Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 1 marzo verso le ore 23 ho prenotato un volo di andata e ritorno per Londra (Ryanair FR2673 del 30 aprile ore 10:15 e FR2510 del 3 maggio ore 8:30) tramite questo sito al costo di 199 euro, ma non ho ricevuto i biglietti in questione, cosa che accade sempre nell'immediato di norma. Oggi, 3 marzo, ho fatto diverse chiamate all'assistenza clienti di fly go e inviato diverse email senza ricevere risposta alcuna, per poi rendermi conto di essere incappata in un sito truffa, ragion per cui mi sto appellando alla vostra società per chiedere rimborso di quanto pagato (199 euro). Confido nel vostro aiuto e resto a disposizione per eventuali ulteriori dettagli. Ringrazio per la gentile attenzione. Cordialmente, Elisa Viti

Spett. FLY GO VOYAGER In data 03.02.2025 ho effettuato una prenotazione per Cracovia andata e ritorno per due persone, dal 30.05.2025 al 02.06.2025. Ho 2 prenotazioni: 1’ Prenotazione n.108374066 del 03.02.25 alle ore 22:33 per volo andata Bergamo-Cracovia con Ryanair pagato con carta di credito per € 231,34 2’ Prenotazione n.108374073 del 03.02.25 alle ore 22:39 per volo andata Cracovia-Milano con Wizz Air pagato con carta di credito per € 447,79 Ad oggi 3 marzo 2025, dopo un paio di solleciti, ancora non ho la mail di conferma con i codici di prenotazione, ma solo una mail con scritto che il pagamento è andato a buon fine e che devo aspettare la conferma da 20 minuti a 14 giorni, datata 03.02.2025 (quindi di un mese fa) e una Vs mail del 17.02.2025 (quindi di 16 giorni fa) dove informate che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente, mentre coloro che hanno un volo prenotato potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilità della Compagnia aerea. Dal momento che ad oggi ci sono ancora voli disponibili e dovendo confermare albergo e guide turistiche perché faccio parte di un gruppo di 14 persone (tutte già con biglietti aerei prenotati) oggi ho riacquistato nuovi biglietti, ad un costo tra l'altro più elevato. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietti, pari ad € 679,13. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Taricco Federico

buonasera , io vorrei sapere SE e QUANDO l'Avv. DI CHIARA di Altroconsumo mi CONTATTERA' per darmi notizie in merito alla richiesta totale di rimborso di cui voi sapete gia' bene tutto ( visto che ho gia' scritto due volte e parlato con una signora un'altra) ,Lui mi ha sollecitato per la procedura da seguire e io ho eseguito, Lui mi ha fatto iscrivere ad altroconsumo ( e sono iscritto e ho pagato ), LUI sara' la causa della mia immediata dipartita dalla vostra invadente (due messaggi pubblicitari al giorno) associazione SE NON SI FA VIVO A BREVE !!! grazie e buonasera Paolo Crespi sammycrespi@hotmail.com 340 72 29 899

Buona sera, Ho fatto una prenotazione per Madrid andata e ritorno per due persone, dal 16 al 20 marzo. Ad oggi 28 febbraio ancora non ho la mail di conferma con i codici di prenotazione, ma solo una mail con scritto che il pagamento è andato a buon fine e che devo aspettare la conferma da 20 minuti a 14 giorni. Non so che fare. Aiutatemi. Grazie

Salve vorrei ri avere indietro l importo versato per la mia Prenotazione 108398928 con fly go anche perché non ho ricevuto i biglietti

In data 13/02/2025 accedevo al sito Ryanair per la prenotazione di due biglietti aerei Ryanair un volo aereo A/R da eseguirsi nelle date del 25/06 e 05/07/2025 da Venezia - Treviso Sant'Angelo (TV) a Crotone (KR) e viceversa per due persone. Senza accorgermi venivo automaticamente dirottato on-line nel sito FlyGo Voyager dove incautamente procedevo oltre nella prenotazione. Dopo aver pagato con carta di credito un importo di euro 559, anzichè ricevere i biglietti d'aereo della Compagnia Ryanair e la conferma della prenotazione, ricevevo l'allegata mail con la quale venivo informato della prenotazione eseguita tramite FLY GO Voyager e che dovevo attendere il tempo necessario per la conferma della prenotazione che poteva variare da 20 minuti a 14 gg. Alla scadenza dei 14 gg., in data di oggi 27/02/2025 ricevevo altra mail con la quale venivo informato che dovevo ancora rimanere in attesa della prenotazione, con evidenti scuse poco plausibili. Poichè tutto ciò appare chiaramente truffaldino chiedo l'annullamento di qualsiasi prenotazione e la restituzione della somma versata sulla carta di credito da parte della Compagnia FLY GO Voyager, concedendo un termine di 15 gg. per ottenere il rimborso, al fine di non procedere penalmente e civilmente nei confronti della medesima. SI ALLEGANO LE E-MAIL PERVENUTE. Firmato: Dr. Franco Pavia

Acquistato biglietto aereo per mio padre e per validissimi motivi medici cardiopatici non ha potuto fare il viaggio, inviata tutta la documentazione ma ancora oggi non ricevo risposta nonostante é più che evidente dai referti l’impossibilità del viaggiatore di spostarsi fuori dal paese. Ho richiesto il rimborso e avevano risposto che emettevano voucher a nome di lui che non può muoversi. Non parliamo di una cancellazione qualunque si tratta di una persona alla quale è stata scoperta una severa malattia di cuore che secondo il codice di navigazione ha diritto in modo assoluto al rimborso della somma spesa. Resto in attesa di riscontro positivo. Cordiali saluti.

Con la presente chiedo il rimborso per mancato check-in fatto in aeroporto, come dall'istruttoria dell'Antitrast. Volo Malta Napoli del giorno 18 aprile 2023 per 3 viaggiatori FLT 1723 PNR DIVYMA, ho dovuto pagare 55€ a persona in più per il check-in fatto in aeroporto.

In data 23.02.25 ho effettuato una prenotazione con numero 14469308 sul sito Fly-go per un totale di 1835,34€, ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna documentazione. Ho provato a contattare l’agenzia sia telefonicamente che via mail senza alcun riscontro. Sono a chiedere rimborso totale

Spett. FLY GO In data 16/01 ho prenotato tramite il vostro sito il volo n° XZ2208 da LAMEZIA TERME a ROMA FIUMICINO per il giorno 18/01/25 con la compagnia Aeroitalia. Codice di prenotazione O7S9SM In data 18/01/2025 è stato cancellato il volo dalla compagnia, non dovuta a circostanze eccezionali. Aeroitalia conferma di avere già EMESSO IL RIMBORSO A ME DOVUTO in data 19.01.25 sia per il volo di andata che per il ritorno. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo