Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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rimborso di abbonamento attivato a mia insaputa
Dopo vari tentativi di contatto,ricevo un email offrendomi il 50% di rimborso,assurdo. Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 49,90 del 06/02/2026, avvenuto tramite il mio conto PayPal a favore della Vostra società ORANGE SUNSHINE LLC, per un presunto abbonamento mai richiesto, mai sottoscritto e mai autorizzato. Di seguito i riferimenti dell’operazione: N. ordine commerciante: P69846a0be4b0a24c5c9e49e6_2019350196586536962 Codice transazione PayPal: 0SK12834UA199561S Tale addebito è da considerarsi non autorizzato, in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho mai fornito consenso esplicito all’attivazione di servizi ricorrenti. L’unica operazione da me effettuata riguarda il pagamento di € 0,10 per il download di una foto convertita in pdf sul sito web https://www.pdfgo.com/, importo regolarmente saldato. Il metodo di pagamento utilizzato per tale micro-transazione è stato successivamente impiegato in modo illegittimo per l’addebito di € 49,90. Chiedo pertanto l’immediato storno dell’importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro o in mancanza di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, incluse: la segnalazione alle autorità competenti; la richiesta di risarcimento dei danni subiti. Vi informo infine che ho già provveduto a segnalare l’accaduto alla mia Banca e a disdire l’abbonamento da Voi attivato illegittimamente a mio nome. In attesa di un sollecito riscontro.
ADDEBITO NON PREVISTO
Salve, ho convertito un file PDF in PDF/A sul sito https://files-editor.com/ il 02/02/2026, mi veniva indicato il costo di euro 1,45 (Fattura 2234469), pagando con carta di credito (prepagata). Dopo 7gg, oggi 08/02/2026 vedo una transazione di euro 49,95....sul sito vedo che mi hanno attivato un piano mensile di euro 50 al mese (Fattura 2421687)!!!!! Ho scritto al supporto del sito per chiedere la cancellazione della carta di credito dal sito e la rimozione dell'account ma non hanno rimborsato l'addebito. Secondo la normativa dell'Unione Europea (Direttiva 2011/83/UE, art. 6 e 8) e il suo recepimento nella Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (art. 60, 97 e in particolare 98.2), le informazioni relative a un abbonamento ricorrente devono essere fornite in modo chiaro, visibile e in evidenza prima di formalizzare il pagamento. Nel mio caso, la menzione del rinnovo automatico era in un testo poco visibile e non era indicato esplicitamente nel pulsante di pagamento che stavo accettando un abbonamento. In conformità con l'articolo 98.2 LGDCU: "Il consumatore non sarà vincolato dal contratto né dall'ordine se il commerciante non si assicura che il consumatore, al momento dell'ordine, accetti espressamente che ciò implichi un obbligo di pagamento."
Booster non consegnato
Salve ho sottoscritto un contratto in cui era previsto il booster e ormai 2 anni tra continue chiamate per eliminarlo dal contratto ed e sempre una farsa riappare sempre in fattura, provato anche a fare la riconsegna ma niente booster, sto ancora pagando un apparecchio che non ho come risolvere questa cosa ?? Che sinceramente sta stufando,poi sapete che se faccio disdetta non avrei il booster da restituire e vi sognate assolutamente penali ecc non sono dovuto a dare nulla visto che sto benedetto booster non l ho mai ricevuto,esigo assistenza immediata subito, grazie
mancanza linea telefonica
CODICE PDV 7100097923 Avevo sottoscritto, in sostituzione del vecchio contratto TIM della mia linea fissa 0174 587184 intestata a Quaranta Michele, il pacchetto TIM FWA Per TE nel quale era previsto modem 5G assicurandomi di mantenere lo stesso numero telefonico. Al ricevimento del modem verifico che lo stesso era in 4G insufficiente per la trasmissione dati per cui ho provveduto a disdire immediatamente tramite operatore TIM la revoca del contratto n. UTVB9R98OHJ6. La revoca è stata confermata da operatore TIM che mi ricorda di restituire il modem a cui provvedo immediatamente Nei giorni successivi appuro che la linea fissa non funziona e provvedo alla segnalazione del guasto tramite il numero Tim 187 . Dopo svariate telefonate uno dei tanti operatori mi evidenzia che il vecchio contratto era ormai dismesso in quanto non più idoneo. Preciso che NESSUNO durante la richiesta di revoca contratto mi ha informato o documentato del rischio che si sarebbe riscontrato di mancanza della linea. Allo stato odierno non dispongo più della linea fissa Potete intervenire presso la TIM che provveda al ripristino della linea telefonica 0174 587184 e non con altro numero telefonico. Ringrazio M.Quaranta
Problema consegna ordine acquisto online da VEEPEE
Spett. InPost, Ho eseguito un acquisto su Veepee con ordine n. 516105553 da consegnare presso il vostro Locker ITGAL105124D in Via Marsala, 7 Gallarate (VA). Il suddetto centro ha rifiutato la consegna del corriere GLS sostenendo che non accetta più spedizioni da GLS! Esigo che prendiate il mio ordine! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego: ricevuta con indirizzo di consegna presso il vostro Locker
RECESSO CONTRATTO ENTRO 15 GG
Buongiorno, in data 11/11/2025 o inviato alla mail documenti 187@ telecom.it il recesso dal contratto stipulato in data 0/11/2025 tramite il loro modulo. Nonostante ciò ho ricevuto le due fatture in oggetto di euro86,40 e 34,85. Chiedo che vengano annullate le fatture e rescisso il contratto come prevede l'art. 52 del Codice del Consumo. Nulla ricevendo entro 15 giorni adir le vie legali a tutela dei miei diritti.
