Bacheca dei reclami

Buongiorno, il mio account Instagram dopo essere stato hackerato è stato disabilitato. Sono riuscito a cambiare password e a richiedere una revisione, ma è stato immediatamente disabilitato permanentemente. Sono iscritto alle piattaforme di Meta dal 2009 e purtroppo le revisioni sono fatte da bot. è possibile recuperare l'account?

RAPPORT DE PIRATAGE DE COMPTE INSTAGRAM Je. INTRODUCTION - Nom de la victime : Omaima Znagui - Compte piraté : Instagram (@omaima_znagui) • Date de piratage : [6, 7 mai 2026] II. DESCRIPTION DU PIRATAGE - Le compte Instagram a été piraté et le mot de passe a été modifié. - L'accès au compte a été perdu. - Données personnelles associées à des comptes potentiellement compromis. III. ACTIONS PRÉCÉDENTES - Signalé un piratage d'Instagram • Signalé à Singapour (SingCERT) • Signalé à Europol • Signalé au Centre européen des consommateurs IV. RÉSULTATS DES ACTIONS PRÉCÉDENTES - Pas de réponse satisfaisante d'Instagram • Aucune aide concrète de Singapour, Europol et du Centre européen des consommateurs V. DEMANDE D'AIDE • Demander de l'aide à la Consumer Association of Ireland (CAI) pour récupérer le compte piraté • Demander des conseils sur les droits des consommateurs • Demander des conseils sur les prochaines étapes pour résoudre le problème VI. CONCLUSION Je sollicite votre aide pour résoudre ce problème de piratage de compte Instagram et protéger mes données personnelles.

Buongiorno, il sig. Menegus Andrea ha inserito un annuncio su Marketplace pubblicizzando lo stesso al costo di 20 euro. Lo ha rinnovato due volte. Si è trovato un addebito di circa 180 euro in modo inaspettato. Egli ha richiesto una verifica ed un accredito. La risposta è stata negativa e che non aveva diritto ad alcun rimborso. La pratica è estremamente scorretta e si richiede un intervento e la risoluzione con il riaccredito dell' importo prelevato in modo indebito. Ringrazio e rimango in attesa di un riscontro. Cordiali saluti

Spettabile Altroconsumo, Con la presente richiedo il vostro intervento e supporto legale nei confronti della società Meta Platforms Ireland Ltd., a causa della disattivazione ingiustificata e arbitraria del profilo Instagram della mia attività commerciale, denominato nunubeachwear.it, avvenuta in data 5 novembre. Di seguito espongo i fatti: 1. Dinamica dell'evento e legittimità dell'attività Il profilo in oggetto rappresenta il canale di vendita e comunicazione principale di "Nunu Beachwear", un'attività commerciale regolarmente registrata che si occupa della produzione e vendita di costumi da bagno per donna e bambini. In data 5 novembre, l'account è stato improvvisamente disattivato. L'algoritmo di Meta ha presumibilmente segnalato come "inappropriate" le foto del catalogo commerciale che ritraggono bambini con i costumi del brand. Si tratta di immagini puramente pubblicitarie, professionali e prive di qualsiasi contenuto non idoneo. L'algoritmo ha palesemente preso un granchio , scambiando foto aziendali per violazioni delle linee guida. 2 Mancanza di assistenza e condotta contraddittoria di Meta Ho tentato innumerevoli volte di avviare le procedure di appello ufficiali messe a disposizione dalla piattaforma, senza mai ricevere una risposta da parte di un operatore umano. Inoltre, a seguito di una verifica tramite un servizio di risoluzione dispute esterno, il team di assistenza di Meta ha persino dichiarato che sul mio account "non risultano restrizioni attive". Questa colossale contraddizione (l'account è offline ma per loro è attivo) dimostra la totale inefficienza e l'anarchia dei loro sistemi di assistenza clienti. Successivamente, il medesimo organismo di risoluzione delle controversie ha provveduto a inoltrare a Meta una segnalazione formale e dettagliata per conto della mia azienda. A quest'ultimo sollecito ufficiale, Meta ha scelto il silenzio totale, non fornendo mai alcuna risposta o spiegazione. Questa colossale contraddizione e l'assoluto disinteresse dimostrano la totale inefficienza e l'anarchia dei loro sistemi di assistenza clienti. Allegato alla presente troverete copia della segnalazione inviata dal sito di controversie rimasta totalmente inevasa. 3. Danno economico e reputazionale La persistente chiusura del profilo sta causando un gravissimo e quantificabile danno economico alla mia azienda, interrompendo i flussi di vendita, azzerando gli investimenti pubblicitari pregressi e danneggiando gravemente la reputazione del brand costruito con anni di duro lavoro. Richiesta di intervento Chiedo ad Altroconsumo di intervenire presso Meta Platforms Ireland Ltd. per: Imporre una revisione manuale (da parte di personale umano e non di algoritmi) del caso. Ottenere l'immediato ripristino dell'account instagram nunubeachwear.it Valutare l'azione più idonea per il riconoscimento dei danni economici derivanti dall'interruzione del servizio e dalla mancata tutela della sicurezza del mio profilo aziendale. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (visura camerale, screenshot dei tentativi di accesso anomali, comunicazioni precedenti). Cordiali saluti, Rosanna Ercolano

