Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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F. C.
10/07/2026

Problemi con un ordine e Ban ingiusto

Ho fatto oltre 90 acquisti, Faccio un ordine e il venditore mi manda l ordine a metà, chiedo rimborso parziale il venditore è d accordo e ammette che il figlio non ha spedito l ordine per intero. Mi accordo che dopo il rimborso avrei fatto l altra metà mancante,la piattaforma mi chiede di restituire l ordine per avere il rimborso completo e poi fare nuovamente l ordine. Ciò mi comportava essendo lontano da casa di perdere una giornata di lavoro e disagi lavorativi. Accettato il ritiro della controversia e mi faccio mandare dal venditore l ordine per conto nostro. Il ringraziamento della piattaforma che sono iscritto dal lontano 2006 mi banna. Contro questi giganti del web noi consumatori non abbiamo alcuna tutela

Chiuso
A. S.
10/07/2026

Pacco consegnato non ricevuto

Buongiorno, mi é stato notificato che il pacco è stato consegnato, ma io non l'ho ricevuto. C'è scritto consegnato al destinatario ma io a quell'ora ero a lavoro. Vorrei sapere che fine abbia fatto il mio pacco, se sia in magazzino oppure qualcuno lo abbia preso. Allego una foto fatta dal corriere, che è del citofono che è in strada. Il pacco risulta consegnato al destinatario, cosa impossibile perché appunto ero a lavoro, non sono stato contattato telefonicamente per istruzioni. Avrebbero potuto tentare una riconsegna. Sarebbe corretto contattare il destinatario o fare una foto del luogo esatto ove si è depositato il pacco e non la foto del citofono. Potrebbe trattarsi di finta consegna. Attendo notizie sul mio pacco. Cordiali saluti Per tracciare il pacco GFIT26183103632565 destinatario : Gambone David numero telefono: 3207703927

Risolto
P. T.
10/07/2026
Prime Opinion

Mancata erogazione punti offerta a pagamento AFK Spin

In data 1° luglio 2026, ho aderito tramite l'applicazione Prime Opinion all'offerta legata al gioco "AFK Spin". Per completare i requisiti richiesti dall'offerta e ottenere l'accredito dei punti promessi, ho effettuato un acquisto con denaro reale all'interno del gioco del valore di 20,00 €. Nonostante il corretto completamento dell'offerta e l'esborso monetario da parte mia, i punti non mi sono mai stati accreditati sul profilo. In data 1° luglio ho provveduto a contattare immediatamente l'assistenza clienti di Prime Opinion, fornendo tempestivamente tutte le prove d'acquisto ufficiali (ricevuta della transazione) e gli screenshot dei progressi nel gioco. Ad oggi, venerdì 10 luglio 2026, sono passati 10 giorni totali (e 7 giorni lavorativi completi) dall'invio della documentazione richiesta. L'assistenza clienti si rifiuta di fornire una soluzione o una tempistica di risoluzione, continuando a rispondere tramite chat con messaggi preimpostati e standardizzati. L'operatore scarica la responsabilità su verifiche esterne, affermando che in mancanza di un riscontro automatico non verrà erogato nulla. A fronte di ciò, richiedo formalmente entro e non oltre il 13 luglio 2026: L'accredito manuale immediato dei punti spettanti sul mio account Prime Opinion (associato all'email: rfartestudio@gmail.com). In alternativa, il rimborso integrale dei 20,00 € da me spesi. Cordiali saluti, Paola Alessandra Tira

In lavorazione
S. G.
09/07/2026
Mirauto

Riparazione Parziale Carrozzeria

In data 4 maggio a seguito di incidente portavo la mia minicar presso la Mirauto perchè mi dicono che hanno la carrozzeria, solo dopo scopro che subappaltano il lavora a FBA CAR. Dopo 2 mesi la macchina viene riconsegnata con una parte completamente non riparata (non si sa in base a cosa). Faccio notare la cosa e mi dicono che faranno il possibile per rimediare, ora dopo una settimana mi scrivono che i lavori preventivati sono stati eseguiti io sostengo che quelle parti rotte potessero essere aggiustate e che quindi i cui costi possano essere affogati nella voce manodopera del preventivo. Sostanzialemente non hanno intenzione di riparare la vettura. Io ho accettato un preventivo per la riparazione e da nessuna parete c'era scritto che la riparazione fosse parziale pertanto chiedo il vostro aiuto. Un avvocato mi ha chiesto 2500 piu 700 per la perizia.... solo per iniziare.

