Bacheca dei reclami

Salve. Ho acquistato una play station 5 da loro in data Venerdì 08 Maggio, 2026 La play station è arrivata con lo scatolo esterno strappato, non ci stava un altro scatolo secondario, ma comunque la play station era nuova. Dopo aver verificato che il volante non la riconosceva, non so se era per un problema della play station ho chiesto il reso e mi hanno poi proposto l'80 % del rimborso perché lo scatolo era strappato e ci stava un graffio al joystick nulla di più falso... Lo scatolo è arrivato strappato e ho mandato il reso indietro mettendo la play station in un altro scatolo aggiuntivo cosa che loro non hanno fatto a questo punto data la proposta assurda di un rimborso Dell 80% avevo deciso di riprendermela, mi hanno fatto acquistare un ritiro Sda e oggi hanno anche saltato la spedizione, il codice di ritiro e associato a tre spedizioni distinti un macello.... Nemmeno la briga di prendersi carico della spedizione, trattano i clienti in una maniera così distaccata... E una situazione assurda che mi sta venendo l esaukento) esaurimento nervoso di questa storia. La mia email è Giorgioromano78@live.it il numero di ordine sul sito prezzoforte e 2105469

Con il presente reclamo desidero segnalare il grave disservizio subito in relazione all’ordine di un frigorifero acquistato presso Prezzoforte, per il quale ho pagato anche un supplemento di 155 € per la consegna al piano. Il servizio di consegna al piano non è stato effettuato. I corrieri hanno lasciato il frigorifero al pianterreno di venerdì sera, sostenendo che la scala non fosse praticabile, causando notevoli disagi. Successivamente il frigorifero è stato portato senza particolari difficoltà fino all’appartamento dai ragazzi dell’officina vicina alla mia abitazione. Questo dimostra che la consegna al piano era concretamente possibile. Nonostante ciò, invece di riconoscere il mancato svolgimento del servizio e procedere al rimborso integrale dei 155 € pagati, Prezzoforte ha tentato di attribuire la responsabilità al cliente con motivazioni che ritengo infondate, arrivando a proporre un rimborso di soli 30 €, assolutamente insufficiente e inaccettabile. A quasi un mese dall’acquisto, il rimborso del servizio non effettuato non è ancora stato riconosciuto. Chiedo pertanto il rimborso completo del supplemento pagato per la consegna al piano, trattandosi di un servizio non eseguito. Ritengo il comportamento dell’azienda scorretto nei confronti del consumatore e mi riservo di tutelare i miei diritti presso le competenti associazioni e autorità di tutela dei consumatori.

