Bacheca dei reclami

Buongiorno, come da vostra mail ricevuta in data 8 aprile avrei dovuto ricevere il rimborso per il prodotto da me acquistato in data 2 aprile del valore di €24,30 entro i 14 gg successivi. (Num. ordine #1018161217). Sono passati oltre 30 giorni lavorativi e non vedo traccia del mio rimborso. Ho già provato a contattarvi sia tramite il vs form online che via mail, ma non ho mai ricevuto risposta. Quanto tempo bisogna aspettare ancora? O bisogna procedere per altre vie per velocizzare il processo? Mi complimento per il pessimo servizio di customer care. Attendo urgentemente un riscontro.

Buongiorno, con la presente inoltro la richiesta di rimborso dell'importo versato relativo al volo A/R PNR 297P9Q per Istambul dal giorno 24/04/2025 al 29/04/25 prenotato tramite Lastminute a nome Lorenzo Casarini. Tale richiesta si fonda sul fatto che, a causa delle calamità in corso in tale data nella destinazione prevista, Istanbul, non sussistevano più le condizioni per un viaggio sicuro, rendendo la permanenza sul posto potenzialmente pericolosa per la salute mia e della mia famiglia. A supporto della mia istanza, richiamo quanto previsto dalla normativa europea 2302/2015 – recepita nell’ordinamento nazionale con il Codice del Turismo in vigore dal 1° luglio 2018, in particolare l’art. 41, comma 4 – secondo cui il viaggiatore ha diritto a recedere senza penali e con rimborso integrale, qualora si verifichino circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze, tali da compromettere in modo sostanziale l’esecuzione del pacchetto o il trasporto verso la destinazione. In data 24/04/2025, ho contattato telefonicamente il servizio clienti Lastminute che vi ha comunicato la mia mancata partenza. Lo stesso Lastminute mi ha comunicato che avete proceduto al rimborso delle sole tasse aereoportuali e non dell' importo totale come previsto in caso di calamità naturali dalla normativa. Resto pertanto in attesa di un sollecito riscontro da parte vostra, auspicando una rapida risoluzione della presente richiesta. In caso contrario mi muoverò per vie legali per far valere i miei diritti. Cordiali saluti, Lorenzo Casarini

Amicafarmacia mente dicendo che mi hanno contattato,ordine numero 0614955043,non evaso e non rimborsato,avete centinaia di reclami,l antitrust ha avviato una indagine,potete dire quale è il reale problema? Se non avete i prodotti perché prelevate i soldi dai conti dei clienti, mostrando un sito falso? Trovo assurdo che ancora non vi abbiano oscurato! Non acquistate su Farmae ed Amicafarmacia che vi truffano! Mi fate sapere del mio rimborso?

Buongiorno, in data 10 aprile ho effettuato l'ordine di 2 prodotti , ordine n. 0614848698, pagando con MasterCard un importo di euro 59,20. In data 15 aprile mi viene comunicato via mail che i prodotti non sono disponibili e che mi arriverà un rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Ho inviato anche 2 solleciti tramite l'applicativo del sito ma nulla. Ad oggi 26 maggio non mi è arrivato nessun rimborso. Vorrei segnalare che in caso di mancato rimborso mi rivolgerò alle autorità competenti.

Buongiorno in data 03/05 ho acquistato il prodotto con codice 1018422242 Il 09/05 mi arriva una e-mail che allego in fondo che il prodotto non è disponibile e che provvederanno al rimborso entro 14 giorni lavorativi Ma risposto né per e-mail né tramite pec né per telefono A breve passerò per vie legali State lontani da Farmae’, sotto la loro dichiarazione Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018422242 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Molluskin Soluzione 5ml Cordiali Saluti da Farmaè

