Bacheca dei reclami

buongiorno, volevo segnalare che ho effettuato in data 9/6/25 a nome della sottoscritta n. di ordine 0615027840 è risulta ad oggi 11/7/25 ancora in fase di elaborazione senza aver ricevuto nessun prodotto. dopo avervi contattato diverse volte , senza ricevere alcuna risposta, chiedo il rimborso, altrimenti andrò per via legali. in attesa di una vs risposta

Buongiorno nel mese di Aprile ho fatto due ordini al sito AMICAFARMACIA per un totale di € 70,00, per entrambi gli ordini mi è arrivata una mail che i prodotti non erano disponibili e che entro 14 giorni avrei avuto il rimborso, ma a tutt'oggi non ho ricevuto niente Ho mandato decine di mail, ma non mi hanno mai risposto. Io sono una persona onesta, che lavora per vivere, ed essere truffata così è una vergogna. Tra l'altro uno dei prodotti da me ordinati mi è stato consigliato dalla mia oncologa CHE VERGOGNA Grazie Anna Leggieri Queste sono le loro mail: refunds@taleagroupspa.com mar 6 mag, 14:18 a me Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614910026 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 4pz. - Granis Fiuggi integratore per l'intestino 35 g Cordiali Saluti da AmicaFarm refunds@taleagroupspa.com [refunds@taleagroupspa.com] 2 maggio 2025 alle ore 13:15 A: annaleggieri5@gmail.com Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614897526 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Maxiflor fermenti lattici vivi e vitamine 30 capsule 1pz. - Lipedesin 30 Bustine Cordiali Saluti da AmicaFarmacia

Ho effettuato un ordine il 21 maggio , n.1018561237, nessun prodotto mi è arrivato, con mail del 28 maggio comunicate che nessun prodotto è disponibile e che il rimborso di 86€ sarebbe arrivato entro 14 giorni .Ah oggi non ho ricevuto alcun rimborso nonostante abbia effettuato più solleciti sul sito e ben due PEC, il 5/6 e il 24/6,alle quali non ho ricevuto alcuna risposta.

Spett.le Farmacia Europea con la presente intendo formalmente contestare la mancata evasione dell’ordine n. 649100, effettuato in data 3/7/25 tramite il vostro sito web. A tutt’oggi, nonostante il pagamento sia stato regolarmente effettuato, non ho ricevuto alcuna comunicazione sulla spedizione né aggiornamenti sullo stato dell’ordine. Segnalo inoltre che i recapiti da voi indicati per l’assistenza (sia telefonici che email) risultano sistematicamente non raggiungibili o senza risposta, impedendo ogni forma di contatto e risoluzione. Vi invito pertanto a voler procedere immediatamente con la spedizione dei prodotti acquistati, o in alternativa al rimborso integrale dell’importo versato, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti in sede competente, riservandomi ogni azione legale per inadempimento contrattuale e per il risarcimento di eventuali danni subiti.

Spett.le Farmacia Europea con la presente intendo formalmente contestare la mancata evasione dell’ordine n. 649100, effettuato in data 3/7/25 tramite il vostro sito web. A tutt’oggi, nonostante il pagamento sia stato regolarmente effettuato, non ho ricevuto alcuna comunicazione sulla spedizione né aggiornamenti sullo stato dell’ordine. Segnalo inoltre che i recapiti da voi indicati per l’assistenza (sia telefonici che email) risultano sistematicamente non raggiungibili o senza risposta, impedendo ogni forma di contatto e risoluzione. Vi invito pertanto a voler procedere immediatamente con la spedizione dei prodotti acquistati, o in alternativa al rimborso integrale dell’importo versato, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti in sede competente, riservandomi ogni azione legale per inadempimento contrattuale e per il risarcimento di eventuali danni subiti.

con la presente intendo esprimere il mio forte disappunto in merito alla gestione dell’ordine n. 0614849754, effettuato in data 10/04/2025, che a tutt’oggi non ho ricevuto. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contattarvi tramite email e il vostro servizio clienti telefonico, non ho ottenuto alcuna risposta né supporto concreto. La totale mancanza di comunicazione e assistenza è inaccettabile per un’azienda che opera nel commercio online. Richiedo l’immediato rimborso dell’importo pagato,

Spett.le Amicafarmacia, In merito all'ordine n. 0615000876 del 25.05.2025, ho ricevuto uno dei 7 prodotti ordinati. Dei restanti 6 non avendo disponibilità in magazzino, mi avete promesso un rimborso entro 14gg. Ho inviato due sollecitazioni tramite e-mail, ma ad oggi non ancora avuto risposta né rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 30 maggio con Ordine n. 0615014509 ho ordinato due prodotti sul sito Amicafarmacia, regolarmente pagati con carta. Con mail del 5 giugno l'Azienda mi comunicava che uno dei due prodotti era esaurito ed entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso relativo. Un prodotto è regolarmente arrivato, dell'altro prodotto, quello esaurito, (Omegor Vitality 500), non mi è tornato alcun rimborso, i 14 giorni lavorativi sono abbondantemente trascorsi, ho inviato online (il numero verde risulta dismesso) due solleciti ma non ho ricevuto nessuna risposta e nemmeno il rimborso. Paola Canal

Spett.le Talea Group S.p.A., in data 15 maggio u.s. ho proceduto all'acquisto di prodotti presso il vostro sito Amicafarmacia per un importo pari a 70,36 euro (Ordine n. 0614959087). In data 22 maggio sono stata informata che l'ordine effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Pertanto, avrei ricevuto un rimborso per i prodotti mancanti entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. La consegna è stata effettuata in data 23 maggio. Dopo diversi solleciti, sia all'indirizzo info@amicafarmarcia.com, a refunds@taleagroupspa.com che tramite form sul sito, non ho avuto alcun riscontro. Si richiede pertanto di provvedere quanto prima al rimborso di quanto indebitamente percepito, pari a euro 33,64. In caso contrario, mi vedo costretta a percorrere le vie legali, anche per il tramite di associazioni a tutela dei consumatori e a rendere pubblico l'inadempimento con grave pregiudizio per l'immagine dell'azienda.

A Farmaeurope, in data 19 Marzo 2025 ho effettuato un ordine (#401934178), pagando con Paypal euro 18,96. In data 26 Marzo 2025 mi è stato comunicato tramite mail che questo ordine non sarebbe stato evaso per un errore di giacenza in magazzino e che ci sarebbe stato il rimborso di quanto pagato entro i successivi 14 giorni. Siccome il rimborso non era stato ancora emesso dopo il periodo indicato, ho effettuato numerosi solleciti tramite mail e tramite il form sul sito farmaeurope (servizio clienti telefonico inesistente). La risposta ricevuta ogni volta è stata sempre la stessa cioè che avrebbero accelerato la procedura con la piattaforma di pagamento e garantivano che la somma sarebbe stata accreditata nel più breve tempo possibile. Alla data odierna non ho ancora ricevuto tale rimborso. Ecco il testo della mail ricevuta relativa al Rimborso Ordine: 401934178 refunds@taleagroupspa.com mer 26 mar, 18:49 Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #401934178 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Wellion Luna Strisce Per Misurazione Glicemia 25 Strips 2pz. - Wellion Lancette Pungidito 28 Gauge 25 Pezzi Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaeurope