Bacheca dei reclami

Buongiorno, ieri a seguito della ripresa del malfunzionamento della linea FTTH ho richiamato il vostro call center per segnalare nuovamente il guasto (Identificativo pratica n. 1497992193). Questo disservizio va avanti da due mesi, sono stati fatti vari interventi (2 sostituzioni del modem e 4 accessi del tecnico Open Fiber) e finalmente una settimana fa sembrava fosse risolto, tanto che sono stato chiamato dal vostro call center per la chiusura della pratica (mi è stato comunicato che è stato fatto un intervento in centrale ma senza specificarmi di che tipo e via email mi avete scritto che mi avete riconosciuto un indennizzo di 10,36 euro, cifra risibile per due mesi di disservizio ma questo è un altro discorso). Da lunedì 30 gennaio il problema della lentezza del collegamento e delle continue disconnessioni della linea si è ripresentato come ai primi di dicembre e mi è impossibile lavorare (sono in smart working, riuscire ad effettuare delle call senza interruzioni è, come potete immaginare, essenziale). Tutto ciò premesso vi comunico che la mia pazienza si è esaurita e mi aspetto che entro la fine della settimana eseguiate un intervento risolutivo e definitivo. Sembrava che ciò fosse stato fatto una settimana fa ma è evidente che la soluzione da voi individuata ed applicata era di carattere provvisorio (non ho idea, ripeto, di cosa è stato fatto, il vostro call center ieri mi ha detto che di non averne traccia e quindi verrò contattato per l'ennesima volta da un tecnico incaricato per l'ennesimo sopralluogo...).Cordiali saluti

Buongiorno, desidero trasmettere un reclamo per il mancato funzionamento e il mancato invio e ricezione di importante posta elettronica nel periodo compreso tra il 22/01/23 e il 29/01/23.

Con la presente vorrei segnalare che per una settimana sono stata impossibilitata ad accedere alla mia casella di posta elettronica liberoMail, precisamente dal 22 al 29 gennaio 2023. È la mia casella di posta elettronica principale connessa a tutti i miei account, comunicata per la partecipazione ad una serie di concorsi e sulla quale mi arrivano le comunicazioni e convocazioni e con la quale comunico con i responsabili del tirocinio post lauream che sto svolgendo. I disagi connessi all’impossibilità di utilizzarla e, ancor di più, di ricevere le email e recuperare la posta di una settimana, che tornava indietro al mittente, sono notevoli.Pertanto, propongo reclamo e chiedo di essere ristorata per il disagio particolarmente gravoso subito.

Buongiorno, desidero trasmettere un reclamo per il mancato funzionamento e il mancato invio di parecchia posta elettronica nel periodo compreso tra il 22/01/23 e il 29/01/23.

dalla sera del 22/01/2023 al 28/01/2023 non ho potuto usufuire del servizio, ora alla ripresa del servizio ho una mancaza delle email dal 23/02 al 26/02 compresi, essendo una casella di lavoro i problemi a livezzo aziendale si sono protratti per una intera settimana lavorativa, mancata ricezione di ordini e di commercializzazione

Nel 2018 ho sottoscritto con WIND il contratto Fibra1000 per internet a casa, attualmente questo abbonamento si chiama SuperFibra. Era previsto un canone fisso e 48 rate da 5euro per il modem. A partire dalla bolletta di settembre 2022 l'importo della rata del modem (rata 43 su 48) è stato fittiziamente scontato ma i 5 euro sono stati aggiunti alla quota dell'abbonamento che così risulta aumentato del 21,7% in modo strutturale. Tutto questo a parità di importo finale della bolletta per cui non è stato immediato accorgermi dell'aumento, ovviamente l'aumento del canone non è stato comunicato in anticipo come previsto dalle norme. Immagino che questa pratica scorretta riguardi molti altri utenti. Ho inoltrato la stessa segnalazione ad AGCM.

Buona giornata,a seguito del blocco di Libero, nonostante la pubblicazione della risoluzione del malfunzionamento di Libera ho la mia email tuttora bloccata da diversi giorni. Anche accedendo sul web accedi alla tua email di Libero il servizio è bloccato. Ho pertanto un danno in quanto non posso ricevere ne inviare alcun tipo di documentazione. Come si può risolvere questo problema? Ringraziando per collaborazione, resto in attesa di una soluzione. con Cordiali saluti dott. Lino Della Libera

In data 25 Gennaio 2023 ho cambiato operatore passando da Windtre a Tim. Nonostante ciò in data 1 Febbraio 2023 mi sono ritrovato l'addebito dell'importo dell'offerta Windtre sul mio conto corrente.Chiedo di recuperare immediatamente le somme addebitate sul mio conto.Distinti saluti.

Buongiorno, dal 23 al 28 gennaio 2023 non ho avuto la possibilità di accedere alla mia casella di posta elettronica di libero.it e di ricevere tutte le comunicazioni, comprese quelle di servizi in abbonamento (Corriere della Sera, The Economist, bollette utenze, ecc.). A tutt’oggi 1* febbraio non ho potuto recuperare nessuna email inviatami nel periodo citato. Chiedo pertanto l'immediato ripristino delle vecchie email e un rimborso forfettario per il danno subito.

Dal 23 gennaio non ricevo più mail all'unico indirizzo di posta che possiedo con la possibilità di avere perso mail anche importanti. A tutt'oggi anche se riesco ad accedere alla casella di posta non ricevo mail recenti. Mi sembra una cosa non corretta anche se usufruisco di una casella gratuita