Bacheca dei reclami

Buongiorno, ieri sera riceviamo una semplice email riportante il seguente testo ove ci comunicate che dal 01.04.2022 (tra 15 giorni) verremo passati al mercato tutelato a nostra completa insaputa.Gentile Cliente,a causa dell’andamento dei mercati energetici dovuto all’attuale crisi internazionale, Optima ti informa che è costretta a risolvere il contratto relativo alla fornitura delle tue utenze ai sensi e per gli effetti dell’art. 1467 c.c. a far data dal giorno 01/04/22.Purtroppo la prestazione è divenuta eccessivamente onerosa e, pertanto, mantenere le condizioni economiche previste dalla tua offerta è attualmente insostenibile se non prevedendo un aumento esponenziale dei prezzi di fornitura.Dal giorno 01/04/22 le tue utenze energetiche passeranno al mercato tutelato e pagherai i consumi ai prezzi definiti direttamente dall'Autorità. Potrai comunque scegliere in ogni momento un venditore del mercato libero.Per qualsiasi chiarimento o richiesta di informazioni puoi contattare il nostro Servizio Clienti (Numero Verde Privati 800.913838 – Numero Verde Business 800.913831).Buona giornata. Optima Italia S.p.A.1) ci chiediamo come una comunicazione simile possa avvenire tramite una semplice email che per altro era finita nello spam.2) se ci avessero informato per tempo avremmo scelto, quando i prezzi erano più bassi, un gestore diverso a prezzo bloccato già ad ottobre quando ad esempio eni vendeva luce monoraria a 0.0896 €/Kwh e Gas 0.3717€/Smc3) come è possibile che senza firmare alcun contratto e privacy ci avete passato al mercato tutelato a completa nostra insaputa?4) in questo momento non sappiamo nemmeno come fare a sapere se pagheremo dei costi di attivazione e le tariffe a cui andremo incontro.5) vogliamo sapere che cosa è possibile fare perchè non possiamo stipulare un contratto a prezzo bloccato in questo momento ove le tariffe sono alle stelle. Soprattutto perchè prima degli aumenti ci eravamo guardati in giro e abbiamo deciso che con il prezzo bloccato che avevamo con optima era meglio restare con questo gestore. Ci sentiamo presi in giro.Inoltre in data 22.01.2022 riceviamo una Vs email con l'adeguamento delle nuove tariffe che partiranno dal 01.06.2022. quindi non capiamo perchè di punto in bianco abbiate fatto la voltura a un gestore diverse senza nemmeno farci una proposta di un prezzo differente.Siamo clienti dal 2018 con prezzo bloccato per entrambe le forniture e con sconto 20% in quanto clienti da più anni. Chiaramente quando il prezzo è sceso noi abbiamo sempre pagato la stessa cifra ora che dovete rimetterli voi decidete con questa semplicità di recedere dal contratto? Senza alcun mora? L'unica risposta che sapete darci è che altri 4500 clienti sono nella nostra stessa situazione e che non potete farci nulla.A dir poco assurda la mail inviata dal Vs amministratore delegato Andrea Volpe in data 11/02/2022 che ci rassicurava così:In Optima siamo da sempre vicini alle imprese e alle famiglie italiane e il nostro obiettivo resta oggi più che mai quello di rimanere al tuo fianco, riducendo al minimo possibile l’impatto, e fornendoti assistenza e aggiornamenti in ogni momento. Il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione. I nostri specialisti dell’energia monitorano la tua curva di consumo per suggerirti ottimizzazioni ed evitare ogni spreco, abbiamo professionisti impegnati in quotidiane analisi dell’andamento dei prezzi nazionali dell’energia per intervenire sulle bollette non appena sarà possibile.Attenzione: in questo contesto, c’è il rischio che soggetti terzi tentino di truffarti approfittando di questo problema temporaneo. Potrebbero chiamarti spacciandosi per Optima o presentandosi come un nuovo operatore dedicato della tua zona, o ancora come società che controlla tutti i gestori di energia, per proporti di cambiare offerta. Non esistono operatori dedicati di zona o società che controllano più gestori. Nel caso di chiamate sospette ti invitiamo a contattarci subito per evitare pericolose truffe telefoniche.Optima è un’azienda solida, costruita in 20 anni di crescita. Con noi hai il vantaggio esclusivo di un gestore unico per tutte le utenze, che si unisce ai nostri valori di serietà, trasparenza, cura del cliente. Usa l’assistenza dei nostri esperti dedicati sia al telefono che in chat, e dei nostri canali digitali disponibili H24, insieme alle nostre app MyOptima e Optima Business.Augurandoci di tornare rapidamente alla normalità ‘anche’ in bolletta, rimaniamo al tuo fianco e a tua disposizione per ogni info e chiarimento.Grazie, un cordiale saluto da tutti noi. Andrea VolpeAmministratore Delegato Optima ItaliaAttendiamo riscontro in quanto non abbiamo alcuna intenzione di effettuare ora un cambio tariffa con i costi attuali e nemmeno di passare al mercato tutelato. Se dovevamo cambiare gestore era deontologicamente corretto informarci per tempo in modo che avremmo potuto scegliere con chi e quali condizioni.Restando in attesa di un Vs riscontro.Cordiali SalutiMonica R.

