Bacheca dei reclami

Spett. Durett Heart In data 14 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online www.stussy-italia.eu una felpa Stussy Basic Stüssy con Cappuccio Blu Marino | 162WQPITZ Misura - M, pagando contestualmente l’importo di 81,36 € come da evidenza in allegato. In data 3 dicembre 2024 mi avete comunicato che "la consegna non può essere effettuata per motivi logistici" e che "elaboreremo il rimborso il prima possibile". Come già comunicatovi, potete procedere al rimborso tramite PayPal (il metodo di pagamento che avevo utilizzato), oppure tramite SatisPay (metodo alternativo da voi proposto) utilizzando il seguente link: https://web.satispay.com/download/qrcode/S6Y-CON--54567080-2B87-437B-AF55-814AE1DDD129 Attendo un riscontro alla presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Natural Garden In data 14/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Prolife Cane Grain Free Adult Sensitive Sole Fish & Potato Medium/Large 10kg pagando contestualmente l’importo di € 42,99 oltre a € 6,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. DEGHI SPA In data 22/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online l ordine numero 1732285551775 pagando contestualmente l’importo di 1.459,88 € Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 GIORNI LAVORATIVI. Tuttavia, la merce non è ancora partita dai vostri depositi Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché si tratta di un attività commerciale il quale ha bisogno di questi prodotti per lavorare . Richiedo l'invio immediato di tale ordine almeno solo i divani ! altrimenti il risarcimento completo compresi i danni per perdita di mancato guadagno dovuto alla mancanza dei vostri prodotti (divani) In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 1/11/2024 tramite il vostro sito KANIPER SHOP ho acquistato una confezione da 12 kg di crocchette "Forza 10 mono diet medium adult con pesce" pagando Revolut con carta di credito €41,90 Ho atteso diversi giorni ma non è arrivato nulla. Con la presente chiedo la spedizione del pacco o quantomeno il rimborso della cifra spesa. Amedeo Luconi

Buongiorno, ho effettuato un ordine su amazon di un IPHONE 16 PRO MAX con prezzo 1401 euro. Al momento della consegna il fattorino aveva in mando diversi pacchetti da consegnare in tutto il condominio e mi ha richiesto la password necessaria alla consegna del pacchetto. Dopo aver fornito tale password, il fattorino mi porge un pacchetto completamente vuoto ed evidentemente tagliato con un taglierino per svuotare il contenuto. A quel punto, chiedendogli se mi stesse prendendo in giro, si rende effettivamente conto del fatto che quel pacchetto era stato manomesso e svuotato, e risulta collaborativo sul trovare una soluzione, in prima battuta cercando all'interno del camioncino ed in seconda battuta contattando l'assistenza dedicata ai fattorini amazon segnalando l'accaduto. A distanza di due giorni mi dicono ancora di attendere e forniscono informazioni vaghe sul rimborso. Ho due video in cui si vede chiaramente il pacchetto vuoto ed il fattorino che cerca una soluzione. Spero in un vostro supporto, grazie mille. Mario Andrea.

Spett. Deghi In data 23/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un armadio e una lampada da tavolo pagando contestualmente l’importo di 496,21€. Sul Vostro sito scrivete che la consegna è prevista in 7 giorni lavorativi ma non è così , è ingannevole. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora consegnata ! Provo a scriverVi tramite il Vostro servizio chat ma non risponde nessuno pur attendendo l’operatore per diversi minuti ! Avete una logistica al quanto scandalosa , dovreste intervenire affinché il servizio sia più efficiente , la nostra distanza è di circa 25 km e non è accettabile tutto questo ritardo . Cordiali Saluti .

Spett. MEDIAWORLD. In data 16/11/2024 mio padre ha acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero SAMSUNG RB38C600DSA/EF pagando contestualmente l’importo di 599 € (trasporto e ritiro RAEE compresi). Ordine nr. 235227677. Alla conferma dell’ordine, ci è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26/11/2024. Tuttavia, ad oggi (04/12/2024), nonostante i ripetuti solleciti per iscritto e per telefono, non ha ancora ricevuto la merce che risulta ferma nella sede del corriere CEVA Logistic dal 20/11/2024 h 13.47. Non abbiamo neanche ricevuto risposta alle 3 segnalazioni fatte, solo la presa in carico della prima segnalazione 241127-027465. Il disagio di stare 2 settimane col vecchio frigo spento in attesa ogni giorno del corriere non è poco. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 8/12/2024, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il rimborso e la risoluzione del contratto. Attendo un riscontro entro 2 gg dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Avete già tutti gli elementi per procedere con le verifiche del caso e rispondermi il più velocemente possibile, comunque allego la mail dell'ordine e il tracciamento del pacco. Saluti

Spett. AMAZON In data 17/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 3 TAVOLO DMORA DA ESTERNO AGRIGENTO, TAVOLO QUADRATO DA GIARDINO pagando contestualmente l’importo di 203,97. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/10/2021. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Dall'applicazione voi mi dite che la merce è stata regolarmente consegna all'indirizzo indicato MA NON E' MAI ARRIVATO NULLA. Vi ho contattato tramite il servizio clienti dell'app, mi avete chiesto di recarmi dalla polizia / carabinieri per farmi fare una denuncia di FURTO, in quanto a voi risultava consegnato il materiale ma io non l'ho mai ricevuto. Vi ho mandato più volte questa denuncia tramite mail, ma ogni volta mi dite che non siete stati in grado di verificare il documento e mi invitate a rimandarlo. Vi chiedo di dirmi cosa non capite dalla denuncia o cosa manca, ma non mi date riscontro. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato oppure a farmi il rimborso della cifra spesa. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. ebay In data 26 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 25 BUSTE 150X145mm BUSTINE PROTETTIVE pagando contestualmente l’importo di 8,70 oltre a 1,50 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 7 novembre 2024. Ad oggi, non è mai stato effettuato alcun tentativo di consegna dell'oggetto, né lo stesso è mai stato reso disponibile per il ritiro. In data 31 ottobre 2024 il corriere ha notificato che l'oggetto era in restituzione al mittente senza fornire spiegazioni. Non avendo avuto parte o responsabilità nella mancata consegna, chiedo di ricevere un rimborso completo, come indicato nella vostra policy di protezione acquirenti: https://www.ebay.it/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garanzia-cliente-ebay?id=4210#not-received In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Oviesse In data 19/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Gift card pagando contestualmente l’importo di 100 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il giorno stesso via e-mail. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a restituirmi l’importo pagato quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento