Bacheca dei reclami

Spett. Electro Services Srls Via Conciliazione 1, 20017 - Rho (MI) Il giorno 5/2/2026 il vostro tecnico si è recato in via De Marchi 8 Milano per eseguire un intervento di riparazione alla lavasciugatrice Candy CSWS43642DE/2-11 coperta da garanzia. Il tecnico ha sostituito le spazzole del motore e ha preteso la somma di 238€ adducendo il motivo che il guasto era dovuto a parti usurate e quindi non in garanzia. Ho pagato la somma richiesta con bonifico istantaneo. Il giorno 10/3/2026 l’elettrodomestico presentava lo stesso difetto (scritta E08) e non partiva più. Il nuovo intervento sistemava l’elettrodomestico sostituendo una parte del motore guasta (e quindi in garanzia). Nel vostro primo intervento avete sostituito una parte che non determinava il difetto denunciato e che mi avete addebitato come riparazione non in garanzia. Pertanto, pur disponibile a riconoscervi il costo delle spazzole sostituite, vi chiedo di risarcire la somma di €238€, decurtata dal costo delle stesse. Cordiali saluti Romano Alidori

Buongiorno, Dopo 3 giorni di lavoro, non è stato completato per le misure sbagliate del box doccia. Mi hanno chiamato dicendo che il prossimo appuntamento è quasi dopo un mese. Nel frattempo io non posso usare la doccia.

Pacco risulta consegnato alle ore 13.55 del 08.05.2026. In quell’ora ero in casa e nessun corriere ha citofonato o chiamato al numero di telefono a me fornito. Ho chiamato l’assistenza di GOFO per tre giorni di fila e tutti gli operatori mi hanno detto che il pago consegnava consegnato allegando come prova di consegna una foto del portone (non attestante nulla rispetto alla consegna), poi mi hanno detto che avrebbero avviato la pratica di smarrimento…nessuno l’ha fatto davvero. Ho aspettato per 3 giorni e tutti gli operatori mi hanno mentito. Mi è stato negato il diritto al rimborso. È un’assurdita io non ho ricevuto il pacco e non mi è stata neppure data la possibilità di parlare con il corriere per sapere se, in buona fede, l’avesse messo da qualche altra parte. Nei prossimi giorni se non ho notizie procederò per vie legali.

Spett. Eur Car Service In data 17.02.2026 ho sottoscritto il contratto per installazione antifurto Block Shaft concordando un corrispettivo pari a € 480. Come da mail precedenti, chiedo il risarcimento danni ammontante a € 75,73 (come somma di € 38,11 per scocca inferiore dello sterzo ed € 37, 62 per scocca superiore dello sterzo) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 8 maggio ricevo una chiamata dal corriere Gofo che mi chiede se sono presente a casa poiché deve consegnarmi un pacco con 3 articoli, mi chiede anche precisazioni sull'indirizzo, mi dice tra 5 minuti arrivo, fatti trovare sul cancello, erano le 16.35. Nonostante la copiosa pioggia, vado al cancello e non vedendolo arrivare, fradicio di pioggia lo chiamo alle 1641, mi ha bloccato e il pacco risulta consegnato con 2 foto che allego, dove si notano le sue scarpe e il tappeto dell'auto. Questa è la prova di consegna. È assolutamente vergognoso il vostro modo di agire, dov'è la firma di consegna, avrei anche accettato foto del pacco con il civico in primo piano, ma certo che non era possibile, non è mai venuto.

Hello, I would like to file a formal consumer complaint regarding an unauthorized post-checkout charge processed by Starhotels Tuscany in Florence, Italy. My travel companion made the hotel reservation through Agoda, and during our stay at Starhotels Tuscany, I personally paid the city tax using my Travel Wallet card under my name on April 20. After we completed checkout on April 23 at approximately 10:50 AM, no hotel staff informed us of any room damage, maintenance issue, compensation request, or additional charge. We left the hotel under the understanding that our stay had concluded normally. However, approximately 7–8 hours after checkout, while we were in transit for our international departure, the hotel attempted to process charges to my card without any prior notice or authorization. The hotel initially attempted to charge approximately EUR 250. After the transaction failed due to insufficient balance, the hotel repeatedly attempted additional charges in different amounts, including approximately EUR 220, EUR 200, and EUR 140, before ultimately succeeding with a EUR 125 charge. I believe these repeated split-amount payment attempts are highly irregular and difficult to consider normal or transparent payment processing behavior. After discovering the charge, I contacted the hotel and was informed that the charge was allegedly related to damage to a toilet in the room. The hotel later sent photographs that allegedly showed bathroom damage. However: * the photographs did not clearly identify the room, * there was no objective proof that the bathroom belonged to the room we stayed in, * there was no evidence regarding when the damage occurred, * and there was no evidence proving that we caused the alleged damage. I subsequently requested additional evidence, including: * confirmation that the photographed bathroom was our room, * inspection records, * repair records or invoices, * maintenance documentation, * and objective evidence regarding the timing of the alleged damage. However, despite multiple requests by email, the hotel has failed to provide clear answers or sufficient supporting documentation. At no point during checkout or afterward was I properly informed of the alleged damage before the charge was processed. I was not given any opportunity to inspect the alleged damage, dispute the accusation, or consent to the additional payment. Therefore, I consider this EUR 125 charge to be an unfair and unauthorized post-checkout charge processed without proper consumer notification, sufficient evidence, or explicit consent. As the hotel has failed to objectively demonstrate responsibility for the alleged damage, I do not believe the consumer should bear this charge. I respectfully request assistance and guidance regarding possible consumer protection procedures and dispute resolution options under Italian or EU consumer protection standards. I am also currently pursuing a formal chargeback procedure with my card issuer regarding this disputed transaction. Thank you for your time and assistance. Name of the hotel: Hotel Starhotels Tuscan hotel e-mail: reservations.tuscany.fi@starhotels.it Check-in: April 20, 26, 22:15 Korean time Checkout: April 23, 26, 10:53 AM Italian time