In data 26 marzo 2025 ho effettuato un acquisto con il numero d’ordine 1018090309. L’ho ricevuto il 6 aprile, con alcuni articoli mancanti. Una mail mi ha avvertita che avrei ricevuto il relativo rimborso entro 14 giorni lavorativi. Poiché allo scadere dei 14 giorni non ho ricevuto nulla, li ho contattati. Mi hanno risposto solamente il 29 aprile, dicendo che avrei ricevuto il rimborso entro i successivi 10 giorni lavorativi. Dato che ovviamente non ho ricevuto nulla, li ho contattati più e più volte, senza mai ricevere risposta. Il 15 maggio mi hanno scritta dicendo che stavano lavorando per accelerare (?) il pagamento. Dopo questo contatto, ulteriormente sollecitati, silenzio assoluto. Sono passati quasi due mesi. Io spero ancora di ricevere il rimborso, dopodiché non acquisterò mai più nulla da loro e sconsiglierò assolutamente chiunque dal farlo. Sono pessimi, assolutamente pessimi. Alessia Muroni

Spett.Amica farmacia ho effettuato un ordine sul vostro sito il 19 aprile 2025, pagando contestualmente in anticipo la somma di 38,47€. Ho ricevuto il 24 aprile 2025 una mail da refunds@taleagroupspa in cui mi si comunicava l'indisponibiltà di un prodotto e si dichiarava che il relativo importo mi sarebbe stato rimborsato entro i successivi 14 giorni lavorativi. Si vedano gli allegati. I miei ripetuti tentativi di contatto tramite form o mail non hanno portato a risultati ed il rimborso non è avvenuto. Chiedo il rimborso di quanto mi spetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 04/04/2025 ho effettuato ordine di 3 articoli. Allegato "Ordine.jpg" In data 10/04/2025 mi dite che l'ordine è partito. Allegato "Ordine spedito.jpg" Sempre in data 10/04/2025 mi scrivete che mancavano due articoli. Allegato "Refunds.jpg" Ho pagato l'intero ordine, ma ho ricevuto un solo articolo. Ad oggi dopo un mese e mezzo non ho ricevuto nessun rimborso!

A 30 giorni dall'ordine n. 0614898450 non evaso per mancanza disponibilità a tutt'oggi non è pervenuto alcun rimborso

Spett.le Packlink Italy S.r.l., con la presente intendo formalmente presentare reclamo in merito a un addebito improprio di €95,56 effettuato in data 08 maggio 2025, relativo a una spedizione BRT effettuata tramite la vostra piattaforma. Nello specifico, l’addebito è riconducibile a una palese discrepanza nella rilevazione del peso del collo da parte del corriere BRT, il quale ha erroneamente registrato un peso di 126 kg, a fronte dei 30 kg correttamente dichiarati al momento dell’ordine. Il pacco conteneva una culla smontata in legno e della biancheria da letto, oggetti la cui massa complessiva è evidentemente incompatibile con il peso indicato da BRT di oltre un quintale! Secondo quanto previsto dalle vostre policy aziendali, ho regolarmente contestato la discrepanza allegando documentazione fotografica chiara e verificabile, comprensiva dell’etichetta aggiornata applicata dal corriere stesso, che evidenzia la modifica effettuata unilateralmente da BRT. Nonostante i numerosi solleciti e i tentativi di segnalare il disservizio, anche col servizio clienti di BRT, l’assistenza Packlink ha omesso di fornire riscontro adeguato, ignorando le evidenze fornite e non avviando alcuna verifica con il corriere incaricato, trattenendo indebitamente una somma non dovuta, in violazione delle condizioni da voi stesse comunicate al cliente. Ritengo inaccettabile che, a fronte di prove oggettive e della mia piena collaborazione, la questione sia stata ignorata, trattenendo indebitamente una somma non dovuta e disattendendo le vs stesse condizioni contrattuali. Preciso, infine, che viste le modalità con cui è stata gestita la vicenda, questa sarà l’ultima volta che mi affiderò ai vostri servizi, e mi asterrò dal consigliarne l’utilizzo a terzi.