Bacheca dei reclami

Buongiorno!Ho acquistato il condizionatore dall sito Euronics completo di installazionee il ritiro dell usato!Pagando tutto!Ordinato il 01/08/2026 arrivata appena oggi la consegna da parte di Energo Logistic con 2 persone che mi hanno detto che loro devono solo consegnare il prodotto senza l'installazione mancando giustamente il tecnico!!!Non riesco in nessun modo a contattare Energo Logistic per mandarmi il tecnico!!!E stato tutto.pagato e l'Euronics danno la colpa ad Energo..lavandosi le mani..prego gentilmente di aiutarmi il prima possibile ad essere contattatata da un operatore Energo Logistic per l'installazione dell condizionatore con massima urgenza!!Dopo 3 settimane di attesa mi trovo oggi con il lavoro non svolto!

Scrivo per contestare formalmente l’addebito di €60 relativo al servizio di Assistenza Stradale (Road Assistance) applicato al nostro contratto di noleggio e per richiederne l’immediato rimborso. Al banco di noleggio dell’ufficio dell’aeroporto di Lisbona il vostro rappresentante ci ha esplicitamente presentato un costo aggiuntivo di circa €80 come obbligatorio e relativo al dispositivo/macchinario per il pagamento dei pedaggi. In nessun momento siamo stati informati che €60 di tale importo fossero riferiti a un servizio opzionale di Assistenza Stradale, né tale servizio ci è stato consapevolmente proposto o ci è stato richiesto di prestare il nostro consenso al suo acquisto. Aggiungo che non ci è nemmeno stato fornito un numero da chiamare nel caso fosse necessario attingere a questa assistenza stradale, pertanto come potevamo essere consapevoli del servizio acquistato? Solo in seguito, dopo aver esaminato il contratto definitivo, abbiamo scoperto che il dispositivo per il pagamento dei pedaggi aveva in realtà un costo di circa €20, mentre ulteriori €60 erano stati addebitati a titolo di Assistenza Stradale. Ciò costituisce una grave discrepanza tra quanto ci è stato rappresentato al momento della conclusione del contratto e quanto ci è stato successivamente addebitato. Se il servizio di Assistenza Stradale ci fosse stato correttamente presentato come servizio separato e opzionale, non lo avremmo acquistato. Inoltre, al banco di noleggio non eravamo soli. Disponiamo di testimoni che erano presenti durante l’intera conversazione e che possono confermare le modalità con cui il vostro rappresentante ci ha presentato l’addebito aggiuntivo di €80. Contestiamo pertanto formalmente l’addebito di €60, in quanto applicato senza un’informativa chiara e senza il nostro consenso informato. Le circostanze descritte possono sollevare questioni relative a una rappresentazione fuorviante delle condizioni contrattuali e a pratiche commerciali ingannevoli, nonché al rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, con particolare riferimento alla trasparenza dei costi relativi a servizi opzionali e accessori. Chiedo pertanto: 1. l’immediato rimborso dell’importo di €60 addebitato per il servizio di Assistenza Stradale; e 2. conferma scritta dell’avvenuta disposizione del rimborso. Per completa trasparenza prima di contattarci attraverso il canale di altroconsumo abbiamo: - parlato telefonicamente con l’ufficio di Lisbona che ci ha consegnato l’auto - scritto una mail all’ufficio di lisbona come concordato durante la conversazione telefonica - scritto al servizio di customer service come ci è stato indicato solo successivamente. Abbiamo inviato 5 email senza mai ricevere nessuna risposta seppur ci sia stato assegnato il case number 1336333 La discrepanza tra ciò che abbiamo ordinato e ciò che ci è stato imposto di acquistare si può evincere anche comparando il nostro ordine 10760400 ed il contratto 7383576.

Confermo le altre opinioni furto vero e proprio nel fare un intervento che poi non ha portato a nulla perché ho dovuto richiamare in altra persona per risolvere il problema e poi fattura con prezzo riscritto in quanto sotto si vedeva un altro importo Sarebbe un azienda da denuncia!! 488€ solo x mettere del disincrostante all interno della cassetta wc!!!

Confermo le altre opinioni furto vero e proprio nel fare un intervento che poi non ha portato a nulla perché ho dovuto richiamare in altra persona per risolvere il problema e poi fattura con prezzo riscritto in quanto sotto si vedeva un altro importo Sarebbe un azienda da denuncia!! 488€ solo x mettere del disincrostante all interno della cassetta wc!!!

Confermo le altre opinioni furto vero e proprio nel fare un intervento che poi non ha portato a nulla perché ho dovuto richiamare in altra persona per risolvere il problema e poi fattura con prezzo riscritto in quanto sotto si vedeva un altro importo Sarebbe un azienda da denuncia!! 488€ solo x mettere del disincrostante all interno della cassetta wc!!!

Confermo le altre opinioni furto vero e proprio nel fare un intervento che poi non ha portato a nulla perché ho dovuto richiamare in altra persona per risolvere il problema e poi fattura con prezzo riscritto in quanto sotto si vedeva un altro importo Sarebbe un azienda da denuncia!! 488€ solo x mettere del disincrostante all interno della cassetta wc!!!

Buongiorno, ho comprato un articolo che goffo da come consegnato il giorno 27 luglio. Quel giorno io non ero a casa, il corriere non ha citofonato, non ha chiamato. Ha lasciato delle foto che raffigurano la strada al di fuori del condominio. Il condominio non ha una portineria. I condomini non hanno preso il pacco. Il pacco non è stato consegnato. Ho chiamato più volte il servizio clienti gofo che non mi sa né aiutare né dare spiegazioni. Continuano a insistere che il server da come Consegnato il pacco. Ma io non ho ricevuto il pacco.

In data 06.08.2026 per il cliente Celvia S. Marconi è stata predisposta una spedizione con il tracking nr GFIT26212137062763. Il cliente S. Marconi abita a Caprino Veronese, prov. Verona, come da allegati d'acquisto. Il costo del prodotto assieme alla spedizione ammonta a 40 eur. Sul sito Celvia il pacco con questo tracking nr risulta consegnato a Roma, Via Luigi Pirandello 71, Roma, 00137, Italy. Per i vari errori di consegna Celvia ci rimanda allo spedizioniere GOFO Italia. GOFO Italia invece tramite il servizio clienti fornisce la prova di consegna (POD) con lo stesos tracking nr in via Torino a Bolzano, a favore di un certo Giuseppe Gazzato, vedi allegati. L'azienda non è in grado di spiegare l'accaduto e non disposta ad offrire una soluzione amichevole. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, come abbiamo anticipato tramite svariate email, parte una denuncia presso i carabinieri locali.

Spett. Azienda, il motivo per cui viene richiesto il rimborso di 260 € è così configurato : 1)La vostra azienda NON è autorizzata ad interventi di sostituzione pezzi che necessitino di successiva calibrazione della caldaia 2) La valvola sostituita non è un pezzo originale 3) Il lavoro non si considera completato in quanto la caldaia continuava a non funzionare. Ribadisco la richiesta del rimborso del pagato NON DOVUTO per i motivi sopra esposti. Le ragioni da voi addotte di avere eseguito il lavoro si scontrano con la dichiarazione del tecnico autorizzato che dichiara la valvola non originale e la vostra NON autorizzazione ad effettuare interventi sulla caldaia.

Buongiorno ho richiesto varie volte la cancellazione del prodotto ma io lo vedo ancora attivo mi chiedono di pagare l'abbonamento ma non hanno risolto ancora nulla