Annullamento Addebito Sospetto
Sono N.D, lo stesso che ha ricevuto l’addebito da OF London gbr di 15,70€. Richiedo immediatamente l’annullamento di qualsiasi addebito sulla mia Postepay evolution per un servizio non richiesto da me . RIPETO RICHIEDO IMMEDIATO ANNULLAMENTO!
Rimborso
Buongiorno, ho richiesto rimborso poiché poco chiaro che dopo il pagamento di 1.99 per qualche giorno, sarebbe partito un addebito automatico senza alcun preavviso. Ho fatto presente di avere scritto immediatamente dopo notifica di Addebito PayPal chiedendo rimborso perché non interessata e non avendo usufruito nemmeno di un minuto di abbonamento. Ma non hanno voluto in nessun modo emettere rimborso o venirmi incontro Account con il quale ho effettuato la registrazione ha come mail sabinadiceglie5@gmail.com
Disattivazione Abbonamento La Stampa
Lo scorso anno ho aderito un offerta di Sky che proponeva l'abbonamento gratuito a La Stampa Digital per 3 mesi, con tacito rinnovo (a pagamento) di un anno alla scadenza dei 3 mesi. Dopo alcuni giorni di prova, avevo comunque deciso che non avrei proseguito. In prossimità della scadenza è stata spedita da parte di GEDI una mail con un link per la possibile disattivazione. Il link, provato più volte in momenti diversi, non ha mai funzionato (reconnection failed). In alternativa sono entrato nel sito de La Stampa dove, secondo quanto riportato, nella sezione “Il tuo abbonamento” si sarebbe potuto disdire il rinnovo: cosa non vera in quanto non è prevista questa opzione. In ultimo ho provato più volte a contattare l’assistenza GEDI (06 89834120), ma dopo alcune decine di minuti di attesa ho dovuto desistere. Il giorno 1/2/26 mi sono ritrovato un addebito di 100€ per un anno di abbonamento che non desidero e non voglio utilizzare. Ricontattata nuovamente l’assistenza, dopo circa 30’ di attesa, il Contact Center (dall’Albania) annulla il rinnovo per il successivo periodo (2027), ma non accetta di rimborsarmi l’abbonamento attuale in quanto avrei dovuto richiedere l’annullamento entro il 31/1/26. Ritengo che questo modo di procedere sia quantomeno discutibile per non dire truffaldino in quanto le modalità di disdetta non funzionano e costringono l’utente a lunghi tempi di attesa ad un Contact Center. Richiedo pertanto il rimborso della quota (100€) entro 2 settimane a decorrere da oggi e mi riservo di segnalare questa condotta ad AGCM.
Annullamento modifica contratto
Spett. DAZN, Sono titolare del contratto il cui numero non viene fornito dal vostro servizio clienti. Il 25 gennaio 2026, entrando nella mia area personale di DAZN, mi è stato proposto di attivare il passaggio all'abbonamento Family pagando 100,00 euro, per la modifica del mio attuale contratto. Una volta confermata l'offerta, mi sono stati addebitati 284,58 € anziché i 100 euro indicati nell'offerta. Ho contattato il servizio clienti DAZN, tramite la chat del sito. L'operatrice, sentito il mio reclamo mi ha comunicato di aver annullato la modifica di abbonamento, con il relativo storno della somma versata. Sono passati otto giorni. Ad oggi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Chiedo di provvedere urgentemente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Maurizio Bertolini
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