Spett.le Prezzoforte Spett.le Whirlpool Italia S.r.l., la sottoscritta Clara Savy, socia Altroconsumo n. 9143588, con la presente espone formalmente quanto segue in merito all’ordine n. 2020561, relativo all’acquisto di un piano cottura a induzione. La vicenda ha avuto inizio in data 2 dicembre 2025, con l’acquisto del prodotto tramite e-commerce Prezzoforte, risultato sin da subito non funzionante. A seguito della segnalazione, è stata attivata l’assistenza tecnica: il tecnico è intervenuto per ben tre volte, effettuando anche la sostituzione di componenti, senza tuttavia riuscire a ripristinare il corretto funzionamento del piano cottura. Solo dopo reiterati solleciti è stata riconosciuta la necessità di procedere alla sostituzione del prodotto. Tuttavia, in data 3 aprile 2026, il piano cottura sostitutivo consegnato si è rivelato nuovamente difettoso, in quanto arrivato con il vetro completamente danneggiato. Il prodotto è stato immediatamente ritirato dai tecnici. Da quel momento, nonostante i miei solleciti quotidiani: - non è stato inviato alcun nuovo prodotto; - non sono state fornite tempistiche certe; - permane una situazione di totale stallo. Ad oggi non ho ricevuto alcun prodotto sostitutivo, e risulto quindi priva del bene acquistato da oltre quattro mesi, con gravi disagi nella gestione quotidiana familiare. Si evidenzia inoltre che, avendo usufruito del Bonus Elettrodomestici, ho dovuto restituire il mio precedente piano cottura, rimanendo completamente sprovvista di qualsiasi sistema di cottura. Per far fronte a tale situazione, sono stata costretta ad acquistare a mie spese un piano a gas del valore di €100, unica soluzione per poter garantire i pasti alla mia famiglia, composta anche da due figli piccoli. È evidente che i tentativi di riparazione sono risultati infruttuosi, e che la gestione complessiva della pratica è stata gravemente carente, in violazione dei diritti del consumatore previsti dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. La situazione lascia inoltre presumere una possibile indisponibilità del prodotto a magazzino, circostanza che non può ricadere sulla sottoscritta. Tutto ciò premesso, con la presente DIFFIDO formalmente entrambe le società, ciascuna per quanto di competenza, a provvedere entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente a: - spedire un piano cottura identico a quello acquistato, oppure, in caso di indisponibilità, - fornire senza alcun costo aggiuntivo un prodotto equivalente o di livello superiore. In alternativa, qualora non sia possibile garantire una sostituzione immediata, chiedo la risoluzione del contratto con rimborso integrale dell’importo pagato, oltre al rimborso delle spese sostenute (€100), al risarcimento dei disagi subiti e al riconoscimento di un congruo indennizzo/benefit per i gravi disservizi arrecati sia da Prezzoforte che da Whirlpool Italia S.r.l.. In difetto di riscontro concreto entro il termine indicato, mi vedrò costretta ad adire le vie legali e a segnalare formalmente la vicenda alle Autorità competenti, senza ulteriore preavviso. La presente vale altresì quale messa in mora. In attesa di urgente riscontro. Distinti saluti, Clara Savy 3312411795

1. Ordinato frigorifero. 2. Richiesta spedizione con assicurazione 3. Ritirato dal corriere con riserva in quanto confezione esterna danneggiata 4. Rimosso involucro esterno il frigorifero risultava danneggiato in più parti, su tre lati. 5. Chiamata assistenza per più giorni, fino a 45 min di attesa, mai nessuna risposta 6. Aperto ticket via mail al quale rispondono sempre in modo vago. 7. Assistenza riporta che assicurazione non può essere attivata, perché a loro non risulta nessuna osservazione da parte nostra su documento di consegna del corriere BRT 8. Si richiede servizio di riparazione, risposta non è possibile 9. Si richiede restituzione e invio di un nuovo articolo, risposta non è possibile 10. Unica possibilità effettuare un reso, imballaggio e trasporto al piano strada a mie spese e cura. 11. Organizzato reso a data e orario stabilito. 12. Nessun corriere si presenta, giornata di lavoro persa, devo riportare il frigorifero in casa 13. aperto reclamo via mail e telefonico con BRT. Rispondono subito, mi avvisano che non sono passati a causa del breve preavviso da parte di Prezzoforte per un ritiro in centro città. Alla richiesta perché il corriere non mi ha avvisato, mi rispondono che Prezzoforte al ritiro del reso per risparmiare non ha previsto il reso concordato con il cliente come di solito avviene per elettrodomestici grandi. 14. Chiedendo chiarimenti a BRT sulle mancate informazioni alla consegna (pacco danneggiato e mancata dicitura "Ritiro con Riserva") rispondono che non è vero, il pacco risulta registrato con danni alla consegna, il corriere stesso a riportato io pacco danneggiato ed inoltre già all'arrivo al punto di smistamento di Milano, risultava danneggiato. Inoltre BRT riporta che ha aperto un rimborso per danneggiamento a favore di Prezzoforte. 15. Quindi io assicuro il pacco, Prezzoforte dice che non è possibile effettuare il rimborso per danni e nel frattempo BRT ha una pratica aperta per rimborso danni a favore di Prezzoforte. 16. Sto subendo una truffa o è superficialità e disservizio ?

