Bacheca dei reclami

Buongiorno è da domenica sera che non ricevo più la posta da libero, su libero mi arrivano fatture bollette e codici per i pagamenti delle banche delle poste più i vari sconti soprattutto ora che sono sotto il compleanno arrivano grandi promozioni che altrimenti non avrei, volevo sapere se si può avere un risarcimento danni e sapere quando la posta tornare a funzionare grazie

Salve, e' dalla mezzanotte del 23 gennaio 2023 circa, che non riesco più ad accedere alle mie caselle di posta elettronica, e fino a questo momento 27 gennaio ore 01:33 non riesco ancora ad accedervi, pur riportando il provider da stamattina 26 gennaio che il problema era stato risolto e stanno ripristinando le caselle e-mail.siccome io ricevo comunicazioni importanti su tali caselle di posta come utenze, risposte legali altroconsumo, ritiri acquisti online e quant'altro, mi sento danneggiato da tale disguido, senza contare che la casella principale ilbaronetto dopo 4 giorni rischia di accumulare molti messaggi e siccome stava per esaurire il giga gratuito rischia di non ricevere più messaggi.visto la portata di tale disguido e la negligenza in materia di tutela della posta altrui chiedo un risarcimento danni rapportato alla gravità e al tempo passato senza ricevere la mia posta. Saluti, De Bretto Francesco.

Sono adesso 5 giorni che non posso accedere alla mia Casella postali e non é una cosa accettabile in quanto ho negli archivi mail e documenti personali di cui necessitavo, in più aspettavo mail importanti come le utenze domestiche, ricevute di pagamenti digitali e mail relative a prestazioni mediche urgenti riguardanti un invalido.

Buonasera, in seguito a smarrimento della SIM con numero che inizia con 340... ho chiesto e ottenuto la sospensione della SIM da fastweb in data 19-01-2023, dopo alcuni giorni ho ritrovato la SIM interessata, quindi contatto il servizio clienti al numero 192193 chiedendo la riattivazione della SIM per legge riattivabile entro 30 gioni dalla disattivazione, ottenendo per decine di volte, e fino ad oggi, risposte negazioniste o contrastanti, ho invitao anche una PEC come consigliato ma niente mi sono recato al centro Fastweb più vicino e anche lì niente da fare. Desidero solamente poter riattivare il numero, col quale ho accesso allo SPID, conti bancari ecc. e che ho da più di 15 anni. ma a quanto pare sembrerebbe un'operazione impossibile. Resto sconcertato dalla poca professionalità di alcuni operatori ma soprattutto da Fastweb che rende così complicata una operazione che dovrebbe essere così semplice e immediata. Nel frattempo risulto irraggiungibile telefonicamente ormai da 8 giorni.

Buongiorno,Da Lunedi non posso piu accedere alla mia mail libero mentre aspettavo un link per un colloquio di lavoro, mi avete fatto perdere un'opportunita di lavoro molto importante per me.Sono molto deluso dopo piu di 15 anni di fiducia mi avete tradito e questo avra un impatto sia monettario che psicologico su di me.Aspetto un risarcimento danni adeguato.Cordiali saluti

Non funzionamento posta elettronica

Da domenica scorsa mail libero e Virgilio non funzionano con impossibilità di lavoro

La mail di libero non funziona da giorni e mi sono ritrovata senza poter accedere a documenti importanti per una causa in corso nonché ho perso tutte le notifiche inviatemi dal mio avvocato convinto che mi fossero state consegnate .

Buongiorno,Il 30 Novembre 2022 ho effettuato la richiesta di trasloco linea. Il giorno 30 dicembre è venuto un tecnico ad effettuare l'allacciamento, se ne è andato con linea funzionante a bassa velocità. Dai primi giorni di gennaio tuttavia il modem ha completamente smesso di funzionare e la linea è risultata completamente assente. Dopo una serie di chiamate fallimentari sono riuscito ad entrare in contatto con un operatore tramite WhatsApp. Nonostante avessi contattato gli operatori il 6 gennaio, ho ricevuto contatto tramite chat solamente in data 11 gennaio. Dalla conversazione hanno riconfigurato il Mac address del modem fastgate nella nuova sede, ma a seguito di reset del dispositivo, questo risulta ancora irraggiungibile. Il 16 Gennaio ho avuto un tentativo di contatto alle 16:00 quando purtroppo ero fuori casa. Con l'operatore avevamo concordato un ricontattato per lo stesso giorno alle 18:30, questo non è mai avvenuto. Da allora ho difficoltà a parlare con un operatore e quando riesco ad ottenere risposta vengo rimbalzato, cade accidentalmente la linea, mi viene detto che verrò ricontattato entro 48 ore (ed ogni volta puntualmente il ricontatto non avviene) o mi viene detto che possono solamente fare una segnalazione al reparto. Addirittura in una delle ultime chiamate, l'operatore ha insistentemente cercato di vendermi sim dati (sia tramite chiavetta, che sostituendo la sim del mio attuale operatore mobile) dandomi l'impressione che fosse più interessato a vendermi qualcosa che a risolvere il grave disagio. In data 18 Gennaio ho mandato una PEC all'ufficio reclami, sperando di riuscire ad accelerare la risoluzione, ma dopo più di una settimana, ancora nessuna risposta. Attualmente, dopo 58 giorni dalla richiesta, il trasloco non è ancora stato completato.Ho gravi difficoltà nei giorni di lavoro Smart in quanto non sono in possesso di una linea fissa stabile e funzionante. Sto continuando a pagare una offerta di rete fissa da 27.95 nonostante non abbia avuto modo di utilizzarla dal mese di Gennaio.Chiedo una cortese e rapida risoluzione/completamento della richiesta di trasloco, oltre che un rimborso di 27 euro e 95 centesimi, pari a una mensilità, poiché non ho potuto utilizzare il servizio che mi è stato venduto. A questo si aggiunge l'indennizzo per il ritardo del trasloco che mi sta creando un immenso disagio e che ormai ha sforato ad oggi di ben 8 giorni il limite massimo.Grazie e saluti

Buonasera. Da circa 4 giorni l'e-mail di Libero non funziona. Ho atteso invano nella speranza che il problema non si protragga, ma all'apertura (che effettuo più volte al giorno) dicono ci sia un problema generale che ancora non si riesce a risolvere. Purtroppo la mia attività lavorativa e le varie attività scolastiche familiari puntano molto sulle e-mail che arrivano al mio indirizzo di posta e in questi giorni sono stata impossibilitata a ricevere ed inviare comunicazioni normalmente importanti. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento e comunicazioni di scuola e lavoro. Chiedo il rispristino del sistema in tempi stretti e un rimborso forfettario per il danno subito.