addebito servizio non erogato

Buongiorno, in fase di noleggio con MG Car Rental s.r.l (ECH autonoleggio sede di VILLAFRANCA DI VERONA (VR), VIA MONTE BALDO 14,) prenotazione 2LUE41 numero di conferma DYI-208737451 , mi è stata offerta l'assicurazione aggiuntiva per tutto il periodo di noleggio - mi è stato elencato a voce che l'importo sarebbe stato inferiore ai 15€ totali, che mi avrebbero sensibilmente abbassato la franchigia (da 750 € a zero) - ma, ne al momento della sottoscrizione, ne in fase successiva, mi è stato rilasciato nessun contratto con le specifiche dei servizi elencati - anche dopo aver più volte richiesto un fascicolo informativo o comunque copia del contratto - anzi, mi è stato detto che se non accettavo,  non sarebbe stato possibile rilasciarmi l'auto. Ho accettato di sottoscrivere la polizza per  servizio di riduzione responsabilità risarcitoria che però non mi è stato erogato. Richiedo quindi il rimborso di Euro 146,40 indebitamente e incorrettamente addebitatomi