Buongiorno, rilevo con dispiacere che il venditore Prezzoforte (133783) operante sulla piattaforma eBay, ha messo in fila nei miei confronti dei comportamenti scorretti in palese violazione del Codice di Consumo, come: - mi ha inviato un prodotto con un imballo non conforme e con evidenti segni di usura di una movimentazione precedente, nascosti da un imballo in pluribol aggiunto; - mi ha venduto un prodotto usato per nuovo; - mi ha consegnato un prodotto che durante l’utilizzo si è rivelato difettoso; - mi dato consigli tecnicamente sbagliati che avrebbero potuto danneggiare l’oggetto e invalidare la garanzia; - ha prova a spostare la colpa su di me, minacciandomi di decurtazioni illegittime; - ha fatto resistenza al rimborso, con strategie dilatorie e di deterrenza, da richieste improprie; Mi auguro che questo comportamento non possa passare inosservato e che possiate intervenire per tutelarmi nel rispetto dei miei diritti previsti dalla legge. Dispongo di un video che mostra chiaramente il difetto del prodotto e la sua non conformità. È disponibile su richiesta. Cordiali saluti Domenico

n data 01/12/2025 acquistavamo dal sito PREZZOFORTE.IT un televisore mod. Smart TV 85 Pollici 4K Ultra HD Display LED Sistema Tizen Processore Crystal 4K Classe G colore Nero - UE85U7000FUXZT al costo di euro 606,48 € + 22 perc. IVA. Abbiamo poi pagato la Consegna su appuntamento per euro 4,09 € + 22 perc. IVA e le Spese trasporto per euro 32,78 € + 22 perc. IVA. L’ordine presupponeva 3-5 giorni per la consegna. Nonostante i numerosi tentativi di contattarvi via telefono [ risulta tutt’oggi sempre occupato e non siete raggiungibili ] sia tramite apertura ticket sulla piattaforma di acquisto, la merce è arrivata MOLTO tempo dopo e senza alcun preavviso nonostante abbiamo pagato la consegna su appuntamento. Siamo stati contattati per la consegna accordata per il 26/12/2025 ma nessuno si è presentato in quel giorno. La merce è in effetti stata ritirata in data 9 gennaio 2026 SENZA ALCUN PREAVVISO da parte vostra e nemmeno da parte del corriere. Il televisore è stato consegnato alla custode della struttura che in quel momento era casualmente presente in sede. Non è stato pertanto possibile applicare sul documento di consegna alcun tipo di riserva specifica. Ci è stato possibile aprire la scatola solo oggi 10/02/2026 e rileviamo che lo schermo del televisore è chiaramente rotto e inutilizzabile. Richiediamo pertanto di restituire il televisore danneggiato ed avere il rimborso totale di quanto pagato. Ho la prova documentale di quanto descritto. Screenshot delle richieste inevase di essere ricontattata, tracking del pacco che non veniva consegnato e ad un certo punto stava in consegna al fornitore senza che fossimo avvisati.

Spett. PrezzoForte In data 27/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un armadio Tontarelli pagando contestualmente l’importo di 169.95 incluse 2.50 di spese di spedizione assicurata. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/01/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, arrivato danneggiato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite ticket sul vostro sito il 30/01/2026 e ad oggi 11/02/2026 non ho ricevuto risposta e non riesco a contattarvi telefonicamente Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto , è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 169.95 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Prezzoforte In data 19/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un' asciugatrice pagando contestualmente l’importo di € 573,17, oltre a € 57,90 di estensione di garanzia e € 69,99 di consegna al piano con corriere specializzati e € 16,99 di installazione prodotti libero posizionamento, per un totale di € 718,05 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3 febbraio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Anita Saponari Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento