Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 22 gennaio 2021, ho acquistato presso lo store online dell'azienda Deliberti un paio di scarpe denominate “Sneakers Original Achille in Pelle Bianca Taglia 40 (316752)” al prezzo di 251,00 € (approfittando di uno sconto in quanto il prezzo di listino riportato sul sito era di 359,00 €).Dopo alcuni mesi di utilizzo moderato esclusivamente per camminare normalmente(non sport, corsa, ecc.), in data 3 novembre 2021 segnalo alla ditta stessa, provvedendo foto, che la scarpa destra presenta una scucitura sul lato punta che ne comporta il progressivo distaccamento della suola, difetto che dato soprattutto l'elevatissimo prezzo della stessa, ritengo essere un difetto di conformità.Dopo uno scambio di email provvedendo altre foto, la ditta stessa mi propone di spedire(a mie spese) presso la loro sede le scarpe, proponendo di discutere con la casa madre come procedere se con una riparazione una sostituzione o un rimborso.Da tale momento inizia una latitanza della ditta, fatico ad avere informazioni anche solo sulla ricezione del pacco, e senza avviso alcuno la vigilia di natale 24 dicembre 2021 ricevo un pacco dalla ditta stessa, che con dispiacere scopro contenere le mie scarpe esattamente nello stato in cui sono state spedite.Con difficoltà provo a contattare la ditta sia telefonicamente che tramite email per avere spiegazioni, ma il massimo che ottengo sono delle scuse per non avermi avvisato che il pacco era stato spedito.La ditta sostiene che la riparazione/rimborso/sostituzione è responsabilità esclusiva della casa madre e non di loro competenza, e sostiene che le scarpe sarebbero state esaminate appunto dal brand produttore che ha archiviato il caso come usura in quanto le scarpe risultavano usate, e che quindi loro non hanno nessuna possibilità di provvedere a fornirmi nessuna assistenza su queste scarpe.Dopo un acceso scambio di email dove tentavo di far valere i miei diritti, l’assistenza della ditta venditrice Deliberti mi liquida dicendo di scrivere al brand madre in quanto, a loro dire, sono gli unici che mi possono aiutare.Ovviamente ai primi di gennaio scrivo subito una mail al brand madre (Common Project) esponendo tutta la questione, ma nonostante abbia provato ad attendere a lungo, non ottengo alcuna risposa.Per questo motivo sono oggi a ricontattarvi nella speranza di far valere i miei diritti di garanzia.Come già specificato più volte via mail, fatico ad accettare che una scarpa da 250 € che dovrebbe valerne ben 350 risulti inutilizzabile e da buttare dopo solo alcuni mesi di utilizzo, in quanto ignoro se tale cucitura sia effettivamente riparabile e a che costi, ma al momento non mi sono posto il problema della fattibilità della riparazione in quanto ritengo che una soluzione sia d'obbligo da parte del venditore, in quanto trovo inconcepibile che una scarpa di tale valore sia costruita con cuciture di qualità così bassa, ho scarpe praticamente uguali del valore di 80 € che dopo quasi 10 anni nonostante l'evidente usura della scarpa ormai rovinata presentano la cucitura della suola ancora in perfetto stato, e ho persino fornito foto di quest'ultime come provocazione alla ditta, che nonostante al telefono sembrasse concordare con le mie ragioni, ha continuato a sostenere che la garanzia non fosse di sua competenza.Inoltre la risposta che mi hanno riportato della casa madre, ammesso che sia realmente suo onere gestire la mia garanzia, è poi sempre inconcepibile a mio modo di vedere, in quanto l'usura della scarpa è ovvia(le ho comprate per indossarle non per esporle) ma è relativa, in quanto sono state usate esclusivamente per camminare per alcuni mesi e usate solo alcuni giorni a settimana in alternanza con varie altre scarpe, quindi ritengo la destinazione d'uso consona al prodotto.A questo punto qualsiasi soluzione sarebbe ben gradita, il rimborso in primo luogo, l'eventuale sostituzione(nella speranza che la bassa qualità delle cuciture sia effettivamente un difetto di fabbrica e non la prassi per un brand che si definisce di lusso) o nella peggiore delle ipotesi almeno una riparazione, garantita però a sua volta in modo che non duri solo per qualche settimana.Speranzoso che giunga infine una svolta positiva a questa fastidiosa faccenda, vi mando i miei saluti.Stefano

