Bacheca dei reclami

Salve. Dopo aver fatto l' ordine non mi sono arrivati i prodotti per la mancata disponibilità in magazzino. Attendo il rimborso che ancora non è arrivato nonostante sollecito con mail e pec agli indirizzi dei loro contatti Attendo riscontro Grazie Emma Masala

Buongiorno, In data 03.06.25 ho fatto un ordine su Amicafarmacia di € 17,26. In data 06.06.25 vengo informata tramite mail che il prodotto ordinato non è disponibile, pertanto il mio ordine verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di debito) entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto nulla, nonostante i miei solleciti via mail del 24 e 26 giugno e del 01-07-10 luglio. Ad ogni mia mail inviata, ricevevo la risposta preconfezionata, nella quale mi assicuravano di rispondere nel più breve tempo possibile e che comunque il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 gg lavorativi, ormai passati da tempo. È da molti anni che io e la mia famiglia acquistiamo su questo sito ma non avevamo mai avuto necessità di avere un rimborso e devo dire che l'esperienza è stata pessima. Chiedo quindi che mi venga effettuato il rimborso a stretto giro, confidando che questa sia stata soltanto una svista da parte di Amicafarmacia e non un modus operandi. Grazie

Buongiorno, dopo aver ordinato e pagato il prodotto , mi è arrivata mail dicendo che per un loro disguido non era più disponibile e quindi avrebbero provveduto al rimborso che non è mai arrivato. Nessuna risposta né al telefono né alle mail fino ad oggi!

Buongiorno, In data 19/06/2025 ho effettuato un ordine n. 0615039525 pagato tramite il circuito paypal. In data 24/06/2025 ho ricevuto una mail che mi informa dell'annullamento dell'ordine per "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo". Successivamente contatto l'assistenza e ricevo intanto una mail automatica che mi informa che avreste provveduto entro 14 giorni lavorativi al rimborso, a partire dalla data dell'ordine o, al massimo, dalla data dell'annullamento di quest'ultimo. Non ricevendo alcuna notizia, ho contattato nuovamente un paio di volte l'assistenza ricevendo solo risposte automatiche. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta e i 14 giorni lavorativi per il rimborso sono trascorsi. Ho provato a contattare anche il numero telefonico indicato nella pagina dell'assistenza, ma questo è inattivo, in quanto l'assistenza completamente online dovrebbe migliorare il servizio. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazioni sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

N°ordine#1544 Prodotto Glicowatch Reso: il prodotto ordinato domenica 13/07/2025 ricevuto in data 15/07/2025, non corrisponde a quello ordinato È arrivato un semplice orologio senza nessuna funzione, invece di quello pubblicizato sul sito che aveva anche la funzione per il controllo del diabete. Si prega spedire cosa è stato ordinato, oppure effettuare il rimborso Certi di un Vs riscontro. Saluti

Buon giorno, In data 25/06/25 ho acquistato presso il negozio online i seguenti 6 prodotti (Ordine #0615044916, vedi allegato), per un totale di 148.35€ n.2 pz Fotoker Orale Pharcos 30 compresse n. 2pz Retizin Angio 28 Compresse n. 2 pz Bionike A.K. Protezione Solare SPF50+ trattamento preventivo 50ml In data 30/06/2025 ho ricevuto comunicazione tramite mail (vedi allegato) che il mio ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avrebbero provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato di: 2pz. - Fotoker Orale Pharcos 30 compresse 2pz. - Retizin Angio 28 Compresse Relativamente invece ai prodotti Bionike A.K. Protezione Solare SPF50 che ho ricevuto, il documento commerciale riporta una cifra di 45,01€ a fronte dei 41,93€ dell'ordine (differenza di 3.09€, vedi allegato), Chiedo perciò rimborso per i prodotti non ricevuti e della differenza sopra menzionata , per un totale di 106.42€ Saluti Nora Tassetti

Buongiorno. In data 28/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614898966 con pagamento immediato. In data 30/04/2025 ricevo mail che informa che "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614898966 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)" Dopo aver compilato più volte il form, non essendo attivo il numero di telefono, e aver persino mandato una PEC in data 25/06/2025 alla quale non ho mai ricevuto risposta, ad oggi 15/07/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò rivolgendomi alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno ho richiesto un rimborso all'azienda Amicafarmacia per annullamento ordine causa mancanza disponibilità prodotti richiesti, N ordine 0615018081 intestato a Isabella Rossi. Dopo svariate mail di sollecito, anche mezzo pec, ad oggi dopo più di un mese non ho mai ricevuto riscontro alle numerose richieste. Resto ancora in attesa del rimborso della merce mai ricevuta. Tutto è documentabile e a disposizione. Grazie a presto

Buongiorno, dopo aver effettuato un ordine di n. 5 prodotti (n. ordine 0614986136) presso AmicaFarmacia, mi veniva comunicato che l'azienda fosse in possesso di una sola confezione. Avendo già provveduto al pagamento, mi veniva comunicato in data 28/05/2025 che avrei ottenuto un rimborso per le 4 confezioni non ricevute. Dopo svariati solleciti di rimborso, cui non è pervenuta alcuna risposta e stante l’impossibilità di comunicare oralmente, non essendo l'azienda munita di un call center, sono ancora in attesa oggi - 15/07/2025 - della cifra da rimborsare (quasi 70 euro)

Buongiorno Ho effettuato un ordine con amica farmacia il 20 maggio prodotto mai arrivato richiesto rimborso mai arrivato.