Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto la card in negozio a Carlazzo e stamani ho fatto la registrazione.MA IL VOSTRO SISTEMA E' A RISCHIO perchè mentre si sta completando il modulo ci sono continue interferenze, tra cui una addirittura che chiede tutte le informazioni relative al proprio conto bancario, compreso il codice di sicurezza. è indispensabile che provvediate a una barriera protettiva che impedisca queste interferenze AL PIù PRESTO, VORREI DIRE OGGI STESSO

Buongiorno,mia moglie Flaviana Fontana, ha ripetutamente contattato il vostro servizio clienti per segnalare un errore nella lettura iniziale del contratto gas, partito in data 01/01/2022.Fino al 31/03/2022 l'appartamento è rimasto praticamente disabitato e in data 01/04/2022 è stata fatta una voltura a nome dell'inquilino che la abita da quel momento.Il vostro servizio clienti telefonicamente ha assicurato che la bolletta in questione sarebbe stata congelata in attesa di vostre verifiche.In data 28/04/2022 ho inviato una mail all'indirizzo clienti.famiglie@gruppohera nella quale spiegavo il problema e alla quale mi avete risposto in data 02/05/2022 dall'indirizzo comunicazioni.crm@gruppohera.it comunicandomi un numero di pratica, poi più nulla.Oggi, 23/06/2022 ricevo da recuperohera@cribis.com una mail per il recupero dell'importo che avrebbe dovuto essere stato congelato e per il quale la pratica è ancora in sospeso.Vi chiedo di risolvere con sollecitudine un vostro errore che mi ha già creato parecchie seccature.

Buonasera,il 21/ 6/2022 ho fatto rifornimento presso una stazione di servizio q8 per 50 € di gasolio nella mia auto t roc. Preciso che la macchina ha solo 4000 km perché nuova. Dopo aver fatto il rifornimento e aver percorso una 30 di km la macchina ha iniziato ad avere problemi. Il meccanico ha constatato che il gasolio era contaminato e aveva ostruito la pompa. Per un totale di 500 € di danni. Anche se i gestori erano consapevoli che più di altre 10 macchine avevano avuto problemi, mi hanno liquidato dicendo che tanto nessuno risarcirà nessuno. Come devo fare?

Buongiorno, in data, 15 febbraio 2022 ho rilevato la lettura del contatore, facendo anche una foto al contatore, la lettura era 4662, a seguito di una voltura, ho preso le chiavi di casa e fatto contratto in quella data. Sono poi entrata in casa effettivamente il 15/04/2022 perché ho effettuato lavori di ristrutturazione. La lettura che hanno hanno calcolato loro sulla base di altri numeri cioè questi 4395. Quella corretta era 4662. Mi è arrivata una bolletta ad aprile di 236,23 riferendosi al consumo fatto dal 21 febbraio al 18 marzo è una subito dopo di 279,53 riferita al periodo da 19 marzo al 13 maggio, io sono effettivamente entrata in casa il 15 aprile e quindi ho subito chiamato per chiedere chiarimenti, mi è stato detto che era stata data la lettura che ho riportato sopra e in base a quello loro hanno emesso la bolletta, allora ho fatto un modulo di reclamo inviando tutta la documentazione, anche un foglio firmato dalla signora che viveva prima in quella casa e tutte le letture corrette. Ad oggi mi hanno detto che la pratica è stata chiusa , me lo hanno comunicato per telefono , perché ho chiamato io, e le bollette risultano ancora non pagate. Adesso io, chiedo il vostro aiuto per risolvere questo errore, fami annullare queste sue bollette anche perché io non ho la possibilità di pagare una cifra così, quando non ho neanche consumato senza contare il tempo e le energie spese , la preoccupazione per questo debito. Il numero del reclamo fatto ad Eni è 1- 63225144703 spero possiate aiutarmi e se avete bisogno di altra documentazione rimango a disposizione. Grazie