Buongiorno, oggi 14/05/2022 ho ordinato dal sito Decathlon alcuni prodotti tra cui una cyclette che ho poi scoperto essere spedita da un partner Decathlon, tale RSI Fitworld.Appena pagato e concluso l'ordine mi sono reso conto che le caratteristiche del prodotto non sono conformi a ciò che sto realmente cercando. Ho quindi cercato di capire se fosse possibile annullare l'ordine, o quanto meno procedere con un reso quando lo riceverò, ma scopro leggendo sul sito che Decathlon, quando la vendita o spedizione riguarda i partner, non permette nè gli annullamenti, nè i resi. Trovo assurdo e assolutamente vessatorio verso il consumatore questo genere di politica commerciale. Spero vivamente di essermi sbagliato e pertanto di essere contattato da qualcuno che mi spieghi come devo procedere per annullare l'ordine ed eventualmente avere diritto al rimborso o quanto meno ad un buono spesa. Grazie

Buongiorno, ho ordinato tre fondotinta dalla ditta Rocket srl di Acquaviva per la cifra di 49,99 e sono arrivati tutti della stessa tonalità, invece che di due varianti che avevo ordinato, e di qualità pessima molto scadente, il fondotinta non copre nulla di imperfezioni come garantito, inoltre sul viso nella stesura si sgretola dalla pelle come se fosse andato a male. Vorrei essere rimborsata come avevano garantito. All' internondella scatola non c'era nemmeno un foglio di accompagnamento dunque nessun riferimento a chi rivolgersi per il reclamo. Grazie

Buongiorno, il 03/02/2020 ho acquistato un telefono con una pellicola su misura da 24,99€ con la condizione di poterla sostituire per sempre ad un costo irrisorio.Oggi mi sono presentato al punto in cui ho acquistato lo stesso telefono ( Unieuro di balló VE)Inizialmente il personale mi ha comunicato il costo e le tempistiche della sostituzione , dopo poco però é intervenuto un collega dicendo che non potevo sostituirla e che avrei dovuto pagare il prezzo intero in quanto ha garanzia 2 anni, al contrario di quanto detto al momento della vendita.In quanto non mi é stato possibile trovare un regolamento della suddetta pellicola poiché non é riportato nel negozio fisico né in quello online.Chiedo un rimborso di 24,90€

Sono a segnalare la problematica della ricezione di pacchi EMS provenienti dalla Cina . Ho effettuato degli ordini in Cina e il mittente ha effettuato le spedizioni EMS tramite China Post e mi ha fatto pervenire il numero di tracciamento internazionale. Ho seguito il tragitto dei pacchi tramite vari sistemi di tracciamento ,( trakink17 ,aftership , parcel ) e tutti hanno descritto il percorso fino all'arrivo in Italia e al trattamento doganale . Dopo questa fase i pacchi risultano in transito fino al comune di mio domicilio e in seguito consegnati . Io non ho ricevuto niente ed ho cercato di contattare il venditore e China Post . China post non mi ha risposto e il venditore ha detto di consultare l'ufficio postale di destinazione . Sia l'ufficio postale di Collesalvetti ( mio comune di residenza ) che il call center di poste italiane si sono dichiarati impossibilitati a rintracciare i pacchi con il numero di tracciamento EMS fornito da china post . Io ritengo inconcepibile che poste italiane , che pubblicizza di far parte del circuito EMS non riesca a rintracciare un pacco , ne a conoscere chi sta gestendo la consegna sul suolo italiano e continua ad istruire la pratica di tracciamento . Inoltre ho provato ad effettuare una ricerca personale e sono arrivato fino al sito EMS Italia sulla cui homepage spicca la dicitura poste italiane e un indirizzo mail e un numero di telefono ...che ho provato inutilmente a contattare . I miei pacchi riportano i numeri di tracciamento AQ321469058CNAQ323195246CNAQ323878174CNNaturalmente questi codici non sono identificati dal sistema di tracciamento di poste italiane ma solo su quelli di tracciamento internazionale EMS . Spero che possiate essere di aiuto a me e a tutti coloro che si troveranno ad affrontare situazioni del genere .Saluti R M

