Bacheca dei reclami

Buongiorno come posso procedere per ricorrere contro enel energia per delle bollette astronomiche si gas che corrente che mi sono arrivate. 2137 euro di gas e 291 di corrente. Follia pura. E dicono di avermi inviato la comunicazione. Quando mai. Grazie

Buongiorno, ho inviato richiesta di recesso ad Enel x per i fatti descritti qui sotto, mi è stato risposto che accolgono il recesso, ma devo pagare le restanti rate. Cosa devo fare? Buongiorno, sono Omar Carraro, codice fiscale CRRMRO63S16C964S e con la presente chiedo il recesso dal servizio "PROTEZIONE 360 PLUS", intestato al sottoscritto a causa della mala gestione del servizio stesso. Ecco cosa è accaduto: il giorno 05/02/2024 chimo per segnalare un guasto al cancello automatico, la chiamata viene presa in carico ed il giorno venerdi 9 febbraio vengo richiamato da un tecnico (3921035590) per il sopraluogo e mi dice che stanno organizzando l'intervento. Il giorno dopo, sabato 10 febbraio, lo stesso tecnico mi chiama per chiedermi se può passare, gli rispondo che sta piovendo, ma se per lui fa lo stesso che venga pure. Sono arrivati in 2 intorno alle ore 11, uno di questi, non quello che mi ha chiamato, è stato praticamente al telefono per quasi tutto il tempo, mentre l'altro apriva la centralina, ha fatto delle foto e mi ha detto che probabilmente c'è da cambiare la scheda e che ha visto che nelle vicinanze c'è un negozio che vende materiale elettrico e se la trova potrebbe addirittura tornare a cambiare. Quel mattino ho fatto un errore MADORNALE, ho firmato la scheda di intervento (è una prassi mi ha detto il tecnico) ma non mi ha lasciato nessuna copia. Non vedendolo tornare ho pensato che non ha trovato il necessario. Non avendo più notizie giovedi 15 febbraio richiamo il tecnico e mi dice che dovrebbero venire martedi 21 febbraio. Martedi cerco di contattarlo per ben 3 volte senza ottenere risposta, allorchè chiamo l'800900129 e mi sento dire che la pratica è chiusa perchè il danno non è riparabile.... ho insistito per avere informazioni ed in conferenza con l'assistenza mi è stato detto che non si è proceduto perchè io ho rifiutato l'eccedenza di € 120,00. Sono caduto letteralmente dalle nuvole, ho ribadito che quella era la prima volta che sentivo tale cifra e che nulla mi è stato comunicato. Alla fine mi è stato detto che sarei stato ricontattato dal tecnico in giornata. Non avendo ricevuto nessuna telefonata, ho richiamato l'800900129, altro giro in conferenza ed altra promessa che sarei stato ricontattato. E per finire in tarda mattinata ho ricevuto questo messaggio image.png Per questi motivi chiedo il recesso senza spese dal servizio Cordiali saluti Omar Carraro Cell 3475276584

Spett. ENEL ENERGIA Sono il genero del titolare di fornitura GAS , sig. Armando Benedetti Vs cliente 300543626 . in seguito alla ricezione della fattura in oggetto relativa ai mesi di ottobre 2023-gennaio 2024 con un importo che ritengo sproporzionato di € 2666,96 ( al lordo di tasse, spese accessorie e quant'altro pari a più di € 2,00 al Smc), considerando che l'utente è ultranovantenne, oltre ad avere un attestato di invalidità al 100%, soffrire di primi sintomi di demenza senile, avendo a carico la moglie pure lei invalida al 100% per patologia di morbo di Alzheimer, dopo avervi inviato la lettera a cui mi avete risposto negativamente alla richiesta di revisione dell'importo da pagare, dopo aver caricato sul sito i documenti ISEE e di invalidità di cui non trovo più traccia, chiedo formalmente di riaccogliere la mia richiesta sperando in una Vs accettazione di quanto faccio domanda: Potete rivedere il costo della fattura? grazie

