Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho ordinato e pagato il 4 Gennaio 2022 un telefono iPhone 8 Plus dal venditore Abestel, di stanza a Parigi, Francia, attraverso la piattaforma Back Market (www.backmarket.it), il quale, ad oggi, continua a non fornire la fattura dell'acquisto. Il telefono, venduto come nuovo, è arrivato con qualche imperfezione e, in particolare, un graffietto sul bordo superiore destro. Dopo circa 3 mesi, il telefono ha smesso improvvisamente di funzionare, riavviandosi continuamente all'accensione. Ho attivato la procedura di riparazione in garanzia, e restituito il telefono ad Abestel in data 2 Maggio 2022 ma, una volta ricevuto il telefono, Abestel ha rifiutato di riparare gratuitamente lo stesso, asserendo che proprio quel graffietto sul bordo superiore destro sarebbe la causa del malfunzionamento, in quanto proverebbe che il telefono abbia subito una caduta - però mai avvenuta - e che la riparazione in garanzia, pertanto, non sarebbe più possibile. Il rivenditore non ha offerto di riparare il telefono ad un costo aggiuntivo e non ha più restituito il telefono. In pratica, ad oggi ho perso soldi e telefono! Il portale BackMarket parla di una fantomatica assicurazione al momento dell'acquisto, a copertura di qualsiasi imprevisto, ma è impossibile reperire alcuna informazione su come aprire la pratica assicurativa. Sto valutando di segnalare alla Polizia Postale la questione.

Buongiorno mi chiamo Enrico Vaccaro,In data 29/04 ho venduto l’articolo 20472003 e l’ho spedito con l’etichetta di spedizione che mi è stata mandata da voi via app. Il vostro collega Wennie Randolf C. In data 8 maggio alle 10:26 mi ha scritto una mail ammettendo che il pacco era stato spedito e perso e mi è stato chiesto di mandare conferma di dove lo avessi spedito e la copia della mia carta d’identità.Ho risposto alla mail chiedendo anche per quanto tempo terrete la mia carta identità nei vostri sistemi abbellirmi della legge europea sulla protezione dei dati sensibili (European Regulation 2016/649). E di tutta risposta sono stato bloccato dalla vostra chat e dalle vostre mail, ricevendo un template dicendo che la mail support@vestiairecollective.com non esiste più. Vorrei ricevere una compensazione per l’articolo che avete perso e delle scuse per il trattamento poco professionale dei vostri agenti del servizio clienti e la conferma della cancellazione della mia carta d’identità dai vostri sistemi secondo l’articolo European Regulation 2016/649. Attendo una vostra celere risposta prima di procedere ulteriormente.Enrico Vaccaro

Abitiamo in una palazzina in via Luigi Busi 15 di Bologna, la fornitura dell'acqua è di HERA e titolare del contratto è mia moglie Alessandra Mileant, bollette con domiciliazione bancaria sul conto corrente cointestato. Da anni comunico le autoletture del consumo, purtroppo a fine marzo commetto un errore di digitazione e il 4 aprile viene emessa una bolletta di 2148 euro. Controllo, fotografo il contatore, mi metto in contatto col servizio di assistenza, si chiarisce l'equivoco, in pochi giorni viene emessa la nuova bolletta di euro 184, immediatamente riscossa e la fattura precedente stornata come risulta dall'app di HERA sullo smartphone. Ritengo che fattura stornata significhi somma restituita, ma così non è, richiamo l'assistenza alcune volte, il giorno 22 aprile mi dicono che avrei dovuto scrivere una mail a pagamenti@gruppohera.it (l'indirizzo si rivelerà inesistente o errato), chiedendo il rimborso e allegando, sic, copia delle due bollette, estratto conto della banca dal quale appaia l'addebito di 2184 euro e indicando l'IBAN! Eseguo in giornata e ovviamente nulla succede. Il 28 aprile richiamo l'assistenza, sempre gentili, mi dicono che la mail non risulta e comunque posso stare tranquillo perché hanno segnalato la cosa all'ufficio contabile perché proceda all'accredito della somma. Un po' di pazienza e la somma verrà restituita. A oggi lunedì 9 maggio, nessun accredito. Sono socio di Altroconsumo, Piero Nerieri

buongiorno, la seguente per conoscere le finalità legate al mio contratto gia stipulato per il superbonus 110% con il consorzio sgai( eseguito in data aprile 2021), ma ad oggi nessuno si e' fatto vivo e chiamando mi dicono che mi faranno sapere ma ancora attendo invano. Possiedo contratti di esecuzione lavoro per restaurare un immobile di mia proprietà per rifacimento tetto, sismabonus , sostituzione infissi, cappotto termico, impianti fotovoltaici , ecc , ma ad oggi nessuno mi ha contattato per indicarmi una data di possibile inizio lavoro o sopralluogo per avviare le pratiche necessarie per proseguire. Le pratiche in mio possesso indicano una stima degli importi formulati da consorzio sgai e la work and solutions dove ho pagato un intermediario( 488euro con contratto scritto) per il rilascio di documenti che attestano l'attestazione del profilo energetico dell'immobile che ad oggi risulta essere molto basso perché trattasi di un immobile antico e dunque sprovvisto di qualità energetica. Ho bisogno di un vostro aiuto per capire come devo comportarmi e se la documentazione in mio possesso può essere veicolata a terzi per riprendere in mano il discorso del super bonus 110%con altre aziende.Da aprile 2021 che attendo qualcuno per i sopralluoghi, chiamato migliaia di volte il consorzio, ma sempre una scusa per ritardare l'operato.

