Bacheca dei reclami

buongiorno, sono Simonetta Vittoria Gobbi e ho stipulato con voi un contratto per conto di mia figlia BertolinI Margherita. Ho avuto un primo incontro dove chiedevo per delle ripetizioni per inglese per mia figlia che frequentava il secondo anno del liceo scienze umane dove mi è stato spiegato che voi vendevate pacchetti di tot ore e che più ore stipulavo più vantaggiavo era lo sconto.Inoltre potevo avere un insegnante per tutte le materie dove mia figlia necessitava, avere un sostegno da uno psicologo e alla mia richiesta di fare dei test per valutare se era dislessica mi avete risposto che non c'erano problemi e che si facevano lungo il percorso di ripetizioni anche questi test.le ore si vendevano a pacchetto che andavano da 40 a 120 ore concordammo con un pacchetto di 80 ore COSI ERONO SUFFICIENTI PER TUTTI GLI ANNI DELLE SCUOLE SUPERIORI SENZA DOVER FARE ALTRI CONTRATTI.Il costo era di 4730 euro pagamenti n 6 rate trami bonifico bancario firmato il contratto con tanta fiducia e speranza per le parole da voi sentite il 06 dicembre 2019Sono iniziate le ripetizioni a gennaio 2020 con un incontro alla settimana se faceva lezione solo di inglese e si aggiungeva un altra ora se faceva anche latino fino ad marzo che c'è stato il lockdown e le ripetizione si sono sospese per parecchi mesi e poi sono riprese saltuariamente in online ad oggi si sono state fatte solamente 50 ore. Alla richiesta di mia figlia di iniziare con altre ripetizione gli viene risposto di contattare la sede perchè ci sono dei problemi burocratici , vi contatto io e vi viene detto che il contratto e scaduto già da parecchio e che io sono già fuori di due anni, prendo il contratto e scopro che le 80 ore le dovevo fare in 4 mesi la colpa mia è stata di credere di più alle bellissime parole dette da voi che in un momento di conforto per aiutare una figlia non ha badato anche se a tanti ai soldi, dalle parole dette dal primo incontro non ho riscontrato nessun aiuto psicologico non è stato fatto nessun test per la dislessia e non c'è stato neppure una continuità dei professori visto che ha fatto ripetizione con 3 professori differenti e per ultimo e cosa più importante che mi trovo sospeso il vostro servizio senza aver consumato tutte le 80 ore. Chiedo di rivalutare il contratto ma di tenere fede alle parole a me dette al primo nostro incontro o che mi vengono rimborsate le ore non usofruite da mia figlia a causa dall'emergenza sanitariacordiali saluti

Buongiorno, l'operatrice contattata nella giornata odierna mi ha comunicato che i fax da me inviati in data 17/11/2021 al vostro numero 0557339205 e 03/12/2021 al numero 0550044002 non sono stati considerati per vostri problemi informatici in tale periodo.Mi è stato indicato, dalla vostra operatrice, di inviare una mail con la richiesta alla email in indirizzo.Si richiede una conferma di ricezione dell'istanza inoltrata.distinti saluti

Buongiorno ho ordinato un prodotto su una pagina Facebook. Il prodotto si chiama: RINNOVA PRO 2X1, mi sono arrivati oggi 17 02 2022 due piccolissimi flaconcini e vorrei fare il reso subito perché non corrisponde alla pubblicità che avevo visto in quanto io l'ho acquistato per pulire il legno ma invece il legno, c'è scritto, che non va pulito con questo prodotto quindi lo vorrei rendere anche perché ho pagato €46,89

buongiorno sul sito ita-visure.com ho effettuato la richiesta di una visura che non ho ancora ricevuto, effettuando il pagamento di 6,90 euro, inoltre ho letto che dopo il periodo di prova di 3 giorni viene automaticamente effettuato un rinnovo di abbonamento a cifre nettamente superiori 39 euro oppure 44,90 euro mensili a meno che non si proceda prima in qualsiasi modo all'annullamento dell'abbonamento, sto richiedendo l'annullamento stesso da oggi ma non ricevo nessun tipo di risposta, inoltre ho letto su molti forum e molti siti internet che questo sito ha spesso confermato l'annullamento dell'abbonamento e ha comunque provveduto ad effettuare in seguito il prelievo dalla carta per effettuare comunque l'attivazione dell'abbonamento stessa senza nessun consenso. Quindi chiedo conferma di annullamento dell'abbonamento e conferma della rimozione dei dati della mia cara dal loro sito e che nei prossimi due giorni non mi venga addebitata nessuna cifra sul conto

