Bacheca dei reclami

Spett. Shein In data25/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di Euro 62,47.Avete confermato di aver consegnato il prodotto ma ad oggi 13/09/2026 non ho ricevuto NULLA al mio indirizzo nonostante i ripetuti solleciti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentili, il 29 agosto ho provveduto a bloccare la mia carta di debito, che era collegata al mio account SHEIN e che utilizzavo per effettuare i miei acquisti, dopo aver rilevato alcune attività sospette. Ritengo che, a seguito del blocco della carta, il mio account SHEIN possa essere stato temporaneamente bloccato per motivi di sicurezza. Tuttavia, nonostante abbia già contattato più volte il vostro Customer Service, ad oggi il mio account non è ancora stato sbloccato. Attualmente, quindi, non posso effettuare acquisti né collegare una nuova carta di pagamento al mio account. Vi chiedo gentilmente di verificare la situazione e di procedere con lo sblocco del mio account, se non ci sono ulteriori problemi di sicurezza, in modo da poter tornare a utilizzare normalmente il servizio e collegare una nuova carta. Sono disponibile a fornire qualsiasi informazione necessaria per verificare la mia identità e confermare che sono la legittima titolare dell'account. Vi ringrazio anticipatamente per l'assistenza e resto in attesa di un vostro riscontro e, possibilmente, di una rapida risoluzione del problema. Cordiali saluti,

Oggetto: Mancata trasparenza condizioni Portafoglio, cancellazione indebita di €8 e assistenza clienti inadeguata.Spettabile Servizio Clienti SHEIN,con la presente intendo contestare formalmente la sottrazione ingiustificata di €8 dal mio Portafoglio SHEIN, accumulati tramite il gioco "Cuccioli".Al momento della vincita, i regolamenti da me consultati non specificavano alcuna scadenza per il suddetto credito,al contrario si diceva chiaramente che nessuno poteva toccare in alcun modo le vincite nel portfolio.L'azienda ha successivamente modificato le condizioni contrattuali in modo unilaterale e non trasparente, azzerando il mio saldo.Da diversi mesi provo a contattare la vostra assistenza via email e tramite l'applicazione. Inizialmente gli operatori hanno riconosciuto l'errore, ma successivamente ho ricevuto esclusivamente risposte automatizzate (copia-incolla) del tutto slegate dalla mia richiesta (ad esempio, riferimenti a resi mai effettuati). I tentativi di contatto telefonico al numero 0230573404 e le richieste di ricontatto tramite l'applicazione sono stati sistematicamente ignorati o lasciati in attesa infinita.Non si tratta di una questione puramente economica, ma di una grave violazione dei diritti del consumatore e dei principi di correttezza e trasparenza commerciale.Richiesta: Esigo il riaccredito immediato della somma di €8 sul mio Portafoglio SHEIN oltre a una risposta fornita da un operatore umano e non da un risponditore automatico. In mancanza di riscontro, mi riservo di inoltrare formale segnalazione all'AGCM (Antitrust).Cordiali saluti.

