Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 11/06 ho effettuato la cancellazione del mio viaggio (ID Booking 2040352797) per circostanze eccezionali (ricovero di un familiare) un vostro operatore mi ha confermato che avevo diritto al rimborso totale volo compreso (transcript_581217203_ESC00678494 del 10/06) e che mi avreste inviato una mail dove allegare i certificati, in data 13/06 vi ho ricontattato perchè mi avete proposto un rimborso pari a 917 euro contro i 1407 pagati (transcript_583289310_ESC00696041) allora vi ho chiesto come mai non avevate inviato la mail per allegare i certificati e allora me l'avete inviata,ho provveduto immediatamente a fornirveli, questo il numero del ticket Ticket Id: 583357076 del 13/06 ,mi sono informata anche direttamente presso Vueling che mi ha detto che come da policy ho diritto al rimborso e che queste procedure richiedono 30 giorni dalla data di inoltro.Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta da parte vostra malgrado abbia inviato tutte le informazioni richieste,Buongiorno, il giorno 11/06 ho effettuato la cancellazione del mio viaggio (ID Booking 2040352797) per circostanze eccezionali (ricovero di un familiare) un vostro operatore mi ha confermato che avevo diritto al rimborso totale volo compreso (transcript_581217203_ESC00678494 del 10/06) e che mi avreste inviato una mail dove allegare i certificati, in data 13/06 vi ho ricontattato perchè mi avete proposto un rimborso pari a 917 euro contro i 1407 pagati (transcript_583289310_ESC00696041) allora vi ho chiesto come mai non avevate inviato la mail per allegare i certificati e allora me l'avete inviata,ho provveduto immediatamente a fornirveli, questo il numero del ticket Ticket Id: 583357076 del 13/06 ,mi sono informata anche direttamente presso Vueling che mi ha detto che come da policy ho diritto al rimborso e che queste procedure richiedono 30 giorni dalla data di inoltro.Ad oggi non ho ancora ricevuto da parte vostra alcuna risposta,nonostante vi abbia fornito le informazioni richieste per la parte di rimborso mancante (490 euro) e malgrado abbia chiesto chiarimenti le risposte sono sempre state evasive (copia fattura dettagliata, importi trattenuti..) Vi invito pertanto a fornirmi al più presto informazioni dettagliate riguardo la pratica e il rimborso,cordiali saluti.

Buongiorno ,ricevo Vostra mail di annullamento Crociera Seaside in data 06/07/2022 11 giorni prima della partenza.La mia prenotazione nr 40690546 .Trovo inaudito che la vostra compagnia pur sapendo da moltissimo tempo delle problematiche esisistenti sulla NAVE SEASIDE, non ha allertato i clienti di un possibile fermo Nave per manutenzioni, permettendoci di scegliere e valutare per tempo un possibile cambio Nave -Compagnia o Itinerario , e non dandomi 2 giorni di tempo per scegliere con fretta.Nel caso di un semplice Cliente che annulla la crociera 11 giorni prima gli mettete una penale dell'80% del prezzo pagato , mentre la Vostra compagnia oltre che a fornirci un alternativa alla nave, ma non con lo stesso itinerario scelto da noi con attenzione in fase di prenotazione, ci offre un credito di bordo di 500Euro che a mio avviso non sarebbe sufficiente a risarcire il danno subito per chi come nel mio caso attende un anno per effettuare una vacanza di piacere avendo scelto Nave ed Itinerario come descritto in precedenza.Tra l'altro la scelta che ho opzionato secondo la vostra lettera non è stata accettata in quanto la nave era al completo.La richiesta di rimborso ad oggi 12/07/2022 non ha avuto esito, Non ho i soldi per prenotare un altra vacanza, pertanto le nostre tanto attese Vacanze sono rovinatePalazzoni Marco