Porto la mia testimonianza in quanto pare che Vinted tuteli solo gli acquirenti, mentre nel mio caso ho ricevuto un articolo contraffatto e, nonostante la sbandierata tolleranza zero della contraffazione da parte di Vinted, non c'è di fatto alcuna tutela né rimborso per chi viene truffato. I FATTI. In data 7 marzo 2022 ho acquistato sulla piattaforma un profumo EDP Christian Dior Cherie a 67,18 Euro comprensivo del servizio di protezione clienti di Vinted. Al ricevimento del pacco mi sono subito resa conto che si trattava di un falso: non solo la fragranza non corrispondeva all'originale, ma il flacone presentava dettagli che indicavano chiaramente la contraffazione: mancanza di numero di lotto serigrafato sulla bottiglia, decorazione in plastica invece che in metallo sul tappo, logo contraffatto su tappo e parte superiore dello spray. Anche il cartoncino della confezione tradiva una fattura artigianale e di bassa qualità, con la tradizionale impressione goffrata disomogenea e totalmente mancante su alcune parti della confezione. Comunicavo tempestivamente al venditore le mie osservazioni ma venivo accusata di aver manomesso il pacco e aver rubato l'articolo originale. Mi rivolgevo pertanto a VINTED aprendo la procedura di contestazione e mettendo a disposizione l'articolo per eventuali indagini. VINTED allora mi informava che avrebbe richiesto prove dell'autenticità del prodotto al venditore e mi avrebbe ricontattata. Dopo due giorni mi si comunicava - testualmente - Non siamo riusciti a stabilire l'autenticità dell'articolo e sorprendentemente mi veniva chiesto di rimandarlo a mie spese in Spagna ( e, cosa ancor più grave in violazione delle leggi UE in materia di anticontraffazione per cui tale invio avrebbe potuto comportare una denuncia penale nei miei confronti) per poter richiedere il rimborso. LA SOLUZIONE: Dopo le varie comunicazioni con l'assistenza clienti in cui contestavo la legalità della soluzione prospettata, mi sono rivolta al Comando della GDF che ha sequestrato l'articolo contraffatto e ha avviato un'indagine. Copia del verbale di denuncia e di sequestro sono stati poi inviati alla società dei servizi di pagamento con carta di credito che procederà allo storno dell'importo. Viste le numerosissime segnalazioni di truffe, sarebbe il caso di intervenire a livello di associazione a mio avviso.

Buongiorno, ho ordinato da questo sito un cappotto, sono trascorsi giorni e ancora non ho ricevuto nessuna e-mail di conferma o di tracciamento. Così sono andata su Internet a cercare le recensioni di questo sito e sono stata spiacevolmente colpita dal fatto che sono tutte pessime: le persone indicano articoli che non sono mai arrivati e rimborsi anch’essi mai arrivati. Col senno di poi ho deciso di scrivere al negozio sia via mail che per messaggio per annullare il mio ordine e ricevere rimborso dei soldi. Non ho ricevuto nessuna risposta nonostante sui social siano attivi, esigo il rimborso.

Ho acquistato due biglietti per il concerto dei Litfiba su ticketone. Pensavo di acquistare per le date del 3 luglio (concerto a Legnano) ed invece mi sono arrivati del 30 luglio a Majano (Udine). Ho scritto a Ticketone chiedendo il cambio biglietti o il voucher e mi hanno detto che la transazione è definitiva e non possono fare nulla.