Ho effettuato un acquisto il 23/01/2022 di una camera + accessori dal sito di Insta360.Il prodotto mi è arrivato pochi giorni fa (meno di 14) e dopo aver effettuato un test del prodotto (acceso e configurato) ho notato che non era il prodotto adatto e quello che cercavo.Ho quindi deciso subito di fare un reso.Ho contattato l'assistenza di Insta360 dal loro sito per chiedere come poter effettuare il reso ma mi è stato detto dalla loro assistenza (anche dopo aver parlato per ore con più operatori) che essendo che avevo configurato il prodotto non avevo più diritto al reso.Secondo però le leggi dell'unione europea cito testualmente: Se hai acquistato un prodotto o un servizio online o al di fuori di un negozio (per telefono, per corrispondenza, da un venditore porta a porta), hai anche il diritto di annullare e restituire entro 14 giorni il tuo ordine per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.Cito anche l'articolo 57 comma 2 del consumo: 2. Il consumatore e’ responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.A questo punto non so come effettuare il reso e rischio che passino più di 14 giorni dalla data in cui ho ricevuto il prodotto, e quindi non avrò più diritto ad effettuare un recesso.

Buongiorno, Il giorno 08/02/22 ho firmato un contratto di appalto con GDL spa (REMAIL). Stesso quel giorno chiamo in azienda e contatto il tecnico che è venuto a casa per il preventivo per disdire l’ordine per motivi personali. Dopo aver contattato l’azienda i giorni successivi (avendo anche parlato con operatori poco cordinali che hanno concluso la telefonata dicendo “ci sentiamo per vie legali” senza darmi spiegazioni ne motivi) , mi dicono che la richiesta è stata mandata all’ufficio amministrativo e che sarei stato contattato nei prossimi giorni. Mi hanno chiamato il giorno 14/02/22 per dirmi che non è possibile recedere dal contratto visto che tra le clausole sulla privacy, c’è la rinuncia di ricesso. Cosa per me inammissibile dato che ogni contratto per legge deve avere almeno 14 giorni per recedere. È un diritto inviolabile. Inoltre mi dicono che la produzione dei beni “personalizzati” è già in corso quando poi non c’è stata nessuna comunicazione che ilfinanziamento ha avuto buon esito ed inoltre dopo aver avvisato di voler annullare l’ordine il giorno stesso! Avendo rispettato i tempi, ritengo nullo un contratto che non rispetti tale diritto dei consumatori e che rientra pienamente nei canoni di tale diritto essendo stato firmato fuori dai locali commerciali dell'azienda con il rimborso della caparra di €100 che ho mandato tramite bonifico.Tengo a precisare che dal 14/02 non riesco ad mettermi in contatto con l’azienda perchè non rispondono al telefono.