Buongiorno, con enorme rammarico lamento quanto segue.Eseguendo una normale preparazione con il Bimby Tm5, come indicato nel ricettario in dotazione, si è verificata la rottura del gruppo coltelli.Tale gruppo coltelli con matricola numero 2031VE era stato acquistato presso un vostro centro assistenza la IBLEA TECNO SERVICE di Ragusa sito in via Piemonte n.5 il 14 settembre del 2020 ed è ancora in garanzia come risulta dal documento allegato. Recatomi presso il centro assistenza sopra indicato con il gruppo coltelli e il documento commerciale attestante la validità della garanzia per chiedere la riparazione o la eventuale sostituzione del pezzo, con mio enorme stupore, gli addetti mi riferiscono che il pezzo non è riparabile e che non può nemmeno essere sostituito in garanzia. Il 10 marzo 2022 ho inviato un reclamo scritto alla suddetta ditta e, anche dopo diversi solleciti, di cui l'ultimo del 27 maggio 2022 da parte dell'Ufficio Legale di Altroconsumo, non ho ad oggi ricevuto alcun riscontro. Considerato il disagio a cui sono costretto ormai da diversi mesi, perché senza il gruppo coltelli il Bimby è inutilizzabile considerato il costo elevato di 75 Euro del pezzo di ricambio (cifra con la quale si compra un intero elettrodomestico di alta gamma) considerato che la mia famiglia ha acquistato questo elettrodomestico proprio per la qualità vantata del prodotto e della ditta produttrice considerato che la mia famiglia possiede il Bimby TM5 da diversi anni (dalla sua uscita sul mercato) ed è stato sempre utilizzato nel rispetto delle indicazioni del vostro ricettario, tanto è vero che il gruppo coltelli in origine in dotazione è durato parecchi anni mi rivolgo a voi della Vorwerk e mi appello alla serietà della vostra organizzazione affinché rispettiate o facciate rispettare il mio diritto alla sostituzione in garanzia del gruppo coltelli in quanto la rottura entro i termini per l'esercizio del diritto di garanzia del prodotto ne fa presumere un difetto all'origine. In caso di mancato riscontro anche da parte vostra e certo dei miei diritti, continuerò la mia azione legale avvalendomi dell'assistenza dell'associazione per i diritti dei consumatori Altroconsumo a cui mi pregio essere associato.

Buongiorno, ho noleggiato una bike elettrica a Firenze lo scorso ottobre 2021 con il servizio Ridemovi. Dopo averla usata una sola volta mi ritrovo con 13 transazioni addebitate ingiustamente. Dicembre 2021 € 7,99 x 3, gennaio 2022 7,99 x 1, febbraio 7,99 x 2, marzo 7,99 x 2, aprile 7,99 x 2, maggio 9,99 x 1, giugno 9,99 x 2 per un totale di 109,87 premetto senza che avessi mai espresso la volontà di ricaricare il mio portfolio virtuale e non ho effettuato alcuna corsa dopo quella singola di Firenze). Ho provato più volte a contattare il servizio clienti senza avere mai risposta.Trovo per niente trasparente il comportamento di questa società. Non c'è alcuna notifica dall'app che ti avverte di questo rinnovo automatico, né del saldo sul portafoglio. Trovo scorretto che l'opzione di rinnovo automatico sia attivata automaticamente senza un reale consenso da parte dell'utente.Inoltre non vi è possibilità di rimuovere l'associazione della propria carta di credito sull'app. Trovo la cosa illegale. Confido in una vostra risposta.

