Bacheca dei reclami

Buon giornoSono venuti a montare la cucina il giorno 25/26 ottobre 2021....già durante il montaggio si sono verificate varie problematiche che sono rimaste irrisolte, che sono state immediatamente comunicate via email. Alcuni giorni dopo (esattamente l'11 di novembre) finalmente si presenta il responsabile per un sopralluogo verifica le problematiche e mi comunica che verranno risolte.A distanza di un paio di settimane non avendo nessun riscontro dalla Lube contatto il responsabile che nota il mio whatsapp ma non risponde.Passa alla fine un mese (11 dicembre) dalla sua visita invio un nuovo sollecito per whatsapp che viene nuovamente ignorato...Allorchè scrivo all'assistenza Narol di Collegno (TO) la quale mi risponde in malo modo che quando la merce sarà pronta verrò avvisato...Attendo qualche giorno e dietro mio nuovo sollecito alla Narol mi viene risposto che al momento il tutto è previsto forse per metà gennaio ma non hanno una data a causa delle problematiche di materie prime...Rispondo indignato che se non avessi insistito non avrei saputo nulla e che la cosa non finisce qui.....Ad oggi non ho piu notizie...ma a distanza di due mesi per 3 piccole mensole e un sostegno tavolo mi sembrano un esagerazione...oltretutto comunicato sotto le feste natalizie....cosicche la mia cucina risulta pressoche' inutilizzabile.... Non ho parole...Vergognoso

Buongiorno, il 15-11-21 un vostro addetto ha installato la caldaia mod. C 24. L'installazione è stata eseguita senza un minimo di buon senso, il cavo del termostato fissato in modo, oserei dire, temporaneo, il termostato è stato fissato di fianco ad una finestra sopra un termosifone e infine il tubo di scarico sembra una liana della giungla di Tarzan. L'accensione è stata fatta in maniera approssimativa, termosifoni pieni d'aria, termostato non programmato, un tubo che perde acqua. L'addetto al montaggio ha motivato il pessimo montaggio del termostato e la mancata programmazione dicendo che non è un elettricista ma un idraulico. Inoltre, a distanza di oltre un mese dal montaggio, non ha ancora inviato i documenti firmati al momento del montaggio. Il giorno dopo il montaggio ho dovuto chiamare l'assistenza locale perché la caldaia non funzionava, hanno programmato il termostato in maniera molto basilare e se ne sono andati. 35 euro per la chiamata. Dopo alcuni giorni ho dovuto chiamare di nuovo l'assistenza locale per malfunzionamenti della caldaia, acqua oltre 80 gradi, caldaia che si spegneva, ecc..ecc.. Hanno scollegato il termostato dicendo che faceva funzionare male la caldaia e per sistemarlo dovevo chiamare un elettricista. Loro non fanno interventi sui termostati perché non sono elettricisti ma idraulici. Però hanno voluto altri 35 euro. Non è accettabile che il servizio assistenza clienti non sia in grado di risolvere tutti i problemi che si possono presentare in una caldaia che, ovviamente, possono essere idraulici o elettrici o elettronici.Vi ho contattato tramite email e non ho ricevuto nessun riscontro, vi ho contattato telefonicamente e per due volte mi avete detto che sarei stato contattato da voi...niente anche qua. Morale..... è da un mese che la caldaia funziona senza termostato e voi siete latitanti.Se non intervenite per sistemare tutti questi problemi mi informerò se posso fare qualcosa per via legale.

Buonasera! Ho acquistato un paio di scarpe in regalo per natale l'11 dicembre quindi in largo anticipo a detta loro. Il mio regalo sarebbe dovuto arrivare dal 14 al 17 sempre secondo Zalando. Altrimenti non avrei mai acquistato. Il pacco è in ritardo e per avere il numero di tracciamento devo chiamare perche il link non funziona. Chiamo e scopro che il pacco è fermo prima in Germania poi a Piacenza. Perfetto chiedo di poter cambiare indirizzo di consegna dovendo ormai partire e non potendo ritirare più il regalo. Praticamente mi forniscono numeri di telefono inutili che non servono a nulla. Niente. La modifica non si può fare ne tramite Zalando ne tramite il corriere SDA o poste visto che si rimabalzano la responsabilità di un servizio che non esiste ma che entrambi assicurano che ci sia( Zalando e poste SDA). Cambio di indirizzo che nel 2021 mi pare una cosa non solo estremamente banale ma anche necessaria nel caso creasse un disagio causato dal mittente. Qualsiasi altro corriere lo avrebbe fatto. Allora 1: non fornite info e date errate su servizi inesistenti 2: non vi affidate a corrieri inefficienti come poste ed SDA.

