Bacheca dei reclami

Buona sera, in data 08/12/2022 ho sottoscritto un contratto telefonico con altro operatore e ho chiesto, a quest'ultimo, la portabilità del numero. L'operazione è andata a buon fine e ne ho le prove, oltre che nelle comunicazioni ufficiali del nuovo operatore, anche nel fatto che se entro nell'area Clienti di Wind, questa mi dice che la mia linea non è più attiva. Il reclamo nasce dal fatto che, nonostante la linea non sia più attiva, Wind Tre SPA continua ad accreditarmi il costo mensile mediante accredito diretto.L'ultimo addebito dovuto è quello di Dicembre 2022, sono a chiedere il rimborso dell'accredito di Gennaio 2023 e la cessazione di qualsiasi altra pretesa di accredito.

Buongiorno ho effettuato degli ordini online e come metodo di consegna è stata affidata a Fulmine Group. Dopo le diverse inutili telefonate al call center, e mesi e mesi di attesa mi ritrovo con ben 9 pacchi che non sono stati recapitati al mio domicilio. Ho provveduto a contattare il sito di e-commerce dove ho acquistato ma purtroppo questa fantomatica Fulmine Group ha contrassegnato come consegnato tutti e 9 i pacchi, quindi non mi rimborsano. Adesso mi trovo nella situazione che non ho ricevuto niente ne rimborso ne merce. Ovviamente in questa situazione ci sono migliaia di persone constatando cosa ho letto sul web, merce mai recapitata contrassegnata come consegnata.Ecco tutte le spedizioni sparite CNITOM00803016FLM  CNITOM00750571FLMCNITOM00514479FLM  CNITOM02970343FLM CNITOM03034967FLM CNITOM03049519FLM CNITOM03179792FLMCNITOM03314164FLM CNITOM03603579FLM   

Spett.le FASTWEB il giorno 27/10/2022 ho ricevuto la seguente mail dal team di Fastweb:“Ciao, il nostro impegno è portare tutta l’Italia ad una nuova velocità, per questo continuiamo ad investire nell’innovazione tecnologica per offrire a tutti le migliori performance, come sempre con il massimo della trasparenza e della semplicità. Per questo, siamo felici di comunicarti che la Fibra mista rame fino a 200 Mbit/s è ora disponibile e potrai connettere la tua casa con il massimo della performance e della stabilità.Per te il passaggio è completamente gratuito e senza alcun costo aggiuntivo.Cosa devi fare per richiedere Fibra mista rame fino a 200 Mbit/s ?E’ semplice, accedi all’area clienti MyFastweb dove troverai tutte le informazioni e potrai richiedere con un click il passaggio gratuito alla nuova connessione”.Ho fatto la richiesta seguendo alcune passaggi nell'area clienti, nel giro di 15 giorni è stato eseguito il passaggio alla fibra.Il mio contratto di servizi (internet e voce) prima del passaggio aveva un costo mensile di €28,95.Il 01/12/2022 ho ricevuto una fattura con il solito addebito di € 28,95 a cui sono stati aggiunti €9,94 di Ultrafibra dal 16/11 al 31/12/2022.Il giorno 13/12/2022 ho chiamato il servizio clienti per avere spiegazioni, specificando che l'offerta ricevuta non prevedeva costi aggiuntivi, mi ha risposto l'operatore 143030 da Rende, il quale si è limitato a prendere la segnalazione senza dare una risposta chiara e risolutiva.il giorno 01/01/2023 è stata emessa la fattura di gennaio dove ho riscontrato il solito addebito di €28,85 con un ulteriore addebito di Ultrafibra da €6,62 per un totale di €35,58.Trovo il comportamento di Fasweb scorretto e poco trasparente, non avrei mai richiesto il passaggio a queste condizioni, inoltre come consumatore non mi è stata data la possibilità di valutare il servizio ed eventualmente recedere dall'offerta.Segnalo che l'addebito dell'opzione ULTRAFRIBA non solo non era indicato nell'offerta e nei vari passaggi nell'area clienti, risulta essere inaccettabile per il tipo di servizio offerto, fibra misto rame fino a 200 mega, in quanto la mia zona di residenza non è raggiunta dalla fibra ultraveloce di Fasweb.Chiedo il rimborso di € 15,56 e il ripristino del costo della bolletta a € 28,95 mensili.

