AEG

Buongiorno, con la presente desidero presentare un reclamo nei confronti di AEG per il mancato accredito del cashback previsto da una promozione legata all'acquisto di una lavatrice. Nel mese di giugno 2026 ho acquistato una lavatrice AEG presso il negozio Leso di Verona, aderendo regolarmente alla promozione cashback attiva al momento dell'acquisto. Nonostante abbia seguito la procedura richiesta per partecipare all'iniziativa, a oggi, a distanza di diversi mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso previsto. A seguito di alcuni contatti con il servizio clienti AEG, mi è stato comunicato che il bonifico sarebbe stato effettuato all'inizio del mese di settembre 2026, sul conto corrente da me indicato in fase di registrazione. Tuttavia, dopo aver verificato i movimenti del mio conto corrente, non risulta alcun accredito riconducibile alla promozione. Ho già segnalato il problema ad AEG, ma mi è stato suggerito di rivolgermi alla mia banca, senza che venisse fornita una soluzione concreta. Ritengo che, avendo rispettato le condizioni previste dalla promozione, sia responsabilità di AEG verificare che il cashback sia stato effettivamente corrisposto. Chiedo pertanto formalmente: Una verifica approfondita dello stato del pagamento del cashback. La trasmissione della contabile bancaria del bonifico, completa del relativo codice identificativo TRN, della data di esecuzione e dell'IBAN beneficiario, eventualmente oscurato per motivi di riservatezza. Qualora il pagamento non sia stato correttamente eseguito o accreditato, di provvedere tempestivamente a un nuovo bonifico dell'importo spettante. Considerato il tempo trascorso dall'acquisto e i precedenti tentativi di risoluzione, chiedo un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo. In assenza di una risposta soddisfacente, mi riservo di valutare ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti di consumatore. Confidando in una rapida e definitiva risoluzione della problematica, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, deprecabile paradossale situazione che mi è capitata per un problema di cambio carta di credito e tutto non è andato a buon fine un pagamento per la garanzia estesa che avevo sui miei prodotti AEG. chiedo come vi allegherò la documentazione di poterla riattivare e loro mi rispondono negativamente però mi danno l’opzione di poterlo rifare. Io lo rifaccio e mi dice che praticamente non è possibile farlo su questo prodotto. Premesso che sono stata trattata anche malamente dall’operatore, perché mi appioppò liquidata dicendomi che lo devo fare non tramite loro ma tramite portale, cosa che ho fatto cosa che non si è potuta fare io ho riscritto allegando lo screenshot del problema e loro, come degli automi senza un cervello mi hanno risposto come sempre in copia incolla di tutte le email quindi proprio un sistema fatto da persone che hanno delle deficienze mentali che non sanno ragionare che non sanno pensare, ma che lavorano a pareti stagne

Spett.le AEG, avendo ricevuto una risposta non adeguata alla mia email del 2 marzo, con la presente richiedo nuovamente il Vostro supporto per un problema di malfunzionamento relativo alla mia lavasciuga AEG (CODICE PRODOTTO 914 605 904 - attualmente fuori garanzia), la quale non completa correttamente i cicli di asciugatura. Come già comunicato nella mia risposta del 3 marzo delle 14:08, declino la vostra proposta, pervenuta via email il giorno 3 marzo alle 12:55 (v. allegato), di essere contattata al telefono e di aderire a un vostro pacchetto dedicato alla riparazione. Vi chiedo cortesemente di fornirmi urgentemente, per forma scritta, i contatti dei centri di assistenza tecnica autorizzati operanti sulla zona di Milano. A tal proposito, vi segnalo la necessità di escludere dalla lista il centro ITEI, a causa di una precedente esperienza poco soddisfacente con il loro servizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Claudia Bonani

Salve chiedo rimborso versato per garanzia intervento AEG zero pensieri. Per telefono mi era stata assicurata una tempistica molto breve. Purtroppo ad oggi la lavatrice è ancora ferma.