Spettale Ditta,In seguito ad una conversazione epistolare via mail infinita e dopo che il Vostro Sig. Francesco (cognome e contatti non pervenuti) è scomparso, come da mia ultima mail sono a scrivervi che, ho contattato ALTROCONSUMO SERVIZIO A TUTELA DEI CONSUMATORI.Di seguito riassumo quanto accaduto tra ma e voi ditta Etracom srl (sito www.materassi e doghe.eu) per un mio acquisto sul sito online di Groupon, che voi utilizzate per la vendita di vostri prodotti, che in più occasioni ha scaricato ogni possibile responsabilità sul venditore (in questo caso voi “Etracom SRL”.Ho ricevuto tramite SDA il 09 dicembre 2021, 2 MATERASSI PREMIUM (nome dell’inserzione) scelti, ordinati e pagati tramite il sito Groupon che ad oggi sta continuando a proporre lo stesso vostro annuncio a milioni di clienti SUL PROPRIO PORTALE, con le stesse foto e le stesse descrizioni e condizioni.Come già comunicatovi, appena aperti i prodotti da voi spediti, abbiamo notato subito l’evidenza: i 2 materassi sono completamente diversi. Ovviamente ho le foto come prova. E ribadisco, dopo averlo già detto al vostro contatto Francesco, che nessuno dei due materassi è stato utilizzato.Uno dei due materassi non ha la parte superiore in seta come da VOSTRA descrizione, condizioni dell’offerta e immagini, ma ha entrambi i lati con il rivestimento in tessuto tecnico, dito rigido che sembra quasi carta vetrata (informazione mai citata nella VOSTRA inserzione ma piuttosto totalmente contraddittoria a quanto proposto in vendita.Dopo vari tentativi da parte mia, previsti dalla legge che tutela il consumatore per i prodotti non conformi, di chiedere la sostituzione del prodotto errato, il Sig. Francesco continua, anche dopo la presentazione di numerose prove come foto e screenshot da dove si evince quanto da me asserito, a negare l’evidenza che al di là di ogni RAGIONEVOLE DUBBIO la mia richiesta sia legalmente valida, se ne accorgerebbe anche un bambino di 5 anni.L’unica ridicola soluzione da lui proposta è la seguente che non risolve minimamente il disagio provocato sia in termini fisici, psicologici ed economici.Sua proposta: L’invio di due coprimaterassi sfoderabili oppure il ritiro del materasso CONFORME sostituendolo con un altro NON CONFORME, visto che ancora mega l’evidenza!Pertanto mi trovo costretta, dopo essermi confrontata con Altroconsumo, a richiedere, prima di passare attraverso le Loro vie legali, di recedere dal contratto e di riconsegnarvi (dopo essere stata rimborsata ovviamente) entrambi i materassi a vostre spese, vostro ritiro e vostri imballi. In attesa di una conferma, ringrazio Altroconsumo, e mi auguro che la situazione si chiuda una volta per tutte, prima di passare alle vie legali e coinvolgere le autorità competenti (visto che non è stato possibile parlare con nessuno tranne una vostra centralinista che asserisce che non utilizzate il telefono in Smart working (?) e che alla mia richiesta di parlare con un superiore del Sig. Francesco ha prontamente cambiato discorso più volte tentando di chiudere la telefonata).I miei contatti li avete, utilizzateli.Chat Ticket ID Groupon: 882642301336873411

Buongiorno ho fatto un curriculum e al momento ho pagato con la carta 0.99 centesimi .adesso mi trovo sul conto che mi sono stati detratti 29.90 senza alcun permesso e ribadisco che io non ho mai attivato l'abbonamento in vorrei disattivare tutto ciò e riavere il rimborso da data cube cv aspetto un vostro riscontro grazie distinti saluti