Buongiorno,Ho presentato a Settembre 2021 istanza al comune di Milano per la trasformazione del diritto di superficie in diritto di proprietà del mio appartamento che é stato costruito in edilizia convenzionata.Da quanto presente nel art 22 l 108/2021 erano stati stabiliti dei limiti massimi in base ai mq catastali, per cui sarei dovuto rientrare nel tetto di 5000€.Il comune di Milano, dopo aver sospeso le pratiche da Ottobre 2021 a Giugno2022, mi ha mandato una proposta di acquisto di circa 17000€ facendo riferimento ad una legge successiva alla presentazione della domanda cioè art 10 l 51/2022.Ci sarebbero i termini per chiedere una rivisitazione dell'importo in virtù della legge precedente che era in vigore al momento della presentazione della domanda?Rimango in attesa di una vostra risposta in merito.Grazie.

Buongiorno, nella fattura indicata il credito a mio favore (pari a 1168,07 euro è completamente diverso (in difetto) da quello presente nella precedente vostra comunicazione (rif. bolletta 2214884414 del 29.03.2022) pari a 3473,92 euro. Chiedo pertanto, oltre alla rettifica delle cifre, l'immediato rimborso del mio credito (al netto dell'ultimo consumo pari a 251,84 euro dell'utima fattura). Il rimborso tenga inoltre conto degli interessi maturati e del danno finora subito (vedi anche pratica precedente, che ha portato alla sostituzione del contatore). Saluti V.Roberti

Buongiorno,Dopo aver effettuato il noleggio e-bike in data 23.03.2022 a Milano, ricevo continui addebiti ingiustificati mensilmente per un totale ad oggi pari a 39 Euro. Sembra sia una vera e propria truffa riscontrata da molti utenti. Ho chiesto cancellazione del mio account tramite email a support.it@ridemovi.com - Ticket#753134465 ma non ho ancora ricevuto risposta. Attendo gentile riscontro.SalutiF. Rizzo

Buongiorno,Visto che, da oltre due mesi riscontro un'anomalia nella ricezione dei msg telefonici, in particolare quelli che mi giungono dall'utenza del telefono di mia moglie (come già spiegato al Vs 188) anche lei cliente Coopvoce (vedasi allegato).Considerato che, dopo aver segnalato più volte, fin dal mese di giugno, al Vs numero di assistenza tecnica (188) l'anomalia, a tutt'oggi, nonostante aver ottemperato a tutte le richieste del centro assistenza Coopvoce, tra cui anche l'inserimento temporaneo della mia sim su un altro dispositivo telefonico, non ho ottenuto la risoluzione del problema. • Tenuto conto della mia necessità di inviare e ricevere msg, come dimostra il piano telefonico scelto (EVO30) • Tenuto conto che CoopVoce non mi abbia consentito di ricevere msg, come previsto da contratto • Tenuto conto che il cattivo funzionamento si protrae da oltre due mesi, come è facilmente dimostrabile dai tabulati telefonici delle due utenze, ovvero, calcolando la quantità di msg inviatemi da mia moglie e quelli effettivamente ricevuti dal sottoscritto. Chiedo a titolo di indennizzo per il disservizio fino ad adesso ricevuto, la restituzione delle somme elargite nelle due ultime mensilità, ovvero quelle relative al mese di giugno e luglio 2022 che ammontano a € 13,80.Distinti saluti Elia Biancacci

