Bacheca dei reclami

Salve, Con la presente sono a chiedere il rimborso di due ordini non evasi, nel dettaglio il numero 1018675886 e il numero 1018678499. Con mail del 13/06 e 16/06 era stato comunicata la mancata consegna e quindi il rispettivo rimborso. Attendo, cortesemente, indicazioni in merito.

Buongiorno. Dopo tanti tentativi non e cambiato niente rimborso mai arrivato. Ho mandato anche il IBAN, non ho ricevuto nulla. Richedo gentilmente di fare il rimborso, o vi mando una lettera dal mio avvocato. Grazie. ( AmicaFarmacia [info@amicafarmacia.com] 4 luglio. 2025 ., 15:41 (13 giorni fa) Gentile Cliente, la scriviamo in riferimento ai prodotti mancanti nel suo ordine. A causa di un problema tecnico con i nostri sistemi di rimborso tramite Scalapay, la procedura sta richiedendo più tempo del previsto. Per poter procedere al rimborso in modo rapido, avremmo bisogno del suo codice IBAN e dell'intestatario del conto. La preghiamo di fornirci queste informazioni il prima possibile, rispondendo a questa email. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la sua pazienza. Team Amicafarmacia )

Buongiorno, in data 30/05/2025 ho effettuato un ordine #0615015019 che mi è stato parzialmente annullato per mancanza a magazzino di una crema richiesta. In data 05/06/2025 ho ricevuto questa mail: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615015019 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Il rimborso non è arrivato, ho provato invano a scrivere una mail all'assistenza sia in data 23/06/2025 e 07/07/2025. Ad oggi alcun rimborso e alcuna risposta in merito.

Buongiorno ho effettuato un ordine con amica farmacia giorno 3/7/25 e ancora oggi giorno 17/7/27 non ho né ricevuto l'ordine ne avute risposta dopo molte email inviate al sito

Buongiorno, in data 30/05/2025 ho effettuato un ordine #0615014404 che non mi è mai arrivato, ricevendo dopo una settimana questa mail: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615014404 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Il rimborso non è arrivato, allora ho contattato l'assistenza tramite mail più volte, ricevendo risposta solamente il 04/07/2025, con scritto: "Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido. Il rimborso è stato predisposto . Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile. " Inutile dire che ancora non è arrivato nulla ad oggi e li ho contattati nuovamente, ma senza risposta. Non sono l'unico ad avere questo problema di scam vedo, siamo in molti purtroppo.

Buongiorno ho oridinato il giorno 7/04/25 due prodotti di cui uno di questi mi è stato risposto il 10/04/25 che non era reperibile e pertanto avrebbero provveduto al rimborso; il prodotto in questione è un intgratore di vitamina B BE-Total 60 compresse del valoredi € 22,71

Ho richiesto più volte l'accredito nella mia carta ma non ottengo niente

Sono in attesa di rimborso per merce mai arrivata. Ordine numero 0614864786 del 15/04/2025 importo euro 43,76

Sono in attesa del rimborso del mio ordine numero 0614979252 del 21/05 per un importo di euro 55,41. Merce mai arrivata

Spett.le Amica Farmacia, In data 17/6 ho effettuato l’ordine in oggetto. In data 23/6 mi è arrivata vostra comunicazione in merito alla non disponibilità della merce in magazzino e all’avvio della pratica di rimborso senza specificarne i termini. Nonostante due miei solleciti allo stesso indirizzo, in data 30/6 e 3/7, non ho più ricevuto alcuna comunicazione in merito. In data 8/7 ho inviato un terzo sollecito all'indirizzo email indicato da PayPal, che ho usato come metodo di pagamento. Dalla risposta automatica ho appreso i termini di rimborso: 14 giorni lavorativi dall'annullamento dell'ordine. In data 14/7, ormai scaduti i termini per il rimborso, ho aperto una controversia sempre tramite PayPal, ma senza ricevere alcun riscontro da parte vostra. Mi ritrovo quindi costretto, anche per tutelare gli altri consumatori, a fare questa segnalazione pubblica tramite Altroconsumo. Resto in attesa di una vostra risposta e al rimborso dell'ordine in oggetto nel più breve tempo possibile. Distinti saluti, S. B.