Spett.le CAR Life S.r.l.,
con riferimento alla pratica n. AP23738, aperta in data 21 maggio 2026, la presente vale quale formale reclamo avverso il Vostro diniego di presa in carico del sinistro, ritenuto infondato alla luce delle condizioni contrattuali sottoscritte e della documentazione già agli atti.
Il guasto denunciato riguarda il motore del veicolo, organo espressamente ricompreso tra quelli coperti dalla polizza, la quale prevede la gestione dei guasti meccanici accidentali relativi, tra gli altri, a testata, guarnizione, pistoni, fasce elastiche, bronzine, valvole, guide valvole, punterie, catena di distribuzione e pompa olio. Ne consegue che il difetto oggetto di segnalazione rientra, in linea di principio, nella copertura contrattuale assunta da CAR Life.
Dalla documentazione già trasmessa e presente in archivio emerge in modo chiaro che il veicolo risultava regolarmente funzionante in precedenza. In particolare: il tagliando eseguito al momento dell’acquisto, antecedente all’attivazione della garanzia, non evidenziava anomalie; l’attestato dell’officina e la diagnosi allegata in sede di stipula della garanzia, dopo circa 1.000 km di percorrenza, non segnalavano il problema oggi contestato; il controllo del 27/02/2026 risultava regolare; il controllo del 13/05/2026 non evidenziava il consumo d’olio poi riscontrato.
La Vostra contestazione, fondata sul richiamo all’art. 8 e all’esclusione per usura, non appare suffragata da un accertamento tecnico definitivo e non risulta coerente con la sequenza dei controlli già effettuati. In presenza di una copertura contrattuale espressa sugli organi del motore e di una sequenza documentale che esclude preesistenza e manutenzione carente, non è legittimo trasformare automaticamente il guasto in usura, né subordinare la gestione del sinistro a spese del sottoscritto sulla base di una mera presunzione.
Poiché riferite che la perizia tecnica è già stata eseguita da Vostro incaricato, chiedo formalmente che mi vengano trasmessi copia integrale della relazione peritale, tutte le fotografie scattate dal perito, gli eventuali rilievi tecnici, i parametri di diagnosi e ogni allegato richiamato a fondamento del diniego. Senza tale documentazione, il rigetto risulta privo della necessaria trasparenza e non consente alcuna compiuta verifica della motivazione addotta.
Resta sin d’ora espressa la mia disponibilità alla gestione del motore e ad ogni eventuale approfondimento tecnico, purché le relative attività siano autorizzate per iscritto e poste integralmente a Vostro carico, in coerenza con la disciplina contrattuale applicabile.
Parimenti, resto disponibile a definire la vicenda in via bonaria e conciliativa, al fine di evitare il ricorso alle sedi legali e addivenire a una soluzione rapida e rispettosa degli impegni contrattuali assunti.
In difetto di un Vostro riscontro scritto e dell’invio della documentazione peritale sopra richiesta, mi riservo ogni opportuna tutela nelle sedi competenti.
Cordiali saluti.