Ci siamo affidati con fiducia a questa azienda di ristrutturazione chiavi in mano Gruppo casa Piemonte La Difference Group Srl . Abbiamo pagato tutto con bonifico del 28 10 2021 e consegnato le chiavi dell'appartamento. Il titolare Sig BRAIK ci ha promesso in 2/3 mesi la consegna chiavi in mano .Nell'ultimo incontro metà maggio ci ha garantito verbalmente la fine di tutti i lavori nell'arco temporale di 3 settimane Ma arrivati a Luglio 2022 si sono resi inadempienti e il cantiere è abbandonato.Hanno sempre mentito sapendo di mentire, 1 giorno di lavoro diventava 1 meseHanno recato danni alla parte condominiale senza porre rimedio , non si assumono le responsabilità e sono spariti senza risolvere i problemiPrima di firmare il contratto esigete un data di termine lavori e non pagate tutto subito , perché spariscono e vi fanno vedere i sorci verdi per ogni cosa trovando scuse per allungare i tempi e nel mio caso abbandonare i lavori.Elenco tutto ciò che c'è ancora da terminare come da capitolato firmato Fornitura e posa 2 porte interne Fornitura e posa finestre in PVCFornitura e posa porta d'ingresso blindataCollegamento caldaia termica Tinteggiatura alloggio Fornitura e posa Box docciaRilascio certificato impianto elettrico e idraulicoRipristino danni scala condominiale e incassatura contatore Acqua nel vano scala predisposto Ad oggi Gruppo casa Piemonte nonché La Difference Group Srl sono irreperibili

A gennaio 2022 ricevo Raccomandata dall’Agenzia Delle Entrate, nella quale mi si comunica il mancato pagamento di una Cartella Esattoriale trasmessami in data 24/06/2019 con Raccomandata n. 648921464557: della quale non ho mai ricevuto l’avviso.Ho richiesto all’Agenzia delle Entrate documentazione relativa alla loro trasmissione all’ufficio Postale di Gorgonzola (di cui allego copia) ed ho presentato ricorso.L’Agenzia delle Entrate di Gorgonzola mi ha dimostrato l’avvenuta spedizione , ma l’ufficio PT di Gorgonzola non ha dato nessuna prova dei tentativi di consegna della Raccomandata medesima. Anzi, ad una ricerca a computer, sembra non ci sia nessun riscontro con quel numero di Raccomandata.Tramite l’ufficio PT di Gorgonzola, in data 25/02/2022 , ho presentato una lettera di reclamo alla sede centrale (di cui allego copia).In data 28/02/2022 ricevo una mail di risposta dalla Sede Centrale delle Poste, dove mi si evidenzia che nel Data Base Informatico delle Poste Italiane dopo due anni non risulta più nulla!!!!!!!!!!A questo punto io mi trovo a dover pagare la mia cartella, ma con un aggravio di € 480,00, a mio avviso ingiustificato, in quanto le PT non sono in grado di dimostrare l’effettiva ricezione delle raccomandata ed il successivo tentativo di consegna, limitandosi ad un generico “compiuta giacenza”.Tengo ulteriormente a precisare che nella mia stessa situazione a Gorgonzola, si trovano altri 4 contribuenti, tutti con cartelle inviate nella stessa data: una coincidenza alquanto sospetta.Mi aspetto che le Poste siano in grado di dimostrare di aver ricevuto quella Raccomandata e dei tre tentativi di consegna.Ho inviato successivamente tre raccomandate alle Poste:- sede di Gorgonzola-Poste Italiane S.p.A. Patrimonio BancoPosta - Gestione Reclami- Poste Italiane | C.M.P. Peschiera BorromeoA seguito di una di queste ho ricevuto come risposta:con riferimento al reclamo del 13/06/2022, relativo alla spedizione n. 648921464557 del 2019, siamo spiacenti dicomunicarLe che, nonostante le verifiche svolte, non è stato possibile reperire la documentazione attestante l’avvenutorecapito. Pertanto, non è possibile evadere la sua richiesta. A causa di questo disservizio delle poste di Gorgonzola, ho dovuto pagare all'Agenzia delle Entrate una penale di 480 Euro!!!

