Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 17/05/2022 ho ricevuto una raccomandata con la richiesta di pagamento,per conto di Generali Jeniot S.p.a., della somma di 200€ per la mancata restituzione del dispositivo satellitare installato sull'automobile con targa DZ719GY, polizza n. 294942304.In seguito al mancato rinnovo dell'assicurazione, non sono stata in alcun modo avvisata della necessità di disinstallare e restituire il dispositivo. Per tali motivi si chiede l'annullamento della penale di 200€ richieste dal vostro avvocato.Resto in attesa di un vostro riscontro.Cordiali saluti.

Buongiorno, dopo mesi in cui ho richiesto un incontro con l’amministrazione di Sky per risolvere il pagamento delle fatture sul mio abbonamento che per impossibilità economica non ho potuto pagare, vorrei fare richiesta di rateizzazione delle fatture arretrate. Vorrei spiegare la situazione mettendovi a conoscenza del fatto che dopo una sospensione del servizio nel quale ho avuto modo solo dopo due mesi o forse più di saldare la fattura, mi è arrivata un’altra fattura contenente 4 fatture composta di 2 mensilità di cui ho usufruito della visione e 2 delle quali non ho usufruito della visione (essendo in quel periodo sospesa e non avendo la possibilità economica di pagarle) per un totale di 264,26€, allorché vi contatto per avere chiarimenti e mi viene messo al corrente che le mensilità non godute vengono fatturate comunque a questa risposta io chiedo di poter rateizzare l’intero importo nelle fatture successive visto che in precedenza mi era stato proposto ed accordato da voi stessi con contatto tramite operatore ma mi viene detto che non è assolutamente possibile e che sarei stato contattato dall’amministrazione per avanzare le mie richieste ma non è mai avvenuto, nel frattempo si è aggiunta un’altra fattura portando la cifra a 329,85€ e vien da se che se non ho la possibilità di pagare 131€ sull’unghia non ho a maggior ragione la possibilità di pagare una cifra più del doppio alta. La richiesta è che per evitare che la cifra lieviti maggiormente e che una volta pagato utilizzando l’iban da voi fornitomi per saldare un po’ alla volta le fatture insolute mi vengano ulteriormente riaddebitati i mesi nei quali ho provveduto saldare, venga recesso il contratto o simile e mi venga data la possibilità di saldare la mia posizione debitoria in maniera rateale ed evitare che al termine dei pagamenti debba pagare ulteriori mensilità di servizio sospeso creando così un loop in cui io pago per le fatture arretrate ma non usufruisco del servizio pagato ed eventualmente uno storno delle fatture ove la visione era sospesa per facilitare con una cifra più bassa il ritorno in pari con i miei pagamenti. Grazie

Buongiorno, in data 14/03/2020 mia moglie ha stipulato (da privato consumatore) un contratto di noleggio a lungo termine di un'auto con ALD Automotive. Nella proposta firmata è chiaramente precisato che la tassa di proprietà rientra tra i servizi inclusi nel canone.Da quest'anno ALD ha iniziato ad addebitarci il bollo auto in fattura, ai sensi del Decreto-Legge n. 124/2019.Inizialmente ci era stato comunicato che Il canone di noleggio del contratto che ha sottoscritto, verrà ridotto della quota relativa al pagamento del bollo secondo la precedente disciplina.Tuttavia tale proporzionale riduzione del canone non è stata applicata: di fatto pago il canone iniziale più il bollo auto per l'intero importo. ALD ha giustificato tale maggiore addebito comunicando che da contratto, in caso di variazione di disposizioni di legge, il canone può variare. Tuttavia contestiamo fermamente quest'ultima risposta:- primo perché l'offerta ALD è stata formulata e stipulata quando la legge citata era già in vigore e ciononostante ALD ha specificatamente indicato che la tassa di proprietà era compresa- secondo perché semmai dovrebbe esserci addebitata solo la differenza tra l'importo della tassa di proprietà previgente e il nuovo importo, attraverso una proporzionale riduzione del canone come inizialmente comunicatomi dalla stessa ALD, che invece in seguito ha sommato il bollo al canone invariato.Chiedo pertanto che ci vengano applicate le condizioni del contratto, con rimborso di quanto indebitamente pagato. In subordine, se ALD ritiene di variare arbitrariamente le condizioni, che ci venga garantito il recesso senza penali.Distinti saluti

Buongiorno, in data 25.05.22 ho acquistato tramite PayPal sul sito di Privalia una piscina fuori terra distribuita da Habitat et Jardin al prezzo di 913,98. Il prezzo originale barrato in seguito a uno sconto del 18% era di 1114,61€. In data odierna ricevo una mail dal venditore tramite il sito nella quale mi comunicavano che a causa di un bug del prezzo importante l'ordine veniva annullato e la procedura di rimborso era già stata approvata. Aggiungo che il prezzo esposto sul sito è rimasto identico. Ho contattato Privalia tramite il modulo di contatti esprimendo la problematica e la mia volontà a ricevere la merce acquistata. Sono in attesa di un loro riscontro.

