi Della Service Italia di Monzani Ivo Angelo: nessun preventivo, € 19,90 di materiale + 15 minuti di lavoro = € 927,00 di conto finale A voi il giudizio

Spett. SERVICE ITALIA] In data 15/06/24 ho contattato telefonicamente Pronto intervento 24 chiedendo l'intervento di un idraulico, mi è stato detto che avrei pagato 60 euro la chiamata e non più di 120 euro lo spurgo del lavello della cucina, lavoro che si è svolto in meno di 20 minuti ho pagando contestualmente l’importo di 440.00 € più 96.80 € di iva Non ho potuto esimermi dal pagare una cifra a dir poco esagerata, un furto di denaro improprio essendo sola in casa in quel momento, ho espresso all'idraulico riserva sull'importo troppo elevato per il tipo di intervento, mi è stato intimato di pagare il lavoro svolto, in queste due settimane ho cercato in vano di contattare la suddetta azienda per reclamare, ma sopratutto perchè, ad oggi non ho ancora ricevuto la fattura nonostante abbiano rincarato la ricevuta emessa su carta semplice di 96.80 euro di iva (un foglio di carta fotocopiato prestampato compilato solo dopo il lavoro che apporta in piccolo e illeggibile la scritta autorizzo il lavoro In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 10 febbraio 2024, a causa del guasto improvviso della saracinesca della vetrina di ingresso degli uffici e dei locali commerciali della mia attività, contattavo il servizio di pronto intervento Direct 24 il quale mi metteva in contatto con Service Italia Sas per l’esecuzione dei lavori di riparazione. L’appuntamento, gestito da Direct 24, è stato fissato per il giorno stesso, stante il carattere non differibile dell’intervento di riparazione della claire. Infatti, era necessario provvedere alla riparazione della saracinesca per garantire la sicurezza dei locali, per rendere agibile lo spazio e permettere lo svolgimento della quotidiana attività lavorativa ma altresì in vista di un importante evento che si sarebbe svolto il giorno 20 febbraio 2024. Il tecnico incaricato, all’esito del sopralluogo, individuati i lavori necessari alla riparazione della saracinesca, mi presentava un preventivo per un totale di € 1160,00 + Iva (sostituzione del fermo corsa e la registrazione delle molle di carico), del quale chiedeva l’immediato pagamento quale conditio sine qua non della futura riparazione. Ho provveduto così al saldo del preventivo. Il tecnico, iniziato l’intervento preventivato e solo allora accortosi che quanto inizialmente ipotizzato, e già pagato, non sarebbe stato idoneo alla risoluzione del problema, rendeva nota la necessità di effettuare un intervento di diversa natura per il quale sarei stato ricontattato. Dopo numerosi solleciti riesco a fissare un nuovo appuntamento per il giorno 15 febbraio 2024. Con mia grande sorpresa, all’esito del sopralluogo, i tecnici incaricati formulano un secondo preventivo per le riparazioni della saracinesca, ossia la motorizzazione della stessa. Un intervento di natura completamente diversa da quello prospettato in precedenza. Anche in questa occasione è stato paventato il mancato inizio dei lavori e la mancata riparazione della claire in tempo per l’evento che si sarebbe svolto di lì a pochi giorni, se non avessi provveduto al pagamento di altri € 1.281,00. I lavori di riparazione sono terminati il giorno 22 febbraio. Ho più volte provato a contattare la società chiedendo lo storno di quanto pagato per il primo intervento poiché la saracinesca non è stata riparata e la natura di intervento realizzata non era idonea alla risoluzione del problema, ma non ho mai avuto risposta. Service Italia non ha adempiuto all’obbligazione assunta in sede contrattuale e per questo chiedo il risarcimento di quanto pagato per il primo intervento. Ho riscontrato solo mancanza di professionalità e scorrettezza oltreché non aver mai ricevuto alcun riscontro alle numerose e-mail inviate.