Buongiorno ho bisogno di chiarimenti in merito alla richiesta di rimborso pratica n. 0722006085236. Allego la mia richiesta inviata il10 maggio e il primo reclamo del 23 giugno 2022 via email:1) Come da vostre indicazioni, allego i documenti richiesti per ricevere il rimborso delle spese taxi sostenute da mio figlio Alessandro rimasto fermo con l'auto targata EH472ZN (a me intestata) a Salerno.In quell'occasione ha chiesto il vostro soccorso che ha provveduto alla macchina e al rientro dei passeggeri.ALLEGO:- ricevuta taxi- copia contratto polizza- IBAN per l'accredito del rimborso.........- estremi del pagamento a mezzo POS - Pagamento POSImporto: -150,00 €Carta: Carta ** 11Data di contabilizzazione: OGGIData valuta: 07 mag 2022Descrizione: EFFETTUATO IL 07/05/2022 ALLE ORE 23:38 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX11 PRESSO SumUp *Taxi EboliIntesa Sanpaolo MobileResto in attesa di un riscontro e del rimborso in oggetto, Saluti, Ciro Galeota Lanza (proprietario dell'auto) 2) Mi vedo costretto a segnalare un forte disservizio ricevuto dalla società che copre l’assistenza stradale della Vs. Compagnia.Riassumo quanto accaduto e allego i documenti inviati per ricevere il rimborso delle spese taxi sostenute da mio figlio Alessandro rimasto fermo con l'auto targata EH472ZN (a me intestata) a Salerno.In quell'occasione ha chiesto il soccorso stradale europassistance che ha provveduto alla macchina e al rientro dei passeggeri.Chiamando l’assistenza per richiedere un carrattrezzi, un operatore europassistance gli ha proposto di usufruire, per il rientro, del servizio taxi in maniera gratuita in quanto previsto dalla polizza, non era previsto invece, l'auto sostitutiva.Il guidatore del carrattrezzi ha confermato questa possibilità, sia telefonicamente che dal vivo, promettendo che i soldi sarebbero stati restituiti gratuitamente entro e non oltre una settimana dall’accaduto.Fidandosi della vostra professionalità e onestà, mio figlio ha effettuato il pagamento dei 150 euro. In aggiunta, l’autista ha giustificato la tariffa costosa dicendo di venire dalle zone di Avellino, sebbene fosse stato specificato più volte che serviva un passaggio soltanto fino al comune di Pellezzano, per il quale ci sono voluti poco più di 10 minuti.In data 23 giugno ho ricevuto comunicazione dall’ufficio sinistri che nella mia polizza non è previsto il rimborso taxi. Aggiungo che telefonicamente avevo avuto conferma da un operatore dell’ europassistance che i documenti erano completi , non c'era alcun problema e che avrei ricevuto l’accredito entro 30 giorni dalla richiesta.Tutto ciò mi sembra poco professionale ed ingannevole considerando che incautamente l'operatore ha avviato la pratica, forse in modo sprovveduto.Quindi si tratta di superficialità ingannevole o incompetenza?È evidente che sono stato penalizzato due volte, se mio figlio avesse saputo del mancato rimborso non avrebbe chiesto all'operatore il taxi per il rientro, inoltre il taxi è stato chiamato da Avellino per fare 10 km da Salerno a Pellezzano.Dispiaciuto di quanto subito ingiustamente, resto in attesa di un Vs. riscontro, Saluti Ciro Galeota LanzaALLEGO:- comunicazione sinistri- ricevuta taxi- copia contratto polizza- IBAN per l'accredito del rimborso - ..............- estremi del pagamento a mezzo POS - Pagamento POSA questo punto chiedo di avere la registrazione della chiamata all'operatore per verificare cosa ha detto il quell'occasione la clausola della garanzia rientro dei passeggeri al capitolo 2 Protezione del veicolo prevede il rientro dei passeggeri col taxi, fino ad un importo di 100€, per guasto che prevede un fermo per la riparazione superiore alle 36 ore. Circa questo punto , chiarisco che la macchina, soccorsa il sabato sera, è stata portata in officina dal carro attrezzi, il lunedì mattina intorno alle 14,00. Ciò palesa che la macchina è stata ferma presso il deposito del centro assistenza per oltre 36 ore e non per volontà nostra.Aggiungo , inoltre, che il taxi non è stato chiamato da mio figlio ma da chi gli ha proposto il taxi gratis....operatore o soccorritore. Mio figlio aveva chiesto di rientrare con l'auto, caricata sul carro attrezzi, fino ad Avellino ma ha avuto un netto rifiuto del soccorritore.Dispiaciuto di quanto subito ingiustamente, sia per come è stata gestita l'operazione dall'operatore di Europassistance sia per il comportamento del soccorritore, entrambi poco professionali e poco chiari, resto in attesa di un Vs. riscontro, Saluti Ciro Galeota Lanza