Buongiorno in data 7 marzo 2026 ho ricevuto una mail da Meta che mi comunicava la sospensione del mio account Facebook senza specificare il motivo di tale decisione. Tramite loro suggerimento ho presentato ricorso alla loro decisione ma da allora non ho più accesso al mio profilo, situazione questa molto spiacevole e penalizzante poiché conservo molti ricordi. Sono altresì comunicare che non mi è stato da loro spiegato il motivo di questa decisione e da parte mia l’incapacità di comprendere tale azione. Ritengo cosa sensata poter rientrare in possesso del mio account tutt’ora sospeso e non disabilitato. Risulta il mio profilo ancora sotto controllo e in attesa di decisione da parte di Meta anche se da parte mia l’incapacità di poter accedere a Facebook e soprattutto l’impossibilità di mettermi in contatto col loro centro soluzioni. Allego alla presente documentazione in mio possesso, specificando che sono passati 3 mesi dalla decisione di Meta e da allora ad oggi non mi è stato consentito l’accesso al mio profilo

Spettabile Assistenza Meta e Altroconsumo, desidero segnalare la disattivazione permanente e ingiustificata del mio account Instagram personale @michelamelee, avvenuta tramite sistemi automatizzati. La piattaforma mi mostra la dicitura "Abbiamo disabilitato il tuo account" per presunta violazione delle linee guida sull'integrità dell'account, impedendomi contestualmente qualsiasi diritto di replica con il messaggio "Non puoi richiedere un altro controllo di questa decisione". Non ho mai fatto uso di bot, applicazioni di terze parti o sistemi di spam. Ritengo che il provvedimento sia frutto di un errore algoritmico e che la procedura sia lesiva del diritto di difesa dell'utente. Chiedo formalmente una revisione manuale verificare la mia reale identità e l'immediato ripristino del mio profilo e dei miei dati personali. Rimango a disposizione per l'invio del mio documento d'identità.

Spettabile Altroconsumo, vi contatto per segnalare formalmente la condotta di Meta Platforms Inc. in merito al meccanismo commerciale denominato "Pay or OK" introdotto sulla piattaforma social Instagram, che utilizzo tramite l'account: @_mattia.rocchi_08. Tale sistema costringe noi utenti a scegliere tra il pagamento di una tariffa mensile o, in alternativa, l'accettazione forzata del tracciamento massivo e della profilazione dei dati personali per ricevere pubblicità mirate. Ritengo che questa pratica leda il mio diritto a esprimere un consenso libero e non condizionato. Anche decidendo di utilizzare la versione gratuita, sto di fatto pagando il servizio cedendo il valore economico dei miei dati personali commerciali. Ho già provveduto a muovermi tramite i canali ufficiali segnalando il fatto al Garante per la protezione dei dati personali. Vi invio questo reclamo affinché la mia voce faccia massa critica nel vostro database e vi chiedo di essere inserito o informato tempestivamente qualora doveste attivare o estendere azioni collettive (Class Action) volte a richiedere risarcimenti o rimborsi per i consumatori italiani coinvolti da questo tracciamento illegittimo. Resto a disposizione per ogni futuro aggiornamento della vostra campagna. Cordiali saluti.

Buongiorno, il 31 marzo 2026 il mio account pubblicitario Meta è stato compromesso da accesso non autorizzato e successivamente bloccato dai sistemi per attività sospetta. Ad oggi l’account risulta visibile, comprese le attività illecite, ma ancora non accessibile, impedendomi completamente l’utilizzo del servizio. Nonostante segnalazioni multiple tramite assistenza e ticket aperti dal 2 aprile, non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva né tempistiche di intervento. L’assenza di assistenza efficace sta causando il blocco della mia operatività professionale. Ad oggi ricevo quotidianamente email di richiesta autorizzazioni partner non richieste. Ho fatto denuncia presso C.O.S.C. Segnalo un elemento critico: attualmente vedo un “Portfolio business” (motonica.eu) che non è mio e che risulta associato a un account pubblicitario non autorizzato (ID 2767328850272014). Il mio Business Manager originale non è più visibile. Questo conferma che la struttura del mio account è stata modificata a seguito della compromissione. Richiedo il ripristino dell’account, lo sblocco delle funzionalità e una risposta tecnica chiara sullo stato della pratica.

mio account Instagram ( @guipiresmendonca) è stato sospeso circa tre mesi fa senza una motivazione chiara. Nonostante il ricorso immediato, l'account è stato riattivato per poi essere nuovamente bloccato il giorno successivo. In data (23/02/2026), ho aperto un ticket (ID: 1879802516107797) di assistenza tramite il servizio a pagamento Meta Verified, che dovrebbe garantire il supporto umano. Il ticket è rimasto in sospeso per circa 3 mesi senza alcuna interazione da parte del fornitore. Recentemente, ho ricevuto notifica della chiusura definitiva del ticket senza che sia mai avvenuta una revisione umana. Si ravvisano le seguenti violazioni del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA): Art. 20: Il sistema di gestione dei reclami non è stato tempestivo né diligente, e si è basato esclusivamente su strumenti automatizzati negando l'intervento umano richiesto. Art. 21: Il fornitore non ha fornito informazioni chiare o accessibili sulla possibilità di ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie al momento della chiusura del ticket.

il 15 dicembre 2025, Instagram mi comunica che io o una pagina a me collegata ha violato le regole, ma senza specificare quale e cosa. Dopo aver inviato copia del documento e aver registrato il video con il mio volto, in meno di 30 minuti mi comunicano che continuo a non soddisfare i requisiti e che il mio account è stato eliminato definitivamente. Provo ad aprire una richiesta di analisi del mio caso per capire cosa fosse successo, ma senza alcuna risposta. Il 17 dicembre apro una segnalazione con ODS - ADR Center Dispute Resolution Service - Digital Service Act (DSA) in quanto in nessun modo sono riuscita a parlarne con META. Dopo diversi mesi di attesa e dai contatti dell'organo con Meta MI VIENE COMUNICATA CHE LA DECISIONE FINALE è di RIPRISTINO ACCOUNT IL 16/04/2026, ma che non è vincolante. Continuo a non sapere come far valere la decisione in quanto assistenza Instagram è disattivata.