Buongiorno, ho ordinato due bancali di pellet da questa azienda, con consegna a settembre ed ho inviato il bonifico relativo all'ordine. Subito dopo ho chiesto il recesso dell'ordine e quindi la restituzione di quanto pagato. Mi hanno risposto via mail, garantendomi lo storno. Mi hanno poi anche chiamata, dicendomi che mi avrebbero stornato il bonifico, salvo una quota di 15 euro per l'operazione. Ho accettato, ma lo storno non è mai avvenuto e non rispondono più nè alle mail nè al telefono. Credo di dover presentare una denuncia per truffa, a questo punto, visto che sono letteralmente scomparsi.

Buongiorno,poco più di 1 mese fa ho acquistato un articolo (orologio sportivo - 185 €) su Vinted, la piattaforma di compravendita tra privati (e non solo), senza purtroppo mai riceverlo.La spedizione del prodotto (o presunta tale) è avvenuta circa 1 settimana dopo che io ho effettuato il pagamento senza però essere mai consegnato. Nonostante questo, 2 settimane fa Vinted ha automaticamente contrassegnato l'articolo come Consegnato di fatto concludendo la compravendita e trasferendo il denaro al venditore senza la mia autorizzazione.I termini e condizioni di Vinted infatti (qui il link alla pagina dove sono descritti: https://www.vinted.it/terms_and_conditions) prevedono che se non si sporge un reclamo entro 48 ore da quando l'articolo viene contrassegnato come Consegnato allora la transazione ha luogo e la compravendita si considera completata. Su questo, nulla da discutere: è scritto e ne prendo atto, sebbene 48 ore siano davvero troppo poche (non tanto per una situazione standard, in cui l'articolo viene consegnato prima che venga marcato come Consegnato dall'acquirente, quanto nei casi particolari come il mio. Significa dover entrare nell'applicazione continuamente per controllare, almeno ogni 2 giorni...).Quello che però non trovo scritto nei Termini e condizioni è che l'articolo viene contrassegnato come Consegnato direttamente e in modo automatico dall'applicazione stessa trascorso un certo periodo di tempo.Non mi sembra affatto corretto: in questa fase della compravendita, dovrebbe essere l'acquirente a guidare la transazione dato che ha già sborsato i soldi necessari (e Vinted ne è garante) senza tuttavia aver ancora garanzia dell'articolo che ha acquistato. A maggior ragione se neanche il venditore ha fatto alcun sollecito affinché la spedizione venisse marcata come Consegnata. Inoltre, credo sia una condizione di notevole rilevanza e dovrebbe quindi non solo comparire nei Termini e condizioni del servizio, ma dovrebbero addirittura segnalarlo nella chat di compravendita quando questa scadenza si avvicina (ad es., notificare con un messaggio tipo Sono passati X giorni da quando l'articolo è stato spedito. Tra Y giorni verrà contrassegnato automaticamente come Consegnato).A questa descrizione dell'accaduto, aggiungerei che: il venditore ovviamente è scomparso e non risponde non ho ricevuto alcuna notifica nel momento in cui l'app ha contrassegnato l'articolo come Consegnato in modo automatico ho pagato per la Protezione acquisti (circa 10€), che ovviamente non descrive/prevede la mia situazione tra quelle che possono accadere ho già contattato più volte l'assistenza di Vinted ricevendo sempre risposte negative e/o non aderenti alle mie domande (posso inoltrare la conversazione ovviamente. Ad esempio: a domanda specifica su dove potessi trovare scritto nei Termini e Condizioni che un articolo può essere contrassegnato come Consegnato direttamente da Vinted in modo automatico trascorso un certo periodo di tempo, mi hanno risposto che dispiace per l'inconveniente e che non sono in grado di aiutarmi).Infine, ad avvalorare l'ipotesi della truffa, il corriere (DHL) a cui teoricamente era stata affidata la spedizione dell'articolo, mi ha comunicato che il mio nome non compare come destinatario del pacco associato al numero di tracciamento fornito, che c'è un problema nell'indirizzo e quindi il pacco verrà rispedito al mittente (allego immagine con codice di tracciamento).Chiedo gentilmente un intervento da parte vostra per risolvere positivamente la situazione.Vi ringrazio per la disponibilità. Buon lavoro e buona giornata.Cordialmente,Giuseppe

