Bacheca dei reclami

Spett.le ASL TO3 Spett.le Fintel Engineering, con riferimento alla Vostra comunicazione relativa alla richiesta di pagamento di € 134,40 per il presunto mancato ritiro del referto della TAC eseguita il 15/10/2024 presso l'Ospedale di Pinerolo, comunico di aver contestato formalmente la pretesa mediante PEC inviata in data odierna all'ASL TO3, in quanto il presupposto sul quale essa si fonda non corrisponde al vero. Il referto è stato infatti regolarmente ritirato, è tuttora in mio possesso ed è stato trasmesso al medico specialista che seguiva il mio percorso clinico. Per ragioni di tutela della mia riservatezza e della particolare natura dei dati sanitari in esso contenuti, non lo allego alla presente, restando comunque disponibile a esibirlo qualora ciò si rendesse necessario nell'ambito delle verifiche richieste all'ASL TO3. Pertanto, nelle more della definizione della mia contestazione, Vi invito a sospendere ogni ulteriore attività di recupero relativa alla suddetta posizione. Cordiali saluti. Paola Gargiulo

Spett.le ditta Alperia Buongiorno e dal 21 aprile che cerco di risolvere una questione inerente all'errato addebito nella fattura a gl260225205 Nonostante io abbia inoltrato i numeri del contatore mi è stato addebitato a stima 141,36 metri cubi di consumo. Questo consumo è totalmente errato come dimostrato anche dalla lettura effettuata con il distributore locale della zona di Asti Ho scritto decine di ticket e ho fatto decine di telefonate ma nessuno è stato in grado di risolvere il problema e soprattutto nessuno è stato in grado di dimostrarmi il consumo di 141 metri cubi a differenza mia che con foto e soprattutto con la conferma del distributore locale ho dimostrato il mio corretto consumo Ora questa è il mio ultimo sollecito prima di rivolgermi ad un legale in quanto questa situazione non viene risolta da oltre due mesi Io voglio pagare la bolletta corretta rispetto a quanto da me consumato

Spett. Alperia Sono titolare del contrattosopra specificato. Sono in attesa di ricevere le mie fatture, l ultima ricevuta risale a novembre 2025. Questa cosa è inaccettabile e vi avviso che non ho nessuna intenzione di rateizzare il bollettone che mi invierete per che come già fatto in precedenza mi proponete la rateizzazione e nel frattempo mi mandate le fatture dei mesi correnti e quindi diventa insostenibile pagare le rate dei Vostri maledetti arretrati e le fatture future. Inoltre vi chiederò il rimborso del mancato riconoscimento di Gse relativo all energia prodotta in più. Saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A settembre scorso ho aderito alla Vs offerta denominata Alperia Direct Energy. L’offerta prevedeva (vd. allegato): • 0,088 €/kWh per i primi 200 kWh/mese • 108 €/POD/anno. L’offerta è stata attivata al telefono con operatore (il numero che ho salvato è 3780312258). Durante la telefonata ho ripetutamente chiesto se le condizioni pubblicizzate nell’offerta fossero effettivamente vere. Mi è stato sempre risposto di sì. Ho anche fatto questa esplicita domanda “quindi mi conferma che se in un mese dovessi consumare zero kwh, riceverò una bolletta di 9 €? (€ 108/12=9)”. La risposta è stata “sì”. Potete verificare nella registrazione della telefonata, conservo anche io la mia registrazione. Ebbene, quando ho ricevuto la prima bolletta, la sorpresa è stata di trovare che i prezzi applicati in bolletta sono il doppio di quanto pubblicizzato nell’offerta. A fronte di un consumo di 40,85 kWh ho ricevuto una bolletta di 25,94 €. Lo “scontrino dell’energia” riporta quanto segue Quota consumi = 0,152683 €/kWh (contro 0,088 €/kWh pubblicizzati) Quota Potenza = 6,32 € (=2,106667 €/kW x 3kW) Quota Fissa = 11 €/PdP, contro 9€/POD pubblicizzati. Ieri è stata emessa la seconda bolletta e ho deciso di revocare il Rid in banca: Costo per 3 kWh = 0,45 € (0,15 €/kWh anzichè 0,088 €/kWh promessi); Quota fissa + Quota potenza = 17 € anzichè 9 € promessi. Chiedo di voler annullare queste due bollette e riemetterle rettificando gli importi per applicare i prezzi esposti nell’offerta commerciale a cui ho aderito.