Buongiorno,In data 27 aprile ho concordato un servizio di trasloco per il 5-6 maggio per il trasporto di: Divano tre sedute, tavolo da pranzo con 4 sedie, pianoforte a parete, tv, frigo,lavatrice, sedia da studio, scrivania, letto una piazza,cassettiera, un armadio con ante scorrevoli larghezza 150 cm x236cm altezza, mobiletto bagno, specchio. Prenotazione n. 2637736, costo 1002€.In data 2 maggio il trasportatore dice di non poter trasportare il pianoforte e dobbiamo acquistare un trasporto a parte per 488€, prenotazione 2637759.Il trasportatore è d’accordo nella riduzione del proprio compenso per 250€, pratica avviata via email con Macingo.Successivamente, ci sono problemi anche per il trasporto delle altre cose, il trasloco prima salta per il 5-6 maggio, poi anche per la data successiva stabilita. Entrambe le date il trasportatore lamenta un guasto al mezzo.In data 12 maggio avviene il trasloco, purtoppo incompleto:Non viene caricato l’armadio con ante scorrevoli larghezza 150 cm x236cm altezza ed il letto ad una piazza. Il letto ha un valore commerciale di 219€, l’armadio di 350€.Il trasportatore dice che Macingo gli ha comunicato un’altra lista, in cui nulla andava smontato e di non avere nessun strumento per smontare i mobili. Gli viene offerto una cassetta degli attrezzi, il tralocatore rifiuta.Viene contattato Macingo per chiarire gli estremi del preventivo, nessuno risponde per tutto il giorno.Ad oggi, 13 maggio, il trasportatore non vuole effettuare il trasporto di quanto concordato, Macingo invece rimanda a cercare e pagare altri trasportatori per la merce rimanente.Il mobile ed il letto sono ancora all’interno dell’appartamento da me venduto, non recuperabili. In piú ho pagato un altro traslocatore 488€ (con un rimborso potenziale di soli 250€).Esigo un rimborso per le spese aggiuntive sostenute ed i danni causati.Spese aggiuntive: 488€Valore mobili non ricevuti, considerando abbattimento del valore del 50%: (219+350):2= 284,50€Totale rimborso richiesto: 488+284,50= 772,50€In allegato screenshot del preventivo, foto della bolla di consegna, screenshot delle conversazioni whattsup con Macingo.

MIO SUOCERO MI CONVINCE A REGISTRARMI AL SITO IL RINNOVATO IL 1 APRILE ( AIHME') 2022 ED IN PARI DATA EFFETTO L'ACQUISTO SUL SITO DI UN OLED 77 BRAVIA SONIA CON ESBORSO DI CIRCA 2.600,00 EURO. TUTTO FILA LISCIO SINO AL 13 APRILE ( PERCHE' NON SI FANNO VIVI) DOVE RICEVO UNA MAIL DELL'UFFICIO VENDITE (?) DELLA GPS ITALIA SRL CHE MI COMUNICA L'AVVENUTA SPEDIZIONE DEL TV CON IMBALLO SPECIALE ATTRAVERSO BRT CON TANTO DI MISURE ( DENTRO DI ME RAGIONO E DICO CHE SERIETA'. CONSEGNA PREVISTA IL 19 APRILE 2022. IL GIORNO PRIMA 18 APRILE CONTATTO( SEMPRE A MEZZO MAIL PERCHE' AL TELEFONO IL RESPONSABILE NON SI DEGNA DI PARLARE CON NESSUNO) L'UFFICIO VENDITE E DIALOGO ( SEMPRE A MEZZO MAIL) CON IL RESPONSABILE AL QUALE CHIEDO INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE ED IN PARTICOLARE IL NUMERO DI SPEDIZIONE CON IL QUALE LA TV ERA STATO CONSEGNATA A BRT. MI VIENE RIFERITO CHE NON ESISTE IL NUMERO DI SPEDIZIONE!!!. MI INSOSPETTISCO ED IL MIO SOSPETTO TROVA IL PRIMO RISCONTRO NEL RINVIO ALLA CONSEGNA NELLA DATA DA LORO INDICATA. VIENE SPOSTATA LA CONSEGNA DI 2 GIORNI. ANCHE NEI DUE GIORNI SUCCESSIVI NON SI VEDE NESSUNO. PASSATA LA FESTA DELLA LIBERAZIONE( 25 APRILE ) NESSUNO SI FA VIVO E COMINCIO A DIALOGARE CON TONI ACCESI CON L'UFFICIO VENDITE CHE, AD UN CERTO PUNTO, MI OFFRE LA POSSIBILITA' DI OTTENERE LO STORNO SULLA CARTA RINUNCIANDO(?) ALL'ORDINE( CHISSA' QUALE VISTO CHE NON ESITE NULLA) . ACCETTO A CONDIZIONE CHE VENGA EFFETTIVAMENTE STORNATA LA SOMMA PAGATA SULLA CARTA. SEGUE LORO MAIL CHE IN 5-6 GIORNI PROCEDERANNO ALLO STORNO. AD OGGI ( PASSATI 12 GIORNI) NULLA SI E' VISTO. NELLA SFORTUNA DI ESSERE CAPITATO IN QUESTA VICENDA ALMENO MI RITENGO FORTUNATO DI NON DOVER PASSARE TUTTO AD UN LEGALE IN QUANTO SONO UN AVVOCATO. GLI DO TEMPO ALTRI 10 GIORNI SINO AL GIORNO 22 PER VISUALIZZARE LO STORNO, POI PROCEDERO' ALL'AUTORITA' PENALE, NESSUNA ESCLUSA, PER IL REATO DI TRUFFA E DI APPRIOPRIAZIONE INDEBITA DEPOSITANDO DIRETTAMENTE PRESSO IL TRIBUNALE COMPETENTE. LA RISPOSTA ALLA MIA RECENSIONE NEGATIVA E' STATA CHE MI HANNO RIMBORSATO IL 3 MAGGIO US. NULLA DI TUTTO CIO' . HO FATTO CONTROLLI SULLA PROPRIETA' E AL 95% RISULTA UNA SOCIETA' INGLESE (....), HANNO 2 DIPENDENTI E MI DOMANDO COME SIA POSSIBILE EVADERE TUTTI QUESTI ORDINI. VENGO A SAPERE CHE MOLTI HANNO RIAVUTO I SOLDI DOPO MESI E MI DOMANDO COME SIA POSSIBILE CHE AD OGGI SIA ANCORA APERTO IL LORO SITO ED ACCESSIBILI A POVERI UTENTI COME IL SOTTOSCRITTO. MI VIENE IL SOSPETTO DELLA RACCOLTA DI DENARO E RESTITUZIONE A MESI PER ALTRI INVESTIMENTI. NELL'AMBITO DELLA DENUNCIA CHE ANDRO' A PRESENTARE CHIEDERO' L'INTERVENTO DELLA POLIZIA POSTALE E DELLA GUARDIA DI FINANZA PER APPROFONDIMENTI SULLA PROPRIETA'.