Buon giorno,In questi giorni ci siamo accorti che la società RSG Group Italia SRL a prelevato dalla carta di credito di mio figlio ben 334,60€ per un contratto di abbonamento che si credeva scaduto.Ci siamo presentati presso la palestra per chiedere spiegazioni e ci hanno comunicato che dovevamo pagare il servizio fino a marzo 2022 indipendentemente dalla volontà di frequentare o meno i servizi della palestra e che il solo inoltro per raccomandata di rescissione del contratto avrebbe impedito il rinnovo automatico. Segnalo quindi a nome di mio Figlio Filippo che la catena di palestre McFit tramite RSG Group Italia SRL ha continuato ad addebitare l'abbonamento alla palestra, senza per altro essere in grado di fornire sempre il servizio per i mesi di lockdown nazionele e pur essendo a conoscenza della volontà di interrompere il contratto da Luglio 2020.Ha ignorato la richiesta di precisazioni sulle modalità di risoluzione del contratto inoltrata al servizioclienti@mcfit.com con mail del 06/07/2020.Successivamente, sempre nel mese di luglio, alla chiamata al numero telefonico del Servizio Clienti ha comunicato che il contratto era sospeso a causa dello stato di emergenza nazionale dovuto al Covid 19. Tale informazione ha indotto a pensare che un contratto sospeso non si sarebbe rinnovato automaticamente e quindi si sarebbe chiuso al suo primo termine naturale. Invece la socetà continuava ad addebitare la quota mensile, a fronte di servizi ritenuti sospesi, sulla carta di credito (allego in seguito copia dell'estratto conto relativo.). Solo nel settembre-ottobre 2021 a causa di una provvidenziale carenza di fondi sulla carta la riscossione non è riuscita. Di questo ci siamo accorti dalla mail (trovata nello spam come tutte le precedenti ritenute ormai solo pubblicitarie) oggetto : Sollecito del 01.12.2021 - Promemoria: Controlla lo stato del tuo abbonamento McFIT nella quale si ingiungeva di saldare 77,70 € per gli untimi 3 mesi di abbonamento.Ritengo comunque che il contratto sia già decaduto di validità nel momento in cui la socetà RSG Group Italia SRL ha arbitrariamente effetuato addebiti a fronte dell'impossibilità di fornire i servizi in esso descritti a seguito dell'lockdown nazionale per emergenza sanitaria nel 2020. Mentre da una parte si accordava per evitare sanzioni per pratiche commerciali scorrette dall'altra forniva informazioni incomplete ai clienti per continuare a mantenere vivo il contratto contro la volontà stessa del cliente.Mi riservo di adire a vie legali per il recupero delle somme indebitamente trattenute in caso di mancato accordo e diffido la RSG Group Italia S.r.l. ad inoltrare ulteriori richieste di pagamenti o di effettuare addebiti sulla carta di credito.Cordiali SalutiFulvioCopia dell'estratto conto relativo agli addebiti sulla carta di credito a partire da Aprile 2020DATA VALUTA DESCRIZIONE IMPORTO06-apr-20 ADDEBITO DIRETTO PREAUTORIZZATO MCFIT ITALIA CID.*** -47,807-apr-20 COMM.DI ADDEBITO SDD MCFIT ITALIA CID.*** -0,407-mag-20 ADDEBITO DIRETTO PREAUTORIZZATO MCFIT ITALIA CID.*** -23,908-mag-20 COMM.DI ADDEBITO SDD MCFIT ITALIA CID.*** -0,406-lug-20 ADDEBITO DIRETTO PREAUTORIZZATO MCFIT ITALIA CID.*** -23,907-lug-20 COMM.DI ADDEBITO SDD MCFIT ITALIA CID.*** -0,404-set-20 ADDEBITO DIRETTO PREAUTORIZZATO MCFIT ITALIA CID.*** -23,907-set-20 COMM.DI ADDEBITO SDD MCFIT ITALIA CID.*** -0,405-nov-20 ADDEBITO DIRETTO PREAUTORIZZATO MCFIT ITALIA CID.*** -47,806-nov-20 COMM.DI ADDEBITO SDD MCFIT ITALIA CID.*** -0,404-dic-20 ADDEBITO DIRETTO PREAUTORIZZATO MCFIT ITALIA CID.*** -23,907-dic-20 COMM.DI ADDEBITO SDD MCFIT ITALIA CID.*** -0,411-gen-21 ADDEBITO DIRETTO PREAUTORIZZATO McFIT Italia CID.*** -23,912-gen-21 COMM.DI ADDEBITO SDD McFIT Italia CID.*** -0,407-apr-21 ADDEBITO DIRETTO PREAUTORIZZATO McFIT Italia CID.*** -23,908-apr-21 COMM.DI ADDEBITO SDD McFIT Italia CID.*** -0,406-mag-21 ADDEBITO DIRETTO PREAUTORIZZATO McFIT Italia CID.*** -23,907-mag-21 COMM.DI ADDEBITO SDD McFIT Italia CID.*** -0,404-giu-21 ADDEBITO DIRETTO PREAUTORIZZATO McFIT Italia CID.*** -23,907-giu-21 COMM.DI ADDEBITO SDD McFIT Italia CID.*** -0,407-lug-21 ADDEBITO DIRETTO PREAUTORIZZATO RSG Group Ita CID.*** -23,908-lug-21 COMM.DI ADDEBITO SDD RSG Group Ita CID.*** -0,404-ago-21 ADDEBITO DIRETTO PREAUTORIZZATO RSG GROUP ITA CID.*** -23,905-ago-21 COMM.DI ADDEBITO SDD RSG GROUP ITA CID.*** -0,403-set-21 ADDEBITO DIRETTO PREAUTORIZZATO RSG GROUP ITA CID.*** -23,906-set-21 COMM.DI ADDEBITO SDD RSG GROUP ITA CID.*** -0,4