Il 22/10/2021 mia moglie, Patrizia Biondi, residente a Cordenons, alla guida della mia vettura targata DP270PZ, stava rientrando a casa da un viaggio di 5 giorni a Torino insieme alle amiche Raffaella Gant e Anna Pagliaro di Pordenone, Maria Teresa De Marchi di Porcia e Bruna Terrassan di Creazzo dopo aver visitato il Lingotto. Sono entrate in A21, barriera Trofarello, alle 12-12,30. Senza che ci fosse alcuna segnalazione, almeno di uscita consigliata, si sono ritrovate imbottigliatein un ingorgo, dovuto a un incidente avvenuto alle prime ore del giorno, prima dell'uscita di Casteggio. Dopo ore di attesa, lentissimamente, la coda ha cominciato a muoversi verso l'uscita OBBLIGATA, di Casteggio. Al casello, personale con bandierine, faceva defluire le vetture il più velocemente possibile senza richiedere il pagamento del pedaggio nè consegnando alcun tipo di biglietto per poter pagare, in seguito, il pedaggio dovuto, Come si evince dall'orario di uscita da voi indicato, il passaggio dalla porta è avvenuto alle 16,14 quindi, considerando che la distanza dall'entrata è di 110km, vi lasciamo considerare i disagi sopportati e l'arrivo a casa a tarda notte.E' chiaro che, per come si sono svolti i fatti, non vi è stata volontà di non pagare il pedaggio ma si è inteso che, visto il disguido patito, il gestore rinunciasse al pedaggio.E' chiaro che, dopo oltre 4 mesi dall'accaduto, (dal 22/10/2021 al 14/03/2022, giorno di ricevimento dalla lettera SATAP) non sono più in possesso del biglietto di entrata in autostrada.E' chiaro che, come avete rilevato la targa in uscita, avete, con le indicazioni fornite, la possibilità di verificare l'entrata in autostrada facendo pagare l'esatto pedaggio.Pertanto, pur lamentando la vostra mancanza di attenzione nei confronti dei clienti, sono disponibile a saldare SOLO l'effettivo percorso effettuato cioò EUR 24,60 e non l'importo di EUR 69,00 + spese Eur 3,75 = Eur 72,75 da Voi inopportunamente richieste.In fede Flavio BigattonPS: in data 16/03/2022 invio, per raccomandata, a SATAP SPA Ufficio RMPP, TRONCO A21 TO-PC Via Bonzaniga,22 10144 Torino copia del bollettino postale e della presente lettera.

Buonasera, con mio dispiacere ho trovato stasera un pagamento non autorizzato con nomenclatura PAYPAL *PMNTSBVEATS 353143690, chiedo un rimborso e una spiegazione sul motivo di questa transazione.

Buonasera, ho ritrovato stasera un pagamento non autorizzato e fraudolento tramite Paypal a Uber Payments BVCodice transazione82E58157GT456724JN. ordine commerciante7l12cYrnAQ9tiEPxUKPMa1a0Chiedo il rimborso del maltolto.

Buongiorno, ho fatto richiesta di rimborso per delle lenti a contatto due mesi fa circa. Costantemente chiedono documentazione e ad ogni caricamento fanno ulteriori richieste. Adesso hanno richiesto della documentazione non pertinente (documento di conformità dell’ottico). All’inizio delle procedura di rimborso mi è stato chiesto di inviare una dichiarazione di conformità dell’ottico nel caso si trattasse di occhiali oppure della fustella delle lenti a contatto nel caso di lenti a contatto. Io ovviamente ho allegato la fustella. Il tutto prontamente. Mi sembra che stiano facendo di tutto per non pagare i 35€ di richiesta. Per di più per poter fare le richieste non è possibile farlo tramite app ma solamente tramite computer o call canter. Nel caso si volesse cercare delle strutture convenzionate all’interno dell’app queste non sono presenti neanche a 500km dalla mia posizione. La cosa mi sembra più che impossibile. Spero possiate aiutarmi. Grazie

Buongiorno,in data 14/03/2022 ho ricevuto una e mail da parte di Terme di Sardegna S.r.l in cui mi hanno comunicato che il mio nome è stato estratto e che ho ricevuto un Buono regalo che comprende una notte in camera Energia (doppia), colazione al mattino e 1 ingresso alla zona termale e benessere, invitandomi a rispondere alla e-mail per ricevere il buono. A seguito di uno scambio di e-mail con l'ufficio prenotazioni mi viene detto che il buono è valido in camera doppia con seconda quota pagante. Quando ho chiesto dove fosse scritto questo e se ci fosse un regolamento, hanno tergiversato senza rispondere alla mia domanda.

e' arrivata una bolletta di 463,75€ dove il gas costa 194,49€ e la comp. dinamica 143,38€?? con un consumo di 206mc