Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato una camera da letto e un divano con tavolino presso mondo convenienza con pagamento aggiuntivo per consegna e montaggio. La data prevista per la consegna e il montaggio della merce era inizialmente tra il 24 e il 30 /01 con possibilità di scelta dell 'orario tramite prezzo maggiorato .....Per quella data mancava ancora qualcosa così mi chiamano dal servizio clienti e riprogrammiamo la consegna per la prima data utile 18 /02 che per me era già troppo oltre in quanto a inizio mese avremmo dovuto lasciare l 'appartamento dove vivevamo. Così controllando sul sito online ho visto che si era liberato un posto per l 8 02 e modifico la prenotazione. Mi arriva un messaggio di conferma il giorno prima.Finalmente dopo una settimana in cui ci siamo dovuti appoggiare in casa di amici arrivano a montare i mobili. Dopo aver portato tutte le cose in casa ed aver iniziato a montare il divano si accorgono di aver dimenticato la ferramenta della camera( dopo un 'oretta di lavoro circa) per cui mi consigliano di saldare il tutto subito perché altrimenti avrebbero dovuto portare indietro il divano già montato e i pezzi della camera da letto con probabili ripercussioni sull ' integrita della merce . Gli proponiamo di saldare metà del conto ma non accettano dicendo che avrebbero dovuto portare il tutto indietro. Allora chiamano su nostra insistenza il servizio clienti che ci assicura che in settimana sarebbero arrivati i pezzi e gli operatori per montarli! Saldiamo a fiducia il pagamento. il giorno dopo chiamo il servizio clienti per avere conferma che in settimana sarebbero arrivati ma mi viene detto che la ferramenta non era in magazzino e ci avrebbero contattato appena sarebbe arrivata ! Ora io mi chiedo quando ancora dovrò aspettare visto che sto già pagando un affitto di una casa che non posso abitare e dovrò cercarmi anche un albergo perché no posso continuare a stare da amici! Chiedo pertanto il rimborso del costo del trasporto e montaggio visto il servizio scadente e i danni che mi hanno arrecato dovendo cercare un' altra sistemazione

Buongiorno, io sono titolare di un modem router Tim FWA Ricaricabile che ho provveduto a ricaricare con un abbonamento da 1 mese (importo € 27,90) in data odierna (9 febbraio 2022) tramite la mia carta ricaricabile, dalla quale l'importo è stato immediatamente scalato.Non ho tuttavia ricevuto conferma via SMS da TIM dell'avvenuta ricarica, che non risulta neanche dall'app.Trovandomi attualmente all'estero e non potendo chiamare il 187, ho dunque contattato il servizio clienti Tim prima al numero +390285951 e poi al +390636881, segnalando la mancata ricezione dell'SMS e, SENZA mettermi in contatto con il 187, mi hanno aperto un ticket. Sono stata ricontattata nel primo pomeriggio da un altro reparto Tim che, con poco garbo, ha dichiarato che il pagamento per loro non era stato effettuato e non è mai stato ricevuto da Tim, invitandomi a verificarlo con la mia banca.Ho segnalato che, trattandosi di carta ricaricabile, era impossibile che il pagamento non fosse stato effettuato, in quanto la transazione è immediata.Ho comunque contattato la mia banca, la quale mi ha confermato quanto sopra: la transazione è stata correttamente effettuata e processata.Ho quindi inviato una PEC all'indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it allegando l'estratto conto della transazione come evidenza e chiedendo di poter attivarmi tempestivamente la ricarica al modem router FWA, in quanto ho già provveduto a pagare l'abbonamento.Mi basterebbe che mi attivino il servizio, non ho bisogno del rimborso.Grazie mille per il supporto e buona serata.

Buongiorno, in data 7/10/21 abbiamo sottoscritto un contratto per l’installazione di un impianto fotovoltaico e batteria tesla con l’azienda VALORE SOLARE SRL. Dopo tre giorni abbiamo pagato l’acconto del 30% richiesto e il venditore ci ha garantito che l’impianto sarebbe stato installato entro e non oltre Natale 2021, anche in mancanza della batteria tesla per poter sfruttare già da subito il fotovoltaico. Dopo tre settimane abbiamo chiamato l’azienda per sapere se le pratiche comunali erano state avviate e nessuna risposta. (Pratica ad oggi non ancora presentata , abbiamo contattato il ns. comune). Abbiamo chiamato a Fine Novembre e ancora nessuna risposta . Poi stanchi di chiamare questi, abbiamo chiamato l’azienda SUNPOWERR (che fornira i pannelli) solo dopo ci hanno detto che i tecnici sono tutti impegnati. Qualche giorno prima di Natale ci hanno avvisato che il 30/12/21 ci sarebbe stato un sopralluogo. Esito sopralluogo positivo, il tecnico ci ha garantito quel giorno che entro trenta giorni l’impianto sarebbe stato installato. A fine Gennaio abbiamo nuovamente chiama l’azienda VALORE SOLARE e come sempre nessuna risposta. Stanchi di non avere risposta abbiamo chiamato nuovamente SUNPOWER e magicamente il giorno seguente VALORE SOLARE ci ha comunicato che l’impianto non sarà installato prima di Aprile perché mancano le batterie. Dalla data di stipula a fine Aprile passeranno 7 mesi e noi non abbiamo ancora l’impianto. Ribadisco che il venditore ci ha garantito che l'impianto poteva essere installato e funzionante senza batteria, adesso ci dicono che forse per Aprile. FORSE. in tutti questi frangenti abbiamo inviato anche Pec alle quali hanno risposto solo ieri. Quando dovevamo pagare l’acconto sono stati molto presenti adesso invece sono latitanti. Non sappiamo più cosa fare.

