Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono cliente Volotea e sono possessore di Megavolotea. Quando ho acquistato Megavolotea tra i vantaggi viene indicato “bagaglio a mano da 10kg incluso”. Un “*” rimanda al credito Volotea, a mio parere poco comprensibile. Domenica 17 ho preso il volo V71745 da Verona a Catania certa che con la Megavolotea avessi il bagaglio a mano incluso. Al momento dell’imbarco ho scoperto, con sconcerto, che invece avrei dovuto pagare ben 50€ a bagaglio (abbiamo viaggiato in 2) quindi 100€. Le assistenti di volo, una in particolare, non hanno nemmeno spiegato i motivi e, con fastidio, ci hanno chiesto di pagare quanto dovuto. Mi sono mostrata sorpresa, in quanto titolare di Megavolotea e ho chiesto in maniera educata delucidazioni. L’assistente all’imbarco con fare insofferente precisava avremmo dovuto fare il check-in per i nostri bagagli per spedirli in stiva. Faccio presente che Volotea nei giorni precedenti al viaggio tempesta il cliente di mail e messaggi ma nessuno in modo chiaro parla di bagaglio in stiva ma bensì di bagaglio da imbarcare. Questo, a mio parere, crea nel cliente la convinzione che il bagaglio si posso portare sino all’imbarco del volo. La cosa assurda è che, non solo abbiamo pagato 100€ ma il nostro bagaglio è stato messo in stiva! Quindi beffati due volte! Se già il bagaglio in stiva è compreso trovo assurdo che si debbano pagare tutti questi soldi per poi stivarlo ugualmente! Quale è stata la mia colpa? Non essere passata al check-in? Trovo che sia una politica bagagli particolarmente penalizzante nei riguardi del cliente. Cliente perdipiù fidelizzato perché titolare di una carta vantaggi che, in realtà, di vantaggi ne presenta ben pochi. Credo che questi soldi che, in maniera poco garbata, mi hanno chiesto di pagare siano un furto a tutti gli effetti. Chiedo pertanto il rimborso dei 100 euro pagati.

in data 18/07/22 mi sono stati addebitati sulla mia carta di credito euro 256,20 per un abbonamento annuo da parte della MY Heritage ltd senza nessun preavviso di scadenza dell'abbonamento, per darmi modo di disdire il servizio.chiedo il rimborso da parte della società non riesco a contattarli telefonicamente ne tramite mail.

Buongiorno. In data 08/06/2018 mi è stata attivata l'offerta Internet200 in FTTC da me cessata per cambio operatore in data 13/05/2022. In data 22/06/2022 ricevo una fattura finale contenente una presunta rata finale modem di €79,00 che in contratto non era specificata, le residue rate da €2,00 per il modem in comodato e € 65,00 di costo per attività di cessazione servizio. Vi contesto sia la rata finale del modem in quanto non dovuta, sia i costi di disattivazione del servizio in quanto non chiari e non congrui con le condizioni generali di contratto ed inoltre come da delibera AGCOM n. 487/18/CONS e come specificato sul vostro stesso sito alla sezione TRASPARENZA TARIFFARIA: in caso di recesso è previsto il pagamento di un contributo di disattivazione, prima dei 48 mesi: 21 euro, pari a una mensilità di canone del servizio (il valore più basso tra i costi sostenuti per dismettere la linea o trasferire il servizio ed il valore del contratto) ed in aggiunta, a seconda del piano di dilazione del modem, le rate a scadere. Per finire vi contesto anche le rate residue del modem in quanto nell’offerta da me sottoscritta il modem Wi-Fi era INCLUSO, come è possibile vedere da sintesi del vostro prospetto che mi avete inviato via e-mail sempre il data 08/06/2018 che in caso di bisogno posso anche inoltrare alla vostra casella e-mail. Prospetto che comunque vi scrivo di seguito e copiato dalla vostra e-mail:WindHome Fibra 200 L'OFFERTA INCLUDE:• Fibra illimitata alla velocità di 200 Mega• Family Editon: per tutti i nuovi e già clienti Wind, una SIM Dati con 100 GIGA al mese da condividere con i numeri della tua famiglia• Linea fissa e chiamate a consumo: verso fissi e mobili nazionali e fissi di Europa Occidentale, USA e Canada INCLUSE se hai selezionato l'opzione Voce Unlimited• Mantieni il tuo numero di telefonoCOSTI STANDARD:• Abbonamento: 22,90€ al mese. PREZZO BLOCCATO.• Chiamate: 0,18€ a chiamata INCLUSE se hai selezionato l'opzione Voce Unlimited• Attivazione: Gratuita• Modem Wi-Fi: INCLUSOVi chiedo quindi la rettifica della bolletta in oggetto rendendomi disponibile a pagare UNICAMENTE i costi di disattivazione del servizio di 21 euro, pari a una mensilità di canone del servizio (il valore più basso tra i costi sostenuti per dismettere la linea o trasferire il servizio ed il valore del contratto). A titolo cautelativo ho bloccato il pagamento della fattura in scadenza il 22/07/2022 per ulteriori accertamenti. Grazie, cordiali saluti

Buongiorno, in data odierna ho effettuato un bonifico per il pagamento della prenotazione LDCPPP a nome di TROSO GRAZIANO, per un volo in data 19.08.2022 da Roma Fiumicino a Spalato con ritorno il 24.08.2022. Purtroppo ho sbagliato la causale di riferimento, ma il pagamento è stato confermato dalla mia banca. Posso avere notizie per sapere se il pagamento è andato a buon fine o meno ?