Buongiorno, chiedo il vostro supporto per un reclamo a Lufthansa.Il 5 aprile mi sono stati erroneamente detratti dalla compagnia aerea Lufthansa 2764,29 EUR.Questo importo corrisponde a una prenotazione che ho cercato di effettuare tramite il loro sito, scegliendo tra le opzioni di pagamento consentite, il bonifico diretto. Ho seguito le istruzioni ed inserito le credenziali bancarie ma il loro sito è andato in crash. Non ho ricevuto alcuna conferma di andata a buon fine del tentativo di acquisto biglietti arerei (3 voli A/R Milano /NY) e per essere certa ho contattato il Servizio Clienti della compagnia aerea che mi ha confermato che la prenotazione non era andata a buon fine perché il metodo di bonifico diretto - anche se non indicato nel sito- è attivo solo per acquisti fatti dalla Germania- mentre il tentativo di acquisto dalla sottoscritta è stato fatto dall'Italia. Non ho mai ricevuto un'e-mail di conferma per questa prenotazione. Per essere certa che non ci fosse una prenotazione attiva ho anche chiamato la compagnia aerea UNITED trattandosi di biglietti Lufthansa ma voli operati United. Il servizio Clienti United mi ha confermato che non esisteva alcuna prenotazione a mio nome.Tuttavia, poiché sul mio conto bancario online vedevo l'importo dei biglietti come disposizione inviata, prima di procedere con una nuova prenotazione, ho chiamato più volte il servizio clienti Lufthansa per accertarmi che non mi fosse stato addebitato il costo della prenotazione non andata a buon fine e che di fatto non ci fosse alcuna prenotazione in essere.Avendo ricevuto ulteriore conferma che la prenotazione non era andata a buon fine, il 5 aprile ho effettuato una nuova prenotazione telefonica la N M6KCD7 - sempre 3 biglietti A/R Milano/NY- pagando con carta di credito e andata a buon fine. Il 6 aprile, pur avendo avuto conferma da Lufthansa e United che non esisteva alcuna prenotazione, mi è stato INDEBITAMENTE PRELEVATO un importo di 2764,29 euro pari al costo della prenotazione dei 3 biglietti A/R Milano /NY Ho chiamato nuovamente il servizio clienti Lufthansa e mi hanno confermato che si trattava di un errore e che entro 3 giorni al massimo avrebbero riaccreditato l'intero importo non dovuto e che l'unica prenotazione esistente era la N° M6KCD7 per 3 biglietti andata e ritorno Milano/New Yorkcon i seguenti codici di transazione:LUFTHANSA2202474072987LUFTHANSA2202474072988LUFTHANSA2202474072989897,54 per biglietto data di valuta 5 aprile data della transazione 7 aprileDal 12 aprile ho inviato reclamo come previsto dalla procedura Lufthansa all'indirizzo mail customer.relations@lufthansa.com ma non avuto ad oggi alcuna risposta se non aspetti e smetta di mandarci solleciti.Cosa devo fare per riavere i miei soldi al più presto? Per Lufthansa saranno 4 spicci , per me sono diverse mesilità di affitto...Grazie del supportoVittoria Mattiello