Spett. Shein In data 14/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. Ordine GSO1RX62R000CUJ pagando contestualmente l’importo di 118,71€. Il pacco poi è stato diviso in 2 e effettuato 2 consegne distinte. Il primo pacco è stato rispedito al mittente per assenza del destinatario. Il secondo pacco risulta consegnato in data 26/08/2026. Ho eseguito diversi tentativi di contatto e di richiesta di rimborso. Le foto caricate dal vettore mostrano unicamente il citofono, il civico e il pacco nelle mani dell'operatore. Questa documentazione attesta unicamente il passaggio del corriere davanti all'edificio, ma NON costituisce alcuna prova legale di avvenuta consegna o di effettivo rilascio della merce. Nel palazzo è presente un servizio di portineria attivo che non ha mai ricevuto il pacco. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o il rimborso per un totale di 45,11€. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Shein In data 14/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. Ordine GSO1RX62R000CUJ pagando contestualmente l’importo di 118,71€. Il pacco poi è stato diviso in 2 e effettuato 2 consegne distinte. Il primo pacco è stato rispedito al mittente per assenza del destinatario. Il secondo pacco risulta consegnato in data 26/08/2026. Ho eseguito diversi tentativi di contatto e di richiesta di rimborso. Le foto caricate dal vettore mostrano unicamente il citofono, il civico e il pacco nelle mani dell'operatore. Questa documentazione attesta unicamente il passaggio del corriere davanti all'edificio, ma NON costituisce alcuna prova legale di avvenuta consegna o di effettivo rilascio della merce. Nel palazzo è presente un servizio di portineria attivo che non ha mai ricevuto il pacco. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o il rimborso per un totale di 45,11€. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Gentile Assistenza, vi contatto perché per la seconda volta riscontro un blocco ingiustificato nel gioco 'Casa dei Cuccioli'. Mancano solo 6 giorni alla scadenza della sessione e il sistema non mi permette di prolungare i giorni, nonostante il vostro Regolamento Ufficiale indichi la scadenza a Dicembre. Ho investito moltissimo tempo rispettando ogni regola del gioco. Chiedo il prolungamento immediato dei giorni come previsto dal regolamento per poter completare la sessione, altrimenti considererò questo comportamento come una pratica ingannevole volta a far perdere i progressi degli utenti."

Spett. SHEIN In data 22 agosto 2026 ho provveduto a rispedire regolarmente al Vostro magazzino, tramite Poste Italiane, il reso totale degli articoli relativi a ben sette ID d'ordine che compongono il mio acquisto (dettagliati sotto, avendoli voi DIVISI/COMBINATI), inserendo ogni capo integro nella sua busta originale e sigillando i pacchi. Alla consegna del prodotto al Vostro magazzino, attestata dal tracciamento ufficiale delle Poste, ho riscontrato che la mia richiesta di rimborso totale non è stata elaborata correttamente. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite ticket e assistenza online, dove avete scritto che entro 24h mi risponderà il servizio di competenza, ma non è giusto io debba ulteriormente aspettare mentre voi vi siete intascati i soldi. Nel servizio clienti online, nel frattempo , mi avete risposto che la mia richiesta di rimborso non poteva essere accettata perché, secondo la Vostra assistenza, i prodotti restituiti o non corrispondono, o non sono stati inviati, o sono stati inviati in pessime condizioni (il che non è assolutamente vero, ho chiuso e sigillato tutto così come me lo avete inviato voi, i prodotti che mi sono arrivati quelli erano e quelli vi ho mandato indietro e siccome alcuni articoli presentavano macchie e non corrispondevano alle foto, per velocizzare la richiesta di reso ho evitato di contattarvi per ogni singolo articolo siccome mi riportavate poi ad effettuare il reso su ogni SINGOLO articolo. Certamente non potevo stampare un'etichetta diversa per ogni articolo. Dunque ho proceduto a fare la richiesta di reso in autonomia e segnalare i problemi E NELLA PROCEDURA DELLA RICHIESTA DI RESO VI HO ADDIRITTURA ALLEGATO LE FOTO DEI CODICI E DEGLI ARTICOLI). Avete applicato arbitrariamente rimborsi parziali di pochi centesimi o negandoli del tutto addirittura. Contesto quanto sopra poiché la merce è stata interamente e correttamente RESTITUITA, e si tratta chiaramente di un Vostro errore interno di scansione o catalogazione dei codici SKU nei magazzini (in due articoli resi mi avete riportato prodotti diversi che non ho mai acquistato.. menomale che ho salvato e fatto screenshot e tutto). Non è tollerabile che una cliente debba pagare per articoli che ha regolarmente rispedito indietro. Che ho da pagare se ho rispedito tutti gli articoli? Così Vi pago lo stipendio? Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando lo storno totale immediato delle somme ancora dovute sulla mia pratica Scalapay per un totale complessivo di 139,15 €, così suddiviso per i singoli ID d'ordine coinvolti: GSO1R840C0M33VP: Spettano 12.40€ per gli shorts bianchi. GSO1R440W00M6PW: Spettano 3.43€ per i calzini. GSO1R440W00M6P4: Spettano 9.80€ per le due pinzette oro e argento (pinzetta oro rimborsata solo parzialmente). GSO1R440W00M6P3: Spettano 65.02€ , qui anche rimborsi parziali e rimborsi non pervenuti (due costumi verdi conchiglia TG M e S, set 2 pezzi top+gonna, pantaloni di pelle, tacchi Cuccoo). GSO1R140W000NK6: Spettano 6.79€ per la canotta (rimborsati parzialmente solo 1.02€). GSO1R140W000NKY: Spettano 3.12€ per gli occhiali da sole (rimborsati solo 0.47€). GSO1R140W000NKX: Spettano 38.59€ per jeans asimmetrici e pantaloni di pelle (rimborsati solo i pantaloni di pelle, i jeans asimmetrici no). Ho già provveduto a informare Scalapay inviando le ricevute. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. altrimenti sono costretta a contattare le autorità locali. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

