Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Mancata attivazione del servizio
Buongiorno, IL 22
Richiesta di pagamento di fatture senza uso del servizio
Spett.le Fastweb ho sottoscritto telefonicamente un contratto x la linea telefonica internet e mobile. Il servizio è stato attivato ad ottobre,nn so con quanto io abbia parlato di voi ,troppi da ricordare. Nel frattempo sono passata ad Eolo ai primi di agosto. Il contratto con voi è risolto per inadempienza da parte vostra . Nulla vi è dovuto visto che mi stanno arrivando fatture da pagare per consumi inesistenti.
MANCATA ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
Il giorno 11gennaio u.s ho sottoscritto un contratto per l'attivazione della linea internet, a mezzo fibra, presso il proprio domicilio di via Orlando Pescetti 6 - Verona, e per l'attivazione della linea telefonica del proprio cellulare (339 3684327), trasmigrando da Fastweb. In data 31 gennaio mi è stata disattivata la linea Fastweb perché in teoria era stata attivato il vostro servizio. Questo però non corrisponde al vero dato che il modem non è mai stato collegato. In più occasioni, tramite il vostro punto vendita di Via Mameli Verona, ho richiesto che il problema venisse risolto al più presto. Ho altresì chiamato questo servizio e inviato 2 PEC. Sinora, però, non ho avuto alcun riscontro. Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità
MANCATA ATTIVAZIONE LINEA DATI
Il giorno 11gennaio u.s. mio marito ha sottoscritto un contratto per l'attivazione della linea internet, a mezzo fibra, presso l’appartamento di Verona, dove abbiamo il nostro domicilio nel periodo invernale, trasmigrando da Fastweb. In data 31 gennaio è stata disattivata la linea Fastweb perché in teoria era stata attivato il Vostro servizio. Questo però non corrisponde al vero dato che il modem non è mai stato collegato. In più occasioni, tramite il vostro punto vendita di via Mameli - Verona, abbiamo richiesto che il problema venisse risolto al più presto. Abbiamo altresì chiamato il Servizio Clienti e inviato 2 PEC allo stesso. Sinora, però, non abbiamo avuto alcun riscontro. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?