Il 14.11.2022 ho spedito 20 litri di olio extravergine di oliva, di mia produzione, con destinazione Basiglio MI. L'olio era contenuto in 3 lattine da 5 litri e 5 lattine da 1 litro, il tutto imballato in scatola di doppio cartone fissata a un bancale con reggette. Valore della merce 320,-- EUR.Il 15.11.2022 la merce è arrivata a BRT 166 MI Landriano e non è stata consegnata. Il 17.11.2022 BRT 108 Empoli mi scrive che la merce era in verifica per probabile danneggiamento. Lo stesso giorno chiedo che la merce mi venga restituita.Il 21.11 BRT 108 mi conferma che la merce era danneggiata e mi comunica un numero di reso e numero apertura pratica danno. La merce non mi viene restituita e il 29.11.2022 chiedo a BRT Empoli e BRT MI Landriano a quale filile BRT sia stato spedito l'olio di reso e BRT Empoli risponde che la merce non era tracciata e nel caso non fosse ritrovata provvederemo al rimborso per l'intera quantità di merce. Queste sono le parole esatte contenute nella mail.Il 29.11 BRT MI Landriano mi scrive che la merce è partita da Landriano il 21.11.2022 come confermato sul mio pannello che mi dà anche l'orario di partenza: ore 21.Chiedo a quale filiale BRT sia stato spedito e mi viene scritto Il collo non era movimentabile ed è stato smaltito. 20 litri di olio di qualità superiore smaltito ? 8 lattine tutte bene imballate buttate nella spazzatura ? Impossibile, qualcuno se n'è impossessato.BRT mi fa pagare questa spedizione mai arrivata a destinazione e sparita nel nulla nella fattura di dicembre. BRT Servizi Assicurativi mi rimborsa il danno con 25,-- EUR (1,-- EUR x 25 Kg peso della spedizione).BRT nel liquidarmi richiama l'articolo 1696 c.c. che prevede che il risarcimento dovuto dal vettore non può essere superiore a un euro a kg lordo della merce perduta. Lo stesso articolo prevede che: Il vettore non può avvalersi della limitazione della responsabilità prevista a suo favore dal presente articolo ove sia fornita la prova che la perdita o l'avaria della merce sono stati determinati da dolo o colpa grave del vettore o dei suoi dipendenti e preposti...Il 29.11.2022 BRT MI Landriano mi aveva scritto che l'olio era partito dalla loro filiale il 21.11.2022. Quindi le 8 lattine erano fisicamente presenti e trasportabili e con un preciso numero di reso. Evidentemente qualcuno ha pensato bene di portarselo a casa.Il corriere BRT mi risarcisce il mancato incasso di 320,-- EUR con ben 25,-- EUR... una vera vergogna. Sono... anzi ero cliente BRT da diversi anni ma questo fatto è molto grave, specialmente per una piccola azienda come la mia che ha alti costi di produzione, soprattutta nella produzione di olio extravergine di oliva di eccellente qualità.Nella mia mail a voi indirizzata il 03.01.2023 ho chiesto di venirci incontro ma, evidentemente, non siete interessati a rispettare i diritti dei vostri clienti.

Buongiornoho cessato un abbonamento con Tiscali per telefonia fissa e ADSL, effettuando la portabilità con un altro operatore (Fastweb) il passaggio al nuovo operatore è avvenuto più di 6 mesi fà.Con l'operatore Tiscali mi risulta ancora un credito di 42,80€ (come da ultima fattura Tiscali n°221611625 del 02/09/2022) che dovrebbero riaccreditarmi sul conto corrente dove avevo domiciliato l'addebito.Dopo aver chiamato inutilmente il servizio clienti Tiscali, che continua ad accampare scuse e prendere tempo, mi rivolgo a Voi per risolvere il problema e riscuotere i soldi che ancora mi devono.Distinti saluti

Buongiorno, non mi viene concesso di tornare da cliente P.iva a privato. Lo scopo sarebbe passare a Iliad, ma nemmeno tornare a Wind privato risulta possibile. E' legale questo rifiuto?L'unica alternativa possibile sembra richiedere la portabilità verso Vodafone o Tim, per poi da lì passare a Iliad.Grazie