Salve, è stato fatto l'intervento dai tecnici 10/05/2024, uno di loro è un ragazzo giovane e si chiama Simone. Dovevano ritornare per fare la ricarica con il gas. Avevo pagato 183 €, con una fattura compilata a mano senza i riferimenti legali. Non ho sentito e non ho visto più nessuno, ne anche dopo le mie due segnalazioni!!! Non è un azienda seria! Vorrei avere un contatto con il amministratore per avere le spiegazioni almeno perché tutto questo silenzio. Grazie

Spettabile azienda, venerdì 22/03 ho chiamato il numero 0230317212 (che ho trovato tra i primi risultati su google) per una perdita di acqua sotto il lavello della cucina, i vostri tecnici sono intervenuti il giorno 25/03/2024 e dopo che sono andati via ho aperto il rubinetto e scoperto che la perdita era più copiosa di prima, ho mezza cucina allagata. Ho continuato a chiamare il 02/3031 7212 e mi è stato detto che sarei stata ricontattata, ma non si è più fatto vivo nessuno. Dal momento che l'intervento non è stato eseguito a regola d'arte, ho più danni di prima ed ho pagato ben € 488,00 chiedo il rimborso TOTALE. Intanto ho informato i legali di Altroconsumo e domani mi recherò alla Guardia di Finanza per fare un esposto. Allego foglio di intervento Elisabetta Costanzo Rozzano 25/03/2024

Buongiorno, ho richiesto un intervento per sistemare la chiusura di 2 basculanti di porte finestre. Sul sito di Pronto Intervento veniva sponsorizzato un servizio di riparazione e sostituzione di finestre e trattandosi di piccoli lavori ho pensato mi potessero aiutare a mettermi in contatto con una ditta specializzata. In realtà mi hanno fissato un appuntamento da lì a 2 giorni con un tecnico che doveva effettuare un sopralluogo per valutare il da farsi. Costo per l'uscita 50 euro. Il giorno 20/3 si presentano 2 persone con una cassetta di attrezzi ai quali ho spiegato i lavori di cui avevo bisogno. Pensavo che dopo la valutazione mi avrebbero fatto un preventivo. Invece mi dicono che possono già risolvere qualcosa che non sembra così impegnativo e si mettono al lavoro. Si fermano dalle 16.15 alle 19.15. Al momento di uscire pensavo mi chiedessero le 50 euro e che i lavori eseguiti mi sarebbero stati quantificati insieme al resto dei lavori da effettuare. Invece mi parlano di una cifra prestabilita di 100 euro per persona all'ora quindi per 3 ore di cui effettive di lavoro un paio dove uno lavora e l'altro guarda, mi chiedono circa 800 euro. Visto il mio disappunto mi propongono di fatturate solo una persona e si arriva a 400 euro più mancia di 100 euro per l'aiutante. Verifico il lavoro, sento che la serratura della finestra del bagno fa uno strano rumore ma mi convincono che è un rumorino normale. Appena usciti apro e chiudo per 2 - 3 volte e la finestra si blocca. Guardo meglio e la finestra ora è messa peggio di prima dell'intervento da parte di Service Italia. Ora dovrò chiamare qualcuno che sistemi la finestra sia per la parte meccanica sia per la parte in legno che hanno danneggiato a furia di martellate. La mattina successiva ho provato a chiamare la ditta Service Italia sas che ha emesso fattura per sapere se esiste un tariffario per le prestazioni ma mi hanno ribadito che oltre alle 50 euro per l'uscita il resto viene valutato dal tecnico al momento del sopralluogo... Quindi non so chi ha mentito o comunque sembra più tutta una associazione a delinquere ai danni del consumatore visto che si coprono e spalleggiano rimbalzando le responsabilità . Ho quindi scritto una mail alla società di cui allego copia, documentando quanto successo e chiedendo riscontro (che non ho avuto). Nel frattempo invece ho ricevuto il preventivo per sistemare i danni almeno alla finestra che allego per un importo di 250 Euro, poi dovrò anche far sistemare da imbianchino il controsoffito, mentre il pavimento resterà danneggiato purtroppo... Spero vivamente che la società che mi ha danneggiato serramento, controsoffitto e pavimento, risponda per quanto causato. Ringrazio per la vostra attenzione e attendo vostro cortese riscontro. Cordiali saluti Elena Piovanelli