Chiuso
S. G.
09/07/2026
MIRAUTO

Riparazione Parziale Carrozzeria

In data 4 maggio portavo a riparare a seguito di incidente una minicar presso la Mirauto, mi dicono che loro hanno la carrozzeria, solo dopo scopro che subappaltano il lavoro ad altre carrozzerie e per questo non mi hanno nè informato nè chiesto autorizzazione. Dopo circa 2 mesi la vettura viene riconsegnata ma un lato non risulta riparato. Io ho accettato un preventivo per la riparazione della vettura. Ora loro scrivo che le parti che risultano ancora danneggiate non erano state preventivate, io sostengo altresi che erano parti piccole che potevano essere riparate i cui costi sono affogati nei costi di manodopera. Non si capisce con quale criterio siano state decise le cose da riparare e da non riparare. Pertanto avendo acettato un preventivo per la riparazione della vettura (senza aver specificato che alcune parti potessero rimanere rotte) vorrei che si assumessero la responsabilità di terminare il lavoro senza un ulteriore esborso di denaro. Ho tutto il carteggio. da fornirvi. Grazie anticipatamente

Chiuso
E. G.
09/07/2026

Prestazione non conforme e addebito pronto intervento non richiesto

In data 7 luglio 2026 alle 14:30 il tecnico si è presentato. La persona che ha dato accesso a casa non era quella che ha richiesto l'intervento e il tecnico ha falsamente dichiarato di essere stato chiamato in pronto intervento (quando era stato esplicitato che non dovesse esserlo) e ha effettuato riparazione maldestre completamente difformi da quelle richieste e danneggiando inoltre la casa. Al termine ha comunque preteso il pagamento immediato di altre riparazioni mai svolte chiedendo inoltre il saldo della tariffa di un pronto intervento mai richiesto. Si è tentato un accordo telefonico a cui il tecnico si è dimostrato completamente non disponibile.

Chiuso
M. P.
09/07/2026
TIM

Cambio operatore

Con la presente desidero segnalare il comportamento di TIM in merito alla gestione della mia richiesta di migrazione della linea verso un altro operatore. In data 3 marzo ho richiesto la migrazione della mia linea, contestualmente all'attivazione di un contratto di fibra con un altro operatore. Tuttavia, la migrazione non è mai stata completata. Poiché la richiesta non aveva avuto seguito, in data 31 marzo ho contattato telefonicamente il servizio clienti TIM per sollecitare nuovamente la migrazione. Ho ricevuto un messaggio di conferma della presa in carico della richiesta, ma anche in questo caso non è stato effettuato alcun intervento. Successivamente, in data 5 maggio, ho inoltrato una nuova richiesta di migrazione tramite la piattaforma online di TIM. Invece di procedere con la migrazione verso il nuovo operatore, TIM ha provveduto alla cessazione della mia linea, causando ulteriori disagi. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere le fatture relative ai mesi successivi, nonché l'addebito dei costi di cessazione della linea, che ritengo del tutto ingiustificati, considerato che la cessazione è avvenuta a seguito di una gestione errata della mia richiesta. Ho contattato ripetutamente il servizio clienti TIM per ottenere chiarimenti e la rettifica della situazione, senza riuscire a ricevere risposte o una soluzione concreta. Successivamente ho ricevuto un sollecito di pagamento da parte della società Europa Factor, incaricata del recupero del credito. Solo dopo ulteriori contatti con TIM sono riuscito a ottenere una risposta. Mi è stato proposto un accordo che prevede il pagamento del 70% dell'importo complessivo, comprensivo delle fatture contestate e delle relative more, chiedendo di richiamare dei numeri che non sono mai disponibili. Ritengo tuttavia questa proposta inaccettabile, poiché gli importi richiesti derivano da disservizi e inadempienze imputabili esclusivamente a TIM. Per tali motivi chiedo che venga esaminata la mia posizione e che mi venga fornita assistenza per ottenere: l'annullamento delle fatture emesse indebitamente dopo la richiesta di migrazione; l'annullamento dei costi di cessazione della linea; il riconoscimento delle responsabilità di TIM per la mancata gestione della migrazione e per i disagi subiti. Allego tutta la documentazione in mio possesso (richieste di migrazione, messaggi di conferma, fatture, comunicazioni ricevute e solleciti di pagamento) a supporto del presente reclamo.

Chiuso
A. M.
09/07/2026

DOYOUITALY

Buongiorno, Ho noleggiato un auto con il broker online Do you Italy, che mi ha messo in contatto con un’agenzia di noleggio chiamata Green Motion NR. Sul sito non c’era scritto che l’agenzia non accettava l’American Express, tant’è che lo stesso broker mi ha fatto andare avanti con il pagamento online accettando la mia Amex. All’arrivo all’agenzia, mi sono sentito dire che visto che l’agenzia è piccola non accettavano quella carta e che se volevo potevo procedere con quella potevo farlo ma pagando 300€ in più per il noleggio e 700€ di cauzione. Ho chiamato varie volte DoyouItaly ma non rispondono, mentre via mail mi hanno semplicemente detto che era troppo tardi per la cancellazione/modifica e che dovevo richiederli prima del noleggio. Io ho anche scritto per mail che ero aperto anche a un cambio di agenzia verso una che accetta l’Amex, pagando nell’eventualità io la differenza. Vorrei sapere se fosse possibile recuperare i soldi, visto che il broker non mi ha mai specificato che l’agenzia non accetta l’Amex né bloccato nel momento del pagamento online. Grazie e cordiali saluti

Risolto
C. M.
08/07/2026
AlmaService S.r.l.

