MATTBEL

Buongiorno, il giorno 21 novembre 2025, ho ricevuto dall’azienda Biorelax S.r.l. con sede a San Donà di Piave (VE), un materasso che ordinai dopo la visita di un rappresentante dell’azienda stessa. Nella nota di consegna mi è stato proposto di acquistare anche un coprimaterasso e una stuoia bioceramica. Preciso che non sono stata messa al corrente del prezzo della stuoia che, in un secondo momento, leggendo l’ordine di consegna, ho compreso costare una cifra assolutamente esagerata. Alla fine di marzo ho contattato il rappresentante per informarlo che il materasso era troppo rigido e che, fin dall’inizio del suo utilizzo, mi provocava un gran mal di schiena che, col tempo, era addirittura peggiorato. Il rappresentante, nel corso della telefonata, mi ha assicurato che l’azienda, essendo seria ed affidabile, mi avrebbe sostituito il materasso. Avrei dovuto solamente attendere che il responsabile mi chiamasse. Dopo 15 giorni, non avendo sentito nessuno, ho ricontattato il rappresentante per chiedere spiegazioni. Si disse dispiaciuto e nuovamente mi assicurò che mi avrebbero chiamata. Ma ancora niente. Così ho dovuto ritelefonare io scoprendo che, nel frattempo, i numeri dell’azienda erano cambiati. L’impiegata che mi ha risposto, mi ha detto che il titolare non era in sede e che comunque vedeva difficile il cambio del materasso. Ha inoltre aggiunto di mandare ugualmente delle foto dello stesso per capire se fosse possibile fare qualcosa. Il mio reclamo si riferisce al fatto che adesso mi ritrovo con un finanziamento di 5.500 euro più gli interessi, con un materasso che mi provoca forti dolori alla schiena e che, a quanto pare, non posso cambiare. Per di più ho una stuoia che arriverà a costarmi quasi 2000 euro. Ovviamente non sono stata informata del suo costo e nemmeno del finanziamento che, inizialmente, credevo fosse a tasso zero. Allego le foto del materasso e attendo informazioni a riguardo. La mia richiesta è che venga recesso il contratto, chiuso il finanziamento e restituiti i soldi che ho versato. TUTTO QUANTO SOPRA PRECISATO, CON LA PRESENTE VI CONTESTO LA TOTALE MANCANZA DI TRASPARENZA E BUONA FEDE NELLE TRATTATIVE CONTRATTUALI E PERTANTO VI INVITO A PRENDERE CONTATTI CON LA MEDESIMA O CON ALTROCONSUMO PER LA DEFINIZIONE IN VIA TRANSATIVA DELL’INSORTA VERTENZA.

Il venditore ha avuto metodi di vendita "aggressivi" nonostante in più occasioni mi avessero assicurato che l'incontro sarebbe stato senza impegno. Il venditore che si è dichiarato essere socio dell'azienda, durante la presentazione del prodotto mi ha più volte incalzato a fornirgli il mio codice fiscale per perfezionare il contratto, dicendo che il pagamento lo avremmo visto dopo, a seguito di mia insistenza ha tirato fuori tre ipotesi di finanziamento a detta sua "a tasso 0" cosa che a conti fatti era vera solo per la terza ipotesi, le prime due presentate avevano un costo di ale superiore del bene di circa 400-500€ Volevo concludere l'incontro prendendomi qualche giorno di tempo, a quel punto il venditore si è inalberato, strappando il foglio con le ipotesi di pagamento che mi aveva scritto, adducendo che non fossi interessato all'acquisto, insomma ha dimostrato arroganza, sguardo di giudizio etc.... L'ho invitato ad andarsene. In sintesi, non ho avuto alcuna dimostrazione degli sconti promessi in quanto i prezzi sono stati scritti a mano da lui su un foglio di carta, il venditore non aveva alcun cartellino di riconoscimento, la centralinista mi parlava di minorate da 19, 22 euro, il venditore non aveva rate inferiori ai 43 euro e ogni volta sindacava sulla mia capacità o meno di pagare tale rata, non è vero che l'icontro era "senza impegno" perché per la durata di tutto l'incontro ha sempre cercato di portarmi alla firma del contratto senza darmi tempo di riflettere, o prezzo sono davvero alti!!!

Buongiorno, in allegato una descrizione di quanto è avvenuto. Grazie Giuseppe Scire

Buongiorno, il ripensamento è sul fatto del prezzo troppo alto e del poco tempo che ci hanno dato per pensare all’ordine.In più non sono stati chiari sulla clausola dell’art. 59.L’ordine è stato fatto il 25/05 e abbiamo chiesto di recedere il28/05