In data 4/07/2022 ho scritto una PEC per ricevere una risposta sul perché Indoor ha smesso di funzionare il 4G , non ho mai ricevuto una risposta , in data 9/07/2022 ho aperto una segnalazione tramite il 190 e anche qui mai ricevuto una risposta o una soluzione , apro un’altra segnalazione il 15/07/2022 e anche qui ancora nessuna risposta , siamo all’inizio della 3* settimana senza 4G indoor in una zona in cui ha sempre funzionato , 3 segnalazioni è mai una risposta o soluzione , io dovrei pagare una promo che quando sono a casa non riesco manco ad usare ? Sto aspettando da ormai un tempo infinito e sicuramente non attenderò di più, allego i numeri delle segnalazioni : TTM000016156194TTM000016183322e la PEC inoltrata .PS : IL PROBLEMA SI PRESENTA SU ALTRI 3 numeri vodafone del condominio.

Gentilissimi, in seguito ad una conversazione con un conoscente ho avuto il dubbio di aver pagato in eccesso per diversi anni la tassa sui rifiuto al mio comune di residenza, Milano. Mi sono attivata per la verifica e, in effetti, ho scoperto di aver corrisposto fin dal 2003, 50 euro in più ogni anno. Questo perchè al vostro ufficio competente risulta una superficie calpestabile di 65 mq anzichè, quella corretta, di 52.Secondo l'impiegata con cui mi sono confrontata telefonicamente, l'errore è stato mio nel comunicare fin dall'inizio la metratura corretta. A differenza di quello che sostengo io, che invece potrebbe essere stato recepito scorrettamente il dato in questione. Inoltre, sempre secondo questa impiegata, il vostro ufficio non può risalire ai pagamenti antecedenti il 2013 e che la variazione da me richiesta non può essere retroattiva.Ne consegue che, in 20 anni, potrei aver corrisposto al Comune di Milano un importo in eccesso, rispetto al dovuto, di circa 1000 euro.Con la presente sono, quindi, a richiedere un rimborso dell'importo versato in eccesso avendo il Comune beneficiato di versamenti non dovuti.In attesa di gentile riscontro, saluto cordialmente

Buongiorno, ho acquistato un corso di inglese online, sul sito c'era scritto che se non fosse piaciuto avrei potuto recedere dal contratto semplicemente inviando una mail. L'ho fatto, anzi prima ho chiesto aiuto al servizio clienti (fatiscente). Nessuna risposta. Ho scritto almeno 5 volte. Ho provato a revocare il pagamento (con PayPal) ma non è possibile. Sono ampiamente dentro i termini, ma non ricevo risposte. Sono solo 57 euro, ma per principio io li vorrei indietro.

Buona sera.In data 14/07/2022 saremmo dovuti partire dall'aereoporto di Catania per Milano (MXP) alle h 19:20 con volo Wizzair, eravamo già in fila per l'imbarco quando è arrivata una email della suindicata compagnia che comunicava la cancellazione del volo. Andati al Ticket Office ci dicono che la prima prenotazione utile per raggiungere Milano con la Wizzair era alle 7 del giorno dopo, troppo tardi per poter raggiungere la sede del Corso (già acquistato) da frequentare, in ogni caso il volo delle 7 si è presto riempito. Proviamo ad effettuare altre prenotazioni con altre compagnie ma con nessun risultato.Per tali ragioni chiediamo il rimborso di tutti i voli A/R di entrambi i passeggeri e del Voucher noleggio auto Wizz n. 785570759, nonchè la dovuta compensazione-indennizzo, sempre per entrambi i passeggeri in conformità con il Regolamento (EC) Nr 261/2004 (la Normativa).

Salve, in data 24/06/2022 ho chiesto una visura camerale tramite internet e ho pagato la somma di € 3,90 (non è mai arrivata fattura). Il giorno 27 giugno 2022 mi sono stati addebitati € 44,90 per un abbonamento cosiddetto PREMIUM alla società Visurita.com SOFIA BGR. Mi sono accorta di tale abbonamento solo guardando i movimenti della mia carta di credito. Ho provato a disdire l’abbonamento senza riuscirci. Pertanto, ho dovuto bloccare la mia carta di credito. So che altre persone hanno avuto lo stesso problema con lo stesso sito. Trattandosi di evidente truffa, che mi risulta essere già stata segnalata da altri utenti del servizio e dall'associazione Altroconsumo, si richiede il rimborso di € 44,90 indebitamente incassati.

Buona sera il 23/06/2022 mi avete addebitato due volte la rata mensile di €7.99 .Vi chiedo il rimborso di €7,99 Cordiali saluti Saccardo Enrico