Salve Vi contatto a nome di mia Nonna Ultraottantenne che si è vista recapitare due bollette bollette del GAS (fornitore ENEL) estremamente alte (3euro/metrocubo) 1° bolletta Novembre-Dicembre 2023: 487 Euro 2° Bolletta gennaio 2024: 116 Euro Le bollette sono gia state pagate con addebito diretto sul conto corrente di mia Nonna. Vorrei sapere se è possibile fare reclamo ed ottenere un risarcimento o credito per le bollette future visto l’enorme divario tra il prezzo dela materia prima proposto in bolletta e l’effettiva prezzatura. In attesa d poter essere ricontattato Cordiali saluti

Spett. enelxitalia@pec.enel.it Abbiamo spedito posta PEC, 05/02/2024, all’azienda ENELX ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Qui di seguito Vi riportiamo il testo della lettera spedita. Sono titolare del contratto per installazione assistenza caldaia Ferroli sopra specificato. sono Mafalda Nardini residente in via G. Verdi 15/1 Capannoli (PI), CF NRDMLD58H49G804E. Abbiamo acquistato una nuova caldaia dalla Vostra Società ENELX che è stata installata in data 09/10/2022, vedere allegato 1. In data 01/02/2024 abbiamo ricevuto un accertamento documentale, dall’Agenzia Regionale Recupero Risorse della regione Toscana che ci contesta la mancata applicazione e pagamento, all’installazione, vedere allegato 2, e al Controllo di Efficienza Energetica avvenuta il 20/10/2023, vedere allegato 3, del bollino pagato virtualmente dall’installatore e controllore. Vi chiediamo di adempiere alla richiesta secondo il regolamento regionale previsto e mettere a conoscenza, dell’avvenuto pagamento, noi e l’Agenzia Regionale Recupero Risorse della regione Toscana. Infine, Vi chiediamo di fornirci il codice catastale della caldaia installata il 09/10/2022 richiesto dall’Agenzia Regionale Recupero Risorse della regione Toscana. Rimaniamo in attesa di una Vostra cortese risposta. Distinti saluti, Mafalda Nardini Allegati: 1. Installazione caldaia ottobre 2022; 2. Controllo Efficienza Energetica all’installazione ottobre 2022; 3. Controllo Efficienza Energetica all’installazione ottobre 2023. Da Nardini Mafalda, CF NRDMLD58H49G804E, mancata applicazione e pagamento del bollino al momento dell'installazione (2022) e al controllo energetico annuale (2023). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno, con la presente per segnalarvi che nel mese di giugno anno 2023 è scaduta una vostra promozione della quale non ho ricevuto da parte vostra nessuna comunicazione. Il riscontro di detta scadenza è stato rilevato purtroppo senza una preventiva verifica, con la scadenza della bolletta del bimestre giugno – luglio 2023 dove le tariffe applicate erano quelle standard. Vi ho contattato, mi avete riferito che avevate inoltrato una comunicazione cartacea che non ho mai ricevuto e che non era possibile rendere retroattiva la variazione del contratto e quindi mi avete attivato una nuova promozione che purtroppo ho constatato non essere per nulla conveniente. Ho effettuato dei sondaggi con compagnie concorrenti le quali tutte mi hanno riferito che il contratto proposto essendo a tariffa fissa non mi ha permesso di beneficiare dei ribassi che la materia prima ha subito in questi mesi. Per quanto sopra dettagliato mi attendo una rimodulazione del contratto con data retroattiva. Rimango in attesa di vostro urgente riscontro.

Spett. Enel energia luce e gas Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato. Vi ho contattati più volte anche tramite pec dicendo che avevo diritto oltre che al bonus per soggetti fragili anche ad altri diritti complessivi che troverete nelle bollette precedenti alle ultime tre bollette del gas e la luce,la mia domanda è come mai le ultime che vi ho elencato improvvisamente sono da pagare addirittura mi sono state maggiorate senza che io chiedessi un cambiamento contrattuale ? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ci sono grosse incongruenze tra bollette dello stesso consumo, più del doppio sull'importo da pagare.

Buongiorno, per il bimestre dicembre 23/gennaio 24 ho ricevuto da Enel energia una bolletta del gas di 548.50 €, con un prezzo Unitario del gas pari a 1.45 €/smc, tariffa che mi è stata applicata unilateralmente e senza preavviso a partire da agosto 2023 in seguito alla scadenza della mia offerta "Gas30" il giorno 31.07.2023.