RECLAMO PER VIOLAZIONE DATI PERSONALI (DATA BREACH GENNAIO 2026)".

Il sottoscritto Claudio Montalbetti inoltra formale reclamo contro la società AlmaService S.r.l. per una condotta professionale totalmente carente, scorretta e vessatoria, che mi ha causato e continua a causarmi un grave e documentato stato d'ansia e stress psicologico. 1. GRAVI INADEMPIENZE, INFORMAZIONI ERRATE E TOTALE ABBANDONO CONTABILE Fin dall'apertura della mia posizione nel 2025, la società ha fornito indicazioni tecniche palesemente errate e dannose: - Il gravissimo illecito sui Corrispettivi: Mi è stato indicato per iscritto di procedere con "corrispettivi non elettronici ed emettendo ricevuta cartacea", violando le norme vigenti sulla trasmissione telematica obbligatoria. - La prova del totale abbandono contabile a ottobre: La società ha totalmente omesso il controllo periodico della mia contabilità per mesi, non facendo assolutamente nulla fino a ottobre. Solo a ottobre inoltrato, accortisi tardivamente che la gestione dei corrispettivi cartacei da loro stessi suggerita era totalmente errata dal punto di vista fiscale, si sono svegliati richiedendomi bruscamente di ricostruire da solo l'intero prospetto dei corrispettivi giorno per giorno dall'apertura fino a giugno. Questo dimostra che fino a quel momento non era stato effettuato alcun monitoraggio, scaricando interamente sul cliente la responsabilità del loro disastro e del loro mancato lavoro. - Estero e VIES: AlmaService ha erroneamente asserito per iscritto che sotto la soglia di 10.000€ "non serve iscrizione al VIES" per le vendite UE, pregiudicando la regolarità delle mie operazioni estere su siti Amazon eBay e vinted. 2. PRESSIONI PSICOLOGICHE, EMAIL CONTINUE E MINACCE DI FATTURAZIONE Il punto centrale del reclamo risiede nella condotta vessatoria attuata dallo studio. A seguito del caos contabile da loro stessi causato e scoperto solo a ottobre, sono stato bersagliato da e-mail continue, solleciti aggressivi e comunicazioni focalizzate su imminenti sanzioni fiscali. Lo studio ha esercitato una fortissima pressione psicologica, prospettando la presunta fatturazione di competenze e adempimenti (quali la chiusura o la dichiarazione) mai esplicitamente contrattualizzati o accettati. Questa condotta ostruzionistica e intimidatoria mi ha gettato in un profondo stato di prostrazione e ansia, costringendomi per disperazione a rifugiarmi presso un intermediario CAF per gestire d'urgenza la chiusura della mia posizione. 3. IL CORTOCUITO DEL 2026 In data 29 aprile 2026 alle ore 17:42, ho inviato una mail di meri chiarimenti commerciali chiedendo: "Quanto mi verrebbe a costare?". Invece di rispondere alla quotazione, la società ha reinserito d'ufficio la mia anagrafica (ex cliente) in una lista di invio massivo automatizzato, notificandomi scadenze e moduli complessi (Quadro RS) indirizzati a un generico "Gentile Cliente". Di fronte alle mie proteste odierne, si sono trincerati dietro la scusa dell'invio standard, ignorando che questa continua e caotica gestione riapre un comportamento persecutorio ingiustificato. 4. RICHIESTE E RISARCIMENTO DANNI Si richiede l'immediato intervento di Altroconsumo affinché la società AlmaService S.r.l.: 1. Rimborsi integralmente la somma di € 1.600 per il danno patrimoniale diretto da me subito a causa di un servizio di gestione contabile e controllo dei corrispettivi totalmente inesistente (visto il blocco totale fino a ottobre), per le indicazioni errate fornite e per i costi aggiuntivi che ho dovuto sostenere presso il CAF per sanare i loro pasticci e chiudere la posizione. 2. Riconosca la responsabilità per le indebite pressioni commerciali, le minacce di presunta fatturazione e l'illegittimo trattamento dei dati personali. 3. Proceda alla cancellazione immediata e definitiva dei miei dati da ogni lista di comunicazione automatica.

Chiuso
G. V.
08/07/2026

pacco consegnato ma non ricevuto

Buongiorno, mi é stato notificato che il pacco è stato consegnato, ma il luogo della consegna era al momento chiuso. Il pacco da loro non è arrivato,non era stato lasciato lì davanti e io non so che fine abbia fatto se sia in magazzino oppure qualcuno lo abbia preso,nonostante il corriere abbia fatto una foto che allego qui sotto. Il servizio clienti sostiene di aver mandato una notifica di richiamo,ma io domani esigo di avere il mio pacco visto che la data di consegna è quella poiché ne ho urgentemente bisogno. Inoltre senza sapere nulla due pacchetti inizialmente separati sono risultati uniti Attendo ansiosamente di ricevere notizie al più presto Cordiali saluti numero due pacchi dell’ordine: GFIT26183143976388 GFIT26184100668193 destinatario :Viganó Giulia numero telefono: 3335869634

Risolto

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