Contesto formalmente la consegna dell'ordine n. GFIT26127063971015 La prova di consegna caricata dal corriere mostra esclusivamente il portone del palazzo e non la mia porta di casa né il punto indicato nelle istruzioni di consegna. Avevo espressamente autorizzato la consegna davanti alla porta dell'appartamento all'ultimo piano, non al portone condominiale. Le foto della prova di consegna indicano semplicemente l’etichetta di spedizione del pacco e una foto del portone di casa, che non prova la consegna del pacco, perché area accessibile a terzi, NON coincide con le istruzioni di consegna e non c’è alcuna mia firma. Non ho mai ricevuto il pacco. Chiedo rimborso o nuova spedizione.

Inaffidabilità totale e personale arrogante. Un incubo. Se cercate un'azienda seria, state alla larga da questa. Hanno dimostrato una disorganizzazione vergognosa e, cosa ancora più grave, una maleducazione inaudita.Dopo aver smarrito il mio pacco con gli addobbi per il mio matrimonio senza dire nulla, mi hanno mentito spudoratamente venerdì scorso dicendo che era stato spedito. Oggi, martedì, giorno delle mie nozze, il pacco non esiste e il servizio clienti è stato il colpo di grazia: l'operatore mi ha deriso al telefono, rispondendomi con arroganza e rifiutandosi di fornire i dati del corriere.Lavorare con questa leggerezza su eventi così importanti è da irresponsabili. Non hanno il minimo rispetto per il cliente e si permettono pure di prendere in giro chi subisce i loro errori. Un'azienda gestita da persone del genere non merita di stare sul mercato. Evitate assolutamente se non volete essere trattati a pesci in faccia nel vostro giorno più importante.

HANNO ROVINATO IL GIORNO PIU IMPORTANTE DELLA MIA VITA. UN INCUBO! INNAFIDABILI E ARROGANTI. Se cercate un'azienda seria, state alla larga da questa. Hanno dimostrato una disorganizzazione vergognosa e, cosa ancora più grave, una maleducazione inaudita. Dopo aver smarrito il mio pacco con gli addobbi per il mio matrimonio senza dire nulla, mi hanno mentito spudoratamente venerdi scorso dicendo che era stato affidato al corriere e che lunedi lo avrei ricevuto. Oggi martedi, il giorno importante per me, il pacco non esiste e il servizio clienti è stato il colpo di grazia: l'operatore mi ha deriso al telefono, rispondendo con arroganza e rifiutandosi di fornire i dati del corriere. Lavorare con questa leggerezza nel settore cosi importante è da irresponsabili. Non hanno il minimo rispetto per il cliente e si permettono pure di prendere in giro chi subisce i loro errori. Un'azienda gestita da persone del genere non meritano di stare sul mercato. Evitate assolutamente se non volete essere trattati a pesci in faccia nel vostro giorno più importante. Spero vivamente che chiude il prima possibile.

Non inserisco il numero fattura in quanto, nonostante il pagamento tramite POS, la ditta si è rifiutata di emetterla Il giorno 8/05/26 a casa di mia nonna, due idraulici di questa ditta hanno eseguito a detta loro una pulizia della linea (per lavandino otturato) aumentando il prezzo durante l’esecuzione dei lavori fino ad arrivare a 1342€ dicendole che fosse l’unico modo per procedere con i lavori senza spaccare il muro, ha pagato con il bancomat ma non è arrivata nessuna fattura, in più il lavandino a distanza di due giorni è ancora otturato. (Il lavoro è durato poco meno di un ora)