Bacheca dei reclami

Salve, il giorno 7 dicembre mi sono recato presso il WindTre Store ubicato nel centro commerciale Le Cupole, Via della Pace, 26, 20098 San Giuliano Milanese MI, tel. 02 39522678 per una portabilità del mio numero, con operatore HO, all'operatore WindTre. Dopo aver ricevuto il contratto mi sono accorto che il commesso ha effettuato una nuova attivazione, invece che la portabilità. L'offerta che ho attivato prevede addebiti mensili su cc e una penale in caso di disattivazione della sim. Ho fatto presente al commesso la questione e mi ha detto di avere inviato una richiesta di disattivazione con ammisione di colpa. Chiamando il servizio clienti, però, risulta che questa richiesta non sia presente, ma sia stata inviata solo una richiesta di informazioni. Dal servizio clienti mi dicono che non possono fare nulla, ma devo recarmi in negozio. Purtroppo, non riesco a recarmi al negozio fisicamente fino a fine gennaio, sto provando a chiamare da giorni, ma nessuno risponde. Non so cosa devo fare. Ho inviato anche una PEC al servizio clienti di WindTre prima della scadenza dei 14 gg applicando il diritto di ripensamento, ma non ho ricevuto risposta.Cordiali saluti,Pasquale Marinaro

Sono giorni che aspetto le seguenti spedizioni 109222205062E, 3UW0CJI077818, 981C20244534F, 300IMPT8K, continuate a prendere in giro i destinatari costringendo a rimanere a casa perchè per vostri fattori non potete effettuare le consegne.

Buongiorno, il mio pacco consegnato con il corriere SDA risulta consegnato e firmato, ma tutto ciò non è avvenuto e il mio pacco non so dove sia finito. Ho bisogno urgentemente di sapere dove si trova il mio pacco. Grazie

Buongiorno, dal 20/12 sono in attesa di un ordine spedito da Sephora il 16/12. La consegna è fallita per tra giorni di fila: 21/12, 22/12 e, a quanto pare, pure oggi 23/12 per assenza del destinatario. Peccato che sia mia moglie che io siamo sempre stati in casa. Sempre. Inoltre, come se non bastasse, dal tracking fornito dal venditore (Sephora) che collega al corriere (MLK) arriva pure una presa in giro: ad avvalorare la tesi del corriere (sono segnati nomi e iniziali cognome) dell'assenza del destinatario, viene caricata una foto dimostrativa completamente nera. Cosa prova questo? Al corriere sono stati forniti numero civico, campanello e anche numero di telefono per la consegna, ma niente. Ieri ci era persino comparso l'aggiornamento che invitava ad andare in posta a ritirare il pacco. Così abbiamo fatto, pronti di prima mattina, peccato che alle Poste non abbiano il pacco in questione e che loro stessi ci abbiano messi in guardia dal servizio di questo fornitore, che dicono non essere collegato a Poste Italiane. Salvo poi leggere online di accordi e acquisizioni parziali, ma lasciamo stare. Leggendo online, ho trovato decine e decine di situazioni simili, con mancate consegne, dichiarazioni false, in pratica truffe belle e buone. Ora io vorrei annullare l'ordine e chiedere il rimborso immediato, e pace se non avrò il regalo di Natale, ma purtroppo Sephora mi rimborserà soltanto se avrà il prodotto indietro, comprensibile. Io, consumatore, sono quello che ci rimette. Ho speso 104 euro circa, ho sprecato tempo prendendo permessi per andare alle poste e sprecando parole al telefono con operatori vari. Adesso è davvero troppo. Esigo una risposta ed esigo un rimborso totale. Chiudo dicendo che MLK non ha nemmeno un numero di telefono a cui essere contattata, mi chiedo se sia normale per un'azienda che si spaccia per la nuova frontiera delle consegne. Imbarazzante.

