TAMOIL

Buongiorno, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda verificatasi presso un distributore Tamoil e chiedere un parere sui miei diritti e sulle azioni che posso intraprendere per ottenere il rimborso di una somma versata e non utilizzata. In data [data], presso il distributore Tamoil sito in [indirizzo/località], ho inserito 50 euro in contanti presso la colonnina self-service per effettuare un rifornimento di gasolio. Al momento dell'operazione era presente un altro cliente che stava utilizzando l'erogatore n. 1. Non avendo inizialmente notato che l'erogatore risultava ancora occupato, ho inserito il denaro e ho tentato più volte di selezionare l'erogatore. Solo successivamente mi sono accorta della dicitura "erogatore in uso". Terminata l'operazione dell'altro cliente, il sistema non mi ha consentito di effettuare il rifornimento con i 50 euro appena inseriti e ha richiesto nuovamente il pagamento. Poco dopo è stato emesso uno scontrino che è stato ritirato dall'altro cliente. Ho immediatamente segnalato l'accaduto alla responsabile dell'impianto, la quale ha visionato le registrazioni delle telecamere e ha verificato che ero stata io a inserire i 50 euro in contanti. Nonostante tale verifica, mi è stato riferito che, in assenza dello scontrino, non è possibile procedere immediatamente al rimborso e che dovrei attendere fino a tre mesi, nella speranza che il cliente che ha ritirato lo scontrino lo riconsegni. Ritengo di aver agito tempestivamente e che vi siano elementi oggettivi (registrazioni video, orario dell'operazione e registri del distributore) idonei a dimostrare l'avvenuto versamento della somma e il mancato rifornimento. Chiedo pertanto un Vostro parere sulla correttezza della procedura indicata dal gestore e sulle iniziative che posso intraprendere per ottenere il rimborso dei 50 euro versati. Inoltre, nel corso del colloquio con la responsabile dell'impianto, mi è stato riferito che sarebbe opportuno presentare una denuncia ai Carabinieri. La responsabile mi ha spiegato che, qualora il cliente che ha ritirato lo scontrino dovesse successivamente presentarsi presso il distributore con tale documento, lei sarebbe tenuta, a suo dire, a rimborsare lui in quanto possessore dello scontrino. Questa affermazione mi ha lasciata particolarmente perplessa, poiché la stessa responsabile aveva appena verificato tramite le registrazioni delle telecamere che ero stata io a inserire i 50 euro in contanti e che non avevo ricevuto alcun carburante. Per questo motivo desidererei comprendere se il possesso dello scontrino possa prevalere sulle altre prove disponibili e se sia effettivamente necessario presentare una denuncia formale per tutelare il mio diritto al rimborso.

Spett. Tamoil, Sono titolare del buono carburante n 1026043692 del valore di 50 € utilizzato il giorno 19 aprile 2026 alle ore 14:54, presso il distributore 3907 sito a Roma, in Via Tiberina km. 0+350 125. Dopo aver validato il buono carburante presso la colonnina e avviato l'erogatore numero 3, l'erogazione non è avvenuta e non è stato possibile neanche avere la stampa dello scontrino. Pertanto, Vi invito a rimborsarmi quanto prima il valore del buono di 50 €, o in alternativa fornirmi un altro buono di pari valore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, In data 16/04/2025 ho presentato un riclamo e richiesta di rimborso sul vostro sito internet in quanto il giorno 10/04/2025 ore 10:23 ho eseguito un rifornimento Diesel presso il distributore "TAMOIL 3760" ubicato a Portoscuso in via Dante. Durante il rifornimento ho sentito degli strani rumori e ho dovuto interromlere il rifornimento in quanto preoccupato. Appena arrivato a casa, nel giro di mezz'ora la mia auto targata EF402BA non è più ripartita. Ho dovuto contattare un carro attrezzi e portare l'auto a controllo. Esito, carburante sporco con 689€ di danni. Nella giornata del rifornimento, poco dopo il mio rifornimento era presente il camion per il rifornimento del carburante nel distributore. A distanza di un anno non risultano pervenuti riscontri. Chiedo mi venga corrisposto il rimborso di quanto speso per rendere nuovamente funzionante la mia auto. Si allega la documentazione del caso Saluti Antonio

Richiedo di sporgere reclamo contro stazione di servizio Tamoil in via G.Marconi Pegognaga (MN), 46020. Effettuati 30,03€ diesel che hanno danneggiato gravemente la mia auto causando danni a pistoni e iniettori a causa di acqua presente nel carburante. Possiede ricevuta e fattura del meccanico che attesta il danno superiore a 1500€

Spett.le Altroconsumo, con la presente vi chiedo assistenza per ottenere il rimborso di quanto pagato e non erogato presso un distributore Tamoil in modalità self-service. Ho effettuato un pagamento di 50 euro per il rifornimento, ma il carburante non è stato erogato. La stazione di servizio è Tamoil 2092 di San Giuliano Milanese di via Fratelli Cervi. Il giorno dopo 12/11/25 ho chiamato il numero verde 800.11.33.30 • In data 13/11/25 ho inviato segnalazione tramite il form sul sito www.tamoil.it • In data 14/11/25ho inviato sollecito formale Ad oggi, nonostante siano decorsi oltre 14 giorni dall’accaduto, non ho ricevuto alcun rimborso.