Bacheca dei reclami

Buongiorno da domenica io e la mia famiglia siamo rimasti isolati da una specie di Black out di Banca Sella. Problema esclusivamente dovuto a problemi tecnici interni al circuito bancario. Isolati significa che non è possibile accedere ai servizi on line e non è possibile effettuare pagamenti. Non è possibile nemmeno prelevare presso gli sportelli atm. Dovrei andare di persona per effettuare le più banali operazioni. La banca è distante da dove abitiamo. Vergognoso. Mi auguro che vengano attivati subito risarcimenti per i clienti per tutti i disservizi e le brutte figure che abbiamo fatto e stiamo continuando a fare. Vergogna.

Buongiorno, volevo segnalare che da più di tre giorni il servizio home banking e le carte prepagate non funzionano. Trovo inaccettabile che ad oggi un servizio così importante, incentivato peraltro anche dagli stessi istituti bancari, rimanga inattivo per così tanto tempo. Come alternativa la banca dice di recarsi presso gli sportelli fisici, peccato che dove abito io per recarmi alla prima filiale più vicina dovrei spostarmi di 60 km. Spero che questo disagio sia riconosciuto con un congruo indennizzo altrimenti opterò per servizi bancari più affidabili. Cordiali saluti.

Buongiorno, Nonostante il contatto con il servizio clienti non ho più ricevuto risposta. Nel mese di marzo non mi è stato riconosciuto lo sconto canone previsto da contratto nonostante l addebito mensile da sei anni a questa parte dello stipendio . Il servizio clienti mi ha risposto che questo mese non mi spettava alcun riconoscimento in quanto l accredito era stato effettuato il 3 aprile e quindi sarebbe stato valido per quel mese . Tengo a precisare che non solo nella causale del bonifico viene riportato STIPENDIO MARZO, ma che con le festività di Pasqua i pagamenti sono slittati e mi sembra assurdo dover richiedere all ufficio contabilità di in azienda di inviare i pagamenti entro giorni stabiliti perché la banca altrimenti non riconosce l accredito . Essendo diventata cliente fineco ormai anni fa , con un conto a canone gratuito , e dopo essermi ritrovata un canone mensile nel tempo per il cambio delle condizioni contrattuali , sono a richiedere la scontistica sul canone che mi spetta avendo un accredito dalla stessa azienda ormai da anni e continuativo .

Dalla sera di domenica 07/04/24 ( oggi 10/04 alle ore 10:50 la situazione è ancora uguale ) è impossibile accedere all'applicazione del conto Hype ( Joint venture con Banca Sella ). Tutti i fondi presenti sul conto sono bloccati e non è possibile effettuare pagamenti, ricevere bonifici o prelevare. Tale situazione è inaccettabile, e segnalo che viene negata l'assistenza in quanto non si riceve risposta alle mail se non con un messaggio automatico, non sono attive linee telefoniche e non si può parlare con un operatore via chat. Durante le prime 40 ore del disservizio non sono state rilasciate dichiarazioni e non è stato fatto nulla per avvertire i clienti del gravissimo fatto in corso. Comportamento inaccettabile e criminale che causa gravissimi disagi ai correntisti che si vedono negata ogni possibilità di avere accesso al proprio denaro.

Buongiorni ,i servizi on line di Banca Sella sono bloccati da giorni ,mi è stato impossibile utilizzare i servizi di trading on line e non ho potuto aprire e chiudere operazioni profittevoli sulla Borsa Italiana . Già nella giornata del 2 aprile ci sono stati dei problemi perchè il sistema non mi permetteva di chiudere una posizione su un titolo in portafoglio ,causandomi una perdita di denaro. Penso sia il caso di promuovere una Class action contro Banca Sella per richiedere un indennizzo adeguato .

Da domenica 7 aprile è impossibile accede al portale della Banca sella. questo impedisce di eseguire i bonifici , verificare gli incassi , verificare la disponibilità di conto., etc. conto intestato Gx Italia srl Aldo Beretta

Spett. Hype "Banco Sella" Domenica 07 Aprile 2024 un pomeriggio di rifiuto transazioni. Lunedì 08 Aprile 2024 da una giornata di vacanza a visitare una città non mia, è diventata una giornata di preoccupazione e demoralizzazione per tutta la mia famiglia, senza poter pagare il pranzo fatto, senza riuscire a fare nulla un disagio assurdo un continuo di transazioni rifiutate. Martedì 09 Aprile 2024 un'altra giornata di disagio continuo partendo dalla prima mattinata per pagare la benzina per andare a lavoro transazione rifiutata per poi continuare per il 95% della giornata. Oggi Mercoledì 10 Aprile 2024 si è iniziato nuovamente con la benzina transazione rifiutata di continuo , per completare con una umiliazione " poi me le porti come quelli di ieri ". Direi che state creando a me alla mia famiglia un disagio emotivo, umiliazioni davanti ai commercianti direi in modo molto elevato, essendo una persona che non usa contanti perciò anche per un semplice caffè si ritrova a non poterlo pagare. Non accetto scuse o altro!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono ormai 2 giorni pieni che Banca Sella ci impedisce di utilizzare tutti i servizi legati al conto corrente (pagamenti, prelievi, home banking tanto che NON riesco nemmeno a trovare il mio codice cliente, etc) addirittura hanno bloccato anche la Hype! ora se io ritardo di 1 giorno un pagamento verso di loro, giustamente devo pagare una mora. E loro invece ? c'è gente che è rimasta senza carburante ed io stesso ho dovuto lasciare la merce al supermercato non potendo pagare ne con le carte di banca sella nè con la hype. Tutto questo è INACCETTABILE a prescindere da quale sia il LORO problema

Conto corrente Banca sella e Hype Bloccati da giorni! Non si può conoscere il proprio saldo e non si possono effettuare pagamenti con nessun mezzo comprese le carte! Tutto bloccato! Non posso comprare beni di prima necessità come cibo e nemmeno andare al lavoro!

Spett.le Altroconsumo, Vorrei segnalare il disservizio di Banca Sella, che da domenica 7,non da la possibilità di accedere ai c/c. Stessa cosa per il conto online, denominato Hype, in capo sempre a Banca Sella. Sia l'applicazione per smartphone, sia i prelievi sono bloccati. Ad oggi 9 Aprile, il problema non è stato risolto, e ciò crea grosse difficoltà e malessere generale. Distinti Saluti Enrico Supino