Meta Platforms Inc

Spettabile Assistenza Meta e Altroconsumo, desidero segnalare la disattivazione permanente e ingiustificata del mio account Instagram personale @michelamelee, avvenuta tramite sistemi automatizzati. La piattaforma mi mostra la dicitura "Abbiamo disabilitato il tuo account" per presunta violazione delle linee guida sull'integrità dell'account, impedendomi contestualmente qualsiasi diritto di replica con il messaggio "Non puoi richiedere un altro controllo di questa decisione". Non ho mai fatto uso di bot, applicazioni di terze parti o sistemi di spam. Ritengo che il provvedimento sia frutto di un errore algoritmico e che la procedura sia lesiva del diritto di difesa dell'utente. Chiedo formalmente una revisione manuale verificare la mia reale identità e l'immediato ripristino del mio profilo e dei miei dati personali. Rimango a disposizione per l'invio del mio documento d'identità.

Spettabile Altroconsumo, vi contatto per segnalare formalmente la condotta di Meta Platforms Inc. in merito al meccanismo commerciale denominato "Pay or OK" introdotto sulla piattaforma social Instagram, che utilizzo tramite l'account: @_mattia.rocchi_08. Tale sistema costringe noi utenti a scegliere tra il pagamento di una tariffa mensile o, in alternativa, l'accettazione forzata del tracciamento massivo e della profilazione dei dati personali per ricevere pubblicità mirate. Ritengo che questa pratica leda il mio diritto a esprimere un consenso libero e non condizionato. Anche decidendo di utilizzare la versione gratuita, sto di fatto pagando il servizio cedendo il valore economico dei miei dati personali commerciali. Ho già provveduto a muovermi tramite i canali ufficiali segnalando il fatto al Garante per la protezione dei dati personali. Vi invio questo reclamo affinché la mia voce faccia massa critica nel vostro database e vi chiedo di essere inserito o informato tempestivamente qualora doveste attivare o estendere azioni collettive (Class Action) volte a richiedere risarcimenti o rimborsi per i consumatori italiani coinvolti da questo tracciamento illegittimo. Resto a disposizione per ogni futuro aggiornamento della vostra campagna. Cordiali saluti.

Buongiorno, il 31 marzo 2026 il mio account pubblicitario Meta è stato compromesso da accesso non autorizzato e successivamente bloccato dai sistemi per attività sospetta. Ad oggi l’account risulta visibile, comprese le attività illecite, ma ancora non accessibile, impedendomi completamente l’utilizzo del servizio. Nonostante segnalazioni multiple tramite assistenza e ticket aperti dal 2 aprile, non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva né tempistiche di intervento. L’assenza di assistenza efficace sta causando il blocco della mia operatività professionale. Ad oggi ricevo quotidianamente email di richiesta autorizzazioni partner non richieste. Ho fatto denuncia presso C.O.S.C. Segnalo un elemento critico: attualmente vedo un “Portfolio business” (motonica.eu) che non è mio e che risulta associato a un account pubblicitario non autorizzato (ID 2767328850272014). Il mio Business Manager originale non è più visibile. Questo conferma che la struttura del mio account è stata modificata a seguito della compromissione. Richiedo il ripristino dell’account, lo sblocco delle funzionalità e una risposta tecnica chiara sullo stato della pratica.

mio account Instagram ( @guipiresmendonca) è stato sospeso circa tre mesi fa senza una motivazione chiara. Nonostante il ricorso immediato, l'account è stato riattivato per poi essere nuovamente bloccato il giorno successivo. In data (23/02/2026), ho aperto un ticket (ID: 1879802516107797) di assistenza tramite il servizio a pagamento Meta Verified, che dovrebbe garantire il supporto umano. Il ticket è rimasto in sospeso per circa 3 mesi senza alcuna interazione da parte del fornitore. Recentemente, ho ricevuto notifica della chiusura definitiva del ticket senza che sia mai avvenuta una revisione umana. Si ravvisano le seguenti violazioni del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA): Art. 20: Il sistema di gestione dei reclami non è stato tempestivo né diligente, e si è basato esclusivamente su strumenti automatizzati negando l'intervento umano richiesto. Art. 21: Il fornitore non ha fornito informazioni chiare o accessibili sulla possibilità di ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie al momento della chiusura del ticket.

il 15 dicembre 2025, Instagram mi comunica che io o una pagina a me collegata ha violato le regole, ma senza specificare quale e cosa. Dopo aver inviato copia del documento e aver registrato il video con il mio volto, in meno di 30 minuti mi comunicano che continuo a non soddisfare i requisiti e che il mio account è stato eliminato definitivamente. Provo ad aprire una richiesta di analisi del mio caso per capire cosa fosse successo, ma senza alcuna risposta. Il 17 dicembre apro una segnalazione con ODS - ADR Center Dispute Resolution Service - Digital Service Act (DSA) in quanto in nessun modo sono riuscita a parlarne con META. Dopo diversi mesi di attesa e dai contatti dell'organo con Meta MI VIENE COMUNICATA CHE LA DECISIONE FINALE è di RIPRISTINO ACCOUNT IL 16/04/2026, ma che non è vincolante. Continuo a non sapere come far valere la decisione in quanto assistenza Instagram è disattivata.