Spett. SOS 24 H MULTISERVICE SAS DI MONZANI IVO E C. egr. Sig. Ivo Monzani. In data Sabato 10 Febbraio è venuto presso la mia abitazione su chiamata di Pronto intervento 24 e per un corrispettivo pari a 1220€ iva compresa con garanzia di un anno, avrebbe dovuto provvedere allo svuotamento della fossa biologica. - Invece di provvedere ad effettuare il lavoro richiesto, lei reputava che il problema risiedesse altrove ed ha cominciato a praticare operazioni assurde di pulizia delle tubature di scarico esterne ed interne. (probabilmente perché non si è presentato con il camion degli spurghi ma con un furgone a noleggio ed un compressore) Evidentemente qualcosa a smosso, perchè per una giornata le acque reflue non rientravano dagli scarichi. Purtroppo il lunedì successivo il problema si è ripresentato e persiste come prima. - Non ho ricevuto fattura - Non riesco contattarla per avvalermi della garanzia - Il costo verificato a posteriori (purtroppo visto l'urgenza) è stratosferico - Il lavoro non è stato eseguito. Se non ricevo risposta entro 10 gg dalla presente ricorrerò alle vie legali.

Ho richiesto l'interveto di un idraulico per ostruzione della linea di scarico tramite un numero trovato su internet al quale fa capo la ditta "Pronto Intervento 24 by Direct24". Concordato alle 16:00 di domenica l'intervento, arriva questa persona di discutibile professionalità e inizia e tentare di sturare la tubazione con la classica ventosa per poi passare ad una molla di importanti dimensioni. Ho aiutato l'addetto ad aprire, chiudere, riempire i vari lavandini collegati nella linea ostruita per circa un ora. Arrivato a circa un ora di lavoro afferma che il lavoro è concluso e che la linea adesso è libera. Conlusione dell'intervento costo 500 euro iva inclusa con relativa fattura che allego, ma dopo 2 giorni il problema si è ripresentato; ho richiesto più volte il numero di telefono alla ditta sopra citata, alla fine alla minaccia di richiesta da parte del mio avvocato "magicamente" è arrivato il numero con tutte le relative informazioni della società. Ho provato a contattare il numero ma ovviamente è inesistente.

Buonasera, Mi chiamo Nicolò Fusari,in data 31 gennaio ho richiesto un vostro intervento per una apertura di porta blindata senza scasso. Vi scrivo principalmente per due motivi. Il primo è che ho pagato ben 610 euro per questo lavoro e dopo essermi informato tramite dei professionisti ho riscontrato che quello stesso lavoro generalmente non costa più di 200 euro,quindi diciamo che mi son sentito un po' fregato. Questo pensiero nasce anche dal fatto che suddetta cifra mi è stata detta solo a lavoro ultimato quando in teoria da prassi il foglio che mi è stato dato dove c'è specificato che il lavoro a corpo viene effettuato solo dopo aver reso il cliente consapevole della cifra da spendere ,mi è stato dato dopo. Il secondo motivo è che dopo ben sei giorni dal lavoro non ho ancora ricevuto nessuna fattura. Mi trovo costretto a scrivere questa mail poiché dopo vari contatti telefonici son stato trattato come uno stupido e mi è stato sbattuto il telefono in faccia più di una volta,quando volevo solo una delucidazione e in buona fede speravo si trattasse di un errore,invece non ho più avuto vostre notizie ne tanto meno la fattura.

"serviceitaliami@gmail.com" Vs intervento del 03-01-2023 ore 13.50 Buongiorno. Sono qui ad informarvi ed a chiedere spiegazioni su quanto all'oggetto. Innanzitutto trovo scorretto che il vostro operatore non mi abbia informato preventivamente del costo esorbitante di una semplice pulizia dal calcare della cassetta del water. Tanto più che in fondo alla lettera di intervento è indicato che il cliente ha dato il consenso a procedere. Tanto più che non ho trovato nessun listino prezzi sul vostro sito. Tanto più che non so immaginare quanto possa costare un flacone dell'acido (ne sono stati usati 3). Sulla lettera di intervento manca, inoltre, la descrizione dettagliata del lavoro svolto in due ore! Sono stato gentilmente invitato ad allontanarmi dal bagno per evitare "esalazioni tossiche". A quanto ne so, non è stato sostituito alcun "pezzo". Tutto ciò è vergognoso! Come ciliegina sulla torta mi è stato suggerito di rivalermi sul proprietario di casa. Vi informo che ho già contattato telefonicamente i legali di Altroconsumo. Se questa faccenda non sarà risolta al più presto con esito positivo per me, non esiterò a dare l'incarico a procedere CON RELATIVA DENUNCIA AI CARABINIERI Distinti saluti GOTTARDO DARIO VIA DON CARLO COLNAGHI 8 LISSONE LISSONE 04/01/2024