Bacheca dei reclami

In data 14/03/2025 e 24/03/2025 faccio due ordini sul sito Farmaè dell’importo di 60,52€ e 105,93 € ordinando prodotti che sul sito risultano disponibili. A distanza di qualche giorno ricevo due mail in cui mi viene detto che a causa di un loro errore sull’aggiornamento della disponibilità dei prodotti gli ordini sono stati annullati e riceverò entro 14 giorni lavorativi i rimborsi. Ad oggi, 15/05/2025, nonostante gli svariati solleciti non ho ancora ricevuto alcun rimborso. L’unico modo di comunicare con l’azienda è tramite email o il form sul sito e di base non si ricevono risposte.

Spett. Farmaè s.p.a In data 23/04/2025 ho effettuato un ordine N 1018317346 e precisamente ho acquistato presso il Vostro negozio : 3pz. - Az15 Gengidentifricio 100ml 1pz. - Multicentrum Neo Mamma DHA Integratore Multivitaminico Vitamina B C D3 Acido Folico 30 Cpr+30 Cpr, pagando contestualmente l’importo di 33,68 €. Il 28 aprile ricevo una vostra mail, dove vi scusate ma avete riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e quindi provvederete al rimborso entro 4 gg lavorativi. Sono trascorsi più di 14 gg e soprattutto non avete risposto alle mie mail dove vi chiedevo informazioni in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE'-TALEA GROUP SPA] In data 23/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 106,83 e sembrava tutto disponibile ma in realtà mi vengono spediti solo alcuni prodotti ed in data 29/03 ricevo una mail dove mi viene detto che entro 14gg lavorativi avrei ricevuto il rimborso di quanto non spedito (circa 70€) ed ad oggi 15/05/25 non solo non ho riavuto i miei soldi ma nessuno si è mai degnato di rispondere a nessuna mail inviata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Federica Marchese

Oggetto: Diffida ad adempiere – Ordine n. 026572 del 27/03/2025 – Mancata consegna e rimborso Mittente: Nicola Mameli Via Ospedale 18 09124 Cagliari (CA) C.F. MMLNCL84H12B354B Email: nicolamameli@pec.it Destinatario: Italia Box Doccia s.r.l.s. Contrada Colle Piano 82030 Torrecuso (BN) P.IVA: 01760080620 PEC: italiaboxdoccia@pec.it Cagliari, 14/05/2025 Spett.le Italia Box Doccia s.r.l.s., con la presente Vi metto formalmente in mora e Vi diffido ad adempiere, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1219 e 1454 del Codice Civile, in merito all’ordine n. 026572 del 27/03/2025, relativo all’acquisto del seguente prodotto: Box Doccia Scorrevole per Nicchia Cristallo 6 mm – Altezza 200 cm Profilo Nero art. OS87 – Estensione 175-180 cm Importo totale versato: €667,14 IVA inclusa, come da fattura n. FA012779 allegata. Ad oggi, nonostante i numerosi solleciti e le Vostre continue rassicurazioni, né la merce è stata consegnata, né è stato effettuato il rimborso dell’importo da me corrisposto. Mi è stato promesso ogni lunedì, da settimane, prima l'invio della merce, poi il rimborso, senza che alcuna delle due cose sia mai avvenuta. Vi diffido pertanto a provvedere, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, a: effettuare l’integrale rimborso della somma di €667,14 mediante bonifico bancario sul seguente IBAN: IT55B0101504802000070667997 , oppure procedere immediatamente alla consegna del bene acquistato, accompagnata da idonea prova di spedizione tracciabile. In mancanza di riscontro nei termini indicati, mi riservo di procedere senza ulteriore preavviso con denuncia alle autorità competenti per truffa e inadempimento contrattuale, oltre a segnalare l’accaduto all’Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato (AGCM) e alle associazioni di tutela dei consumatori, con aggravio di costi e spese a Vostro carico. Distinti saluti, Nicola Mameli

A distanza di quasi due mesi non ho ricevuto il rimborso per un ordine che ho effettuato, nel quale non mi sono stati spediti alcuni articoli per “un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo” (nonostante al momento dell’ordine risultassero disponibili). La fattura è stara emessa con importo di 51,26€ ma la transazione risulta di 86,67 (verificata dall’estratto conto, non si tratta quindi di una pre autorizzazione). Ho contattato più volte via mail Farmaè ma non mi hanno MAI risposto.

Spett. FARMAÈ In data 13 aprile 2025 ho effettuato un ordine dul vostro sito pagando contestualmente l’importo di 45,63 a mezzo carta di credito/debito. Notando che il mio ordine restava in stato "in elaborazione" ho chiesto tramite il vostro form se ci fossero dei problemi, ho ricevuto risposta che il mio ordine sarebbe stato annullato perché i prodotti non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione. I termini sono scaduti e non ho ancora ricevuto il mio rimborso. Ho provato a contattarvi ancora ma non ho più ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 22/04/2025 ho effettuato un ordine presso farmaè n^ 1018308281 per un importo pari a euro 30,54. Fino a qui tutto bene, avevo già acquistato anni fa e tutto era andato bene. In data 24/04/25 tramite mail mi comunicano che i prodotti non sono disponibili a magazzino e che entro 14 giorni mi avrebbero rimborsata, cosa che ovviamente non è avvenuta e che come apprendo da altri clienti non avverrà visti i solleciti fatti senza alcun riscontro. Credo proprio che l’antitrust debba intervenire stanno truffando tante persone. Spero che tutto si risolva e che riuscirò e riusciremo ad avere indietro i nostri soldi.

Buongiorno chiedo quanto prima su metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine i rimborsi dei suddetti ordini: -> 1018235393 del 11/04/2025 €83,46 (ordine annullato totalmente in data 17/04/2025 con e-mail che riportava di aver riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo.) -> 1018090288 del 26/03/2025 € 36,21 perché evaso parzialmente sempre per la stessa problematica Farmaè non risponde alle numerose e-mail inviate tramite modello Customer care sul loro sito, unico modo di comunicazione con l’azienda.

Buongiorno, In seguito al mio ordine n. #1018252621 del 14/04/2025 ho ricevuto la seguente comunicazione da parte Vs.in data 17/04/2025: refunds@taleagroupspa.com gio 17 apr, 19:17 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018252621 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Named Divertix 30 Compresse Ad oggi, 15/05/2025, dopo un mese e dopo avervi scritto altre 2/3 volte tramite e-mail, non ho ricevuto né i soldi né, tantomeno la merce acquistata. Lo considero davvero un atteggiamento vergognoso! Attendo notizie al riguardo, in caso di mancata risposta e mancato rimborso procederò per vie legali a tutela dei miei diritti. Milena

Spett. FARMAE' In data 7 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio UrgoStart, pagando contestualmente l’importo di 115,25 €. L In data 14 aprile 2025 avete annullato l'ordine con la seguente mail: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018197334 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - null ". IL RIMBORSO NON È MAI ARRIVATO AD OGGI 15 MAGGIO 2025. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ORDINE #1018197334 del 7.04.2025