In data 12/10/2022 ho ordinato e pagato l'attivazione di casella postale certificata pec presso Poste Italiane.Ordine N.2034622Negozio: PEC PRIVATITipo Carta: MASTERCARDID Transazione: 8032109509SL1uxh1vmvn53d6Modalita' di Pagamento: VPOS PostePay Tandem inserimento dati cartaOra transazione: 10:51:11Data transazione: 12-10-2022Da Poste italiane ho ricevuto 2 email daNO-REPLY@posteitaliane.it la prima il 13/10/2022.testo dell'email.Richiesta numero: 6121077561Gentile Cliente,in merito alla richiesta di attivazione Pec la informiamo che la documentazione ricevuta è incompleta in quanto:- il documento di Identità del Titolare non è leggibileLe chiediamo di rinviare nuovamente TUTTA la documentazione utilizzando il form “SCRIVICI” presente sul sito poste.it sotto la voce Assistenza o inviando una email alla casella richiestapec@posteitaliane.it indicando il riferimento ticket presente nell’oggetto del la mail.SalutiAssistenza Clienti RetailCome richiesto ho inoltrato la documentazione sab 15 ott, 15:52 , e successivamente lun 17 ott, 07:35ho ricevuto un'altra email .Richiesta numero: 6121284715NO-REPLY@posteitaliane.itGentile Cliente,in merito alla richiesta di attivazione Pec la informiamo che il nominativo scelto non può essere accettato.Secondo le disposizioni AGID il nome casella NON deve:• Richiamare il nome di una persona diversa dal richiedente• Richiamare o evocare Istituzioni pubbliche• Richiamare ruoli o posizioni ufficiali riferibili ai soggetti di cui al punto precedente (es.: admin, superuser, responsabile finanziario, …)• Richiamare o evocare nomi di personaggi famosi, a qualunque titolo, o risulta offensivo o diffamatorio per altri utenti• Richiamare o contenere codice fiscale, numeri di documenti personali (carta d'identità, passaporto, patente ecc.), numeri telefonici, indirizzi o indicazioni personaliPotrà richiedere il rimborso della somma versata, inviando la seguente documentazione:• Modulo Recesso (scaricabile dal sito postecert.poste.it)• Copia del contratto• Copia del pagamento• Copia del documento d’identità• Autodichiarazione firmata• Codice IBAN (può richiedere altra modalità indicandolo)• n° fattura indicando giorno/mese/anno e la relativa competenza di riferimento per le rettifiche contabili (questa può essere omessa se dichiara, all’interno della richiesta stessa, di non averla ricevuta)tramite email all’indirizzo recessoretail@postecert.it o attraverso il form “SCRIVICI” presente sul sito poste.it sotto la voce Assistenza.Successivamente mi sono accertato che sul portale di Poste Italiane , non ce nessun avviso su cosa non va inserito nel dominio per la PEC .Comunque ho inviato tutta la documentazione richiesta tramite una PEC a recessoretail@postecert.it ,e questa che segue è la ricevuta .Ricevuta di avvenuta consegnaIl giorno 18/10/2022 alle ore 23:45:49 (+0200) il messaggioPRATICA DI RECESSO proveniente da gabriele.cas.........@spidmail.ited indirizzato a recessoretail@postecert.itè stato consegnato nella casella di destinazione.Identificativo messaggio: opec2113.20221018234543.16775.02.1.166@pro.sicurezzapostale.it Il 23/12/2022 per la 3 volta è stata inoltrata una nuova segnalazione di sollecito n 8009085416 , al rimborso della somma di 6,71€ .Rimango in attesa di una vostra comunicazione .Grazie .

Buonasera, ho chiesto, a mezzo PEC, in data 14/10/2022, la disattivazione dell'abbonamento ADSL WindTre in quanto non funzionava correttamente (intestato a mia moglie convivente Cecilia) attivato il 15/01/2018 e mi è stato chiesto un costo per attività di cessazione servizio di € 65,00. Inoltre l'offerta prevedeva una Sim dati di 50 GB che non è stata contemporaneamente disattivata. Ma solo dopo mi aspecifica richiesta con addebito per un ulteriore mese e mezzo per € 45, per un totale fattura di € 102,40.

Ho spedito un pacco tramite Poste Italiane in data 06.12.2022 per la citta di Athens (Georgia) U.S.A. che ha sua volta a ceduto a SDA. Dalla tracciabilità del pacco lo stesso risulta fermo presso il centro smistamento internazionale di Milano, dal giorno 10/12/2022 alle ore 06.00. Il nr. di tracciabilità è CP086311775IT.

Buongiorno,ho ricevuto 22-12-22 un addebito sul mio conto corrente di € 43,14 per abbonamento a linea fissa.Faccio presente che la mia linea fissa è stata staccata il 25-11-22 poichè sono passato ad altro operatore e il mio numero ad oggi 23-12-22 non è ancora stato riattivato.Perciò non ho usufruito del Vs servizio per tutto il periodo con evidente disagio.Mi sono rivolto al nuovo operatore che mi ha parlato di atempi ttesa per migrazione del numero telefonico.Posso capire la attesa ,ma non l'addebito subito di cui reclamo il rimborso.in fede A.Berruti

Buongiorno sono 6 mesi che ho chiesto di ricevere la fattura via e-mail e non più in formato cartaceo. Continuo ha ricevere la fattura in formato cartaceo (con relativo addebito di spesa) pur ricevendo regolarmente quella in e-mail

CHiamata a 892234 per durata chiamata 2 minuti costo eu 3,17 euro invece è 0,15 eu più scatto alla rIsp