Buongiorno oggi ho ricontattato la Fintel E mi è stato detto che la quota che dovrei pagare di 90.24€ è già compresa dei costi dei dell’Asl di 68€ dei ticket sanitari, più 22€ dei costi in più per il recupero crediti, peccato che pagando con l’App Io la quota che esce fuori è di € 106.00. Un’addetta della Fintel mi ha detto che sono i costi della piattaforma, peccato che non sono a norma di legge, perché sulla Gazzetta Ufficiale art.3-4 della Decreto 30/5/22 identifica i costi massimi dei pagamento PAgoPa di € 2. Allego foto del Decreto, se la Fintel non conoscesse la legge. Come detto e scritto più volte sono d’accordo a pagare la quota dei 68.00€ che corrispondono alle due visite svolte nel 2018, più i costi maggiorati per gli interessi, ma non sono d’accordo a pagare da 90€ a 106€ dei costi che sono una ruberia, dando la scusa ai clienti dei costi della piattaforma, ma in realtà sono costi che si intasca la Fintel non giustificando. Se non riceverò un nuovo Pago Pa dove mi permette di pagare il costo di 90€ o un iban della Fintel, in quanto dubito non esista un iban di questa azienda, infatti l'ho richiesto più volte, ma non me lo vogliono dare, allora m rivolgerò presso altri utenti che tutelano i cittadini. Cordiali saluti

Buongiorno, dopo vari solleciti sia mail e telefonici e anche su ultima fattura non è stato erogato il bonus Alperia smile extra, è dal mese di febbraio che sto chiedendo erogazione parte mancate del bonus indicato ma non è ancora stato fatto, il bonus è di 60€ sono stati erogati solo 45€, chiedo la parte mancante. Rimango in attesa del rimborso della parte mancane in modo tempestivo, visto i parecchi mesi già trascorsi. C’é un ticket ancora aperto.

Buongiorno sono Comper Mauro. Dopo innumerevoli chiamate e una mail speditevi il 12/07/23, ancora nulla è successo. Non ho ancora ricevuto nessuna bolletta da parte vostra da gennaio ad ora. Ciò mi preoccupa e temo una bolletta enorme ed irragionevole.

Buongiorno,ho effettato l'autolettura e la conseguente comunicazione ad Alperia del dato di consumo del gas, valido per la formalizzazione della bolletta relativa ai mesi di gennaio e febbraio 2023 (793 m3).La comunicazione sopra-citata è stata effettuata sia tramite telefono e che tramite e-mail il giorno lunedì 27 febbraio 2023, quindi entro i limiti richiesti da Alperia (25 febbraio 2023 - 2 marzo 2023).Ciònonostante la bolletta corrispondente(#122300550459), ricevuta in data 6 aprile 2023, include sia un'errata lettura iniziale (975 m3) che finale (1.205 m3) dei consumi. Di conseguenza ho subito un prelievo bancario automatico incoerente rispetto al dato da me comunicato (231,37 €).Ho chiamato 3 volte il servizio clienti per spiegare la situazione e risolvere il problema, purtroppo senza successo.Quindi chiedo cortesemente la tempestiva presa in carico della mia richiesta e:1) l'aggiornamento dei dati di consumo di gas legati al mio contratto di fornitura di gas2) il risarcimento tramite bonifico bancario dell'importo di 453,06€ erroneamente prelevato e somma degli ammontari delle bollette #122300154491 (221.69€, bimestre novembre-dicembre 2022) e #122300550459 (231,37€, bimestre gennaio-febbraio 2023). Nella fattispecie, il risarcimento della bolletta #122300154491 viene richiesto in quanto la lettura iniziale dei consumi stimati è 814 m3, dato superiore rispetto a quello di 805 m3, comunicato tramite app per il bimestre marzo-aprile 20233) lo sconto nella successiva fattura della differenza tra il dato relativo alla lettura iniziale della bolletta #122300154491 (814 m3) e il dato comunicato per i consumi di marzo-aprile 2023 (805m3), quindi c.ca 9m3.Ringrazio in anticipo dell'attenzione.Saluti,AP

E' trascorso oltre un mese (17/4/2023) dalla mia prima email con la quale vi segnalavo che per l'ennesima volta mi era arrivata una bolletta che prendeva come riferimento il 1° gennaio 2022 e che voi avete giustificato con la necessità di fare modifiche/rettifiche. A causa di tutte queste operazioni le vostre bollette sono incomprensibili e i troppi conteggi/conguagli/altro non mi permettono di fare le dovute considerazioni in termini di verifica e di convenienza. Nell’occasione avevo chiesto pertanto di inviarmi i consumi totali, anno per anno, da quando sono vostro cliente, quindi dal 2020.A quella email sono seguite varie telefonate ed email ma ad oggi non ho avuto spiegazioni e tantomeno mi sono stati comunicati i consumi come richiesto. Nell’ultima telefonata del 17/5/2023 ore 10:55 circa ho per l’ennesima volta richiesto una sollecita risposta nonché ho richiesta una nuova proposta commerciale.Ad oggi 29/5/2023 tutto tace.Mi auguro che questo ennesimo sollecito possa ottenere riscontro.SalutiAndrea Maestri