Air Arabia

Buongiorno. Il giorno 05/03/2026 mi è stato comunicato tramite e-mail da Air Arabia la cancellazione del mio volo previsto per il giorno 06/03/2026 da Sharjah a Bergamo (numero volo G9793). Non ho ricevuto nessun rimborso ne tantomeno un cambio volo. Ho dovuto acquistare un nuovo biglietto aereo con Emirates ( pagato 595€) con partenza da Dubai e arrivo a Roma, successivamente ho speso altri 102€ per il treno che da Roma mi ha portato a Milano.

Ho acquistato a novembre 2025 due biglietti aerei per Colombo (Sri Lanka) con scalo negli Emirati. Partenza prevista per 11 luglio 2026. A causa della situazione in medio oriente, a febbraio ho richiesto la cancellazione del volo tramite sito della compagnia aerea, per la quale era prevista solo una penale di 186 euro. Mai visto un rimborso. Il 9 marzo contatto il call center (solo inglese o arabo) e l'operatore ha confermato che la prenotazione era stata cancellata, perciò ha fatto nuova richiesta di rimborso. Il 7 maggio ho inviato una mail chiedendo il rimborso totale per impossibilità sopravvenuta, ho provato nuovamente a chiamare il call center ma non esistono operatori che parlino italiano. Nel frattempo la prenotazione è sparita nel nulla e non posso fare altro.

Spett. air arabia In data 03/07/25 ho prenotato il volo n° G9794 da BGY a SHJ per il giorno 01/04/26 con coincidenza nel aeroporto SHJ volo n° G9508 con arrivo a CMB con la Vostra compagnia. In data 17/03/26 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 310,26 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, non riesco a completare ul modello di reclamo con Air Arabia

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero richiedere il vostro supporto per ottenere il rimborso integrale della prenotazione aerea identificata dal codice PNR 6UPZ40, effettuata con la compagnia Air Arabia, a seguito dell’annullamento del volo. Preciso che ho già inoltrato tale richiesta molteplici volte direttamente alla compagnia, sia tramite il sito (ticket n. 15727667 e n. 15847834) sia via email, senza tuttavia ricevere alcun riscontro. Ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, in caso di cancellazione del volo il passeggero ha diritto al rimborso completo del biglietto entro sette giorni, nella forma di pagamento originaria. La compagnia ha proposto un rimborso sotto forma di voucher, soluzione che non intendo accettare. Vi chiedo pertanto di intervenire per mio conto al fine di ottenere il rimborso dell’intera somma versata per la suddetta prenotazione, da effettuarsi con le medesime modalità di pagamento utilizzate al momento dell’acquisto. Resto a disposizione per fornirvi tutta la documentazione necessaria e vi ringrazio anticipatamente per il supporto. Distinti saluti, Luca Bertino