buongiorno in data 21-4-2022 ho ricevuto dalla azienda shopsmart.sm con sede a san marino una piastra per capelli che si è rivelata non corrispondente a quella vista nella pubblicita di facebook , nella descrizione della fattura vi è indicato un modello che non corrisponde a quello che mi è arrivato il modello in questione che dovevo ricevere è perfect hair 29, sulla piastra non vi è il nome di questo modello anzi ..tutt'altro. al numero 848084824 al quale ho chiamato piu volte c'è una voce elettronica che indica che verremo richiamati ma ad oggi non ho avuto la chiamata. vi chiedo di fare da intermediari in quanto voglio restituire la piastra non conforme a quella che avevo ordinato posso dimostrare tutto con foto. grazie . inoltre la piastra è di pessima qualita, non scalda ne fa il suo lavoro di lisciare i capelli. è davvero una truffa.

Buongiorno,Tra tre giorni ritirerò la vettura bmw 320d dal concessionario ufficiale bmw Lario Bergauto. Si tratta di un usato “ bmw premium selection” con solo 2 anni di vita. Scrivo per segnalare in anticipo (e dopo attenta visione del veicolo ancora in concessionaria )il fatto che tutta la carrozzeria del veicolo e’ danneggiata da segni e graffi che non si possono ignorare proprio perché l’auto si fregia del titolo di “bmw premium selection”. Mi è stato detto che non verranno risolti alla consegna del veicolo e che anzi dovrei porvi rimedio a mie spese. Trovo inspiegabile che un auto con meno di due anni di vita presenti segni e danneggiamenti estesi tali da far sembrare l’auto vecchia di 10 anni. Il mio usato (bmw serie 1) con più di 5 anni ha una carrozzeria molto più lucida e “nuova” e sono un privato, non posso fregiarmi del titolo di “bmw premium selection”. Dovrò quindi porre rimedio a mie spese lucidando ( se ancora possibile) o addirittura riverniciando tutta la carrozzeria con un esborso economico e di tempo veramente notevole. Trovo inaccettabile fregiare una vettura in quelle condizioni del titolo “bmw premium selection” quindi mi sarei aspettato il ripristino della carrozzeria prima del ritiro per riportarla a una condizione “pari al nuovo” così come indicato sul sito ufficiale bmw per l’usato “bmw premium selection”.Mi aspetto che la casa madre prenda provvedimenti altrimenti non solo e’ un cliente perso ma anche una brutta pubblicità.

Buongiorno, ho più volte scritto mail al customer care q8 segnalando che non mi venivano accreditati i punti attraverso l’app shop&rewards. Dopo numerosi solleciti sono riuscita a farmi accreditare qualche migliaio di punti dello scorso anno. Ora la questione si ripete e nessuno si fa più sentire! Dal momento che è possibile convertire i punti in buoni Amazon, ritengo di dover essere risarcita del danno causatomi, E SOPRATTUTTO DI RICEVERE UNA RISPOSTA ALLE MIE NUMEROSE MAIL!!! Servizio clienti pessimo a dir poco!!!In allegato gli screen solo di alcune transizioni effettuate e mai accreditate, ma ce ne sono molte altre

Buongiornoho già inviato, tramite il sito, disdetta dell' abbonamento di tracciamento cellulare rinnovo la richiesta segnalando il vostro operato all' associazione altroconsumo di cui sono socio:circa due settimane fa ho usato il servizio per localizzare un cellulare dove era indicato un costo di 0.60 euro, il 7/5 mi è arrivato un addebito su carta di 49.99 euro per la sottoscrizione di un abbonamento con gpsmob (mai richiesto e non identificabile facilmente all' interno del servizio).Viste le recensioni presenti in rete con esperienze molto simili alla mia segnalo la procedura adottata dalla società.

Buongiorno, al punto Eni Store di Moncalieri To, ho effettuato un rinnovo di tariffa sul contratto luce con Eni, al rinnovo è stata attivata una polizza Zurich No Pensieri Impianti che non volevamo ma ci hanno detto che era compreso nel contratto, poi oltre 15 giorni è arrivata una lettera da Zurich con polizza 70309313,che confermava la polizza per un premio di 78€ annui con mensile di 6.50€ con prima rata già pagata. Visto che siamo stati ingannati alla firma al punto Store di Moncalieri e nonostante siano trascorsi i 14 gg di ripensamento, chiedo L'ANNULLAMENTO IMMEDIATO della polizza senza alcuna spesa ne penale la restituzione dei 6.50€ già versati... Resto in attesa dell'annullamento. Cordiali saluti

Buongiorno,la proposta di modifica unilaterale del contratto di fornitura di energia elettrica non indica quale prezzo sarà applicato alla componente energia.Non ho dunque la possibilità di confrontare i prezzi con altre compagnie per decidere se recedere dal contratto gratuitamente entro un mese dalla vostra comunicazione.