Buongiorno, apro il reclamo contro Scribd in quanto in data 11 maggio 2022 mi sono stati addebitati 10,99€ senza mia autorizzazione.Ho provato a contattare tramite il modulo form sul sito il supporto ma da 5 giorni non ricevo nessun esito e nessuna risposta, e sembra io non sia la prima persona a cui succede questo inconveniente, infatti guardando su TrustPilot le recensioni molti altri utenti lamentano lo stesso comportamento da parte dell'azienda nei loro confronti.

Buongiorno,da metà marzo le pratiche che abbiamo caricato sul portale Deloitte per la cessione dei crediti relativi alle spese sostenute nel 2022, sono in stato Avvio Lavori - Documentazione Completa. Sono passati DUE MESI senza che sia MAI stato possibile parlare con qualcuno. Alle email risponde un servizio automatico che intima di non inviarne di nuove, non c'è un recapito telefonico a cui far riferimento, la Banca non può fare da tramite nè mettersi in contatto in alcun modo con i consulenti della piattaforma. L'ENORME RITARDO nel vaglio delle pratiche ha fatto sì che non ci sia stato NEMMENO ASSEGNATO L'ESPERTO FISCALE. Nel frattempo, Intesa ha stoppato le acquisizioni delle cessioni. Ciò, però, è accaduto più di un mese dopo il perfezionamento dell'invio della nostra documentazione. A causa della latenza del servizio quindi, ci ritroviamo in un limbo in cui è impossibile avere notizie sullo stato della pratica e conseguentemente, anche vagliare l'opportunità di rivolgerci ad un altro istituto. Le spese che stiamo sostenendo per i lavori sono ingenti e a causa di un servizio MAL GESTITO, rischiamo di perdere tutte le relative detrazioni.Spero di riuscire, almeno in questa sede, ad ottenere risposta.Rimanendo in attesa di riscontro, porgo cordiali saluti.Laura Santi

Buongiorno, ho ordinato un prodotto dal Canada, è fermo al centro scambi internazionale Roserio da più di un mese. Spedizone LX056844189CA