Salve, in data 27/08/2021 sottoscrivevo una polizza assicurativa (rc+furto/incendio+tutela legale+infortuni conducente) della durata di un anno su un motociclo di mia proprietà pagando in un'unica soluzione 708 Euro + 15 Euro per il servizio Motoplatinum GOLD e 59 Euro per il servizio MOTO.App.In data 11/11/2021 mettevo la moto in rimessa e sospendevo la polizza assicurativa come previsto da contratto.In data 07/02/2022 finalizzavo l'acquisto di un nuovo motociclo con annessa vendita del veicolo precedentemente assicurato, pertanto chiedevo la migrazione della copertura assicurativa sul nuovo mezzo di mia proprietà (allegando documenti di circolazione ed atto di vendita), ma per procedere ero costretto a riattivare la polizza prima di poter modificare il veicolo assicurato. Inserivo quindi i nuovi dati e la società assicuratrice mi chiedeva di pagare un sovrapprezzo di Euro 850 circa oltre ai 750 già versati in precedenza, decidevo quindi di non procedere e di assicurare il nuovo veicolo con altra compagnia visti i prezzi decisamente non concorrenziali (oltre alla classe di merito che senza motivo e senza alcun sinistro passava dalla vecchia 1a alla 14esima). Procedevo quindi, come previsto per legge, a richiedere il rimborso del premio assicurativo corrisposto per il periodo non goduto. La società avviava le pratiche ed in data 15/02/2022 ricevevo una mail dove mi comunicavano di aver stabilito il rimborso in Euro 67,28 al netto delle spese e di eventuali canoni MOTOBOX e di allegare copia di cortesia della fattura (che non figura assolutamente allegata alla mail). Ora, premesso che da contratto in caso di recesso della polizza sarebbe stato trattenuto l'intero importo di MOTO.App pari a 177 Euro (3 rate annuali da 59 Euro, di cui una già pagata in fase di attivazione, quindi potrebbero trattenere solo 118 Euro) e dato che la sospensione della polizza aveva fatto slittare la scadenza del contratto assicurativo al 22/11/2022, lasciandomi con 9 mesi di polizza non goduti da rimborsare, chiedo che mi venga corrisposto l'importo corretto. Dato che 708 Euro annui diviso 12 mensilità fanno 59 euro e dato che 9 mensilità non sono state godute ritengo di aver diritto al rimborso di Euro 398 (531-118 Euro di Moto.App e 15 Euro spese gestione pratica)

Buongiorno ho acquistato una caldaia a condensazione mod. Eco Wind Aurum C24 S/N 22Q03364 che mi veniva installata nel Settembre 2021 per conto di GDL Spa dalla ditta GF di Monguzzo (CO). In data 14.2.2022 chiedevo l'intervento dell'assistenza tecnica di zona (Punto Service s.n.c. di Como) per gocciolamento interno della caldaia e per il continuo funzionamento della pompa anche a caldaia spenta.In data 15.2.2022 interveniva il tecnico e riscontrava che il difetto del gocciolamento era dovuto al tubo di scarico della caldaia non collegato in modo perfetto allo scarico ed il gocciolamento aveva inoltre provocato l'allagamento della valvola di zona dell'impianto di riscaldamento che influiva sul continuo accendersi della pompa.Il tecnico provvedeva a sistemare lo scarico ed a scollegare la valvola di zona.Mi veniva richiesto il pagamento dell'intervento in quanto considerato fuori garanzia, opponevo il diritto a farmi rilasciare la fattura e dilazionare il pagamento dopo aver investito della questione la ditta costruttrice.Provvedevo inoltre tempestivamente a contattare il servizio clienti della ditta GDL SpA e contestavo l'addebito ritenendolo non dovuto per l'estensione della garanzia del venditore dovuta anche per la fase di installazione.Ho contestato anche telefonicamente alla ditta installatrice la problematica.Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta.

Buongiorno.In data 5 febbraio 2022 ho ordinato sul sito handball-store.it due paia di scarpe, risultate troppo grandi poiché hanno una vestibilità ampia).N. Ordine 376000473.Entro 15 giorni (da loro regolamento) ho diritto a rendere il prodotto, previo loro modulo di reso da richiedere online sul loro sito. Ne ho fatto richiesta più volte, ma non mi rispondono.I 15 giorni stanno per scadere e tutto tace. Non hanno nemmeno un numero di telefono al quale potersi rivolgere.Il mio obbiettivo è poter effettuare il reso ed ottenere un rimborso completo.Potete aiutarmi?Grazie.

Spett. le Sinergy Lucegas - Olimpia SrlVi scrivo per chiedere chiarimenti sulla prima e unica bolletta in oggetto da voi inviata, dicembre 2021.Alla sottoscrizione del contratto mi avevate promesso il costo al kwh (materia energia + spese accessorie) più basso del mercato, mentre mi ritrovo con un costo allucinante di oltre 1 euro a kwh!!! Due forniture di energia elettrica per un totale di kWh 294 con una fattura di € 306,15, comprensivo di € 9 di canone TV.Potete per cortesia spiegarmi cosa è successo e dettagliarmi il costo dell'energia e le spese accessorie?Grazie.