Bacheca dei reclami

Spett. Farmaeurope I primi giorni di Aprile ho ordinato presso la vostra farmacia dei prodotti, n ordine 401945464 , sono stata informata pochi giorni dopo della mancata consegna perché non erano più disponibili. Ho contattato il vostro customercare il quale mi ha comunicato che sarei stata rimborsata, ho sollecitato innumerevoli volte ma senza risultato. Se vado sul mio profilo l’ordine risulta ancora non consegnato. Vorrei chiarimenti in merito avete intenzione di rimborsarmi? A me va benissimo anche la consegna del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Documento commerciale per il tuo ordine Amicafarmacia numero 0615065669

Buongiorno, ho ordinato dei farmaci l'11 agosto e dopo 10 giorni non mi sono stati inviati e ho richiesto piu' volte informazioni per mail senza avere riscontro. Come scritto per mail sono in vacanza per 2 settimane a Bari e quindi se non si riesce ad avere i farmaci entro il 25 mattina richiedo il rimborso e in tempi brevi. Continuo a non ricevere nessuna risposta per mail e il numero di telefono risulta sempre occupato. Mi sembra inamissibile non fornire nessun supporto al cliente.

La presente per sollecitare il rimborso da Amicafarmacia dell'ordine n. 0614930193 effettuato il 7 maggio u.s., mai evaso, per il quale mi sono stati trattenuti 29,50 € dalla mia carta di credito e non ancora rimborsati, nonostante siano trascorsi più di tre mesi, ben oltre i 14 gg massimi per il rimborso. Ho già provveduto a sollecitare il rimborso il 6 e il 20 giugno al servizio clienti ma non ho ottenuto risposta.

Buongiorno ho effettuato un ordine il 07/04/2025 presso il sito di amicafarmacia per l'importo € 30,50 numero ordine 0614838414 mai pervenuto in quanto con email successiva mi hanno detto che c'erano problemi con i prodotti richiesti e che mi avrebbero fatto il rimborso dell'importo entro 14gg. Nonostante i solleciti effettuati non è arrivato nessun rimborso e nessuna risposta alle email inviate.

Buongiorno, ho ordinato due confezioni di sideral forte il 3 agosto. Il trakking del corriere "dice" che ha fatto più tentativi di consegna ma senza successo (senza specificare però il motivo dell'insuccesso). In realtà io ero a casa per la maggior parte del tempo ma nessun corriere è passato. In ogni caso è prassi di tutti i corrieri lasciarmi i pacchi nel giardino se non ci sono. La mia sensazione è che nessun tentativo in realtà sia stato fatto altrimenti la consegna sarebbe avvenuta come sempre. Leggo sul vostro sito che in caso di problemi con la consegna non vi ritenete responsabili. Falso. Se voi affidate la mia merce a un corriere i responsabili che tutto va da come deve siete voi e il corriere, non certo io. In ogni caso il corriere dice che la merce è in deposito, in attesa di istruzioni del mittente (cioè voi), da 2 settimane circa. Ho ripetutamente scritto e telefonato ai vostri contatti per cercare di risolvere la situazione ma senza successo. Vogliate al più presto sbloccare la consegna e pianificare un nuovo tentativo. Grazie, Livia Soriente

Buongiorno, mia madre è deceduta in Luglio e visto che nel Giugno 2022 aveva acquistato un Vs. apparecchio, volevo regalarlo a mio zio, ma purtroppo quando si è presentato al negozio gli è stato spiegato che, essendo l'acquirente deceduta, ( questa informazione era già registrata sulla Vs piattaforma, chiaramente, senza che nessuno avesse avvisato l'Amplifon, e qui mi sono fatta diverse domande) lui, lo zio, non poteva usufruirne. L'apparecchi é costato € 4.090,00, che é una cifra considerevole. La mia domanda è: c'é una clausola nel contratto che dice che questi apparecchi non sono cedibili o che sono vincolati all'acquirente ? Ho cercato di leggere il contratto, ma non ho visto vincoli, o magari mi sono sfuggiti! Perciò sono rimasta molto stupita, visto che il bene é di proprietà e non in comodato d'uso! Vorrei avere una spiegazione, perché non conosco i regolamenti di questi apparecchi. Un'ultima cosa: per curiosità e se fosse possibile, vorrei sapere come la segnalazione del decesso fosse già nel Vs. sistema, dopo pochi giorni! Grazie dell'attenzione.

Buongiorno In merito all ordine nr 0614955175 e a seguente vostra mail del 20 maggio in cui mi segnalavate la mancanza di alcuni prodotti, segnalo che ad oggi - 20/08/2025 dopo vari solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso della merce mai arrivata per vostra mancanza di disponibilità. Ho ricevuto il rimborso di UN prodotto su CINQUE. Siete stati bravi perché non me ne sono accorta, finché dopo altre truffe simili da voi ricevuta ho iniziato a fare un controllo a ritroso. Ho sollecitato con più email ma nessuno si è degnato di rispondere. Non è la prima vostra truffa nei miei confronti, che perpetrate insieme a Farmaé. In alcuni casi sono riuscita a recuperare il rimborso tramite paypal ma quando pagato diversamente è più complesso e ovviamente la vostra assistenza è praticamente inesistente. Questo è il mio ultimo tentativo di segnalazione, prima di rivolgermi agli avvocati di altroconsumo.

Foto aggiunta del prodotto inviato al posto del Siemens ordinato e pagato

Buongiorno, dal mese di marzo attendo che la vostra ditta rimedi all'errore di invio di un misuratore Pulse LK 89 al posto del misuratore di glucosio Siemens Healthineers da me ordinato e pagato on line €90. Al termine di molti mesi di scambio di mail con promesse mai mantenute mi vedo costretto a chiedere l'invio del prodotto ordinato entro 15 giorni. Se questo non accadrà mi riterrò costretto ad adire le vie legali. Carlo Enrico Buffoni Piazza Garibaldi 13/a 19122 La Spezia email: carloenrico.buffoni@libero.it