Buongiorno ho gia piu volte contattato Italiaonline senza aver risposta ai nostri reclami, in relazione ai due contratti e fatture numero AN00112948 e AN00125923,abbiamo esplicitato l’ineguatezza e la vendita subdola del loro prodotto per trasparenza e modi di fare. Di cui riproponiamo cio' cha abbiamo inviato a italiaonline,avevo sottoscritto il primo contratto di cui il vostro agente ha venduto1 senza essere trasparente, l’iva anche se a parte va sempre esplicitata e messa i mostra che il prodotto di un costo è piu iva, e non nascondendolo e avere in fattura poi la sorpresa2 non ho mai avuto risultati soddisfacente oltre ad esser abbandonato a me stesso3 al secondo contratto sottoscritto, avevo chiesto di procedere qualora le rate erano successive a quello precedente non sovrapposte, ed invece e accaduto l’inversoQuindi oltre alla sorpresa di miglia di euro in piu anche un gestione di rate vergognosa ,oltre che anche di modo di operare che sa di truffa.Per tutto cio descritto, chiedendo di risolvere pacificamente la risoluzione del problema, vi chiedo di rateizzare per i prossimi 12 mesi il restante dell’importoDi cui ho pagatoDue rate da 726,88 ed il restante se possibile con cadenza mensileTale proposta è stata rifiutata, per tanto, vorrei procedere visto che non c'e' accordo ma menefreghismo di attuare le vostre possibilita a tutela del consumatore

Buongiorno, ho ordinato indumenti per andare a sciare, dal valore di circa 520 euro, dicono di averlo consegnato mentre io ero a casa e nessuno ha consegnato nulla, hanno firmato per me, e il rimborso che hanno concesso è di 9 € su 518.51 €... Chiedo di ricevere il mio pacco (che chissà dov'è) o il rimborso COMPLETO, visto che qua sono la vittima

Buongiorno, il giorno 21 dicembre 2022 ho inserito sul sito di Poste Italiane una raccomandata che risulta spedita il 3 gennaio e consegnata il 9 gennaio. Dall'inserimento alla spedizione sono trascorsi ben 11 giorni lavorativi e poi per la consegna al destinatario ne sono trascorsi altri 3, per un totale di ben 14 giorni lavorativi. Fino a qualche anno fa una raccomandata veniva consegnata in 3/4 giorni lavorativi !!

Buonasera, di seguito la PEC mandata al servizio clienti Wind3 e a cui mi è stato risposto che la registrazione vocale non esiste a causa di un disservizio. Casualmente in quella telefonata mi sono stati offerti degli sconti che poi non ho avuto. Purtroppo mi sono fatto abbindolare ed ho cambiato gestore passando da Fastweb a Wind3.Buonasera, Sono Ruggiero Lamacchia, codice cliente 426136589, il 9 settembre ho stipulato il contratto numero 1570052668053 per l’offerta Internet 100. Ho urgentemente bisogno della registrazione audio della stipula del contratto, temo di essere stato truffato dal call center che mi ha chiamato. Durante la telefonata mi ha offerto delle cose che non mi sono state riconosciute. Mi riferisco ad uno sconto di 5€ che avrei dovuto ricevere sul costo del mio contratto telefonico (SIM attiva con Wind 3, numero telefonico 3479599759), nella realtà non sto ricevendo nessuno sconto ma cosa ben più grave non risulta da nessuna parte che ne avrei diritto.Spero vivamente che nella registrazione venga menzionato questo sconto, altrimenti posso ammettere con assoluta certezza di esser stato truffato dall’operatore del call center che mi ha contatto. Ricordo perfettamente che mi è stato proposto il contratto Internet 100 con la possibilità di ricevere Sconto per Amazon Prime per un anno e sconto di 5€ al mese sul costo dell’abbonamento telefonico. Ho ricevuto lo sconto per Amazon ma non quello sulla bolletta del telefono.Altra incongruenza è il costo CONTRIBUTO UNA TANTUM di 9,99€ che mi avete addebitato nella prima bolletta, a cosa fa riferimento? Mi era stato detto che non avrei dovuto pagare nessun costo di attivazione. Spero in una vostra esaustiva risposta, in caso contrario mi riservo la possibilità di contattare Altro consumo Organizzazione dei consumatori per far valere le mie ragioni ed i miei diritti. In fede Ruggiero LamacchiaAttendo vostre istruzioni per capire cpme procedere.GrazieRuggiero Lamacchia