A: Shein 26/08/2026 Buongiorno, desidero presentare un reclamo relativo alla mia spedizione, in quanto il pacco è arrivato ma al suo interno risultano mancanti diversi articoli regolarmente presenti negli ordini e già pagati. Preciso che si tratta di diversi ordini che sono stati raggruppati e spediti con un unico tracciamento. I numeri interessati sono: GSO18H28800NGNY GSO18H28800NGNX ( ARTICOLO sz251122417763377686) Il tracciamento unico associato alla spedizione è BRT Code: BRT Code: 08453102992682  . A seguito della verifica del pacco, ho riscontrato che diversi articoli risultano mancanti, nonostante siano stati regolarmente pagati. Chiedo pertanto esclusivamente il rimborso degli articoli mancanti. Non desidero che gli articoli vengano nuovamente spediti, in quanto non sono più interessata a riceverli. Vi chiedo di verificare il contenuto della spedizione confrontandolo con tutti gli ordini sopra indicati e di procedere al rimborso integrale dell’importo relativo agli articoli non ricevuti. Attendo un vostro riscontro e la conferma dell’avvenuto rimborso. Grazie.

Spett. SHEIN In data 2/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di articoli pagando contestualmente l’importo di 213€ circa sul totale dell'ordine. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite servizio clienti [22/07/2026– max 14 gg dalla consegna]. Il 22 / 07 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 03/08/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 213€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma ricezione con tracking Inpost Ricevuta di pagamento con fattura ordini.

Buongiorno, desidero presentare un reclamo relativo alla mia spedizione, in quanto il pacco è arrivato ma al suo interno risultano mancanti diversi articoli regolarmente presenti negli ordini e già pagati. Preciso che si tratta di diversi ordini che sono stati raggruppati e spediti con un unico tracciamento. I numeri interessati sono: GSO18J22800MPK6 GSO18J22800MPK5 GSO18J22800MPKQ GSO18J22800MPKF GSO18J22800MPKA GSO18J22800MPKR GSO18J22800MPKV GSO18J22800MPKS GSO18J22800MPK8 GSO18J22800MPK7 GSO18J22800MPK9 GSO18J22800MPKH GSO18J22800MPKY GSO18J22800MPKJ GSO18J22800MPKD Il tracciamento unico associato alla spedizione è GFIT26208103135265 A seguito della verifica del pacco, ho riscontrato che diversi articoli risultano mancanti, nonostante siano stati regolarmente pagati. Chiedo pertanto esclusivamente il rimborso degli articoli mancanti. Non desidero che gli articoli vengano nuovamente spediti, in quanto non sono più interessata a riceverli. Vi chiedo di verificare il contenuto della spedizione confrontandolo con tutti gli ordini sopra indicati e di procedere al rimborso integrale dell’importo relativo agli articoli non ricevuti. Attendo un vostro riscontro e la conferma dell’avvenuto rimborso. Grazie.