Bacheca dei reclami

Spett. Spett.le Poltronesofà, il giorno 15 febbraio scorso mi è stato consegnato il divano in oggetto, peraltro già mancante degli schienali che mi sono stati portati e montati la mattina del giorno seguente. Già il giorno 15/2 ai 2 addetti che si occupavano della consegna e del montaggio ho fatto notare il difetto della seduta in quanto presentava un cedimento nella parte centrale tra i 2 cuscini, in pratica sedendomi sul cuscino di dx si scivola verso sx e viceversa come se ci fosse un buco al centro. In quell'occasione i 2 addetti ne prendevano atto ma nulla potevano fare in quanto, così mi hanno riferito, l'intervento non sarebbe stato di loro competenza. Ribadisco inoltre che il divano, come già scritto nella mia precedente mail, è in casa completamente coperto e inutilizzato. Ovviamente mi sono tempestivamente attivato a denunciare il difetto sopra descritto sia telefonando c/o la vostra sede di Pisa ma anche con le mail del 15, 16, 19, 20 febbraio ed anche con PEC del 19/2/2024. Al momento devo purtroppo riscontrare che non c'è stato nessun intervento da parte vostra se non un generico invito ad avviare una procedura di assistenza sul sito che io ho contestato poiché il divano mi è stato consegnato difettato e trovo giusto che siate voi stessi a dover provvedere direttamente. Con la presente sono pertanto ancora una volta a chiedervi di intervenire per la completa eliminazione del difetto in base all'art. 130 del codice del Consumatore o alla sostituzione dello stesso. In alternativa potrei ancora essere disposto ad acquistarne un altro, o altri, previo il reso del Medesano e relativo accredito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Alessandra Evani

Buongiorno, in data

Spett. Last-minute In data 14 gennaio 2024 ho sottoscritto il contratto per volo +hotel concordando un corrispettivo pari a € 5.300 Il 14 Gennaio acquisto un pacchetto volo+hotel alle Maldive per 3 persone con la possibilità di cambiare il volo e cancellare l'hotel entro il 31 gennaio. Il giorno successivo a causa di un problema lavorativo contatto Last-minute per cambiare le date del viaggio e inizia l'Odissea. La policy prevede che mi rispondano entro 48 ore e lo fanno allo scoccare delle 48 ore, ma sempre con dati errati o preventivi via via sempre più alti, in questo modo passano i giorni, in cui comunico con una moltitudine di operatori stranieri che dicono che la mia richiesta è in lavorazione e devo attendere, ma non sanno dirmi di più. Finalmente riesco ad accettare un loro preventivo (nel frattempo maggiorato di 700 euro), ma dopo 48 ore mi contattano telefonicamente (in mezzo ad una mia conferenza di lavoro) per dirmi che i prezzi sono aumentati ed il preventivo che ho accettato non è più valido e devo richiederne un altro. Nuovamente accetto un nuovo preventivo il 26 gennaio alle 17.00 al telefono e annullo la prenotazione dell'hotel, che nel frattempo ha raggiunto un prezzo esorbitante. Il 28 gennaio alle 17.30 (dopo le 48 ore previste) non avendo ricevuto conferma, ho richiamato e scritto via chat e mi hanno ripetuto che ci voleva un po' di più del previsto: erano riusciti ad annullare l'hotel ma per la modifica del volo dovevo aspettare. Tra il 28 e la mattina del 29 gennaio ho scritto all'assistenza clienti altre 4 volte, con il medesimo risultato: nessuno sa dirmi di più e devo attendere. Il 29 gennaio alle 15.19 mi arriva uno squillo (da un numero sconosciuto estero) ma appena rispondo cade la linea. Dato che non richiamano e che non ricevo mail, temendo che fosse l'attesissima chiamata di Lastminute richiamo alle 15.22 per 6 volte senza ricevere risposta sia allo 0230329395 che allo 0230374836 (numeri che ormai ho registrato in rubrica). Alle 15.28 scrivo via chat e mi rispondono che il preventivo da me approvato era scaduto e che dovevo fare una nuova richiesta di preventivo e attendere altre 48 ore per avere una risposta. In sostanza: - il 14 gennaio ho pagato 1.542,29 € - il 31 gennaio preleveranno altri 1.336,75 € se non riuscirò a modificare prima il volo - oggi è il 29 gennaio - dal 16 gennaio sto cercando di cambiare le date del volo che ho acquistato 14 gennaio Se avessi comprato il volo direttamente con Qatar Airways avrei cambiato il volo 2 settimane fa sul loro sito, ma mi hanno risposto che avendolo acquistato da Last-minute devo per forza passare attraverso di loro, che stanno rischiando, allungando i tempi, di farmi perdere 2.879,04 €. Cosa posso ancora fare? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

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Spett. VOLAGRATIS.IT In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.