Buongiorno,la mia Yaris Hybrid non funziona.Acquistata a gennaio 2021, ha iniziato dopo 6 mesi ad avere questo problema: all'accensione compare il messaggio Malfunzionamento Sistema Ibrido e spostando la leva del cambio su D la spia è spenta e la macchina non si muove. Dopo il primo intervento inutile di agosto 2021, nell'ordine mi sono stati sostituiti:- centralina- sensore del cambio- batteria dei servizi- intervento sui cavi del cambioNel frattempo ho fatto anche il tagliando a gennaio 2022. Bene, tra gennaio e oggi la macchina si è fermata altre 3 volte. Al momento è in officina dal 7 febbraio.E' presso Sef Car di Milano (dove l'ho anche comprata).Via Pizzoni 14L'officina non mi sta facendo sapere niente, neppure per spiegarmi. Ho chiamato Toyota sede centrale, che mi ha comunicato una mail a cui scrivere. La casella mail risulta essere non più utilizzata, ho scritto una nuova ma nessuna risposta. Nè per quest'ultimo caso nè nei mesi precedenti.Sono esausta. Non è possibile avere una macchina che non funziona mai e nessuna attenzione da parte vostra.Richiedo pertanto la sostituzione della vettura con una dello stesso modello Yaris 1.5 Hybrid Style

Buongiorno, in data 8/02/2021 ho sottoscritto la polizza INFORTUNI PREMIUM 2.0 (1205) con UnipolSai.In quella data non mi era stato specificato che questa polizza ha come validità 5 anni e oltre e non posso recedere prima dal contratto. Ne sono venuto a conoscenza di questa cosa praticamente un anno dopo con l'agente di un'altra agenzia assicurativa perchè presi la decisione di recedere dalla mia polizza assicurativa inerente il mio veicolo in quanto avevo una polizza anche per l'auto con UnipolSai.In data 4/02/2022 mi viene notificata la scadenza della polizza al quale io in data 8/02/2022 ho dovuto rinnovare per forza. Ho chiesto all'agente se era possibile una disdetta ma anche in quel momento mi è stato detto che non è possibile. Praticamente sono vincolato fino al 2026 senza che nessuno mi abbia illustrato o detto questo tipo di vincolo e adesso mi ritrovo con una polizza che ogni anno aumenta il premio da pagare.Desidero quantomeno recedere o per lo meno terminare l'anno in corso e disdire al prossimo rinnovo.

Buongiorno, Nella prenotazione effettuata con booking 3207268918, per Holiday Inn Express London - Wandsworth, an IHG Hotel, con check-in 2022-02-03,era compresa una corsa in taxi dall'aeroporto all'albergo o viceversa. Abbiamo optato per la prima e la corsa ci è stata confermata con booking reference 52045196. Siamo arrivati all'aeroporto di Stansted in perfetto orario, usciti subito in quanto non avevamo bagagli da stiva, ma all'uscita non abbiamo trovato nessuno ad attenderci. Io e mia moglie abbiamo cercato invano all'interno dell'aeroporto e all'esterno nelle varie zone taxi, ma dopo un'ora siamo stati costretti a prender il Coach con ulteriore spesa e notevole ritardo accumulato, che ci ha provocato non pochi disguidi nel rimodulare l'organizzazione della vacanza. Dopo vari scambi di mail il costumer care di Booking mi rimanda ad un non so quale altro supporto di competenza dato che ho prenotato e pagato con Booking e, comunque, per completezza, al numero telefonico del taxi indicato nella conferma ha risposto un signore che, educatamente, si è lamentato perchè da circa due mesi non lavora più per quella compagnia.

buongiorno in data 17/04/2021 ho firmato contratto con GDL SPA nella persona della sig.ra Zacchetti per ristrutturazione completa del bagno (sostituzione vasca e installazione di piatto doccia, cambio sanitari, lavello con mobile da 74 cm e pensile aggiuntivo a colonna da montare a sx del lavello. a giugno 2021 vengono a fare i lavori ma il mobile a colonna non ci sta per misure sbagliate prese dalla sig.ra Zacchetti, chiedo almeno di installare lavello più largo ma non vengo accontentata. per di più lo scarico del wc non funziona perchè installato non correttamente. aspetto intervento per un mese ma alla fine chiamo idraulico personale che risolve il problema cambiando la braga.a dicembre richiedo intervento per vetro box doccia rotto, lo sostituiscono ma perde acqua richiedo intervento ma nessuno risponde al telefono e nemmeno ai whats app. richiedo almeno un minimo di risarcimento del danno che ho e che sto subendo per una società davvero poco seria.cordiali saluti.daniela salada

Buongiorno.In data 3 dicembre 2021, la mia compagna effettua, presso la concessionaria ufficiale MO.VI. S.p.A. di Beinasco (To) l'ordine di una MG ZS 1.5 benzina in allestimento Comfort. Il venditore comunica che il colore inizialmente scelto (arancione - senza sovrapprezzo) avrebbe richiesto un minimo di 180 GG per la consegna ma che aveva in imminente arrivo una vettura analoga rossa con sovrapprezzo per il colore extra serie e che il veicolo sarebbe stato consegnato forse già a fine dicembre o al massimo a fine gennaio. Optiamo per quest'ultimo veicolo e nel contratto viene indicata come data di consegna il 15 gennaio. Nel frattempo vendiamo per conto nostro la vecchia vettura fiduciosi dell'imminente arrivo della MG.Ad oggi invece la vettura non è ancora arrivata, il venditore non comunica nulla se non risposte evasive e poco precise su cosa stia succedendo e ignora totalmente la richiesta di fornire un'auto di cortesia per far fronte alle esigenze di mobilità quotidiana.Se il ritardo può anche essere in qualche modo compreso, ciò che non è giustificabile è fornire al cliente indicazioni fuorvianti sui tempi di consegna (sul sito del concessionario, ancora oggi, la vettura viene indicata come disponibile subito come valore aggiunto) e ancor meno il totale disinteresse verso la situazione che crea non pochi disagi al cliente. Insomma non solo le indicazioni fornite in fase d'ordine erano errate ma a questo si aggiunge il totale silenzio alle richieste dell'acquirente.Con la presente desidero ottenere almeno la fornitura di un veicolo sostitutivo che possa tamponare la situazione in attesa della consegna della macchina acquistata e chiedo venga al più presto sbloccata la situazione.Matteo PiovanoValentina Lombardo

In data 17/10/2020 ho acquistato una Giulia FT627GE con regolare garanzia legale di conformità valida per 12 mesi presso AUTO WEB ITALIA SRL. In data 01/09/2021 mentre mi trovavo a Trieste in vacanza la mia auto si è bloccata, richiedendo trasporto in officina autorizzata Alfa Romeo AerreCar di Trieste. Chiamato il venditore mi ha rimandato a contattare direttamente il gestore della garanzia, società 4Dealer, che mi ha richiesto preventivo da parte della officina per esaminare il danno. L'officina ha individuato il danno nell'alternatore che a sua volta ha danneggiato la batteria per un totale di € 1.185,92 come da preventivo inviato. Il gestore della garanzia ha risposto dopo qualche giorno che riconosceva il difetto di conformità solo sull'alternatore con un danno quantificato in € 700,21 iva inclusa, ma chiedeva di lasciare l'auto in officina per sostituire il pezzo che loro stesso avrebbero inviato, senza definire una tempistica e senza che mi fossero riconosciuti i costi di ulteriore soggiorno a Trieste. Impossibilitato ad attendere i tempi e le procedure rigide e assurde di questi signori, ho fatto riparare l'autovettura e pagato a mie spese il costo della riparazione. Chiedo pertanto che mi venga risarcita la somma di € 700,21 che il gestore della garanzia legale di conformità, 4Dealer, ha formalmente riconosciuto attraverso l'accertamento del difetto di conformità. Ho subito un danno su una vettura in garanzia durante una vacanza, mi è stato riconosciuto il difetto di conformità e quantificato lo stesso, trovo ASSURDO e VERGOGNOSO che nessuno voglia risarcire almeno il danno riconosciuto all' autovettura, al netto di tutti i disagi occorsi durante la vacanza. Come suggerito dal consulente legale di Altroconsumo, chiedo pertanto al venditore AUTO ITALIA WEB che si faccia carico di tale risarcimento.

Ho acquistato regolarmente da amazon una macchina del caffé portatile da auto all'arrivo lo stesso bene é risultato non funzionale per tanto ho chiesto reso e rimborso del suddetto oggetto , ora, dopo 19 giorni ho contattato servizio clienti non vedendo rimborso i quali mi hanno riferito che il pacco ricevuto é risultato vuoto , per tanto il rimborso non è stato effettuato , ho provveduto ad informarmi presso il corriere sda di zona il quale mi ha fornito tracciatura del pacco con relative misure e peso registrato dai loro apparati , ho inviato la prova dell’avvenuta spedizione corretta con il peso registrato ma gli stessi mi hanno risposto che non avrebbero effettuato il rimborso se prima non avessero ricevuto l’oggetto del reso , cosa impossibile perché è gia stato spedito regolarmente , questa dalle mie parti é una truffa ! E' possibile che noi consumatori non siamo tutelati e dobbiamo sottostare a queste arrogganze ?