Buongiorno, ho noleggiato un'auto presso il noleggio Vesco di Vesco Ignazio a Palermo. Ho fatto il tutto via mail, l'auto ci veniva consegnata in aeroporto a Palermo. Ritiriamo l'auto alle 00,40 del giorno 18.06.2021 e scopriamo che dobbiamo pagare 20 euro al ragazzo dell'autonoleggio per averci atteso (mentre sul contratto è espressamente indicato che nessuna quota è dovuta per ritiro auto fuori orario). Paghiamo in contanti perché ci dicono sia l'unico sistema utilizzabile mentre da contratto è previsto anche pagamento con carta ma non ce lo consentono. L'auto ci viene consegnata con carburante in riserva e con il carterino staccato che tocca a terra e fa un rumore assurdo. Ci viene detto di inviare foto del carter staccato per provvedere alla risoluzione del problema ma dopo 12 ore circa ci viene detto che il sabato a Palermo non ci sono auto disponibili e che nessuno lavora. Dopo vari tentativi di reclamo minacciando di chiamare la polizia, ci bloccano sia su WhatsApp che per chiamate normali. Il giorno dopo richiamo il signor Ezio Vesco che infastidito delle continue lamentele anche domenicali mi minaccia dicendomi che vuole sapere dove mi trovo per venire a spaccarmi la faccia. Visto che dovevamo andare ad un matrimonio ed era insostenibile il rumore dell'auto, abbiamo deciso di portarla da un meccanico che ci risolvesse il problema a spese nostre. Segnalo inoltre che l'auto era con aria condizionata scarica, consegnata sporca e senza nemmeno triangolo, giacchetto giallo di segnalazione e per finire senza olio nel motore e con fari destri non funzionanti (ma il ragazzo che l'ha consegnata ci ha detto per telefono che non era un problema a Palermo).Il martedì chiamo per riconsegnare l'auto e mi viene detto di lasciarla nel parcheggio P2 dell'aeroporto con dentro le chiavi ed il ticket del parcheggio perché nessuno poteva venire a recuperarla rinnovo il disappunto anche sui 20 euro e mi viene risposto che se il ragazzo chiede 20 euro ed io glieli do, poi diventano suoi.

Buonasera,Vi contatto poiché ho avuto oggi il terzo sollecito di pagamento per un reso che è stato effettuato. Nello specifico ho utilizzato il vostro servizio “prova prima e paga dopo”. Purtroppo la prima anomalia (segnalata con vostro canale in data 16.05.22) era riferita al fatto che nello stesso giorno di consegna del pacco dopo qualche minuto mi arriva mail di reso che io non avevo fatto. Sarebbe stato impossibile rendere nello stesso tempo della ricezione. Il giorno 23.05.22 ho consegnato il reso all’ufficio postale con ricevuta di accettazione n. 1UW0D89090092 (ho prova cartacea). Successivamente mi sono arrivati i primi solleciti di pagamento di 99,00 euro riferito all’articolo reso. Ho contattato numerose volte il vostro numero verde e i gentili signori Albanesi o Rumeni hanno riscontrato l’anomalia e tutti hanno risposto che il problema fosse stato risolto.. Tuttavia non è avvenuta nessuna risoluzione del problema! Chiedo di risolvere il problema altrimenti dovrò procedere con relativi avvocati.

Sono in attesa di una macchina sostitutiva come da voi promessa e garantita. Sono in difficoltà con due bambine piccole 2 anni e 8 mesi. Ho necessità di una macchina grande per contenere bagagli e altre cose personali. Da due giorni mi viene confermata l auto ma non so dove prenderla ne come comportarmi. Abito a Padova e non so come comportarmi. Sono in una casa in collina senza alcun servizio. Il servizio clienti da questa mattina quando mi risponde .......magicamente cade la linea. Poca professionalità. Nel tempo in cui scrivo questa mail sono in attesa del servizio clienti........

Buongiorno, ho ordinato una copertura per camper con fattura datata 22/03/22 e pagato un anticipo il 23/03/22. A distanza di 3 mesi e dopo ripetuti solleciti, ancora non è stata consegnata. Chiedo quindi l'annullamento dell'ordine e la restituzione dell'anticipo da me versato.