Buongiorno ho ordinato in data 25 ottobre un pacco da MyHeritage che non mi è mai stato consegnato. Vorrei avere il rimborso del prodotto visto che era un regalo che non è mai arrivato mettendomi in difficoltà. L'azienda non ha provato minimamente a contattarmi per dire che c'era stato un problema. Il loro call Center è solo in inglese e non hanno una e mail dove contattarli per problemi

Buongiorno , ho effettuato il pagamento di alcuni corsi on line ( sei per l'esattezza, tra cui quello di Security manager), nel periodo dell'offerta Black Friday, i cui pagamenti sono andati a buon fine, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nè riscontro dell'avvenuto pagamento dei corsi, nè le relative credenziali per l'accesso alla fruizione degli stessi.Grazie per il riscontro.

Buongiorno, in data 26 novembre 2020 ho stipulato con al società SUPER SOLAR ENERGY GROUP SPA via Mons. Romero,59 - 33038 San Danile del Friuli- (UD) - tel.0432-941208 - www.supersolar.it - email: ufficiolegale@supersolar.it - PEC: amministrazione@pec.solarsystems.it.un contratto (TN 2011252237 - cod. cliente n.391620) per la fornitura di un impianto composto da - Termico SSF-202 -10 pannelli mono cristallino -batteria 10 kWh Hybrida 8 kW,- stazione di ricarica per un importo complessivo di 39.750,00 IVA inclusa. Il contratto utilizza le agevolazioni del provvedimento SUPER BONUS 110% e con modalità dello sconto in fattura. I lavori sono iniziati il 3 e terminati il 5 maggio 2021 con una installazione parziale dei componenti previsti. Nella stessa giornata vi ho inviato, tramite PEC, una lettera di osservazioni e contestazioni relative alla installazione dei pannelli fotovoltaici - evidenziando i problemi annessi - e di cui si chiedeva la risoluzione ( i pannelli impediscono la manutenzione straordinaria delle grondaie e creano problemi di scivolamento della neve) Con mail del 13 luglio ho aggiunto altre lamentele riguardanti la pompa di calore e i caloriferi e il ritardo nella installazione della centralina di ricarica. In data 9 settembre 2021 siete intervenuti per installare la stazione di ricarica e la sistemazione di alcuni problemi dell'impianto, in precedenza segnalati. La centralina non è stata installata perché si è scoperto che non ci fossero le necessarie condizioni tecniche. Sottolineo e ribadisco che tutto il progetto dell'impianto - dai vari sopralluoghi fino alla installazione - è opera totale ed esclusiva della Super Solar e che il sottoscritto non è mai intervenuto con modifiche delle situazioni esistenti. MI è stato comunicato che Super Solar avrebbe riesaminato il progetto e poi mi avrebbero sottoposto le soluzioni del problema. Con PEC del 13 settembre ho contestato la mancata installazione della centralina e ho ribadito,ancora una volta, la mancata risoluzione delle problematiche già denunciate nella precedente PEC ( pompa di calore e riscaldamento di alcuni radiatori, istruzioni per l'uso della caldaia e pompa di calore DAIKIN). Ho anche riaffermato che tutte le operazioni necessarie per evitare lo scivolamento della neve dai pannelli fotovoltaici devono essere a vostro carico perché il problema è sorto a seguito della modalità errata di installare gli stessi. Non avendo ricevuto nessuna risposta alla PEC del 13 settembre, ho inviato il 25 ottobre 2021 una nuova PEC contestando, ancora una volta, il problema della pompa di calore e radiatori, l'assistenza DAIKIN e della mancata