Buongiorno, da cliente di Banca Sella (Ivrea, TO) ho effettuato un bonifico ORDINARIO verso un cliente di Banca Unicredit (Pavone Canavese, TO): importo € 1.590,00Ho dovuto richiedere lo storno dello stesso, d'accordo con il ricevente: Sella mi ha avvertito per l'addebito a mio carico di €6,50.Il cliente Unicredit ha firmato la delibera, il bonifico di ritorno è stato effettuato: ho ricevuto € 1.540,00Ho chiesto chiarimenti alla filiale Unicredit: dopo 10gg ancora non hanno dato risposta.Di mia iniziativa, ho contattato diverse filiali Unicredit, oltre che un paio di persone amiche, dipendenti di Unicredit: tutti confermano che un addebito di €50,00 per ritorno di un bonifico ordinario stornato è fuori luogo, secondo loro pare più uno storno su un bonifico per AGEVOLAZIONE FISCALE.Oltre alla cifra spropositata, contesto il fatto di NON essere stato avvisato di cosa avesse comportato questa mia richiesta, ovvero un costo di € 50,00. Banca Sella, al contrario, ha riferito che avrei dovuto pagare €6,50 lato loro.

Buongiorno, avevo bisogno di fare un curriculum ed ho usato il sito CVFacile, ho compilato il mio CV per poi scaricarlo.Per usufruire di questo servizio il sito CVFacile mi richiedeva un abbonamento, io ho scelto quello di 7 giorni a 0.90euro perchè mi serviva subito.Purtroppo ho rilevato immediatamente che, anziché l'addebito dei soli 0,90euro è stata addebitata la somma di 29,90euro (sulla carta di credito utilizzata per il pagamento), per un servizio di abbonamento mensile che io NON AVEVO ASSOLUTAMENTE NE RICHIESTO NE AUTORIZZATO.Richiedo, quindi, l'annullamento immediato del servizio di abbonamento indebitamente attivato ed il rimborso della somma addebitata.

Gentile Alessandro Grandi,Le comunichiamo che, a seguito delle verifiche svolte ai sensi della vigente normativa, la Sua proposta di cessione del credito d'imposta a Poste Italiane sottoscritta in data 23/03/2022 con ID Pratica A018844603, non può ritenersi perfezionata per la seguente motivazione:- Pratica rifiutata per esito negativo ad ulteriori attività di verifica di Poste ItalianeConseguentemente, abbiamo provveduto a rifiutare il credito d'imposta da Lei indicato come ceduto sulla Piattaforma Cessione Crediti dell'Agenzia delle Entrate.Per visionare i crediti d'imposta e il relativo esito può accedere alla sua area riservata del sito internet dell'Agenzia delle Entrate al percorso: Servizi / Agevolazioni / Cessione Crediti e utilizzare la funzionalità Monitoraggio crediti.Cordiali salutiPoste Italiane S.p.A.Casella di Servizio: non rispondere a questa emailSenza dare spiegazioni!

Buonasera,il 6 aprile ho pagato 119€ a voi EuroPalTners Italia per la riparazione del fornello a induzione Candy (CI640CBA) nell'abitazione in cui abitiamo io e mia moglie a Milano. A fronte di questa spesa sarebbe venuto un tecnico a tentare la riparazione, e se fosse avvenuta con successo, la faccenda si sarebbe conclusa lì, altrimenti mi avreste rimborsato il costo (eccetto i 35€ dell'uscita del tecnico).Il tecnico è venuto per 3 volte:- nella prima uscita a verificare il problema (di 4 fornelli, 2 non rilevavano le padelle adatte)- nella seconda uscita ha tentato, ma senza successo (attraverso la sostituzione della scheda dei 2 fornelli)- (venerdì 29 aprile) nella terza uscita sembrava apparentemente riparato (in quanto i fornelli rilevavano le padelle)Il problema risiede nel fatto che in realtà ha riparato un guasto per causarne un altro, invece di aver riparato l'elettrodomestico, ogni singolo fornello dopo 10 minuti, nonostante rimangano accesi e non riportino errori, smettono di emanare calore (rendendo quindi disagevole anche la cottura di una banale piatto di spaghetti). Vi abbiamo chiamato il 3, il 6 e il 9 maggio per questo problema e, dopo vari rimbalzi, è ritornato lo stesso tecnico delle uscita sopra menzionate il quale ci ha riferito che avrebbe aperto una pratica interna per ordinare i pezzi necessari alla riparazione.Dopo questo momento, non solo ci avete lasciato con i fornelli malfunzionanti, ma ci avete chiesto di aprire una nuova pratica a ElectroSmart (in quanto la vostra pratica è stata chiusa ma non visibile da ElectroSmart che dichiara la pratica ancora aperta) a fronte di un ulteriore pagamento di 114€.In sostanza non avete riparato nulla nonostante abbiate ricevuto il pagamenti di 119€ a inizio Aprile, inoltre non c'è stata alcuna azione da parte vostra nelle successive settimane dalla data del nostro reclamo telefonico (per inciso il tecnico non si è più fatto sentire).Vi invito a procedere immediatamente con la dovuta riparazione del fornello a induzione Candy senza ulteriori costi aggiuntivi inviandoci il tecnico con i pezzi necessari.