installazione della centralina. Con mail del 29 ottobre il sig. Piuzzi, Direttore vendite Veneto, mi comunica l'impossibilità tecnica di installare la centralina di ricarica e mi chiede una dichiarazione di rinuncia alla installazione della medesima. Ho risposto,via mail,che la mancata installazione della centralina è tutta colpa della SuperSolar che ha gestito il procedimento con superficialità e scarsa professionalità. Inoltre questo evento è da considerarsi, a mio avviso, una inadempienza contrattuale con relativo danno al sottoscritto. Non ho quindi inviato la rinuncia alla installazione ma ho proposto le seguenti condizioni per accettare la rinuncia alla mancata installazione:1- assunzione da parte Super Solar della responsabilità del mancato allacciamento2- assunzione a carico di Super Solar di tutti i possibili danni che il sottoscritto potrebbe in futuro subire a causa di questa situazione ( applicabilità e/o avanzamento del SuperBonus, sanzioni amministrative di varia natura, ogni altro danno collegato direttamente alla situazione)3- risarcimento del danno materiale subito per un importo identico al valore della centralina di carica, come da vostra fattura n. 7956 del 29.06.2021 di € 1.818,82 + IVA. Come sempre nessuna risposta. Nel frattempo si sono aggiunti altri problemi riguardanti il funzionamento dell'impianto e l'installazione dei pannelli fotovoltaici. A partire dal 25 novembre il boiler ha iniziato emettere rumori molto fastidiosi durante la giornata, ma soprattutto nelle ore notturne. Al terzo intervento il problema sembrerebbe risolto. In occasione della prima nevicata, molto leggera, la neve depositata sui pannelli fotovoltaici è scivolata dal tetto - come volevasi dimostrare - cadendo nella proprietà degli altri inquilini della casa senza creare fortunatamente danni ne alle cose ne alle persone. Quindi si richiede la soluzione dello scivolamento della neve dai pannelli solari senza alcun onere per il sottoscritto.Distinti saluti.Stefano Paglia

Buongiorno ho effettuato un ordine il giorno 10 dicembre 2021 per un mazzo di fiori da consegnare attravesto il vostro sito il giorno dopo 11 dicembre 2021 per il diciottesimo compleanno di mia nipote. Ho scelto una delle due fasce orarie da voi indicate cieè quella della mattina e il mazzo di fiori da consegnare nello specifico un bouquet Acobaleno deluxe del costo di 59,00 euro numero d'ordine n° 4519747 , specificando anche alcune frasi di auguri da scrivere sul biglietto. Ho pagato anche la consegna cosiddetta sempre freschi del costo di 9,90 euro.dopo aver fettuato il pagamento attraverso carta di credito ed aver avuto la conferma che era stato ricevuto attendo con ansia il giorno seguente per vedere se i fiori fossero piaciuti.da quel momemnto in poi tutto tace, i fiori presumo non siano mai arrivato perchè a casa di mia nipote sono arrivati due mazzi anonimi, cioe senza biglietto, ma nesuno di questi assomiglia a quello scelto ma me, Vi ho scritto una decina di email avendo risposta solo ad un paio con un generico contattiamo la fiorista di zona per sapere cosa è successo poi alle altre email da me inviate non ho avuto nessuna risposta. Inutile dire che posso fornire prova di tutto quello che sto affermando. In pratica i fiori non sono mai stati consegnati e pure se lo fossero ora, saremmo chiaramente fuori tempo. chiedo pertanto il rimborso di quanto pagato perchè la merce non èmai arrivata a destinazione.